2024年运维承诺书（共8篇）

2024年运维承诺书（共8篇）

第1篇：防汛运维售后服务承诺书

防汛运维售后服务承诺书

程支持

当客户系统出现问题时，在客户授权的状况下，应用支持顾问通过VPN或者其他远程登录

方式对客户系统进行技术支持、故障诊断和解除

3.现场支持

当须要支持顾问现场工作时，呼叫中心将派单至应用顾问供应到现场服务，应用顾问在规定

的时间内赶赴客户现场进行技术支持、故障诊断和解除

服务流程

某某有限公司运维服务流程遵循ITILIT服务管理方法思想，对于Helpdesk服务体系，设

计一套完整的流程，将建立起来能够带领客户进入规范化、流程化和自动化时代，从而提高企业

IT服务水平和运维管理工作效率。

——文章来源网络，仅供共享学习参考

第2篇：运维安排书

运维安排书

我承认之前想做运维只是觉得在时间安排上会比客服自由些，然后待遇也相对好一些，这个

是我最初想做运维的目的，之前我也和您说过的。之后我问过幽冥运维的工作和要求，现在知道

自己的理解有一些偏差，运维部是我们网站很重要的一个部门，工作也很辛通口严格，工作量也

非常的大。但是从昨天和您，呆证我会好好对待这份工作之后我很仔细的去了解了运维这个职务的

含义和任务所在。也保证肯定可以胜任这份运维的工作。我会始终把VAVA8网站当成自己的家

好好的管理和爰惜，把全部的员工都当成自己的亲人一样的对待。

简洁的说运维就是运营维护的简称，总结主要任务有如下几点：

1.负责服务器的维护，保证服务器的正常工作。

2.要留意搞好和开发公司的沟通，刚好与开发公司做看法反馈。

3.有时还须要运维部来做嬉戏更新，就是接下来嬉戏要推出哪些新玩法新系统新地图职业任

务等等，也有的公司这一点是由开发部来做的。

4.还要了解嬉戏的运营现状，作出针对性的操作.协调好玩家、嬉戏商还有我们平台三者之间

的关系。

在做好以上的这些工作的基础上要以营利为目的，吸引玩家充值，为网站赢取最大的利益。

当服务器或者嬉戏上出现问题时要刚好的做出处理，刚好的向技术部门和嬉戏商做出反应，与此

同时要尽力的安抚玩家。自己也要隐藏身份融身于嬉戏中与玩家站在同一战线上，这样才能更好

的了解玩家的须要和玩家与玩家之间的一些问题，然后做出相应的处理和订正。最终还要协作客

服部门，刚好的处理或者和嬉戏商反映客服部门反映上来的问题，处理之后刚好的反馈给客服以

便于快速的给玩家答复取得玩家对我们网站的信任和认可。玩家是网站的衣食父母，我也会好好

的对待每一位玩家，之前在客服部门任职的期间也取得了不少玩家的认可，玩家也表示过会支持

我的工作。我会一如既往的发挥我的亲和力去吸引玩家的信任为网站旺盛做出我应当尽的一份力。

感谢!

