《电子商务导论》期末考试复习

电子商务的考试范E（百分制）

一、填空题（10X2=20'）

电子商务定义、电子商务的企业分类、电子商务的商业模式、

电子商务的网络销售模式、电子商务的网络生产商模式

二、名词解析（4X5=20，）

电子商务、B2B、B2C、C2C、电子市场、电子支付、电子

商务实体、交易事务

三、问答题（4X10=40，）

电子商务分类、网络经纪模式、网络广告模式、网络内容供

应商模式、增殖网络模式、整体电子商务模式

四、发挥题（20，）

任选之前的一个视频作业分析1,相关内容：

一、电子商务定义

狭义的电子商务主要是指运用Iternet开展的商务交易或与商务交易干施相

关的活动.从涵盖的业务范围方面，它包括信息交换、售前售后服务、销售、电子

支付等；从技术方面它可以定义为是一种多技术的集合体，包括EDLE-共享数

据库、电子公告牌、条形码等。诸如网上购物、网上炒股、电子银行、网上纳税、

网上报关等都属于狭义的电子商务的范畴。

广义的电子商务是指运用IT技术对整个商务活动实现电子化，即指利用

Internet>Intranet和Extranet等各种不同形式的网络以及其他的信息技术进行的

全部企业活动。

简洁的说，里王宜务就是指把全部的商业活动和贸易往来电子化，利用发达

的网络环境进行快速有效的商业活动。

二、电子商务的分类：

（1）企业与企业间电子商务一B2BC（2）企业与政府间电子商务一B2G

（3）企业与员工间电子商务…B2E（4）企业与消费者间电子商务・・B2c

（5）消费者与消费者间电子商务一C2c

依据厂商的信息流、实物产品和服务流，节约时间的不同为标准进行公司分

类。可以将电子商务企业分类为以下六个类别：

第一类企业为信息服务型厂商。其次类企业为在线销售型厂商。第三类企业是交

易所型厂商。

第四类企业是电子社区型厂商.第五类企业为门户网站型厂商.第六类企业为信息

中介型厂商。

所谓电子社区，就是基于因特网和具有共同爱好或利益而形成的虚拟群体。

三、电子商务的商业模式：是指在网络环境中基于肯定技术基础的商业运作方式

和盈利模式。

商业模式是指企业的物流、服务流和信息流的架陶。

商业模式描述了不同的商业参加者及其角色定位，以及这些参加者的潜在收

益和收入来源。

商业模式主要包括以下内容：1）厂商为客户供应的是什么样的价值；2）为

哪些客户供应价值；3）如何为这些供应的价值定价；4）如何供应价值；5）如

何在供应价值的过程中保持竞争优势。

基于互联网的企业商业模式的总体架构：客户价值、商业范围、定价、收入

来源、关联活动（connectedactivities）、实现、实力、长久性。

四、迈克尔・罗帕（MichaelRappa）和保罗・蒂姆尔斯将企业的电子商务的商业模

式划分为9种，分别为：经纪商、广告商、信息中介商、销售商、制造商、会员

服务供应商、社区服务供应商、订阅服务供应商，以及效用服务供应商。

彼得・韦尔和迈克尔・瓦伊塔尔（2（）01）将企业电子商务的商业模式划分为8

种基本形式：直销、中介网站、全面服务供应商、企业整体服务、共享基础设施、

电子社区、增值网络集成商和内容供应商。

五、网络经纪模式（brokeragemodel）是指企业作为市场的中介商通过虚拟的网络

平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取交易费用的

商业运作模式。

网络经纪的定义

简洁地说，网络经纪就是电子商务环境下的中介；具体来讲，网络经纪是指网络

