2023年电大行政组织学期末复习题

行政组织学期末复习题

一.单项选择题（注：括号里面的内容即为选项内容）

1.以明文规定的形式确立下来，组员具有正式分工关系的组织是（正式阻织）：

2.组织内若干组员由于互相接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经认为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形

成一种人际关系，此种组织为（非正式组织）；

3.以弹压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的重要方式，此种类型内组织为（强制性组织）；

5.以组织口勺参与者或组员为重要R勺受惠对象，组织的目的在于维护及增进组织组员所追求的利益，此种类型口勺组织为（互利

性组织）:

6.行政组织是追求（公共利益的组织）：

7.（泰勒）是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”：

8.1923年，泰勒刊登了《科学管理原理》一书，掀起了一场科学管理的革命：

9.行政管理学派［向代表人物（法约尔）被誉为“管理理论之父”：

1D.德国著名的社会学家韦伯在《社会和经济组织理论》书中，提出了理想型官僚组织理论：

11.在霍桑试验的基础上，奥梅于1933年出版了《工业文明中的人的问题》一书，系统地论述了与古典管理理论截然不一样

的某些观点：

12.阿吉里斯在《个性与组织》一书目提出了（成熟与不成熟理论）；

13.（锡盟）由于在决策理论研究方面的奉献而荣获1978年诺贝尔经济学奖：

14.马斯洛在其代表作《人类动机的理论》和《鼓励与个人》中，提出了著名的（需求层次理论）：

15.美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，系统地提出了（动态平衡组织）理论；

17.社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家（帕森斯）；

18.（邓肯）将组织环境分为内部环境和外部环境：

19.（卡斯特和罗森茨韦克）将影响一切组织的一般环境特性划分为文化特性、技术特性、教育特性、政治特性、法制特性、

自然资源特性、人口特性、社会特性、经济特性等几种方面；

2D.存在于组织边界之外，对组织口勺总体或局部产生直接或间接影响口勺诸要素为（组织环境）；

21.组织界线以内与组织的个体决策行为直接有关的自然和社会原因被称为组织的（内部环境）：

22.组织界线之外和组织内个体决策直接有关的自然和社会原因称为组织的（外部环境）：

23.组织构造垂直分化的成果与体现形式为组织构造的（层级化）：

21.行政组织构造横向分化口勺成果与体现形式为组织构造口勺（分部化）；

25.领导机关或管理人员可以直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称谓（管理幅度）；

26.在单位和人数不变H勺状况下，管理层次和管理幅度的关系为（反比例关系）：

27.在一种组织构造体系中，为完毕一定的任务或使命，设置不一样的上下层级机关，使其在各自职权范国内独立自主处理

事务，不受上级机关干涉H勺组织构造体系为（分权制）：

28.在一种组织构造体系中，上级机关或单位完全掌握组织H勺决策权和控制权，下级或派出机关处理时不必完全秉承上级或

中枢机关H勺意志行事的组织构造体系为（集权制）：

28.20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织构造的设计要跟随战略变化的观点，此书为（战略与组织构造）：