客服部小叶子2024年3月4日

第3篇：政务新媒体运维、内容平安承诺书

政务新媒体运维、内容平安承诺书

我单位已申请开通了（□微信公众号、口政务微博、□其它）政务新媒体,为

确保政务新媒体运维、内容平安，特承诺以下内容：

一、遵守《中华人民共和国计算机信息系统平安爱护条例》和《计算机信息网络国际联网平

安爱护管理方法》等国家及省市有关法律、法规和规章制度。

二、严格贯彻汕尾市委办《关于严格机关、单位互联网网站信息发布管理的通知》（汕尾委

办字C2024）54号）文件精神，各单位确保发布的信息不涉及国家隐私和法律法规禁止公开的

信息，并建立审查记录每发布一条信息必需填写《机关、单位互联网网站信息发布保密审查表》。

三、根据"谁申请（运用）谁负责"的原则，加强单位政务新媒体管理和运维工作，设立信

息平安责任人和信息审查员，做好日常维护工作。

四、主动协作上级部门开展信息发布保密审查，供应相关保密审查表。

五、因违反本承诺书产生的一切后果由我单位自行担当。六、本承诺书一式两份，由县信

息中心及我单位各执T分。

签名：

单位盖章：

年月日

第4篇：漫谈运维一运维工程师

《谈网站或其他服务器运维》，这里只谈运维工程师所要做的细微环节工作，让人们知道运

维工程师究竟都在做些什么，至于上级所要做的，只是提一下，不做参考。

以下是个人观点，我说的只是我自己的想法，也是我发展的目标。你可以有异议，我们是来

沟通的。你对的我确定会向你学习。因为我也在摸索。运维工程师至少要能做以下的工作：

1,网络工程师的工作

你至少要能配置CISCO6509以下的设备，熟识各种网络协议，否则网络出问题的时候你

会傻掉。

2,系统工程师的工作

你至少要理解各种系统服务，在出问题的状况下要快速解决问题，而不是等系统工程师来解

决。

3,平安工程师的工作

我不要求你肯定要会各种网络编程，但是在服务器收攻击的状况下，没有防火墙的状况下,

做一些简洁的处理工作。

4,存储工程师的工作

至少要熟识各个厂商的设备，各种备份和还原的方法

5,测试工程师的工作

在新版本上线之前，你至少要协同测试工程师做测试工作，因为你是运维人员，不了解程序

架构导致无法解决故障，你也有一份责任。

6,研发人员的工作

运维工具都须要自已升发，熟识开发语言，须要有过实际开发阅历,否则工作会特别苦痛,

我深有体会。

7,英语

不想说了，我的最大苦痛就在这里

8,好的沟通者不出问题时候你可以打嬉戏睡觉，出问题的时候要能和项目人员沟通，快

速解决问题，而不是推；我知道有许多人能推责任，你可以做替死鬼，但是离开这个工作你还能

找到更好的；把责任推到别人身上的人，下次出问题的时候，肯定没人帮你。你要能和各个兄弟

部门关系特别的亲密，出了问题有兄弟帮你担责任；也要能特别扯皮，没事在会议上把别人都搞

定。

9,库房管理员

数万台服务器让你来管理，任何丢失或者损坏都是不负责任和失职的表现。

10,运动员

不要回家就睡觉，有空还是运动下吧；在服务器down机的时候，机房恰巧就你一个人，

机柜没有空间,你须要更换一台HP5854U的服务器，满配约80公斤的服务器，你怎么做？

