滁州市琅琊区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

滁州市琅琊区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、公共基础知识（共10题）1.2024年中央一号文件明确提出“加快推进农业农村现代化”，其中关于“加强农村精神文明建设”的具体要求是？答案：弘扬和践行社会主义核心价值观，推广积分制、清单制等治理方式，持续推进农村移风易俗，治理高价彩礼、大操大办等不良风气，建设文明村镇、文明家庭。2.根据《中华人民共和国民法典》，邻居因装修导致楼下住户天花板漏水，受损方可以主张的权利是？答案：受损方有权要求邻居停止侵害、排除妨碍、赔偿损失。依据《民法典》第二百八十八条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”及第一千一百六十七条“侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任”。3.滁州市琅琊区的地理区位特点是？（多选）A.位于安徽省东部，长江下游北岸B.东与来安县接壤，西与南谯区毗邻C.是滁州市政治、经济、文化中心D.境内有琅琊山国家级风景名胜区答案：ABCD（琅琊区是滁州市主城区，地处皖东，紧邻南京，辖区包含琅琊山景区，集行政、文化、商业功能于一体）。4.2024年滁州市政府工作报告中提出“实施城市更新行动”，琅琊区作为主城区的重点任务包括？（多选）A.推进老旧小区改造，完善基础设施B.建设“15分钟便民生活圈”C.打造“红色物业”示范小区D.关停所有城中村，统一建设高层住宅答案：ABC（城市更新注重“留改拆”并举，D选项“关停所有城中村”表述错误，应强调分类改造）。5.根据《中华人民共和国社区矫正法》，网格员在社区矫正对象管理中的职责是？答案：协助司法所开展社区矫正对象日常走访，掌握其思想动态、生活状况，发现异常情况及时报告；配合做好教育帮扶工作，帮助其融入社会。6.2024年安徽省“新春第一会”主题为“持续深化‘一改两为’，全力拼经济”，其中“一改两为”指？答案：改进工作作风，为民办实事、为企优环境。7.琅琊区某社区拟开展“老年反诈宣传”活动，下列符合活动要求的宣传内容是？（多选）A.揭露“保健品诈骗”“养老公寓投资诈骗”等常见套路B.发放“国家反诈中心APP”安装指南C.邀请受骗老人现场讲述经历（需征得本人同意）D.宣传“高收益、低风险”理财项目答案：ABC（D选项宣传高收益理财违反反诈要求，可能误导老年人）。8.下列属于基层群众性自治组织的是？A.社区党支部B.业主委员会C.居民委员会D.社区服务站答案：C（《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织）。9.琅琊区2024年民生工程中“安心托幼”行动的目标是？答案：新增托位500个，实现每千人口托位数达到4.5个；开展“快乐成长”暑期托管服务，覆盖所有社区，解决双职工家庭子女照护难题。10.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员发现辖区内未成年人存在辍学、家庭暴力迹象时，应当？答案：立即向公安机关、民政部门或者教育行政部门报告，并协助相关部门调查处理，不得瞒报、漏报。二、社区工作专业知识（共10题）11.网格员的核心职责包括哪些？（列举5项）答案：信息采集（人口、房屋、隐患等基础数据）；民生服务（帮办代办、政策宣传）；矛盾调解（邻里纠纷、物业矛盾）；安全巡查（消防、治安、食品安全）；特殊群体关爱（空巢老人、留守儿童、残疾人）。12.社区治理中“四事四权”工作法的具体内容是？