29.国务院是由（全国人大）组织产生：

30.国务院是最高国家（行政机关）：

31.秦朝的裙县制奠定了以（中央集权）为特性的行政建制；

32.我国地方各级政府是（各级国家权力机关）的执行机关：

券.省级政府每届任期（5年）；

34.中国目前的都市，在行政级别上分为（4）各层次：

35.市级政府对上一级国家行政机关负责并汇报工作，并接受（国务院）的统一领导：

36.氏旗自治地方分为自治区、（自治州）、和自治县；

37.在影响组织的多种原因中，（人）的原因是最重要的。

38.个体心理重要包括个性倾向性和（个性心理特性）两方面II勺内容。

39.人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生（需要）

4。.在马洛斯的需要层次理论中，最荷层次的需要是（自我实现的需要，

41.赫茨伯格II勺双原因保健原因和（鼓励原因）。

42.期望理论中的鼓励力量取决于目的价值和（期望概率）的综合作用。

43.根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和（非正式群体）。

44.群体凝聚力是一种（中性〉的概念。

45.（决策）是领导者最基本的职能。

47.从某种意义上讲权力是一种（影响力）。

48.领导影响力的一种重要基础是领导者个人的品德修养和（人格魅力，

49.领导心理方面的研究重要体现为（领导素质理论）的研究。

5D.管理方格理论有（5种）代表性的领导类型。

51.行政组织决策的目EI勺是为了实现（社会的共同利益）。

52.行政组织决策是以（公共权力）为后盾。

53.风险型决策口勺决策后果（可以预测，需要冒一定风险）。

54.（发现问题）是行政组织进行决贪的起点。

55.（调查研究）是行政组织决策科学化的基础。

56.（中枢系统）是行政组织决策的口心。

57.（选择方案）是决策过程中最为关键的一步。

58.在决策理论研究领域，杜鲁门提巴了（团体决策模型）。

59.冲突属于（高对抗）性行为。

6D.现代观点认为，冲突（既具有建设性又具有破坏性）。

61.（冲突分析）是管理冲突的基础。

62.组织中最佳H勺冲突状态是（适度冲突）。

63.处理冲突最基本IKJ方略是（正视方略）。

64.合作意向都很高，宁可牺牲自己的利益而使对方到达目的的冲突处理模式为（克制型）。

G5.缓和方略比回避方略更（深入）。

66.通过组织明文规定H勺原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（正式沟通）。

67.信息的发送者与接受者以写实、会谈、讨论的方式进行的交流与信息反馈，直到双方共同理解为止，这种沟通形式为（双

向沟通）。

68.组织中的组员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如卜级向上级定期或不定期汇报工作，进行状况或问题的

反应等，这种沟通形式为（上行沟通）。

69.组织中自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文献、政策的下达等，这种沟通形式我们称之为（下行沟通）。

7D.组织系统中处在相似层次H勺人、群体、职能部门之间进行口勺信息传递和交流为（平行沟通）。

7L20世纪90年代（陈国权）开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论OLST。

72.行政组织学习的分类是在（阿吉且斯）自关组织学习方式分类的基础上提出的。

73.组织学习的研究始于（20世纪70年代）。

71.行政组织文化研究H勺兴来源于（人类文化学）和组织文化研究的影响。

75.行政组织文化重要包括行政制度乂化和（行政精神文化），不过受行政物质文化的客观影响。

77.根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为老式行政组织文化和（现代行政组织文化）。

78.行政组织文化具有多种功能，它能把组织组员H勺思想认识统一起来，汇合成一股强大的力量，我们把这种功能称为（凝聚

功能）。

79.行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有（软约束性）的特性。

8D.经济性指标•股指行政组织投入到管理中的资源，其关怀的是行政组织的（投入，

81.效果一般是指公共服务符合政策目的的程度，其关怀的是（质量）。

82.效率就是指投入与产出之间的比例，力争以至少的投入获得最大的产出，其关怀的是（手段）问题。

83.1954年，（德鲁克）在《管理的实践》一书中，首先提出目的管理和自我控制的主张。

84.哈佛大学专家格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中提出（按权力来划分组织变革模式）。

85.组织发展来源于20世纪50年代初的调查反馈措施和试验室培训运动，它小J先驱是法国心理学家（烈文）。

86.1957年麦格雷戈应邀到联合碳化企业与企业人事部门联合成立顾问小组，把试监室训练的技术系统地在企业使用。这个

小组后被称之为（组织发展小组）。

87.作为一套极有系统H勺组织方案，科道式发展模式的目的在于使组织到达一种最佳状态。此模式创立者为［布莱克和默顿）。

88.系统变革模式认为，组织是一种系统，是由技术、人员、构造和任务四个原因构成，任何一种原因的变化都会牵动和引起

系统的变化。系统变革模式的创始人为（利维特）。

89.美国心理学家埃德加在其《组织心理学》一书中提出了（适应性变革循环模式）。

9D.罗宾斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织组员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了（情景变革模式）。

二、多单项选择题（注：括号里面的内容即为选项内容）

L学者从不一样H勺角度和措施去透视组织，予以不一样的定义，目前学界对组织界定H勺取向，重要有如下兀种：（静态的组

织观，动态的组织观，生态的组织观，精神的组织观）。

2.管理学家W.理杳德.斯格特在其《州织理论》一书中.认为绢织的基本构成要素为（料会构造、参与者、目的、技术、

环境）

3.按组织内部与否有正式的分工关系，人们把组织分为（正式组织、非正式组织）。

4.美国学者艾桑尼以组织中人员对.上级H勺服从程度、上级对下级权力的运用关系，将组织划分为（强制性组织、功利性组织、

规范性组织）。

5.美国著名社会学家、互换学派的代表布劳及史考特，根据组织目H勺和受益者的关系，把组织分为（互利组织、服务组织、

企业组织、公益组织）。

6.从系统理论的角度看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：（“聚合”功能、“转换”功能、“释放”功能）。

7、组织是一种纵横交错的权贡体系，构成组织权责体系向三大要素为（职务、职权、职责），

8、世界银行在其1997年的《世界发展汇报》中指出，如下几项基础性H勺任务处在每个政府使命的关键地位，这些使命是（建

立法律基础、保持非扭曲的政策环境、投资于基本的社会服务与基础设施）。

9、古典组织理论的重要代表人物有（泰勒、法约尔、韦伯）。

10.韦伯对行政组织的建构是从权力分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们是（理性一法律的权力、老式