11,责任心

这个我不想说什么，这是你的职业精神。

12,组织者

给你2个啥都不会的民工，再给你2000台服务器，要求你2天把服务器装完，你咋办？

13,1-7条中，你必'需有一条特别精通,是这个行业的专家。否则过了32岁，没有公司

要你。

大家看了确定觉得这个人是神仙，但是这必需是你渐渐能做到的，至少是我6年来运维阅

历的一点总结。

因为现在的公司都在用聘请民工的钱聘清神仙，其次我也是想让各位看看，运维工程师要担

负多少责任。

我去面试过的一些公司都说，你什么都会，什么都不精。我说对，正是须要我们这些什么都

会的人领导什么都精的人。

我这句话没有贬低大牛的任何意思，只是当时一个临场的发挥。虽然说完就知道这个面试白

来了，但是我还是想为广阔的运维工程师出口气。

不怕干招会，就怕一招精。这照旧是我给大家的建议。

最终给大家最终最大最重要的建议，做什么工作都可以，千万别做SA.我把SA的定义成：

speedineanswer而不是systemadmin。为什么？你可以想象一下哪些工作须要快速响应。

网络工程师须要，机房网络骨干交换机故障，整个机房全部服务器无法连接，须要快速响应不？

系统工程师须要，系统出问题了，要快速响应不？平安工程师须要，服务器被攻击了，要快速响

应不？存储工程师须要，公司核心存储有问题了，要快速响应不？

你可以做研发，出了问题可以测试，可以想方法渐渐解决；你可以做DBA,出了问题可以

推到网络工程师或者系统工程师身上，说不是DB连接问题；你可以做测试工程师，你说有问题

这个东西就可以不上线.“在出问题的时候，倒毒的就是SA，所以不要再争辩SA包含哪些工作，

SA就是一个倒霉的快速响应者，你想，哪个SA24小时不开手机?哪个SA晚上可以舒适的睡

觉或者安心的出去度假？走在路上一听到和自己手机短信铃声一样的利马下意识的抓出自己的

手机看看是不是服务器报警；晚上和老婆XXOOOO,一个电话过来，立马停下，抓出手机看流

量图；包里放着笔记本，但是因为还要开机，太慢，拿着手机上puttyping或者telnet机器““

这就是大家艳羡的SA，你也不要埋怨自己做了SA,生活就是这样。所以不要再争辩哪些

xxx员应当归属于SA,系统管理员或是运维工程师，假文晦做这行,就安生的当一个“快速响

应者"，这是你的职业，也是你须要做到的。作为一个SA，你确定经验过通宵好几天加班做事，

你确定经验过饭买来已经遗忘了吃，你确定经验过几天加班没睡觉，着个沙发坐下就失去知觉睡

倒〃“没有经验过不能说你不好，只能说你管理的机器太少。

我公司是每月发21天工资，某两月我一月发了44天工资一月发了47天工资，创全公司建

司7年来加班记录““项目做完自然也就落了个部门通告表扬，然后的结果就是健康状况急剧下

滑，然后就是某天晚上在机房内加班一通宵，穿着短裤进机房，然后一个通宵被机柜下面的冷风

吹了个关节炎〃“这就是做SA的代价。

以下是一些实际阅历，发给大家做参考，有任何问题可以mail我，answer3ai@

有的东西是企业机密，我不能透露也不能给你相关文档.

