空调售后外包协议书

空调售后外包协议书甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有空调售后业务，乙方具备提供专业空调售后外包服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就甲方将空调售后外包给乙方事宜达成如下协议：一、服务内容及范围1.服务内容乙方负责为甲方所销售的空调提供售后维修、保养、更换零部件等服务。具体包括但不限于：对出现故障的空调进行检测、诊断和修复；定期对空调进行清洁、调试和维护，确保空调正常运行；根据甲方要求及空调实际情况，及时更换损坏的零部件等。2.服务范围涵盖甲方在[具体区域]内所销售的所有型号空调，具体清单如下（可根据实际情况详细列举空调型号）：[空调型号1]、[空调型号2]、……、[空调型号n]二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供服务。有权知晓乙方在服务过程中发现的空调潜在质量问题及相关处理情况。2.义务向乙方提供必要的空调销售信息，包括但不限于空调型号、销售时间、用户联系方式等，以便乙方准确开展售后工作。协助乙方与空调用户进行沟通协调，确保乙方能够顺利进入用户现场提供服务。按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。对乙方在服务过程中提出的关于空调设计、质量等方面的合理建议，应予以认真考虑并积极采取措施改进。（二）乙方权利与义务1.权利根据本协议约定，有权获得相应的服务费用。在服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持，如提供空调原始资料、协助联系用户等。对于甲方提供的空调信息及用户反馈的问题，有权进行合理的分析和判断，并采取相应的服务措施。2.义务组建专业的售后团队，团队成员应具备相应的专业技能和资质证书，包括但不限于空调维修工程师证书、电工证等，并将团队成员名单及资质证明文件提交给甲方备案。按照国家相关法律法规及行业标准，为甲方提供优质、高效、及时的空调售后外包服务。服务应符合以下标准：维修服务：接到用户维修通知后，应在[X]小时内做出响应（特殊情况除外），并在[具体时长]内到达用户现场进行维修。维修后应确保空调正常运行，维修质量保证期为自维修完成之日起[X]个月。保养服务：按照规定的周期（每年[X]次）对空调进行全面保养，保养内容应包括但不限于清洁空调内外机、检查压缩机及其他关键部件运行状况、添加制冷剂等，并向甲方提供详细的保养记录。零部件更换：所更换的零部件应符合原厂标准或具有同等质量的产品，且应向甲方提供零部件的采购凭证及质量证明文件。严格遵守保密协议，对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、用户信息等予以保密，不得泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，乙方不得使用甲方的商业秘密用于本协议以外的任何目的。在服务过程中，如发现空调存在质量问题或潜在安全隐患，应及时通知甲方，并协助甲方进行调查和处理。定期向甲方汇报服务工作进展情况，包括但不限于已完成的服务数量、遇到的问题及解决方案、用户反馈等。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方按照以下标准向乙方支付服务费用：维修服务：每次维修服务费用根据空调故障类型及维修难度收取，具体收费标准如下（列举不同故障类型对应的收费区间）：简单故障（如更换普通零部件等）：每次收费[X]元[X]元。复杂故障（如涉及主板维修、压缩机更换等）：每次收费[X]元[X]元。保养服务：每台空调每次保养服务费用为[X]元。零部件更换：按照零部件实际采购价格加上一定比例的服务费收取，服务费比例为零部件采购价格的[X]%。2.支付方式乙方应在每月[具体日期]前向甲方提交上月服务费用结算清单，详细列出各项服务内容、数量及费用明细。甲方在收到乙方结算清单后的[X]个工作日内进行审核确认。如无异议，甲方应在审核确认后的[X]个工作日内将服务费用支付至乙方指定的银行账户。支付账户信息：开户银行：银行账号：开户名称：四、违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供服务，每逾期一日，应按照当次服务费用的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反保密协议，泄露甲方商业秘密或用户信息，应向甲方支付违约金[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如因乙方泄密行为给甲方声誉造成严重影响的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担进一步的法律责任。4.如一方违反本协议其他条款约定，应承担因此给对方造成的全部损失，并按照本协议总金额的[X]%向对方支付违约金。违约方应在接到对方书面通知后的[X]个工作日内纠正违约行为，如逾期未纠正，守约方有权解除本协议。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法