的权力、超凡的权力）。

11.美国行为科学家赫茨伯格在具《工作I内推力》和《工作与人性》等著作中，提出影响人I向积极性的原因重要自（鼓励原因、

保健原因）o

12.西蒙把决策过程划分为三个阶段，（找到•种需要工作决策的时机、寻找处理问题的措施、根据当时的状况及对未来的预

测在可供选择I内方案中选择一种方案）。

13.西蒙指出，次策右（程序化次策、非程序化决策）两种极端类型。

14.里格斯指出，棱柱型社会具有如下三个基本特性（异质性、形式主义、重福性）。

15.里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中，将社会形态划分为（农业社会、棱柱社会、工业社会）。

16.邓肯将组织环境分为（内部环境、外部环境）。

17、邓肯从（简朴迂夫工）和（动态与静态）两个维度对影响组织的环境原因进行了深入的分析”

18、根据学者们II勺研究，组织的环境分析过程重要包括如下几种基本阶段：（环境扫盲、环境监视、环境预测、环境评价）。

19、伯恩斯和斯塔克将组织构造划分为（机械式组织构造、有机式组织构造）。

2D、行政组织环境的基本特点为（环境构成的复杂性和多样性.、罕见的白花和环境的被动性、行政组织环境H勺差异性、行政

组织环境的互相作用兴I

21.组织的环境大体可以分为（一般环境、工作环境）。

22.根据邓肯的环境模式理论，从简朴与复杂、静态与动态两个维度，组织存在如下几种环境状态：（镜头一简朴环境、价态

一复杂环境、动态一简朴环境、动态一复杂环境）。

23.社会组织的构造与其他生物的机械系统的构造都具有如卜共同H勺特点（稳定性、层级性、相对性、开放性与变异型）。

24.组织构造的构成要素可划分为（组织I内“显构造”、组织的“潜构造”）。

25.经织构造分化口勺方式和途径为（平行分化、垂直分化）。

26.组织构造的“潜构造”的构成原因包括（目『'J认同程度、价值趋同程度、气质协调程度、能力互补程度）。

27、增进组织活动一体化的手段和途径重要有（目的手段、政策手段、组织手段、信息沟通手段）。

28、组织设计中应注意组织设计的程序问题。•般来讲，组织设计的程序可有（演艺设计、归纳设计）。

29、国务院是最高国家行政机关，它（由最高国家权力机关产生、化国家行政系统中处在最高地位）。

30、我国省级政府包括（省政府、尤其行政区政府、自治区政府、直辖市政府）。

31.县级政府包括（自治县、市辖区、旗、自治旗）。

32.乡政府行使的职权有（行政执行权、行政管理权、行政保护权）。

33.民族自治地方的自治机关是（自治区、自治州、自治县）。

34.我国尤其行政区享有行政管辖权、立法权、独立的司法权和终审权、独立I向地方财政权），

35.组织管理心理重要由（个体心理、群体心理、组织心理）。

36.人口勺行为机制重要包括（需要、动机、行为、反馈）。

37、下列原因中属干赫茨伯格的鼓励原因有（T作富有成就、T作自身的市要件

38、推行目的鼓励理论的重要困难是（目的难度的签订、目的量化、目的I为公平合理）。

39、人经历挫折后在行为方面的消极反应重要有（防卫、替代、袭击）。

40、群体发展大体经历的阶段有（形成阶段、磨合价段、成长阶段、成熟阶段）。

41.群体意识重要包括（群体归属意识、群体认同意识、群体增进意识）。

42.影响群体凝聚刀的重要原因有（目H勺的设置、组员在群体中的地位、工作的性质）。

43.行政组织领导H勺特点是（时代性、权威性、综合性、执行性）。

44.美国学者西蒙认为构成权力的基础有（信任的权威、认同的权威、制裁的权威、合法的权威）。

45.权力性影响力重要源于（法律、职位）。

46.非权力性影响力重要源于（才能原因、品格原因、情感原因）。

47、勒温将领导者的作风分为（专制、民主、放任）三种类型。

48、费德勒提出的情景原因有（领导者与被领导者的关系、人物的构造、职位权力）。

49、行政决策的特性重要是（主体的他特殊性、决策内容的特殊性、决策根据的特殊性）。

50、根据决策所具有的条件的可拳程度不•样，决策可分为（确定型决策、风险型决策、不确定型决策）。

31.对InI向决策目的应具自的条件是（定量化、有•定I句时间限制、明确贡任）。

52.常用的调查研究措施重要由（定量化调查、系统化调查、程序化调查）。

53.西蒙的决策过程包括（情报活动阶段、设计活动阶段、抉择活动阶段、审查活动阶段）。

54.科学决策原则重要包拈（预测原则、程序原则、可行性原则、信息原则》。

55.现代行政纪织次策体制包括（中枢系统、参谋征询系统、情报信息系统）。

56.实现决策程序法制化，应当规范的程序由（调查程序、方案设计程序、可行性论证程序、社会交流程序）。

57、冲突的特性有（客观性、主观性、程度性）。

58、符合现代冲突观点时是（插图自身没有好坏之分、冲突有些对组织具有破坏性、有些冲突对组织具有建设性）。

59、根据冲突的内容可把冲突分为（权力冲突、认知冲突、情感冲突）.

