移动宽带业务协议书

移动宽带业务协议书甲方：[移动宽带运营公司名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[公司地址]联系电话：[联系电话]法定代表人：[法定代表人姓名]乙方：[用户姓名]身份证号码：[身份证号码]地址：[用户地址]联系电话：[联系电话]鉴于甲方拥有移动宽带业务的运营资质和服务能力，乙方有意愿使用甲方提供的移动宽带业务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方使用甲方移动宽带业务事宜达成如下协议：一、业务内容及服务标准1.移动宽带业务描述甲方为乙方提供的移动宽带业务是基于[网络技术类型，如光纤接入等]网络技术，为乙方提供高速稳定的互联网接入服务，包括但不限于网页浏览、文件下载、视频观看、在线游戏等各类互联网应用服务。乙方可根据自身需求选择不同带宽套餐，具体套餐内容及费用标准以甲方官方网站公布或双方另行约定为准。2.服务标准甲方应按照国家相关标准和行业规范，确保网络的正常运行，提供的网络接入速率应不低于乙方所选套餐承诺的速率。在网络设备正常运行且无不可抗力等特殊情况下，网络可用性应达到[具体百分比]以上。甲方应提供7×24小时客户服务热线，及时响应乙方在使用移动宽带业务过程中遇到的问题，并在合理时间内解决。对于一般性故障，应在接到乙方故障通知后的[X]小时内修复；对于重大故障，应在[X]小时内给出解决方案并尽快恢复网络。甲方应定期对网络设备进行维护和升级，以保障网络性能和服务质量的持续提升。维护和升级工作应提前通知乙方，并尽量减少对乙方正常使用业务的影响。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定及相关规定向乙方收取移动宽带业务费用。有权根据国家法律法规、行业政策及技术发展等因素，对移动宽带业务的服务内容、技术标准、费用标准等进行合理调整，但应提前[X]日通知乙方。在乙方违反本协议约定或法律法规规定的情况下，有权暂停或终止为乙方提供移动宽带业务服务，并要求乙方承担相应责任。2.义务按照本协议约定及服务标准，为乙方提供稳定、可靠的移动宽带业务服务。向乙方提供必要的业务使用说明和操作指导，帮助乙方正确使用移动宽带业务。对乙方的个人信息和业务使用情况严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或监管部门要求的除外。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定使用甲方提供的移动宽带业务服务。有权对甲方提供的服务质量进行监督，并提出合理的意见和建议。在甲方违反本协议约定或服务标准时，有权要求甲方采取措施予以纠正，并赔偿因此造成的损失。2.义务按照本协议约定按时足额向甲方支付移动宽带业务费用。应遵守国家法律法规及互联网使用规范，不得利用甲方提供的移动宽带业务从事违法违规活动，包括但不限于发送垃圾邮件、传播淫秽信息、进行网络诈骗等。妥善保管与移动宽带业务相关的账号、密码等信息，不得将其转让、出租或转借他人使用。如因乙方保管不善导致账号、密码泄露或被他人冒用，乙方应承担相应责任。在使用移动宽带业务过程中，应按照甲方提供的业务使用说明和操作指导正确使用，不得擅自更改网络设置或使用未经甲方认可的设备，否则由此引发的问题和损失由乙方自行承担。三、费用及支付方式1.费用标准乙方所选移动宽带套餐为[套餐名称]，套餐费用为每月[X]元。该费用包含网络接入费、设备租赁费（如有）及一定时长的上网流量费用（具体流量额度以套餐约定为准）。套餐费用不含乙方使用移动宽带业务过程中产生的超出套餐流量部分的费用、因乙方自身原因导致的额外费用（如因乙方设备故障导致的维修费用等）以及按照国家规定应缴纳的相关税费。2.支付方式乙方应在每月[具体缴费日期]前，通过以下方式向甲方支付当月移动宽带业务费用：银行代扣：乙方应在签订本协议时提供有效的银行账户信息，授权甲方每月从该账户中扣取相应费用。线上支付：乙方可通过甲方官方网站、手机营业厅等线上渠道，使用银行卡、第三方支付平台等方式进行缴费。线下支付：乙方也可前往甲方指定的营业厅或其他授权缴费点，使用现金、银行卡等方式缴纳费用。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定及服务标准为乙方提供移动宽带业务服务，导致乙方无法正常使用或网络接入速率低于承诺速率，甲方应按照以下方式承担违约责任：对于一般性网络故障导致乙方无法正常使用业务的时长累计超过[X]小时的，甲方应按照当月套餐费用的[X%]向乙方支付违约金。若网络接入速率连续[X]日低于承诺速率的[X%]，甲方应根据乙方实际使用的天数，按照每日套餐费用的[X%]向乙方支付违约金。同时，甲方应尽快采取措施恢复网络速率，并在[X]日内达到承诺速率标准。若甲方未履行对乙方个人信息和业务使用情况的保密义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额以乙方因甲方违约行为所遭受的实际损失为限。若甲方擅自调整移动宽带业务的服务内容、技术标准、费用标准等且未提前通知乙方，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付但未使用的费用，并按照当月套餐费用的[X%]向乙方支付违约金。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定按时足额支付移动宽带业务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停为乙方提供移动宽带业务服务，直至乙方足额支付费用及违约金后恢复服务。暂停服务期间，乙方仍应按照本协议约定承担相关费用。若乙方利用甲方提供的移动宽带业务从事违法违规活动，甲方有权立即终止为乙方提供服务，乙方已支付的费用不予退还，同时乙方应承担因此给甲方及第三方造成的全部损失，并按照相关法律法规的规定承担相应的法律责任。若乙方擅自更改网络设置或使用未经甲方认可的设备，导致网络故障或甲方遭受损失的，乙方应承担修复费用及甲方因此遭受的全部损失，并按照当月套餐费用的[X%]向甲方支付违约金。五、协议的变更与终止1.协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。若甲方根据国家法律法规、行业政策及技术发展等因素对移动宽带业务的服务内容、技术标准、费用标准等进行调整，且该调整符合本协议约定的通知程序，乙方应按照调整后的内容履行本协议。若乙方不同意该调整，可在甲方通知后的[X]日内书面通知甲方解除本协议，甲方应按照本协议约定退还乙方已支付但未使用的费用。2.协议终止本协议期满后，若双方均未提出续签或终止的书面通知，则本协议自动延续[延续期限]，延续期满后双方仍未提出异议的，本协议继续延续，以此类推。若一方希望终止本协议，应在协议到期前[X]日书面通知对方。在本协议有效期内，若乙方出现以下情形之一，甲方有权立即终止本协议：乙方连续逾期支付移动宽带业务费用超过[X]日。乙方利用甲方提供的移动宽带业务从事违法违规活动，经甲方警告后仍不改正。乙方擅自转让、出租或转借移动宽带业务账号，或因乙方原因导致账号、密码泄露被他人冒用，给甲方或第三方造成损失。协议终止后，乙方应立即停止使用甲方提供的移动宽带业务服务，并按照甲方要求办理相关业务注销手续。甲方应在乙方办理完注销手续后的[X]个工作日内，退还乙方剩余的预存费用（如有）。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起