保险管理系统的设计与实现

保险管理系统的设计与实现摘要随着现在全球信息化的不断向前发展,社会发生巨大的变化,企业对信息的管理需求也在不断地加大,其中最为重要的就是保障企业的信息安全。但是在现在生活实际的工作之中,企业的网络安全的计算机信息管理技术应用之中却存在着大量的问题以及整个保险环境的变化，保险营销方式越来越呈多元化趋势。因为网络的方便快捷性、一定的身份隐藏性(客户会有一定的安全感)、以及大众客户对保险认识的自主性的日益加强，保险网络营销的市场环境日益成熟，也可以预见保险网络营销的方式将会成为以后的保险营销方式的主导。所以设计一套完成的保险系统是至关重要的，如何将计算机与保险系统结合起来，创造出一个完善的体系，本文就是研究如何根据客户的实际操作需求开发出一个方便、简捷的保险系统。关键字：互联网保险、数据库、测试论文类型：a应用基础，b应用研究，c软件测试，d、设计报告，e、案例报告，f其他。目录1、绪论 错误!未定义书签。11.1论文的理论意义与实际意义 错误!未定义书签。1.11理论意义 错误!未定义书签。1.12实际意义 错误!未定义书签。21.2国内外研究现 错误!未定义书签。31.3论文的主要内容 错误!未定义书签。2、保险管理系统的设计与实现 错误!未定义书签。42.1保险管理系统流程 错误!未定义书签。2.1.1保险管理系统的内容方面 错误!未定义书签。2.1.2保险管理系统的技术方面 错误!未定义书签。52.2保险管理系统的技术优 错误!未定义书签。2.2.1保险管理系统设计思路 错误!未定义书签。2.2.2页面的编写与设计 错误!未定义书签。2.2.3系统的首页模块 错误!未定义书签。2.2.4系统的维护 错误!未定义书签。62.3系统页面的展示与介绍 错误!未定义书签。2.3.1前台页面的介绍 错误!未定义书签。2.3.2整个流程的操作与介绍 错误!未定义书签。72.4后台操作系统的页面介绍 错误!未定义书签。2.4.1后台页面的介绍 错误!未定义书签。2.4.2后台系统的功能模块介绍 错误!未定义书签。2.4.3前后台之间的功能映射 错误!未定义书签。2.4.4本系统特色功能模块 错误!未定义书签。82.5回归测试 错误!未定义书签。2.5.1功能性测试 错误!未定义书签。2.5.2稳定性测试 错误!未定义书签。2.5.3兼容性测试 错误!未定义书签。92.6计算机在互联网保险将来发展中起到的作用 错误!未定义书签。3结论与展望 错误!未定义书签。103.1结论 错误!未定义书签。113.2展望 错误!未定义书签。致谢 错误!未定义书签。参考文献 错误!未定义书签。附录 错误!未定义书签。绪论论文的理论意义与实际意义1.1.1理论意义：保险网络营销就是以个人保险网站为主要营销工具，结合传统保险营销方式，积极有序地展开各类网上的、传统中的保险营销活动，以达到综合性地提升个人竞争优势、多样化的客户来源渠道的目的。1.1.2实际意义：互联网线上销售保险产品一般都与保险公司合作，类似于中介的角色，为客户提供性价比较高的产品，不是一味地趋利，盲目推荐产品。优势：互联网销售渠道选择更多样化，有同类产品的对比，可以随时自主购买，价格方面也有优势，还能避免被不合格代理人误导。互联网保险另一个明显的优势在于价格。因为省去代理人环节，节约了劳动成本，保费降低，这也是很多人选择互联网这个渠道买保险的原因。劣势：但线上选保险的前提是自己要对保险有一些了解，险种、条款之类。如果不知道自己想要什么，可能会比较懵，很容易被一些噱头忽悠。目前在线还处于一个初期阶段并没有很成熟，还需要探索。互联网保险的劣势也很明显，比如一个是你买保险产品，对自身的保险认知要有一定基础。要基本看得懂保险合同条款，能够抓住自己的需求点，明白哪些内容是自己需要的，能够分辨条约里的坑和免责条款等细节，而不是被一些产品的广告噱头给忽悠国内外研究现状分析众安在线财产互联网保险有限公司是国内首家也是唯一一家互联网保险公司、完全通过互联网进行销售和理赔，主攻责任险、保证险等两大类险种。