60、根据冲突发牛上勺方向可把冲突分为（横向冲突、纵向冲突、直线/职能冲突）。

61.冲突经历的阶段包括（潜代阶段、认知阶段、行为阶段、产生成果阶段）。

62.回避方略中处理冲突的措施包括（忽视、分离、限制）。

63.减少冲突的方略重要由（谈判、设置超级目的、第三方介入、构造调整）。

64.从组织沟通的一般模式和构成要素来看，组织沟通具有如下几种特点（动态性、互动性、不可逆性、环境制约型）。

65.以组织构造及其运行程序为根据和原则，组织信息沟通的形势和类型可划分为如下几种（下行沟通、上行沟通、平型关图）。

66.根据沟通与否需要第三者介入传递，我们可将沟通划分为如卜两种类型（直接沟通、间接沟通）。

67、在信息传递H勺过程中，会形成和出现不一样的沟通构造形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大

类（正式沟通网络、非正式沟通网络）。

68、根据国外组织行为研究者的试验和探究，正是沟通网络有如下几种基本类型（链式、环式、Y式、星式、全通道式）。

69、戴维斯在《管理沟通。小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式重要有（单线式、流言式、

偶尔式、集约式，

70、在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起H勺障碍重要有（语言障碍、沟通方式不妥引起的障碍）。

71.组织沟通中存在的客观性障碍重要自（下行过量引起的障碍、组织机构引起的障碍、空间距离引起H勺障碍）。

72.组织学习的内容包括三个方面的变化，分别是（行为的变化、组织体系的变化、认知的变化工

73.行政纽织学习的类型可分为（双环学习、单环学习、三环学习）。

74.行政组织学习的途径包拈（试验、外部征询、经验学习）。

75.行政组织学习途径之一的试验，可分为（持续性试验、示范性试验〉。

76.完善的信息系统包括（信息搜集系统、信息交流系统）。

77、目前在理论界，对行政组织文化I内理解重要有（大行政组织文化概念、小行政组织文化概念、辩证综合的行政组织文化

概念）观点。

78、我国行政组织文化正在向（防I卜型文化、开放型文化、参与型文化、服务型文化）方向前进”

79、行政组织文化构建中最重要的两条原则是（目的原则）和（以人为中心的原则）。

我国行政组织文化沟建的途径有（道德建设途径、领导素质途径、行政体制机制途径）。

80、“绩效”的英文performance,从单纯语义学的角度看,表达（）。

90、行政组织绩效的外延包括（经济绩效、社会绩效、政治绩效1

91.一种有效的极小孤立系统必须具有如下构成要件（计划绩效、监控绩效、评价绩效、对抗绩效）。

92.绩效指标包括的要素有（考核要素、考核标志、考核标度）。

93.在选择绩效评估指标时应遵照的原则有（目的一致、可测、独立、差异性）。

91.组织变革并非凭空产生，它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革H勺动因分为两大类（外部环

境原因、内部环境原因》0

95.对组织管理和暴光方式影响n勺外部环境原因包括（一部环境原因、特殊工作环境）。

95.美国斯坦福大学管理心理学专家利维特认为，组织是一种系统，是在互相影响、互相作用的原因构成的现态系统，这些原

因有（技术、人员、构造、任务）。

97、哈佛大学专家格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了•种按权力来划分的组织变革模式，他认为，一般组织

的权力分派状况可分为三种（独立、分权、授权）。

98、罗宾斯特。克兹与1972年提出情景变革模式，他认为，组织变革的方式取决于组织组员的技术能力和人际关系能力的组

合。根据这种不一样组合，他提出了如下几种不一样的变革形态（自然性变革、指导性变革、合作性变革、计划性变革，

99、组织变革取决于预期的成效，必须遵照科学的、合理的变革环节或程序，美国学者凯利认为，组织变革需通过如下环节

或程序（诊断、执行、评估）。

1D0、心理学家列文从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为变革大体要经历如下几种阶段（解冻、改革、再冻结、

适应）。

1D1.根据现代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生口勺原由于：心理上的抵制、组织自身的阻力、经济原因引起的抵