经济时代企业通过虚拟的网络平台将买卖双方的洪求信息聚集在一起，协调其供

求关系并从中收取交易费用的市场中介商。

按网络经纪网站业务类型划分

直销模式、全面服务供应商模式、中介网站模式、门户网站模式

按网络经纪网站专业性划分

纵向型网站、横向型网站

按网络经纪网站的功能划分

①市场交易②商业贸易社区③购买者集合④经销商⑤虚拟商城⑥后中介商⑦拍

卖经纪人⑧反向拍卖经纪商⑨分类广告⑩搜寻代理

网络经纪模式的优势：

（1）网络经纪模式使产品和服务更接近消费者

（2）网络经纪模式可以减轻市场波动

（3）网络经纪商供应信誉担保

（4）网络经纪模式使费寻更经济

（5）网络经纪模式匹配买卖双方

六、网络广告模式（brokeragemodel）是指网站的全部者供应了一些内容和服务来

吸引访问者，通过向在其网站上加入标记、按钮或运用其它获得访问者信息的方

式的广告客户收取广告费用来获得利润的商业运作模式。

网络广告模式的定义

网络广告电子商务模式，是指网站的全部者供应丰富的内容和服务来吸引访问

者，通过在其网站上加入标记、按钮、横幅及其它广告，向访问者发布广告信息,

以此向广告客户收取广告费，获得商业利润。这种模式的前提是网站要具有高访

问量，基于网站的高访问量积聚较多的广告主（广告客户）。

网络广告的基本特征：

（1）数字技术

网络广告利用数字技术制作和展示，具有多媒体特征。

（2）可链接性

网页可链接到广告，广告也可链接到网页；网页被网络运用者点击，就可看到广

告，广告标记被运用者点击，也可以看到具体的广告性质的网页。这是传统广告

无法比拟的。

（3）强制性

广告被人为送进电子信箱，成为强制性的广告。

（4）互动性

网络广告可实现一对一的相互沟通，吸引阅读者。

（5）刚好反馈

第二方服务器可以对网络广告的效果进行监测，可依据不同阅读者的爱好爱好，

变更网络广告及其投放策略。

网络广告的分类

按画面表现的形式分：（1）横幅式广告（2）按钮式广告（3）插页式广告（4）

墙纸式广告（5）全屏广告（6）首页中心广告（7）画中画广告（8）飘浮广告（9）

文字链接广告

按广告的特定功能分：（1）定向广告（2）竞赛和推广式广告（3）互动嬉戏式广

告（4）赞助式广告

网络广告的优势

（1）传播覆盖范围最广（2）信息容量几乎无限（3）交互性强（4）针对性强（5）

易统计性（6）实时敏捷（7）经济性好（8）综合的视听效果

七、内容供应商模式（contentprobider）是指企业在网上通过第三方制造和供应数

字化形式的产品而获得利润的商业运作模式。

内容供应商模式（ConlentProvider）在传统的形式上是指企业在网上通过第三方

制造和供应数字化形式的产品而获得利润的商业运作模式。这是一种网络时代的

新的商业模式，企业以较低的成本批量生产诸如信息、软件、音乐、电影等数字

产品满意消费者需求构成内容供应商。

互联网内容供应商（ICP）企业又可细分为资讯类ICP与电子商务类ICP

1）资讯类ICP包括信息门户类ICP和虚拟社区类ICP（主要为网友供应网上沟

通服务）。

信息门户类ICP主要以新闻、站点检索为服务方向，依据其所供应的信息和服务

不同，又分为很多种：有的供应门户服务有的专注于供应某类信息还有的网站特

地供应各类免费资源

虚拟社区类ICP主要为网友供应网上沟通服务，比如BBS、虚拟社区等。

2）电子商务类ICP致力于发展电子商务，主要是进行网上销售或供应网上交易

平台

内容供应商模式的优势:

增值网络是将制造业、批发业、物流业、零售业等之间的信息，通过计算机服务

网络来相互交换的信息系统。VAN最大的特点是通过计算机服务网络，使不同企

业、不同的网络系统可以相互连接，从而使不同形式的数据交换成为可能。由于

VAN实现了不同系统的对接和不同格式的交换，为多数的运用者供应了交换数据

的服务，创建了信息资源的附加价值和产品与服务的潜在价值，因而被称作增值

网络。

增值网络集成商存在的背景

当今的电信和计算机市场发展快速，有很多因素影响着这场巨大的变革。

人们迫切须要低成木的计算实力和强大的系统，期盼网络性能呈指数性提高。

当今的网络须要“具有超级处理速度和易扩展的最佳设备“，以满意保持市场优势

所需的性能、可扩展性和连接性。增值集成商能够有针对性地把模块化硬件和软

件组合搭配，用最好的产品满意用户的独特需求。

增值网络集成商存在的意义

增值网络集成商不仅口:以从硬件上改善网络的性能，同时也可以从软件上完善网

络。运营商之间的互联互通产生了对网间结算、数据采集与决策支撑系统的需求。

十一、企业整体电子商务模式概述

企业整体电子商务模式是适应跨多个业务单位的大型企业组织进行内部业务信

息化和客户关系管理而采纳的电子商务模式，通过整体实施电子商务，使企业不

同业务单位的信息统一在一个电子商务平台上，建立起客户同企业的单点联系。

在企业整体电子商务模式中，企业整体服务的目标是将每个客户购买的服务范围

最大化，企'业客户可以同时运用一个企业的多种产品和服务，并同时与企业内部

的若干个业务机构发生联系。

分类：（1）首页式企业整体电子商务模型

通过设计企业的首页，建立客户单一访问的电子联系，通过首页，将企业的不同

产品或服务信息进行集中展示，或者在展示本企业产品或服务全部信息的同时，

也链接一些同类企业的网站，通过这种模型来监督客户流量。

（2）集成式企业整体电子商务模型

在很多企业中，各个产品或业务单位都建立了信息系统，但是，这种信息系统是

从产品或业务单位而非客户的角度建立起来的，要从这些不同的系统中获得信息

通常很困难。集成式企业整体电子商务模型就是针对这种现实问题而被采纳的，

通过电子商务，集成了各个产品或业务单位的信息，实现了信息资源的共享。

优势：尽管目前采纳整体电子商务模式的企业还不多，但是，这种电子商务

模式已经显示了比较明显的优势。对于采纳首页式模式的企业而言，既可以使客

户对企业的产品和服务进行全面、系统的了解，统一了企业的形象，也可以使企

'也对客户流量进行连续的监督，了解客户对同类产品或服务的关注程度。对于采

纳集成式模式的企业，最大的优势莫过于实现了企业信息资源的共享，使企业的

信息系统面对客户进行了系统集成。

十二、电子支付（P82）：

电子支付是指支付吩咐发送方把存放于商业银行的资金，通过通信线路划入收益

方开户银行，以支付给收益方的一系列转移过程。

电子支付是指电子交易的当事人通过网络以电子数据形式进行的货币支付或资

金流淌。

它具有技术先进性、多功能性、普适性、平安易用性、可信任性等共同特性。

十三、电子市场：是指在Internet通信技术和其它电子化通信技术的基础上，通

过一组动态的Web应用程序和其它应用程序把交易的买卖双方集成在一起的

虚拟交易环境。

电子化市场（电子市场）是指一个交互式的企业所供应的一个中立的市场空

间，是那个中有很多的买方和供应商从事电子商务交易与其他电子商务活动。电

子市场的主要特征包括增值网服务商、横线电子市场以及纵向电子市场。

电子市场的分类

横向电子市场是指一个连接了很多行业买方和卖方的电子化市场，主要是

MRO*物料的交易。此外，MRO物料包括范围很广泛的产品和服务，比如办公

空，旅游，运输以及一些金融服务等。

纵向电子市场是指一个连接特点行业的买方和卖方的电子市场（比如石油和自

然气、纺织品以及零售业）

虚拟社区的定义

虚拟社区是一个供人们围绕某种爱好或需求集中进行沟通的地方；它通过网络，

以在线的方式来创建社会和商业价值

虚拟社区与现实社区一样，也包含了肯定的场所、肯定的人群、相应的组织、社

区成员参加和一些相同的爱好、文化等特质。

虚拟社区的特征

1）跨地域的社区空间结构2）独特的社区功能与结构

3）常见的社区群体流淌4）自治的社区管理

虚拟社区的优势

（1）社区为成员间供应了沟通的平台（2）社区为成员供应了感情宣泄的场

所

（3）社