车险是众安重要的部门之一，他主要推进的是在线销售，客户可直接在手机端电脑端直接操作，减少人力成本，加强客户的自主选择。使客户快速、有效的选择自己所需要的产品。车险有不同的系统，销售、配置、理赔、批改、退费、结算等一整套完整的流程，人工智系统可根据客户的提问直接给出原因并且做出解决方法，让客户在售前、售中、售后、整个操作操作流程更加方便。众安保险处在初期一个边创造效益边摸索的阶段，今年和蚂蚁金服合作推了蚂蚁众安双边合作的模式，做到利用外界系统的引流。初期交强险和商业险依赖于平安，现在逐渐做到全部众安来出单，完成的体系正在逐渐形成。在机遇与挑战中稳步前行。论文的主要内容互联网保险是新兴的一种以计算机互联网为媒介的保险营销模式，有别于传统的保险代理人营销模式。互联网保险是指保险公司或新型第三方保险网以互联网和电子商务技术为工具来支持保险销售的经营管理活动的经济行为。我们主要是让互联网和计算机想结合的方式，形成了一种新型的保险管理模式。后台与前端的结合提高了沟通成本，完美结合了业务员和后台管理人员的数据交互和信息传递。随着国内互联网保险的快速发展,第三方互联网保险平台也日益兴起,推动着传统保险行业的转型升级。数字化技术以互联网、大数据、云计算和社交网络为代表,影响了整个保险行业向前发展,尤其是大数据技术,对互联网保险的发展十分关键。大数据时代下,众安保险作为中国银保监会备案的第三方服务平台,也融进了大数据技术,目的在于为10万用户提供更加高效的保险咨询服务体验。整个互联网保险行业因为大数据的技术渗透,大大便利了国民的互联网保险生活。以众安保险为代表的第三方互联网保险平台,利用大数据技术推进了中国保险行业环境的透明化。中国网民总数逐年增长,当前线下投保已不再流行,消费者早已将目光转移到便捷的互联网保险上,大量保险产品的信息涌现线上,供消费者快速查阅。众安保险严格测评了一千多种保险产品,以产品数据为基础展开分析,解析产品在保险市场上的优缺点、配置注意点、适用人群等信息,并做出严谨的综合评价,以此来快速帮助用户看清保险产品,给用户一个透明、便捷、安心的第三方生态服务环境。第三方互联网保险平台利用大数据技术,有利于精测家庭风险和量制家庭方案。个体或家庭的风险来自重疾、身故和意外,需要大数据技术提前预测,精准的数据是定制家庭方案的必要条件。小七探险在服务系统推出智能方案的功能,用户只需输入个人年龄、家庭成员信息、收入情况等相关信息,就能在一分钟内获得适合的家庭保障方案。众安保险给用户提供这一个快速获取保障方案的渠道,在后期,用户可通过改变预算来切换保障方案,实现家庭保障方案智能化、数据化的便捷服务。大数据技术成为互联网保险行业发展的推动力。保险公司每年都需要定制企业发展目标,并提出发展战略,第三方互联网保险人亦如此。众安保险作为第三方互联网保险平台,确定平台的发展战略必须建立在用户服务数据的基础上,根据一季度或一年的实际数据以做出有力的决策,来提升用户服务质量和业务能力。宏观而言,大数据技术是中国互联网保险行业向前发展的一股重要推动力,另一方面,互联网保险行业的加速发展也正推动着大数据技术的进步。在互联网保险迅猛发展的今天,众安保险需要用好大数据技术来提高运营效率和提升用户体验,让用户个性化的服务需求能够快速及时的得到满足。接下来,众安保险将继续加大对大数据技术的投入,利用高效的IT数据工具,提高用户服务质量,升级平台的科技竞争力,推动中国互联网保险行业的进步。保险管理系统的设计与实现保险管理系统流程2.1.1保险管理系统的内容方面该系统主要由前端操作系统和后端操作系统共同完成。前端要有业务员操作负责产品销售。后端系统主要有数据组人员和管理着操作进行产品的一系列规则配置，业务员的权限设置。2.1.2保险管理系统的技术方面时至今日互联网创新也推动了保险销售模式的巨大变革。互联网保险行业销售额一直处于增长模式，出现这种现象是由于以网易保险为代表的互联网保险商企，凭借其优秀的的创新能力打造自选式保险服务平台，依靠其出众的优势：省心、省时和安全而获得了众多消费者追捧，未来发展空间巨大。