2025年社区试题及答案

2025年社区试题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》，2025年社区综合服务设施覆盖率需达到（）以上，其中新建社区人均综合服务设施面积不低于（）平方米。A.90%；0.3B.95%；0.4C.98%；0.5D.100%；0.6答案：C解析：《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》明确，到2025年，城市社区综合服务设施覆盖率达到100%，农村社区达到80%以上；新建社区人均综合服务设施面积不低于0.5平方米，老旧小区通过调整置换等方式逐步达标。2.某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，正确的流程排序是（）。①设计问卷和访谈提纲②确定调研对象（60岁以上老人、0-14岁儿童及监护人）③分析数据形成报告④开展入户访谈和问卷发放⑤制定调研方案A.⑤②①④③B.②⑤①④③C.⑤①②④③D.①⑤②④③答案：A解析：调研流程应先制定方案（明确目标、方法），再确定对象，设计工具，实施调研，最后分析总结。3.社区工作者小吴在处理居民李阿姨与楼上住户的噪音纠纷时，发现李阿姨情绪激动，多次打断对方说话。此时小吴最适宜的做法是（）。A.直接指出李阿姨的问题，要求其冷静B.引导李阿姨表达感受，同时安抚对方情绪C.请物业介入，自己退出避免矛盾升级D.记录双方诉求后，建议通过法律途径解决答案：B解析：矛盾调解需遵循“先处理情绪，再处理问题”原则，优先安抚双方情绪，建立沟通信任。4.某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，以下不属于“吹哨”范围的是（）。A.小区消防通道长期被私家车占用B.商铺油烟排放导致居民窗户无法打开C.独居老人反映家中水管漏水D.业主委员会与物业公司因公共收益分配争执答案：C解析：“网格吹哨”主要针对跨部门、跨层级的公共事务，独居老人水管漏水属个性化服务，可由社区或物业直接处理。5.根据《社区志愿服务记录与证明出具办法（试行）》，志愿者服务时长累计（）小时以上的，可申请评定为二星级志愿者。A.100B.300C.600D.1000答案：B解析：星级评定标准为：一星级（100-300）、二星级（300-600）、三星级（600-1000）、四星级（1000-1500）、五星级（1500以上）。6.某社区拟引入专业社会组织开展“社区儿童课后托管”项目，在前期洽谈中，社区最需要考察社会组织的（）。A.注册时间长短B.负责人社会关系C.同类项目实施经验D.办公场地面积答案：C解析：引入社会组织需重点考察其专业能力，同类项目经验是服务质量的关键保障。7.社区居民议事会表决“小区停车位改造方案”时，应满足（）条件方为有效。A.参会人数超过应到会人数1/2，赞成票超过参会人数1/2B.参会人数超过应到会人数2/3，赞成票超过应到会人数1/2C.参会人数超过应到会人数1/2，赞成票超过应到会人数1/2D.参会人数超过应到会人数2/3，赞成票超过参会人数2/3答案：A解析：《城市居民委员会组织法》规定，居民会议需有18周岁以上居民过半数或户代表过半数参加，决议需经参会人员过半数通过。8.某社区通过“社区云平台”收集到居民需求：①增设电动车充电桩②修复小区路灯③开设老年智能手机课堂④清理楼道堆物。按照“急难愁盼”优先级排序，正确的是（）。A.②④①③B.④②①③C.①②④③D.③①④②答案：B解析：安全隐患（楼道堆物、路灯损坏）优先级高于设施完善（充电桩），技能培训（手机课堂）属发展型需求，优先级最低。9.社区工作者在建立“社区需求清单”时，应重点区分（）。A.