一，架构设计

现在你要做的，就是设计你的服务器架构和网络架构。这要先看你的网站是做什么的，每日

有多少的人数访问，例如，我准备站点初期每日有20000左右的访问量，和1000人左右的并

发量。我可以用我的人数并发量lOOOx站点中每个页面的平均大小200kx每个访问用户可能要

打开4个网页=800000k=800M的网络流量（当然这个数字确定是特别的过分，至于为啥，

自己可以想下）

然后可以用测试环境用软件检测在你的真实环境下的服务器压力，比如在2000人在线的状

况下，服务器的cpu占用多少，内存占用多少。

那么你可以得到你大致配置其实市面上的标准服务器配置都足够你用了比如现在的DELL

1950,HPDL360G5JBMX???（遗忘了）

等服务器，足够我跑一个这样简洁的网站。其实说白了，双奔3都够，真的。当然你网站

的流量比我要大的多，那你可以买的更好一点的服务器。或者负载均衡器。

网络架构

站点现在是一台独立服务器，将来采纳的是分布式架构，比如是一台服务

器，是一台服务器““

mysql是一台服务器。这样你要算服务器要多少台，交换机要多少口,防火墙要买什么级

别的。

哪些服务器可以放在一个防火墙下哪些服务器不用防火墙爰护哪些服务器是内网服务器，

须要什么样的网络连接，最好是画出大致拓扑，便利你预算设备花费。

服务器交换机等设备选型和购买

说的简洁点就是买什么机器你可以和google一样起先买几台pc作为你的网站服务器,

也可以自己组装一台服务器

或者也可以和我一样，去选择品牌服务器当然，现在你要看你服务器做什么的，你可以亲自

去电脑城看组装服务器，也可以打电话到IBM,HP,DELL的各地销售商让他们送服务器来测试,

当然你不要告知他们你只买一台，那你就别希望测试了。我告知供货商须要200

台服务器，一个F5A0台CISCO2960交换机3个NETSREEN206防火墙，一个EMCCX500+

满硬盘那么不到3天，所须要的4台测试服务器，就送来了““当然，不要牛了这

么多最终只买1台，那么你晚上走夜路会被人打的。

最终就是价钱问题了，这个你自己看着办吧。让你公司的财务或者选购出马砍价付钱就

是了。当然，除了服务器的服务，你最好还是想想有利于自己的服务，比如人家公司可以帮你拆

箱子了什么的。我做的最弱智的一件事情就是,来了400台服务器，50个交换机，8台EMC,

我一个人花了一星期把箱子才全部拆完““

机器选型的时候你也要为自己考虑，比如HP的ILO功能，可以让你远程BIOS级操作服务

器，比如浪潮的自动资产管理等等，为自己管理服务器供应便利，否则机器10来台还好，100

台还一般，我这里3万来台，我不死几百遍了。丢失一台服务器，几个月工钱就没了““

二,IDC选择

首先要看你服务的地区是哪里，然后再去找当地的电信机房。终归，虽说全国已经互联了，

但是各地的网速还是有差异的。

或者说有的IDC机房利用率高，虽然出口带宽大，但是利用率高的结果是导致你网速慢的

缘由之一。

我的做法是在全国各个机房的服务器用pingplus这个软件进行一周的的流量测试。可以看

到平均丢包，最大延时等等。

当然，你也可以到你目标服务的地方，找个可以上网的地方进行网络测试，比如说网吧包个

机器”,，

好了,网络测试完了。那么你已经确定去哪个IDC了吧。

然后你就可以电话或者自己提着礼品登门探望一下IDC服务商的老大了

当然，你也可以找代理服务商，因为他们拿到的价钱有时候比电信或者网通给你的价钱低,

但是，关键还是一个服务，因为你终归服务器放在那，晚上关键焦急没人给你重启，机器出了问

题其实按个Fl就可以解决的问题，服务商的值班人员不懂。你就只能打晚上的打飞机去桁房维

护吧。

提着东西探望一下服务商老大是礼节性的东西，东西不在多而在精，这样你将来谈事情人家

也给你绿色通道，做事情要好做许多。当然，我也不反对你空手去，你一次租个100个机柜+

10G带宽，人家还是很实惠的。哈哈。大家都是混口饭吃，也不至于难为你什么。

最终你要知道现在的中国还是卖方市场，你给人家牛，那你买的产品只能是"“蒙牛然后是

起先去参观机房

细心的检查一下空调数量，空调出厂和最终维护日期，网络布线类型和架构，是否可扩展,

主备从电力等。

基本都是特别关键的东西，出问题了，人家可以给你更换一个新的，服务很好，但是你服务

器挂一天的损失是多少，你可以自己掂量。

还有机柜电力，现在的机柜放置16台1U的服务器是正好，多了过于热，少了资源奢侈；

但是你发觉人家只让你用10安培电力，过了要交钱买电；

或者不限制你用电，但是插线板只有10个，你还真买个托线板去转接？你要想想你一个托

线板挂了，你服务器要挂几个?