（1）、相比传统保险推销的方式，互联网保险让客户能自主选择产品。客户可以在线比较多家保险公司的产品，保费透明，保障权益也清晰明了，这种方式可让传统保险销售的退保率大大降低。（2）、服务方面更便捷。公众中在线产品咨询、电子保单发送到邮箱等等都可以通过轻点鼠标来完成。（3）理赔更轻松。互联网让投保更简单，信息流通更快，也让客户理赔不再像以前那样困难。可以在众安公众微信号中完成电子保单、电子发票下载。也可以在线进行批改保单信息。（4）保险公司同样能从互联网保险中获益多多。首先，通过网络可以推进传统保险业的加速发展，使险种的选择、保险计划的设计和销售等方面的费用减少，有利于提高保险公司的经营效益。在线引导客户购买选择适合自己的产品，还有各种增值服务模块，给客户提供更多的优惠服务。2.2保险管理系统的技术优势2.2.1保险管理系统的设计思路保险市场竞争日趋激烈，互联网、大数据等信息科技的发展，正对保险行业的传统经营模式产生颠覆性的影响。近几年来，各家保险公司纷纷通过开设官网商城，推出移动应用、与第三方平台合作等方式，积极进军互联网金融。除了保险行业内不断进行互联网转型外，行业外的资本也看到了互联网+保险的重大发展机遇，通过各种方式进入保险市场。技术与安全问题是互联网保险的隐患。互联网保险的发展离不开网络技术的创新发展，安全协议、数据处理、信息加密等网络技术为互联网保险发展提供了有力的支持和保障。但是，由于网络技术也存在漏洞，这就使得互联网保险面临着一定的技术与安全风险，这主要来自各类黑客的侵犯和破坏。在全球经济竞争日益激烈和技术手段不断发展的背景下，金融网络逐渐成为各类黑客攻击的目标，他们利用系统漏洞和缺陷非法进入主机进行各种危害活动，如恶意破坏计算机系统的功能从而窃取信息、诈骗和盗用资金等。此外，计算机病毒通过网络传播，导致操作系统瘫痪，形成病毒威胁。互联网保险依赖于信息技术、互联网和移动网络的基本架构，只有设备、软件、内外部系统之间良好的兼容性才能保障业务连续进行和交易不延迟，从而实现技术上的基本保障和效率。由于网络的自由开放性，个人信息存在着被泄露的隐患。区块链技术的本质是去中心化且寓于分布式结构的数据存储、传输和证明，用数据区块取代目前互联网对中心服务器的依赖，使得所有的数据变更或者交易项目都记录在一个云系统之上。从长远来说，这超越了传统和常规意义上需要依赖中心的信息验证范式，降低了全球“信用”的建立成本，这种点对点验证将会产生一种“基础协议”，是分布式人工智能的一种新形式，将建立人脑智能和机器智能的全新接口和共享界面。区块链的广泛应用，将支持智能合同实现、反欺诈、反洗钱、非公开信息安全性保护等。通过金融消费者的年龄、工资、投资目标和风险偏好等一系列参数，自动设计投资组合，较之于传统的面对面交流更为快捷，成本也更低；而下一阶段的智能投顾将基于客户需求提供更优智慧、基于全球保险和金融产品的投资设计。最初人工智能对于保险业的影响多在于提高客户互动效率、承保和理赔环节，但随着时间的推移，人工智能将应用于识别、评估、承保、确认收益来源等环节，并弥补新生代工作人员在经验上的不足，从而给保险业带来深远影响。2.2.2页面的编写与设计前端主要是基于客户的操作首页选择地区和车牌后，可进行下个页面操作。如果这里输入不符合规则的系统将会校验，无法进行下面操作。第二页面只要是车辆信息的填写和车主信息的填写，这些信息都要有检验的，如果是不正确的不会进入下个页面。如果第二个页面通过了，就可以进入保险产品选择页面，您可以根据自己的实际情况进行选择产品。最后一个页面就是投被保人信息，保单配送地址等选择，也是有页面校验的，不符合规范的直接回报错校验，没有问题经直接核保通过进入支付环节。页面填写个人信息和选择保险，然后进行后面的出单流程操作。后台主要是配置中心(1)可以配置不同的出单员信息、各种产品规则。(2)出单失败的单子可以后台进行补单操作。(3)对于有些客户的车辆规则校验住，但是可以通融申请，符合规则的可以通融通过，没有彻底卡斯客户的投保，做到适当通融。