商务调研考试真题及答案

商务调研考试真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.商务调研中，以下哪种方法获取的数据属于一手数据？（）A.查阅行业报告B.企业内部销售记录C.问卷调查D.统计年鉴2.抽样调查中，最基本的抽样方法是（）A.分层抽样B.简单随机抽样C.整群抽样D.系统抽样3.以下哪种量表用于测量消费者对品牌的态度？（）A.等距量表B.顺序量表C.语义差别量表D.类别量表4.商务调研的第一步是（）A.确定调研目标B.制定调研计划C.收集数据D.分析数据5.适合对总体进行初步了解的调研方法是（）A.描述性调研B.探索性调研C.因果性调研D.预测性调研6.调研人员亲自到现场对调查对象进行观察和记录的方法是（）A.实验法B.观察法C.访谈法D.问卷法7.以下属于定性调研方法的是（）A.电话调查B.焦点小组访谈C.网络调查D.邮寄调查8.在市场调研中，样本量越大（）A.成本越低B.误差越大C.代表性越差D.结果越可靠9.数据收集完成后，首先要进行的工作是（）A.数据分析B.数据录入C.数据清理D.数据展示10.以下哪种调研方法可以控制变量，探究因果关系？（）A.观察法B.实验法C.访谈法D.文献法答案：1.C2.B3.C4.A5.B6.B7.B8.D9.C10.B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.商务调研的作用包括（）A.为企业决策提供依据B.了解市场需求C.监测竞争对手D.评估营销效果2.常用的抽样方法有（）A.简单随机抽样B.分层抽样C.整群抽样D.系统抽样3.问卷设计的原则有（）A.问题明确B.语言简洁C.避免诱导性问题D.合理安排问题顺序4.定性调研方法包括（）A.焦点小组访谈B.深度访谈C.德尔菲法D.案例分析5.数据收集的方法有（）A.问卷法B.访谈法C.观察法D.实验法6.商务调研的类型有（）A.探索性调研B.描述性调研C.因果性调研D.预测性调研7.影响样本量大小的因素有（）A.总体规模B.允许误差C.置信水平D.总体异质性8.数据分析的方法有（）A.统计分析B.文本分析C.可视化分析D.聚类分析9.调研结果的展示方式有（）A.报告B.图表C.演示文稿D.口头汇报10.调研过程中可能遇到的误差有（）A.抽样误差B.非抽样误差C.测量误差D.响应误差答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.二手数据一定比一手数据更可靠。（）2.简单随机抽样要求总体中的每个个体都有相等的被抽中概率。（）3.问卷中的开放式问题比封闭式问题更容易分析。（）4.探索性调研通常在调研初期进行。（）5.观察法可以直接了解消费者的购买动机。（）6.样本量越大，抽样误差就越小。（）7.数据分析只是对数据进行简单的计算。（）8.调研结果的展示只需要提供数据和结论。（）9.非抽样误差可以通过增加样本量来减小。（）10.实验法可以有效控制其他因素的干扰，确定因果关系。（）答案：1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.√四、简答题（每题5分，共20分）1.简述商务调研的流程。答：商务调研流程为：先确定调研目标，明确要解决的问题；接着制定调研计划，包括方法、样本等；然后收集数据，可通过问卷、访谈等；之后清理和分析数据；最后撰写调研报告并展示结果。2.简述问卷设计的注意事项。答：问卷设计要注意问题明确，避免模糊；语言简洁易懂；避免诱导性问题，保证客观性；合理安排问题顺序，先易后难；适当设置开放式和封闭式问题结合。3.简述抽样调查的优点。答：抽样调查优点有成本低，节省人力、物力和时间；速度快，能快速获取结果；可操作性强，尤其适用于大规模总体；在一定条件下能以较小样本推断总体特征。4.简述数据分析的目的。答：数据分析目的是从大量数据中提取有价值信息，发现数据中的规律和趋势；评估调研目标达成情况；为企业决策提供依据，帮助企业了解市场、客户和自身运营状况。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论在商务调研中如何确保数据的质量。答：确保数据质量，要在设计阶段科学设计问卷和方案。收集时严格培训人员，规范流程，保证来源可靠。处理数据时认真清理，去除错误和异常值。分析时用合适方法，最后对结果验证评估。2.讨论探索性调研和描述性调研的区别与联系。答：区别：探索性调研是初步了解问题，灵活无固定方法；描述性调研是描述总体特征，方法规范。联系：探索性调研为描述性调研提供方向，描述性调研是探索性调研的深入和细化。3.讨论定性调研和定量调研的优缺点。答：定性调研优点是深入了解原因、动机，灵活性强；缺点是主观性强、样本小。定量调研优点是结