最终，我的一个机房包间里140个机柜，2个空调，结果某天挂了一个空调,虽然6小时

人家IDC商就给更换了一个空调机（这速度已经特别快了），结果我机器至少被热死了100台

以上，机器是HP的，机器过热，HP会自动关机，而且会不让你启动.你崩溃不？注：不是给

hp做广告哈。

三，服务器上架

好了，要是你买的服务器到了，你会发觉你接到电话后，楼下一个N大的“擎天柱”集装

箱车给你送服务器来（某次我收2000台服务器就是这样的阵势）；在这里有个重大的提示，

你们财务给厂商下单的时候，收货地址肯定要写对。比如XX路XX号XX大厦XX楼XX室，

你写至IJXX号，送快递的会给你堆到院子里，你写到XX楼，送快递的会给你送到电梯口，你写到

xx室，他们才会给你搬到室内。因为送货的都是服务器厂商找的，你因为这个事情去联系厂商

修改送货地址，至少要多等N小时。而且他们视你的单子的数量和楼层，推断来多少搬运人员。

而且，肯定要把服务器搬到你指定的地方再签字收货，否则.“嘿嘿””

我最霉气的是：来了20台机器（还好不多），下着大雨人家给我往院子里一丢，让我自己

搬上19楼，我没推车没啥的““

你可以说，找电信的帮忙1散，废话，这个我还不知道。那我告知你，我在某电信大楼工作时，

从CCIE到机房主管到机房工作人员，全部是美女.”

虽然我在这个地方只干了5天活我的同事们口水都有3尺长“〃你还叫人家给你搬机器不？

你可以说，雇民工撒，我又不是没雇过，钱得你自己支付，公司不给你报销的话，爽不？

下面是拆箱子，面对着积累如山的2000台服务器，我是连抬手的力气都拿不出来.〃当时机

房只有我们公司3个人+电信值班2个人.“

这时候，我的方法是〃.我打电话找来了2队收废品的：

这么多箱子，除了机器和电源线留下，里头的导轨光盘等等你全部拿走，谁拆的多谁拿的多

“II

最终根据我的要求帮忙搬到机柜上“"于是我们5个人是监工“,，看人家拆箱子搬机器。

于是人家2队人找来了30多号人，一早上把2000台机器全部拆箱子完毕放到机柜

要是我们几个人拆，估计”“

最终再说个行价，服务器箱子一个价值5块钱甚至更多。你服务器到了，卖卖箱子请大家

吃饭吧。别让扫地的阿姨拿走，几个无所渭，10来个箱子，够大伙儿吃顿烤肉了““还有EMC

的木箱子.“拿去养个小鸡小鸭的〃“

42U机柜1U的服务器最好是16台。你就看着上吧。呵呵

四，安装系统和布线

好了,面对几千台服务器起先装系统，我不知道你会怎么想”“

全部是1U服务器有什么方法安装系统？（我们公司穷，买不起刀片；而且电信不协作，要

是上刀片，电阍尔们自己拉线，价钱还是原来的价钱；最重要的,,“我们公司以人为本，宁愿多养

个人也不情愿买个好服务器让人失业），而且不允许GHOST,因为你这是服务器，不是网吧

““GHOST出来的系统，我不知道谁用过，爽不。我自己是郁闷郁闷到了，莫名问题的时候，你

就知道GHOST还是靠不住的。

其次，我们公司平安部要求：必需得一台一台安装，先安装光板的系统（比如没有SP的

WIn2000）,然后手工打纤4补丁，不能网络打补丁。于是我们就光盘堆成山。最扯淡的，为

了快，我做了一个补丁共享的服务器,全部的补丁CP的本地来打。结果遗忘拔网线，导致人家

说我们是插了网线打补丁，有中毒的危急，须要重装。我二脆崩溃““方法1，你可以1台1台

渐渐装，反正这么多机器，你可以管公司要更多的时间。但是我们公司一般是机器到了，最多2

-3天就要要，一向是力的安排不如改变快的没有安排没有进度管理的"小”公司，项目组拿着

鸡毛当令箭，牛x哄哄的公司。郁闷！

这个时候前期的打算就比较重要了（我公司多用windows2024）,因为首先我要装一个光

系统，再打驱动，再打补丁，再安装远程限制软件。一台机器装完大约要1小时多点。那么机

器多了怎么办？光盘不够怎么办？等等问题就来了"

