北京-农家乐管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范北京农家乐的经营行为，保障游客的合法权益，促进农家乐行业的健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，结合北京市实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于北京市行政区域内从事农家乐经营活动的单位和个人。第三条农家乐经营应遵循合法经营、诚信服务、安全第一、保护环境的原则。第四条北京市旅游行政管理部门负责全市农家乐的监督管理，各级旅游行政管理部门按照职责分工，负责本行政区域内农家乐的监督管理。第二章经营许可第五条经营农家乐的单位和个人应当依法取得《营业执照》和《农家乐经营许可证》。第六条申请农家乐经营许可证，应当具备以下条件：（一）经营者具有完全民事行为能力，有固定经营场所；（二）经营场所符合国家卫生、安全、环保等相关标准；（三）具有相应的服务设施和人员；（四）有明确的服务项目和收费标准；（五）有完善的安全管理制度和应急预案。第七条农家乐经营许可证的有效期为三年，期满后需重新申请办理。第三章经营规范第八条农家乐经营应遵守以下规范：（一）明码标价，公开服务项目和收费标准；（二）提供安全、卫生、舒适的住宿和餐饮服务；（三）保障游客的合法权益，不得强制消费；（四）尊重游客的民族风俗和宗教信仰；（五）加强内部管理，提高服务质量；（六）不得利用农家乐进行赌博、卖淫嫖娼等违法行为。第九条农家乐经营应配备必要的安全设施，定期检查和维护，确保游客的人身和财产安全。第十条农家乐经营应加强食品安全管理，严格执行国家食品安全标准，确保游客饮食安全。第十一条农家乐经营应保护环境，节约资源，不得乱倒垃圾、乱排污水，不得破坏植被和野生动物资源。第四章服务质量第十二条农家乐应建立健全服务质量管理体系，提高服务质量。第十三条农家乐应定期对员工进行培训，提高员工的服务意识和技能。第十四条农家乐应设立投诉电话，及时处理游客的投诉，保障游客的合法权益。第五章监督检查第十五条北京市旅游行政管理部门负责对农家乐的监督检查，对违反本制度的行为，依法予以查处。第十六条农家乐经营单位和个人应当接受旅游行政管理部门的监督检查，如实提供有关资料。第十七条农家乐经营单位和个人对监督检查人员依法履行职责，不得拒绝、阻挠。第六章法律责任第十八条违反本制度规定，有下列行为之一的，由旅游行政管理部门责令改正，并处以罚款：（一）未取得《营业执照》和《农家乐经营许可证》擅自经营的；（二）提供虚假服务项目或收费的；（三）未提供安全、卫生、舒适的住宿和餐饮服务的；（四）强制消费的；（五）破坏环境、浪费资源的。第十九条农家乐经营单位和个人对旅游行政管理部门的处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。第七章附则第二十条本制度自发布之日起施行。第二十一条本制度由北京市旅游行政管理部门负责解释。第二十二条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。第一章总则第一条为规范北京农家乐的经营行为，保障游客的合法权益，促进农家乐行业的健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，结合北京市实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于北京市行政区域内从事农家乐经营活动的单位和个人。第三条农家乐经营应遵循合法经营、诚信服务、安全第一、保护环境的原则。第四条北京市旅游行政管理部门负责全市农家乐的监督管理，各级旅游行政管理部门按照职责分工，负责本行政区域内农家乐的监督管理。第二章经营许可第五条经营农家乐的单位和个人应当依法取得《营业执照》和《农家乐经营许可证》。第六条申请农家乐经营许可证，应当具备以下条件：（一）经营者具有完全民事行为能力，有固定经营场所；（二）经营场所符合国家卫生、安全、环保等相关标准；（三）具有相应的服务设施和人员；（四）有明确的服务项目和收费标准；（五）有完善的安全管理制度和应急预案。第七条农家乐经营许可证的有效期为三年，期满后需重新申请办理。