答案：“四事”指村里的事、社区的事、家里的事、大家的事；“四权”指议事权（群众参与）、决策权（民主协商）、监督权（公开透明）、评判权（群众打分）。该方法是安徽省推广的基层治理创新，旨在推动民事民议、民事民办、民事民管。13.某社区因停车位不足引发居民与物业冲突，网格员应如何处理？（步骤题）答案：①第一时间到达现场，安抚双方情绪，避免矛盾升级；②走访居民和物业，了解冲突原因（如车位分配规则、管理漏洞）；③组织业主代表、物业、业委会召开协调会，梳理需求（如是否需扩建车位、优化停车时段）；④形成解决方案（如错时停车、增设临时车位），公示后执行；⑤跟踪反馈，定期巡查，防止问题反复。14.网格员在采集人口信息时，遇到居民拒绝配合，应采取的正确沟通方式是？（多选）A.亮明工作证，说明信息用途（仅用于社区服务）B.强调“不配合可能影响社区福利申请”C.举例说明信息准确对居民的好处（如精准配送防疫物资）D.记录拒绝情况，直接上报“不配合”答案：AC（B选项威胁性表述易引发反感；D选项未尝试沟通即上报，不符合群众工作要求）。15.社区“网格化管理”的“一格多元”指什么？答案：每个网格内整合网格员、社区工作者、党员志愿者、物业人员、民警等多方力量，形成“1+N”服务团队，实现信息共享、问题共解。16.某独居老人突发疾病，网格员上门发现后应立即采取的措施是？答案：①拨打120急救电话，说明老人地址、症状；②联系老人家属或紧急联系人；③在等待救援期间，保持老人呼吸通畅（如调整体位），记录其近期健康状况（如是否有基础病）；④陪同就医，向医护人员交接信息；⑤事后跟踪老人康复情况，协调社区提供后续照护（如送餐、定期探访）。17.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点告知居民的内容包括？（多选）A.滁州市养犬管理条例中“遛犬需牵绳、及时清理粪便”的规定B.狂犬病疫苗接种的必要性C.禁止饲养所有大型犬D.犬只伤人后主人需承担的法律责任答案：ABD（C选项错误，滁州市规定禁止饲养的是烈性犬和大型犬（肩高超过60厘米），而非所有大型犬）。18.网格员在巡查中发现楼道堆物（纸箱、旧家具），存在消防隐患，应如何处理？答案：①张贴《整改通知书》，注明堆物危害（阻碍逃生、易燃）及整改期限（一般3日）；②入户与居民沟通，了解堆物原因（如暂无地方存放），协助联系废品回收或社区临时存放点；③期限届满未整改的，联系消防部门、物业联合清理；④事后在社区公告栏宣传消防法规，防止类似问题复发。19.社区“智慧网格”平台的主要功能是？（列举3项）答案：基础信息动态更新（人口、房屋等数据实时录入）；事件上报流转（网格员发现问题一键上报，平台派单至对应部门）；服务精准推送（如根据老人信息推送养老服务，根据儿童信息推送托育资源）。20.网格员在处理居民投诉“垃圾清运不及时”时，需核实的关键信息是？答案：①具体投诉地点（哪栋楼、哪个垃圾点）；②不及时的时间段（如早晨未清运还是夜间堆积）；③近期是否有特殊情况（如垃圾车故障、节假日清运调整）；④其他居民是否有类似反馈（判断是个别问题还是普遍问题）。三、案例分析题（共3题）案例1：琅琊区凤凰社区某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至路面，居民多次向物业反映未果，情绪激动，聚集在社区门口要求解决。问题：如果你是该社区网格员，如何处理？答案：处理步骤如下：1.应急处置：立即到现场查看情况，设置警示牌，防止居民滑倒；联系物业调派吸污车临时清理污水，减少对居民生活的影响。2.沟通安抚：向聚集居民说明已启动处理程序，承诺24小时内给出解决方案；记录居民诉求（如彻底疏通、排查管道老化问题）。3.