2025年国家电网辽宁分公司春招面试真题及答案解析

PAGEPAGE12025年国家电网辽宁分公司春招面试真题及答案解析第一题：一位清华大学毕业的博士去到了基层，在基层干的非常好，谈一谈称的看法？[参考答案]各位考官，考生开始答题。清华博士选择基层并取得优异成绩，是新时代青年责任担当与价值追求的生动体现，既为青年职业发展提供了示范，也契合辽宁电网基层建设与老工业基地转型需求，具体看法如下：第一，这是“向下扎根”的理性选择，彰显正确职业价值观。博士选择基层并非“大材小用”，而是基于对自身价值与社会需求的精准匹配。正如辽宁丹东籍清华博士赵金瀚放弃沿海城市机会，奔赴新疆基层建功，这种选择打破了“学历越高越要留在大城市”的刻板印象，体现了“到祖国最需要的地方去”的责任担当。对辽宁电网而言，基层电网运维、农村电力保障等工作亟需高素质人才，博士的加入能为基层注入技术活力，推动基层工作提质增效。第二，这是“知行合一”的实践典范，印证基层是成长沃土。基层工作虽繁杂，但能直接接触实际问题、积累实战经验。博士凭借扎实的理论功底，在基层工作中创新工作方法、破解技术难题，实现了“理论指导实践、实践完善理论”的良性循环。辽宁电网的基层工作涵盖高寒地区线路运维、老旧小区电网改造等复杂场景，博士在基层既能发挥专业所长优化工作流程，又能在解决实际问题中锤炼综合能力，正如国网辽宁盘锦雷锋共产党员服务队扎根基层，用专业服务保障景区与民生用电，在基层岗位上实现价值升华。第三，这是“人才下沉”的示范效应，助力区域发展均衡。博士扎根基层能带动基层人才队伍建设，形成“头雁领航”的辐射效应。通过言传身教，博士可将先进理念、前沿技术传递给基层同事，提升团队整体专业水平。对辽宁而言，老工业基地转型与乡村振兴需要大量人才支撑，博士扎根基层能填补基层人才短板，推动优质资源向基层倾斜，正如国网辽宁电力推行“电力网格员”“专属电管家”等基层服务模式，让人才在基层发挥作用，促进区域电力事业均衡发展。第四，这是青年与时代同频共振的必然要求，契合电网发展需求。当前辽宁电网正推进基层电网智能化升级、新能源消纳等重点工作，基层岗位面临诸多技术挑战与发展机遇。博士扎根基层，既能为电网基层创新提供智力支持，又能在电网发展中实现个人成长，体现了“把个人理想融入国家发展大局”的时代担当。这种选择也为青年提供了启示：职业发展的高度不在于岗位层级，而在于是否能为社会创造价值，是否能与企业、区域发展同频共振。第二题：我是一位窗口营业人员，办理业务过程中处理的比较慢，导致后面排队的人不满，想要投诉，你如何处理这件事？[参考答案]各位考官，考生开始答题。作为窗口营业人员，办理业务慢引发群众不满是服务工作中的紧急场景，需兼顾效率提升、情绪安抚与问题解决，结合辽宁电网“优质服务、民生为本”的理念，具体处理如下：第一，主动致歉安抚情绪，稳定现场秩序。首先放下手中业务，以诚恳态度向排队群众道歉：“非常抱歉让大家久等了，由于我办理业务速度较慢影响了大家的时间，我深感愧疚，会尽快加快进度，也请大家稍作耐心。”对情绪激动、提出投诉的群众，单独沟通安抚，邀请至休息区坐下交流，递上饮用水，避免矛盾激化，同时示意同事协助维持排队秩序，向后续群众说明情况，争取理解。第二，快速分析慢的原因，针对性提速。立即梳理业务办理慢的核心问题：是对业务流程不熟练、系统操作不顺畅，还是群众材料不齐全需要反复沟通。若为流程不熟练，快速调取业务操作指引手册，简化不必要的审核步骤；若为系统问题，立即联系技术部门协助排查，同时切换备用操作方式；若为材料问题，提前与后续群众沟通，指导其准备好相关材料，减少办理时的核对时间，参考国网辽宁电力“三省”服务理念，最大限度提升办理效率。第三，寻求同事协同支援，分流业务压力。若排队人数较多，立即向值班领导或同事求助：“目前窗口排队群众较多，我办理速度有限，麻烦你过来协助分流部分业务，或开放临时窗口缓解压力。”协助同事快速对接后续群众，将简单业务（如电费缴纳、账单查询）引导至自助终端办理，复杂业务继续在窗口办理，通过“人工+自助”结合的方式分流压力，缩短群众等待时间，避免投诉扩大。第四，事后复盘优化服务，避免同类问题。业务办理结束后，主动向领导汇报事件经过与处理结果，深刻反思自身不足：一是利用业余时间加强业务培训，熟练掌握系统操作与业务流程，提升办理效率；二是学习辽宁电网“一站式”服务经验，提前梳理业务办理所需材料，在群众排队时提前告知，减少现场准备时间；三是总结沟通技巧，遇到复杂业务时及时与群众做好解释，避免因沟通不畅引发不满。同时建议领导优化窗口服务机制，如增设弹性窗口、加强人员轮训，提升整体服务质效。第三题：领导交给我和小张一项工作，我先完成了业作小张拿着我的工作成果汇报给了领导，我如何处理？[参考答案]各位考官，考生开始答题。面对同事挪用工作成果汇报的情况，需秉持“理性看待、沟通为先、顾全大局、坚守原则”的态度，结合辽宁电网“团结协作、务实担当”的团队文化，具体处理如下：第一，冷静客观看待，避免情绪化判断。首先克制内心的委屈与不满，理性分析事件原因：小张可能是出于急于得到领导认可的心态，也可能是工作沟通中存在误解，认为该成果是团队共同所有，或是疏忽了成果归属的说明。不急于下“恶意挪用”的定论，也不私下抱怨、传播事件，避免影响团队氛围，同时梳理自己在工作中的具体贡献（如成果的核心思路、数据收集、方案设计等），为后续沟通提供依据。第二，选择合适时机沟通，坦诚表达诉求。在工作之余单独找到小张，以平和语气沟通：“这次领导交给我们的工作，我很高兴能和你合作，我也投入了不少精力在成果的核心方案设计和数据整理上。听说你向领导汇报了这份成果，我有点意外，也希望咱们能把工作分工和成果归属说清楚，这样后续合作也能更顺畅。”倾听小张的解释，若为误解，明确成果的个人贡献与团队协作部分；若为故意挪用，坦诚表达自己的感受，希望其能向领导补充说明情况。第三，聚焦工作本身，用实力证明价值。不将过多精力纠结于成果归属的争执，而是专注于后续工作。在新的工作任务中，主动承担核心职责，及时向领导汇报工作进展与阶段性成果，让领导清晰了解自己的工作能力与贡献；同时在团队协作中，注重工作痕迹的留存（如方案草稿、数据文件、沟通记录等），明确工作分工，避免再次出现成果归属不清的问题，用实际行动赢得领导与同事的认可。第四，顾全团队大局，必要时合理说明。若小张未主动向领导补充说明，且该成果对个人职业发展（如绩效考核、评优评先）有重要影响，选择合适时机向领导客观