2.2.3系统首页模块前端：理赔查询、签名资料上传、查配送、我的订单、一键报案、一键续保、特约申请等后台：主要有批改、车险、权益系统、单证打印、资金系统、权限配置等，我们主要介绍的是车险模块的内容。车险模块主要是：保单批改、保单查询、车险理赔查询、资金系统、批处理、运营管理、配置中心、商代中心、个人中心等。2.3页面系统的展示与介绍2.3.1前端页面的介绍这个页面就是投保地的首页展示了。投保地:可以自行选择，如果配置了区的就可以直接选择到区，若后台没有配置则没有办法选择。车牌：如果是新车直接点击新车按钮就可以了，如果是就旧车就直接输入车牌号就可以了。（1）理赔查询页面如果有需要或者已经理赔过的车，就可以点击绑定车辆信息查询理赔信息和进度。进去也可以查看道路救援，需要救援就直接输入地址和车辆信息就可以了，会有专人服务和联系。（2)签名资料上传页面如果出单过程中没有进行资料上传，那么就需要在首页这边进行上传资料的操作。（3）查配送在这边可以根据自己的车辆信息查看配送的进度（4）我的订单我的订单主要有三个小模块：待处理、待支付、已支付。待处理：主要是报完价后没有进行下面的操作。待支付：主要是前面的信息全部完成操作，就差付款操作。已支付：主要是一整套流程全部完成，包含信息填写付款操作。（5）一键报案、一键续保可直接进入报案和续保操作（6）特约申请可以添加自己需要增加的特约，特约申请后后台会有专职人员审核，审核通过以后就可以在出单中添加自己需要的特约信息。2.首页报价完后进入填写信息页面车辆种类可以选择小客车、大客车、货车、特种车。车架号、发动机、初等日期、品牌型号可以根据行驶证上面的信息进行填写。车主性质根据自己的实际车辆选择：个人车还是企业车。身份证和证件号码都是按照规则校验的，符合我国的证件号码才能通过。使用性质可以选择非营运和营运车。过户车或者贷款车都可以根据自己的实际情况选择的。3.填写信息页面完成后进入了投保方案选择的页面了。可以根据用户的需求，来选择适合自己产品。起保可以是T+1日，也可以是即使起保，满足不同的客户不同的需求。如果非正常投保有严重的出险客户或者征信不通过的都可以被校验住的。产品选择完以后进入确认订单页面确认订单页面就需要填写被保人和投保人的信息。这边洋浦配送类型，自己哪个方便接收就可以选择哪一种。页面填写完成基本就进入收银台支付了，支付完就直接出单。2.3.2整个流程的操作与介绍开始开始投保地选择、车牌输入投保地选择、车牌输入车辆信息、车主信息填写车辆信息、车主信息填写选择投保方案选择投保方案投保人被保人信息填写、保单类型选择、配送信息填写投保人被保人信息填写、保单类型选择、配送信息填写支付出单完成支付出单完成结束结束2.4后台操作系统的页面介绍2.4.1后台页面介绍首先进入登录页面登陆成功后，就可以进到后台系统。2.4.2后台系统的功能模块介绍业务监控配置模块这个模块是一个比较重要的模块，好多的配置都是在这边完成的，这边的配置直接影响着前端的显示和规则的校验，如果这边配置有问题，则直接影响前面的。2.4.3前后台之间的功能映射例：后台配置了四级地区则前端就可以直接选择四级地区2.5后台操作系统的页面介绍2.5.1功能测试主要是针对前端和后端的操作功能进行测试，逐项测试，检查产品是否达到用户要求的功能（1）链接测试链接是Web应用系统的一个主要特征，它是在页面之间切换和指导用户去一些不知道地址的页面的主要手段。链接测试可分为三个方面。首先，测试所有链接是否按指示的那样确实链接到了该链接的页面；其次，测试所链接的页面是否存在；最后，保证Web应用系统上没有孤立的页面，所谓孤立页面是指没有链接指向该页面，只有知道正确的URL地址才能访问。链接测试可以自动进行，现在已经有许多工具可以采用。链接测试必须在集成测试阶段完成，也就是说，在整个Web应用系统的所有页面开发完成之后进行链接测试。（2）表单测试当用户给Web应用系统管理员提交信息时，就需要使用表单操作，例如用户注册、登陆、信息提交等。在这种情况下，我们必须测试提交操作的完整性，以校验提交给服务器的信息的正确性。2.5.2稳定性测试对网络的稳定性我们可以测试几个指标：