第三章经营规范第八条农家乐经营应遵守以下规范：（一）明码标价，公开服务项目和收费标准；（二）提供安全、卫生、舒适的住宿和餐饮服务；（三）保障游客的合法权益，不得强制消费；（四）尊重游客的民族风俗和宗教信仰；（五）加强内部管理，提高服务质量；（六）不得利用农家乐进行赌博、卖淫嫖娼等违法行为。第九条农家乐经营应配备必要的安全设施，定期检查和维护，确保游客的人身和财产安全。第十条农家乐经营应加强食品安全管理，严格执行国家食品安全标准，确保游客饮食安全。第十一条农家乐经营应保护环境，节约资源，不得乱倒垃圾、乱排污水，不得破坏植被和野生动物资源。第四章服务质量第十二条农家乐应建立健全服务质量管理体系，提高服务质量。第十三条农家乐应定期对员工进行培训，提高员工的服务意识和技能。第十四条农家乐应设立投诉电话，及时处理游客的投诉，保障游客的合法权益。第五章监督检查第十五条北京市旅游行政管理部门负责对农家乐的监督检查，对违反本制度的行为，依法予以查处。第十六条农家乐经营单位和个人应当接受旅游行政管理部门的监督检查，如实提供有关资料。第十七条农家乐经营单位和个人对监督检查人员依法履行职责，不得拒绝、阻挠。第六章法律责任第十八条违反本制度规定，有下列行为之一的，由旅游行政管理部门责令改正，并处以罚款：（一）未取得《营业执照》和《农家乐经营许可证》擅自经营的；（二）提供虚假服务项目或收费的；（三）未提供安全、卫生、舒适的住宿和餐饮服务的；（四）强制消费的；（五）破坏环境、浪费资源的。第十九条农家乐经营单位和个人对旅游行政管理部门的处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。第七章附则第二十条本制度自发布之日起施行。第二十一条本制度由北京市旅游行政管理部门负责解释。第二十二条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。第2篇第一章总则第一条为了规范北京农家乐经营活动，保障游客的合法权益，促进农家乐行业的健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合北京市实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于北京市行政区域内所有从事农家乐经营活动的单位或个人。第三条农家乐经营活动应当遵循以下原则：（一）依法经营，诚实守信；（二）保护环境，节约资源；（三）安全第一，预防为主；（四）以人为本，服务至上。第四条北京市农业农村局负责全市农家乐的监督管理，县（市、区）农业农村局负责本行政区域内农家乐的监督管理。第二章经营许可第五条农家乐经营者应当依法取得《营业执照》和《农家乐经营许可证》。第六条申请《农家乐经营许可证》应当具备以下条件：（一）有固定的经营场所，符合卫生、安全、环保等要求；（二）有与经营规模相适应的设施设备；（三）有合格的从业人员，并取得相应的职业资格证书；（四）有健全的规章制度，包括服务规范、卫生管理、安全管理等；（五）有明确的服务项目和收费标准；（六）符合国家和地方有关法律法规的规定。第七条农家乐经营者应当在取得《农家乐经营许可证》后，按照规定在经营场所的显著位置悬挂，并向游客公开。第八条农家乐经营许可证的有效期为三年，到期后经营者应当向原发证机关申请换发。第三章经营规范第九条农家乐经营者应当遵守以下经营规范：（一）提供真实、准确的服务信息，不得虚假宣传；（二）按照服务项目和收费标准收费，不得擅自提高收费标准；（三）确保服务质量，为游客提供安全、舒适、便捷的服务；（四）加强卫生管理，保持经营场所清洁卫生；（五）加强安全管理，确保游客人身和财产安全；（六）尊重游客的合法权益，不得侵犯游客的人身、财产权益；（七）配合相关部门的监督检查，如实提供有关资料。第十条农家乐经营者应当建立健全以下制度：（一）服务规范制度；（二）卫生管理制度；（三）安全管理制度；（四）财务管理制度；（五）投诉处理制度。第四章服务质量第十一条农家乐经营者应当加强服务质量管理，提高服务水平。第十二条农家乐经营者应当定期对从业人员进行培训，提高其业务素质和服务技能。第十三条农家乐经营者应当设立游客接待处，负责接待游客，解答游客咨询，处理游客投诉。第十四条农家乐经营者应当建立健全游客投诉处理机制，对游客的投诉及时进行调查处理，并在规定时间内答复游客。第五章安全管理第十五条农家乐经营者应当建立健全安全管理制度，确保游客人身和财产安全。