制、料会的原因1

102.以资料为基础的组织发展技术包括（调查反馈法、职位期望技术）。

1D3.组织中的工作和绩效，都要通过人的行为来完毕，以行为为中心的组织发展技术重要有如下几种（职业事业发展计划辅

导、敏感性训练、团体建设、过程征询）。

1D4.工作再设计就是通过对工作进行揖新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员

工的工作热情，提高组织工作的效率°工作再设计H勺途径和方按为（工作轮换、工作扩大化、工作丰富化］

1%.由于团体建设的内容和规定不一样，故可以通过不一样的方式来实现.比较常用的团体建设的方式或模式有（目的建立

碟式、问题分析模式、角色分析模式、人际模式）。

1D6.团体建设就是依托群体组员自己来提高群体效能的计划性活动。开展团体建设也必须要经历卜.列三个过程（解冻、采用

行动、再冻结）。

1D7、组织诊断是组织变革的市要环节和必要环节。组织诊断应本着眼于如下几种层面的问题（组织构造、组织程序、信息与

控制、组织行为）。

三、名词解释

1.组织：组织是在特定II勺社会环境之中，由一定［］勺要素构论》。他初期的重要理论倾向是建构有关社会价值怎样引导

成，为到达一定目的而建立起来的，并伴随内外环境的不个人行动的志愿行动论，后期逐渐关注个人、社会与文化三

停变化而自求适应和调整，具有特定文化特性H勺一种开放个系统的整合问题，转向更为宏观的社会系统论。

系统。17、理性一法律的权力：根据对原则规则模式的“合法性”

2.行政组织：行政组织是为推行国家政务而依法建立起来H勺信念，或对那些按照原则规则被提高到有权指挥的人的

的一切行政机关口勺综合体。权力口勺信念。

3,非正式组织：非正式组织是正式组织内若干组员由于互18、成熟一不成熟理论：“成熟一不成熟”理论是研究人的

相接触，感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计个性和组织关系的一种理论，美国的阿吉里斯认为，在人

而产生的交互行为意识，并以此自然形成的种人际关系。的个性发展方面有一种过程，就是从不成熟到成熟，最终

4.强制性组织：强制性组织是指采月物理威逼手段对其组发展成为一种健康的个性。

员进行控制的社会组织；如军队,监猷,劳教所等。19、棱柱模式理论：棱柱模式理论是由里格斯创立的。里格

5.功利性组织：功利性组织是指重要通过经济手段，诸如斯将社会形态划分为三种基木模式，即农业社会、棱柱社

增减薪水、调整奖金、措施奖品等手段对其组员进行控制的会、工业社会，然后分别比较各自R勺特性以及社会环境对行

七会组织；如工商企业，银行等。政制度的膨响。

6.规范性组织：规范性组织以荣誉的报偿或规范作为管理20、组织环境：组织环境是指所有潜在影响组织运行和组织

都属的方式。如教会、学校等。绩效的原因或力量。组织环境组织的生存和发展起着决定

7、互利组织：互利性组织。这是一种以组织内部组员间互性作用，科学划分组织环境的类型，有助于我们更清晰在认

获利益为目I划内组织，此类组织追求I内是俎织内部组员之识环境.把握环境.

间的互惠互利，如政党、工会组织、职业团体(学会、协会、21.内部环境：内部环境指的是组织界线以内于组织的个体

研究会等)、宗教团体。决策行为直接有关的自然和社会原因。

8、服务组织：服务组织的基本功能建以服务为主。组织的22.外部环境：外部环境是指组织界线值外语组织内个体决

受惠者，是公众中与组织有直接接触者，如学校、医院、社策直接有关的自然和社会原因。

会福利院等均属于此类组织。23.行政组织的环境分析：就是组织管理者对组织的环境进

9、政治组织：政治组织是一种以追求、运用、分派社会公行研究.感知和理解环境及其变化，从而制定对应的方略，

关权力为基本目的的组织。国家的立法机关、司法机关、军适应环境的变化，乃至最终有效地发明有助于组织发展的

队等均属于政治组织。环境的过程。

10.经济组织.经济组织是人类最基本口勺社会组织，它承担24.环境的不确定性.不确定性意味着组织的决策者不能得

者为社会发明和提供物质财富的职能。如银行信贷组织，商到有关环境原因及其变化的足够H勺和充足的信息，因而难

业组织、保险企业等均属于之类组织内。以预测到环境的变化，把握环境原因之间以及环境原因对

11.正式组织：正式组织是指以明文规定的形式确立下来的,组织影响之间的因果关系。

组员具有正式分工关系II勺组织。25.组织构造：行政组织构造就是行政组织内部各构成部分

12.文化组织：文化性组织是指以满足人们多种文化需求为或各个部分之间所确定的美系模式。

目H勺，认为社会提供和发明精神财富的职能。26.组织构造的分化：就是将组织构造系统分割为若干分支

13.团体意识：团体意识是指组织组员对组织在思想上、认系统，每一分支系统均与外界环境发生特定的关系。一般组

识上、感情上和行为上拥有共同一•致的价值观。织构造分化体现为两个方面：一是平行分化，二是垂直分

M.霍桑试验：1924〜1932年，以哈佛大学专家G.E.梅奥为化。

首的•批学者在美国芝加哥西方电气企业所属的霍桑工厂27、组织构造层及化：组织构造层及化就是根据劳动分工将

进行的一系列试验的总称。组织垂直划分若干个等级层次，卷个层级的权力大小、管辖

15.需要层次理论：美国人本主义心理学家马斯洛认为人有范围及职责地位自上而下逐层减小。

五种基本需要：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊28、组织构造的分部化：行政组织构造的分部化就是将行政