1、MTBF：平均无故障时间间隔，测试方法：以该系统最大带宽的50%~80%的速率传输数据，连续不间断工作，记录系统出故障时间。

2、带宽：稳定的数据传输率。测试方法：同上，逐渐加大数据传输率，测试出最大的稳定带宽。

3、最大并发流数目：TCP或者其他协议的最大支持数，测试方法：采用多客户机多线程方法建立多条链路，记录系统最大在多少个连接的情况下网络传输率下降不明显。

测试说明：由于是一个较长过程的整体表现，因此，多测试几遍，去掉最高与最低的结果，其余结果取平均值2.5.3兼容性测试主要是检查软件在不同的软\硬件平台上是否可以正常的运行。

兼容的类型:细分为平台的兼容，网络兼容，数据库兼容，以及数据格式的兼容。

兼容测试的重点:对兼容环境的分析。通常，是在运行软件的环境不是很确定的情况下，才需要做兼容测试软件是否能在不同的操作系统平台上兼容，或测试软件是否能在同一操作平台的不同版本上兼容（2）软件本身能否向前或向后兼容主要指的是能否兼容不同版本的数据

（3）测试软件能否与其他相关的软件兼容

结论计算机信息技术对于保险企业实现快速和准确了解客户需求越来越重要，尤其是互联网保险业务方面,发挥着不可或缺的重要作用。在企业的信息化管理过程中,计算机信息技术能够帮助和引导企业进行高效信息平台的创立和维护各种规则,通过这个平台,业务人员能够在每个环节和部门、甚至每一位业务员员工进行共同对话及信息同步。计算机信息技术已经对保险管理系统的完善起着关键性的因素。随着计算机和互联网保险业务的日益发展，他们之间的关联性越来越强、依懒性也越来越紧密。展望众安互联网平台最重要的事，那就是做好兼职行业的基础服务。我们已经可以保证平台上大部分工作数据是真实的，减少用户上当受骗的几率。而接下来，还需要花更多时间在工作数据的有效性上面！因为用户要寻找一个短期工作，除了希望工作是真实的，还希望工作是有效的。也就是说，这个工作是真的还需要人手，而不用客户与代理各自更多的时间。兼职市场，主要瓶颈就在于，市场不规范、供给数量少。我们可以通过平台的审核机制、交接机制、工等慢慢规范市场。所以，我们希望，在下阶段，能够做出更加好玩酷炫的社交元素，增加用户在平台的黏性和价值。让计算机技术与保险更好的结合，创造出一个方便快捷更好服务于大众的系统。致谢感谢我的指导周蕊老师，