居民表达的需求与实际需求B.老年人需求与儿童需求C.有偿服务需求与无偿服务需求D.短期需求与长期需求答案：A解析：居民可能因认知局限表达非核心需求（如“需要更多活动”），需通过调研挖掘实际需求（如“孤独感”）。10.某社区为解决“流动商贩占道经营”问题，拟召开居民、商贩、城管、物业四方协商会。会前准备中，最关键的是（）。A.确定会议时间地点B.收集各方诉求及依据C.准备会议记录模板D.邀请媒体参与监督答案：B解析：协商会的核心是基于事实的沟通，提前收集各方诉求（如居民反映噪音、商贩陈述生存需求、城管说明法规）是达成共识的基础。二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）11.社区治理中“五社联动”的主体包括（）。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社区慈善资源答案：ABCDE解析：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区慈善资源的联动机制。12.社区工作者在处理居民信访时，应遵循的原则有（）。A.依法处理B.属地管理C.及时回应D.息事宁人E.公开透明答案：ABCE解析：信访处理需依法依规，属地负责，及时反馈，必要时公开进展，“息事宁人”可能掩盖问题。13.社区公共服务站的职能包括（）。A.代办公共事务（如社保、户籍）B.组织社区文体活动C.监督业委会工作D.开展社区矛盾调解E.指导社会组织登记答案：ABD解析：公共服务站主要承担政府下沉的公共服务事项及社区自我服务，监督业委会属居委会职能，社会组织登记由民政部门负责。14.某老旧小区拟启动加装电梯工作，社区需重点做好（）。A.宣传《民法典》关于“业主表决需专有部分面积和人数双过2/3同意”的规定B.协调低层住户的利益补偿（如资金补贴、环境改善）C.联系电梯企业提供免费设计方案D.协助办理规划、施工等审批手续E.承诺承担电梯后续维护费用答案：ABCD解析：社区应引导依法表决，协调利益，对接资源，协助审批，但不应承诺承担维护费用（属业主共有责任）。15.社区志愿者队伍建设的关键措施有（）。A.建立志愿者培训体系B.设计多样化的服务岗位C.定期开展志愿服务表彰D.要求志愿者签订长期服务协议E.为志愿者购买人身意外保险答案：ABCE解析：志愿者参与应遵循自愿原则，不宜强制签订长期协议。三、案例分析题（共30分）案例1：（15分）某城市社区由3个老旧小区合并而成，常住居民4200人，60岁以上老人占38%，外来务工人员占22%。近期，社区出现以下问题：①3号楼电梯因老化频繁故障，居民多次投诉未解决；②小区绿化带被部分居民开垦为菜地，引发邻里争吵；③老年活动中心因场地被借用，已停摆2个月；④快递柜不足，快递员随意堆放导致丢件。问题：1.请结合社区工作方法，分析上述问题的共性原因。（5分）2.针对问题①和④，提出具体解决方案。（10分）答案要点：1.共性原因：①社区公共设施老化，缺乏长效维护机制；②居民参与社区事务的渠道不畅，公共意识薄弱（如毁绿种菜）；③社区资源整合不足（老年活动中心场地被占）；④服务供给与需求不匹配（快递柜不足）。2.问题①解决方案：-联合物业、电梯维保单位排查故障原因，公示维修计划及费用分摊方案（依据《民法典》第281条，电梯属共有部分，维修费用由业主分摊）；-组织业主代表召开协商会，对“是否更换电梯”“费用筹集方式”进行表决（需双2/3业主同意）；-协调街道申请“老旧小区改造”专项补贴，降低业主负担；-维修期间设置临时应急电梯或安排志愿者协助老人出行。