重需要、自我实现需要。后来乂在尊而需要和自我实现需要组织按照不一样的功能、活动范围横向划分为若干个职能部

之间增长了认知需要和审美需要。这些需要属于不-•样层次,门，各职能部门的工作性质不一样，但行政地位，管辖范

构成一种需要的“金字塔”。围和权限是平行和相似的。

16.帕森斯:塔尔科特•帕森斯(TalcottParsons,1923年29、组织的“显构造”：组织的“显构造”是指构成组织构

-1979年)美国现代社会学的奠基人。重要著作有《社会行动造的外在原因的结合。

的构造》、《社会系统》、《经济与社会》、《有关行动的一般理30、组织的“潜构造”：组织的“潜构造”是指把组织当中

人口勺目的价值、观念、态度、气质、情感等方面的互相关系44.人的需要：需要是指人对变化自身目前存在与发展条件

称之为组织的“潜构造”。的主观渴望与内在冲动。需要实质上是人因某种心理或生理

31.管理层次：管理层次为组织系统中纵向划分的管理层级刺激而共生IKJ心理活动的不平衡状态。

的数额。45.鼓励：所谓鼓励，就是激发和鼓励组织组员的工作动机,

32.管理幅度：管理幅度为一领导机构或管理人员可以直接使其潜在的工作动机尽量充足发挥和维持，从而更好地实

有效地管理和控制下属人员或单位的数目o现组织目1划内过程。

33.集权式组织构造：集权式组织构造就是指在一种组织构46.群体：群体是指介于组织和个人之间的，通过一定口勺社

造体系中，机关小J事权由本机关自行负责处理，不设置或会互动关系而集合起来的，进行共同活动的人们的集合体。

授权卜级或派出机关的组织构造体系。47、群体归属意识：这是个体自觉地归属于所参与群体的一

34.分权式组织构造：分权式组织构造是指在一种组织构造种情感，有了这种情感，个体就会以这个群体规范为准则而

体系之中，为了完毕一定的任务或使命，将设置不一样的活动，自觉地维护这个群体的利益，并与群体内的其他组

上下层级机关，使其在各自职权范国内独立自主地处理事员在情感上产生共鸣，体现出相似的情感，一致的行为以

务。及所属群体的特点和准则。

35.直线式组织构造：直线式组织构造是最早被采用，也是48、群体凝聚力：群体凝聚力是指群体组员之间互相吸引，

最简朴的•种组织构造形式。行政组织由最高行政主管至基接纳度：也就是一种群体对于它的构成组员的内在吸引力。

层工作人员自上而卜.建立起垂直的领导关系，不设职能机49、群体规范：所谓群体规范，是指人们共同遵守口勺行为方

关，形同直线。式的总和。广义的群体规范包括社会制度、法律、纪律、道

36.直线职能式组织构造：直线职能式;组织构造是将直线式德、风俗和信奉等，都是一种社会里多数组员共有的行为模

和职能式相结合而产生H勺一种出生构造。其特点是在统一的式。不遵照规范就要受到训斤或惩罚。

行政系统之外，按照管理专业化原则，另设一套职能机关，50、领导：领导走指导和影响个人、群体或组织在一定条件

在行政指挥系统的统一领导下负贡处理专业行政事务。下实现目的的心的过程。

37、事业部式组织构造：事业部式组织构造，又称分权式组51.行政组织的领导：行政组织的领导就是行政组织中的领

织构造。它是适应现代社会组织规模日趋庞大、活动内容日导者依法运用国家公共权力，通过决策、指挥、组织、协调、

益复杂、变化迅速、基层单位自主经营日益重要的趋势而产监督、控制等方式，引导和影响所属组员到达公共目的的活

生H勺。最大的特性在于分权化。动过程，

38、矩阵式组织构造：矩阵式组织构造就是由纵横两种管理52.领导影响力：所谓影响力就是一种在与他人的交往中，

系列组合而成的方形构造。影响和变化他人心理和行为的能力。领导者的影响力在人际

39、组织构造设计.组织构造设冲，是指组织管理者根据组交往中体现得更为突出和市耍。领导者影响力的大小是由许

织内外环境原因，规划、选择、建立一种适合本组织自身特多原因决定I内。例如地位、权力、知识、能力、品德和资历

点、构造优良、功能齐全、运转灵活的组织构造的过程或活等原因,

均。53.权力性影响力：权力性影响力，又叫强制性影响力。指

刎、国务院办公厅：国务院办公厅是中华人民共和国国务院H勺是由组织赋予内在经理人实行之前就获得了的要被领导

的平常办公机构，是协助国务院重要领导组织会议决定事项者服从的影响力，其关键是权力，是一种强制性的影响力。

的实行的中央政府机构。54.非权力性影响力：非权力性影响力是由领导干部自身素

41.总理负贡制：所谓总理负责制，即总理对国务院工作中质形成的一种自然性影响力，它既没有正式门勺规定，没有

的重大问题具有限终决策权，并对这些决定以及其所领导上下授予形式，也没有合法权力那种形式的命令与服从的

的所有，作负全面贡任。约束力：但具影响力却比权力性影响力广泛、持久得多。

42.村民委员会：村民委员会为中国大陆地区乡（镇）所辖的55.行政组织决策：行政组织决策是指行政组织主体在处理

行政村口勺村民选举产生的群众性自治组织，其产生口勺根据为公共行政事务时，为履行公共行政组织职能，实现公共行

中华人民共和国村民委员会组织法。根据《中华人民共和国政组织目叼，根据实际状况运用科学的理论与措施，系统

村民委员会组织法》第二条，村民委员会是村民自我管理、分析、科学制定和合理抉择行动方案的组织活动过程。

自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。实行民主选举、56.风险型决策：是指决策者对决策对象的自然状态和客观