问题溯源：与物业、市政部门联合排查堵塞原因（是否因垃圾倾倒不当、管道老化）；调取近半年化粪池清理记录，确认是否按规定频次清理。4.协调解决：若因物业失职（未按时清理），督促物业承担费用并整改；若因管道老化，协助社区向区住建局申请老旧小区改造项目，纳入管道更新计划。5.反馈跟进：通过业主群、公示栏通报处理进展，整改完成后组织居民代表验收；后续定期巡查化粪池状态，建立“网格员+物业+居民”三方监督机制。案例2：辖区内租住户张某（外地来滁务工人员）未按规定登记流动人口信息，网格员上门时，张某称“打工忙，没时间登记”，并表示“登记了也没好处”。问题：如何说服张某配合登记？需结合政策与实际利益说明。答案：沟通要点如下：1.政策解释：说明《安徽省流动人口居住登记办法》规定，流动人口需在到达居住地15日内登记，否则可能面临警告或50元以下罚款（柔性提醒，非威胁）。2.实际利益：告知登记后可享受的公共服务——子女就近入学（需提供居住证明）、办理滁州“市民卡”（享受公交优惠、景点折扣）、免费参加社区技能培训（提升就业能力）、突发情况时社区可第一时间联系救助（如生病、失业）。3.便利承诺：主动提供“上门登记”服务，只需核对身份证、租房合同，5分钟完成；信息仅用于社区服务，严格保密，不会泄露。4.情感共鸣：表达理解张某工作辛苦，强调登记是为了更好地保障其权益，社区愿意成为其在滁州的“家人”，有困难随时求助。案例3：社区独居老人王奶奶（78岁，有高血压）近期多次忘记关燃气阀门，网格员巡查时发现厨房有燃气味。王奶奶称“年纪大了记性差，没事的”，拒绝子女接她同住的建议。问题：作为网格员，应采取哪些措施保障王奶奶安全？答案：具体措施：1.立即处理隐患：关闭燃气总阀，开窗通风，联系燃气公司检查管道是否泄漏；测试燃气报警器（若未安装，协调免费安装）。2.健康干预：联系社区卫生服务中心，为老人建立健康档案，安排家庭医生每月上门测血压、提醒用药；教会老人使用“一键呼叫”设备（绑定子女、社区电话）。3.心理疏导：与王奶奶沟通，了解拒绝同住的原因（如习惯老房子、不愿麻烦子女），肯定其独立意愿，同时强调安全的重要性；建议子女每周至少2次视频通话，增加陪伴。4.社区支持：发动党员志愿者“结对帮扶”，每天上午、下午各1次电话或上门问候；在社区食堂为老人提供送餐服务（避免自行做饭风险）。5.长效管理：将王奶奶纳入“重点关爱名单”，网格员每周至少2次巡查，记录其生活状态；联合民政部门评估是否符合“适老化改造”条件（如安装防滑地板、扶手）。四、论述题（共2题）21.结合琅琊区实际，论述网格员在推进“基层治理现代化”中的作用。答案要点：①信息“前哨”作用：网格员是社区“最小单元”的管理者，通过日常巡查采集人口、安全、民生等动态信息，为政府决策提供精准数据支撑（如琅琊区推进“智慧社区”建设，网格员是数据源头）。②服务“桥梁”作用：聚焦居民“急难愁盼”（如老旧小区改造、养老托幼需求），将政策“最后一公里”转化为具体服务（如协助申请低保、代办证件），增强居民对基层治理的参与感和认同感。③矛盾“缓冲”作用：琅琊区作为老城区，存在物业矛盾、邻里纠纷等问题，网格员通过“早发现、早介入”，将矛盾化解在萌芽状态，避免升级为群体性事件，维护社区和谐稳定。④创新“实践”作用：结合琅琊区“红色物业”“四事四权”等治理品牌，网格员可发动党员、志愿者参与治理，探索“网格+党建”“网格+志愿”等模式，推动治理从“管理”向“共治”转变。22.请结合“以人民为中心”的发展思想，谈谈网格员应具备的职业素养。答案要点：①为民情怀：主动融入社区，熟悉居民需求（如记好“民情日记”），将居民小事当作自己大事（如帮独居老人买药、陪儿童学习），用真心换信任。②专业能力：掌握政策法规（如《民法典》《安徽省社区治理条例》）、沟通技巧（与老人、青少年