问题④解决方案：-统计各单元快递量，在人流集中区域（如门岗、便利店旁）增设智能快递柜，与快递企业协商分摊费用；-引入“社区快递驿站”，由物业或志愿者管理，提供暂存、代取服务（签订保管协议，明确责任）；-开展“文明取件”宣传，引导居民及时取件，减少积压；-对丢件问题，协助居民联系快递公司理赔，同时安装监控覆盖快递堆放区域。案例2：（15分）社区工作者小王在入户走访中发现，独居老人张奶奶（78岁，患高血压）家中堆满旧物，存在消防隐患；张奶奶表示“这些东西都是念想，舍不得扔”。此外，张奶奶很少出门，子女在外地工作，每月仅打2次电话。小王还了解到，张奶奶曾是小学教师，擅长剪纸。问题：1.运用个案管理方法，列出小王应开展的服务步骤。（8分）2.如何挖掘张奶奶的优势，设计社区参与方案？（7分）答案要点：1.个案管理步骤：①建立关系：通过关心健康（测量血压）、倾听旧物故事，与张奶奶建立信任；②需求评估：生理（高血压管理）、安全（消防隐患）、心理（孤独感）、社会（社交需求）；③制定计划：短期（清理部分易燃旧物，设置安全通道）、中期（联系子女增加沟通频率，链接社区卫生服务中心提供定期巡诊）、长期（鼓励参与社区活动）；④资源链接：协调志愿者定期上门陪伴，联系社工机构开展“旧物改造”服务（将旧物转化为手工艺品，减少丢弃抵触）；⑤跟踪评估：每月回访，调整服务方案。2.优势挖掘与参与方案：①利用张奶奶“小学教师”“擅长剪纸”的优势，邀请其担任社区“非遗剪纸课堂”讲师，教授儿童和老人剪纸技艺，提升其价值感；②组织“老物件故事分享会”，请张奶奶讲述旧物背后的历史，将故事整理成社区文化墙内容，满足其“保留念想”的需求；③推荐张奶奶加入社区“银龄顾问团”，参与社区儿童课后辅导（如辅导语文作业），促进代际互动；④通过参与活动，帮助张奶奶建立新的社交圈（如剪纸兴趣小组），缓解孤独感。四、实务操作题（共20分）某社区计划在2025年6月开展“安全生产月”主题活动，目标是提升居民安全意识，减少社区安全事故（火灾、燃气泄漏、电动车违规充电等）。请你以社区工作者身份，撰写一份活动实施方案，要求包含：活动主题、时间地点、参与对象、内容安排、责任分工、保障措施。答案示例：2025年社区“安全生产月”活动实施方案一、活动主题：“安全‘邻’距离·共建平安家”二、时间地点：2025年6月1日-30日；主会场为社区广场，分会场为各小区楼栋、社区活动室。三、参与对象：社区全体居民（重点覆盖老年人、租户、商铺经营者）、社区工作者、物业人员、消防中队、燃气公司、派出所民警、志愿者。四、内容安排：1.启动仪式（6月1日9:00-10:30，社区广场）-领导致辞（街道分管领导）、消防中队讲解典型事故案例；-居民代表宣读《社区安全承诺书》（涵盖规范充电、正确使用燃气等）；-发放《社区安全手册》（图文版，含应急电话、逃生路线图）。2.专题培训（6月每周二、四14:00-16:00，社区活动室）-燃气安全：燃气公司技术员演示“如何检查软管老化”“正确关闭阀门”，现场操作燃气泄漏检测仪；-用电安全：电工讲解“电动车飞线充电危害”“家庭电路过载预防”，展示违规充电引发火灾的视频；-消防技能：消防队员教授“灭火器使用”“防烟面罩佩戴”，组织模拟逃生演练（6月15日，3号楼）。3.隐患排查行动（6月10日-20日）-社区工作者+物业+志愿者分组排查（每2人一组），重点检查楼道堆物、飞线充电、燃气软管；-对隐患户上门宣传（发放整改通知书，注明3日内整改），对拒不整改的联合城管、消防执法；-设立“安全隐患随手拍”小程序，居民可上传照片举报，经核实奖励小礼品（如安全应急包）。4.亲子安全课堂（6月22日10:00-12:00，社区广场）-开展“安全知识抢答”（题目含“火警电话”“燃气泄漏能否开灯”等）；-儿童参与“安全主题绘画展”（作品展示在社区公告栏）；-家庭合作完成“安全隐患排查游戏”（模拟家庭场景，找出隐患点）。五、责任分工：-社区党委书记：总协调，对接街道、消防等单位；-社区安全员