民主决策、民主管理、民主监督。条件比较清晰，也有比较明确的决策目的，不过实现决策

43.民主区域自治制度：民族区域自治是在国家统一领导下,目的必须冒一定风险。

各少数民族聚居的地方设置自治机关，行使自治权，实行57、不确定型决策：所谓不确定型决策，是指在可供选择的

区域自治。中国的民族自治地方分为自治区、自治州、自治方案中，存在两种或两种以上的自然状态，并且这些自然状

县三级。态所发生的概率是无法估测的。

58、行政组织决策程序：行政组织决策程序是指行政组织在77、口头沟通：口头沟通是指以口头语言为媒介进行的信息

决策过程中所必须通过和遵照H勺工作次序和工作环节。传递和交流，如演说、谈判、联络等。

59、参谋征询系统；参谋征询系统是由许多学科的专家、学78、知识：知识是一种流动性质的综合体，其中包括机构化

者、构成的，采用官方或者非官方的形式专门从事智力开发,的经验、价值以及通过文字化的资讯：此外也包括专家独特

协助中枢系统进行决策I内辅助性组织。的见解，为新经验的评估、整合与资讯等提供架构。

6D、组织决策科学化：所谓决策科学化是指决策者及其参与79、学习：学习是一种可以变化世界的系统性、发明性的活

者充足运用现代科学技术知识及措施尤其是行政决策R勺理动。

论和措施，并采用科学合理的决策程序进行决策。80、组班学习：组织学习是指，组织组员不停获取知识、改

61.程序性决策：程序性决策是指那些常见的、定型的和反善自身的行为、优化组织体系，以在不停变化的内外环境中

复性的决策。保持可持续生存和健康友好发展的过程。

62.科学决策：科学决策就是指决策者根据一定的科学措施81:行政组织学习：以行政组织为主体，是指行政组织为

或技术而进行的决策。应对环境变化，提高治理能力，进行系统化、持续的集体学

63.行政组织决策体制：行政组织决策体制就是指进行行政习过程，

组织决策口勺体系，它是用制度形式同定了的I承担行政组织82.学习型政府：学习型政府永远是一种没有发展终点口勺概

决策任务的机构。念，是一种永不停止变化者的概念。

61.冲突：冲突是指两个或两个以上的社会单元之间，由于83.单讣学习：单环学习是将组织动作口勺机构与组织的方略

目的、各自的特点和利益的不一样，所产生的对立态度或行和行为联络起来，并对方略和行为进行修正，以使组织绩

为。效保持在组织规范与目的规定的范围内。单环学习只有单一

65.工作冲突：当人情货部门之间在工作上互相依赖或亲密的反馈坏。

有关而出现指责分歧和工作矛用时，就也许产生工作冲突。84.双环学习：双环学习是重新评价组织木质、价值和基本

66.直线/职能冲突：重要发生在任务单位与职能部门间的假设。这种学习有两个互相联络II勺反馈环，双环学习也叫

冲突，焦点常在资源分派上或职能部门干预任务系统的决“变革型学习

策方面。85.三环学习：是对学习过程自身、学习的方式提出质疑，

67、仲裁处理法：当冲突发生后，通过协商已经无法处理时,并加以改善。

这就需要第三者或较高阶层的专家、涉导出面调解，通过仲86.知识管理：知识管理包括三个内容：一是组织学习：二

裁，使冲突得到处理.0是组织的知识；三是组织的记忆。

68、组织沟通：组织沟通是人与人之间、群体与群体之间、87、行政组织文化：所行政谓组织文化，是指在一定的社会

组织与组织之间双向交流信息的种互动过程。历史背景下，行政组织在K期的实践活动中逐渐形成的并

69、正式沟通：正式沟通是指通过组织明文规定的原则、渠为组织组员普遍承认和接受的，对组织及其组员具有持久

道所进行11勺信息传递和交流。影响力的行政价值观、行政意识、行政规范和行政思维模式

70.非正式沟通：非正式沟通是指正式沟通渠道以外的信息的总合，