第十六条农家乐经营者应当对经营场所进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。第十七条农家乐经营者应当配备必要的安全设施和设备，并定期进行检查和维护。第十八条农家乐经营者应当对从业人员进行安全教育培训，提高其安全意识和应急处置能力。第十九条农家乐经营者应当制定应急预案，应对突发事件。第六章环境保护第二十条农家乐经营者应当遵守环境保护法律法规，保护生态环境。第二十一条农家乐经营者应当采取有效措施，减少对环境的污染。第二十二条农家乐经营者应当加强垃圾分类和污水处理，确保垃圾和污水达标排放。第七章监督检查第二十三条北京市农业农村局和县（市、区）农业农村局应当加强对农家乐的监督检查。第二十四条监督检查的内容包括：（一）农家乐经营者的资质和条件；（二）农家乐经营活动的规范性和服务质量；（三）农家乐的安全管理和环境保护措施；（四）农家乐的投诉处理情况。第二十五条农家乐经营者应当配合监督检查，如实提供有关资料。第八章法律责任第二十六条农家乐经营者违反本制度规定，有下列情形之一的，由农业农村局依法予以处罚：（一）未取得《农家乐经营许可证》擅自经营；（二）未按照规定悬挂《农家乐经营许可证》；（三）提供虚假信息，进行虚假宣传；（四）擅自提高收费标准；（五）服务质量不达标；（六）未建立健全安全管理制度；（七）未采取有效措施保护环境；（八）其他违反本制度规定的行为。第二十七条农家乐经营者因违反本制度规定造成游客人身、财产损害的，依法承担赔偿责任。第九章附则第二十八条本制度自发布之日起施行。第二十九条本制度由北京市农业农村局负责解释。第三十条本制度未尽事宜，按照国家和地方有关法律法规执行。（注：本制度为示例性质，具体内容需根据实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为规范北京农家乐的经营行为，保障游客的合法权益，促进农家乐行业的健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合北京市实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于北京市行政区域内所有从事农家乐经营的单位和个人。第三条农家乐经营应遵循以下原则：（一）合法经营，诚实守信；（二）安全第一，保障游客生命财产安全；（三）服务至上，提高游客满意度；（四）保护环境，促进可持续发展。第二章经营许可与备案第四条农家乐经营者应依法取得《营业执照》和《旅游经营许可证》，并在经营场所显著位置公示。第五条农家乐经营者应按照规定向当地旅游行政管理部门备案，提供以下材料：（一）营业执照副本复印件；（二）法定代表人或负责人身份证明；（三）经营场所证明；（四）从业人员健康证明；（五）其他相关证明材料。第六条农家乐经营者应定期向旅游行政管理部门报告经营情况，包括游客数量、服务质量、投诉处理等。第三章经营规范第七条农家乐经营者应制定详细的经营管理制度，包括服务流程、卫生标准、安全措施等。第八条农家乐经营者应提供以下服务：（一）住宿服务：提供符合卫生标准的客房，确保设施设备齐全；（二）餐饮服务：提供安全、卫生、营养的餐饮服务，满足游客需求；（三）娱乐服务：提供丰富多彩的娱乐活动，丰富游客的休闲生活；（四）导游服务：提供专业的导游服务，介绍当地风土人情、历史文化等。第九条农家乐经营者应严格执行卫生标准，确保食品、饮用水、住宿环境等符合相关要求。第十条农家乐经营者应加强安全管理，确保游客的人身和财产安全。包括：（一）制定应急预案，应对突发事件；（二）配备必要的安全设施，如消防器材、救生设备等；（三）加强从业人员的安全培训，提高安全意识。第四章游客权益保护第十一条农家乐经营者应尊重游客的合法权益，不得强制消费、欺诈游客。第十二条农家乐经营者应明码标价，不得擅自提高价格。第十三条农家乐经营者应建立健全投诉处理机制，及时处理游客的投诉。第五章监督检查第十四条旅游行政管理部门负责对农家乐经营者的监督检查，包括：（一）经营许可和备案情况；（二）服务质量；（三）安全管理；（四）游客权益保护。第十五条农家乐经营者应接受旅游行政管理部门的监督检查，如实提供相关材料。第六章法律责任第十六条农家乐经营者违反本制度规定，依法承担相应的法律责任。第十七条农家乐经营者有下列行为之一的，由旅游行政管理部门责令改正，并处以罚款：（一）未取得《营业执照》和《旅游经