交流和传递，它不受组织控制，自由选择沟通渠道。88、组织文化：是指在一定的社会历史条件卜;组织在长期

71.单向沟通：所谓单向沟通，指在沟通时，一方只发送信的实践活动中所形成『'J并且为组织组员普遍承认和遵照的

息，一方只接受信息，双方无论是在语言和情感都不要信价值观、行政意识、行政规范和行政思维模式的总合。

息的反馈。89、主文化与亚文化：主文化体现口勺是一种关键价值观，在

72.双向沟通：所谓双向沟通，指信息的发讯者与协商、会组织中占据着主导地位。亚文化一般在大型组织内部发展起

谈、讨论的方式对受训者发出信息之后，及时听取反馈怠见,来，反业了其中杲些组员所面临的共同问题、俏景和经历。

发送和反馈可进行多次，直到双方共同理解为止。90、行政组织文化的阻抑功能：行政组织文化中也包括着■

73.卜行沟通：卜行沟通指自上而下的信息传递和沟通。定的消极、不良的原因，它们也可以被行政组织内口勺组员所

74.上行沟通：上行沟通指组织中的组员、群体通过一定的接受，进而在行政行为和行政活动的过程中体现出来，如

集道与决策层进行的交流，如下级向上级定期或不定期的独裁专新、官僚主义、推托责任等行为和作风。

汇报工作等。91.示范法：即通过总结宣传先进模范人物的事迹、发挥党

75.平行沟通：平行沟通，又称横向沟通。指在最终系统中员和干部的模范带头作用、表扬先进人物等措施，使组织文

处在相似层次的人、群体、职能部门之间进行II勺信息传递和化成为汨织组员行政行为H勺导向。

交流。92.鼓励法：即运用精神与物质的鼓励或者两者相结合的鼓

76.书面沟通：书面沟通是指以书面文字为媒介进行H勺信息励，通过开展批评、奖励、提口号、提目的、提规定等活动,

传递和交流，如告知、书信等。给先进以荣誉、让先进得实惠，激发全体组织组员的事业进

取心，促使他们积极努力工作，并把臼身的行政工作成就使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，

建立在有助于国家、社会和组织发展的基础之上。激发员工的工作热情，提高组织工作的效理。

93.绩效管理：一般有两个层次的理解：一是将行政组织绩103.目的管理：就是通过目的啊共同参与和制定，来激发

效管理视为为了维持和改善行政组织的绩效水平而进行I内员工I内工作动机，从而提高组织的效率。

管理活动；二是认为行政组织绩效管理就是通过对行政组织104.工作扩大化：工作扩大化是指工作范围的扩大或工作

技校原则的设定、实行和完毕状况的评估、反馈来改善和优多样性：从而给员工增长了工作种类和工作强度。工作扩大

化管理。化使员工有更多的工作可做。

94.目的管理：可以视为较初期的绩效管理模式。其特点是105.工作丰富化：所谓的工作丰富化是指在工作中赋予员

将组织的职能细化为特定期期要实现的详细目的，以此为工更多我责任、自主权和控制权。工作丰富化与工作扩大

关键建立指标体系，借此进行考核并根据考核成果采用对化、工作轮调都不一样,它不是水平地增长员工工作的内容,

应的鼓励措施的措施。而是垂直地增长工作内容。

95.标杆管理：所谓标杆管理，就是从分析本行业的标杆的106.斯坎隆制：斯坎隆是美国拉粕因梯钢铁厂的工会负责

行为着手，学习其成功的经验，以提高自身绩效H勺一种绩人。在他提议下提出的劳资合作管理方式称为斯坎隆制。该

效管理措施。措施形成一种劳资合作，节省劳动支出，集体奖励区I民主化

96.绩效评估：所谓绩效评估，就是用实现确定好的指标和组织管理与改革制度。

原则来衡量绩效实践状况，以确定绩效实践水平的活动。107、格道式发展：格道式发展又称方格训练，是从布莱克

97、组织变革：对组织组员的观念、态度和行为，组员之间和穆顿领导行为的管理方格理论派生出来的一