我的方法是，我一看TMD全部是DVD,IBM的机器干脆佩combo,公司给我们发的全部

是CD,娘的，典型的没有易慢只有更慢，出了问题闲你慢的领导班子。于是只好自己出钱买了

DVD,用软件把RAID,网卡，显卡其他驱动做到光盘里，须要安装的软件也干脆做成自动安装

的方式，补丁也刻录到光盘里（我们要求补丁必需单打，不能安装集成补丁的ISO,shit）,这

样弄，你只用把光盘往光驱里一丢，分区一分，就可以下一台机器了。然后等你在去关注这个机

器的时候，已经可以设置IP插网线了。灵感来自番茄花园，吼吼。

当然这时候你最好是买个KVM,16口的KVM,一次打算16张光盘就可以用一套键盘鼠标

操作16台机器。当然啦，KVM是可以级联的，我最牛一次一次一套键盘安装166台机器。郁

闷的是，塞光盘塞死,插KVM线插死，配置IP配死，有时候还会弄错““

方法2，你可以用NETKVM去远程安装，但是你插那些NETKVM的线路,2000个插下来，

爽不？然后你接着扎KVM和网线的时候，看着和瀑布一样的网线和KVM线交织在一起。估计

干脆崩溃。远程KVM有的牛x的是可以分发ISO的，就是传闻中的远程分发安装。可以自己买

一个探讨探讨了，我们公司以人为本，从来不买这类高科技。

方法3,我犯贱时候独创的：我们的机器全部是RAID1,于是我安装一台raidl的机器，系

统全部安装好，然后拔掉一个硬盘,插上一个新硬盘自动复原镜像，基本10来分钟复原好一个

硬盘，插到机器上去。这样，还是比装系统来的快。当然啦，型号是一模一样的心

方法4,HP的IL02功能,实现远程分发。前提你得一台一台配置好BIOS里的ILO2o也

是蛮苦痛的。IBM和DELL现在也都有这个功能，但是你在分发以前，还是得一台一台机器插上

网线，配置好BIOS的IP,苦痛。然后把操作系统和机器网区动程序和后续的软件全部做到一张

DVD里，让他自动运行。然后全部的服务器远程运营这一个IS。最好多弄几台，否则一台机器

弄的慢死。

方法5,肯定最简洁的方法！！就是买机器前,让厂家给你在硬盘里灌好系统，和你买笔记

本一样，打开是个安装完成须要你输入序列号的系统。但是弱点是后续的软件须要自己装。因为

服务器厂商是不会帮你安装别的软件的。还有更多的方法，只是短暂没想到，大家也可以谈论自

己的方法。相互沟通嘛。（51CTO编辑注：其实现在已经有许多无人值守安装系统的管理软件，

比如Kickstart和现在流行的Cobbler,都是不错的批量安装工具，而且都是开源的。现在都追

求自动化，希望越来越多的运维们将不必面对一台一台装机的困扰）

所以我喜爱linux,可以用N种方法安装系统。

windows就是个让IT人当装机男，挨踢人当民工。

好了系统装好了，电源线和网线连接完，和瀑布一样的。这时候还是尽量把他扎一下吧。

否则机器通风不畅，会导致热死。

简洁方法就是电源线扎一边，网线扎一边。有钱的公司可以买个网线序号标，没钱就自己拿

胶布标。

你可以随意扎，或者和给你老婆梳头一样，好好扎。哈哈

插交换机的时候，从上往下，从1-24往后，这样网络异样，数一下就知道了。

想来想去这里也没啥值得关注的地方。所以就几行带过。

五，资产统计

假如你的机器只有2000台反而好简单管理了，但是现在我要管理的全国IDC有31个，平

均每个机房有不同品牌服务器1500台。

一共大约有45000台的样子（我的资产管理系统里的数字，不包含交换机，防火墙等）

这时候怎么办？

每季度和财务小MM一起出去旅游盘点IDC资产，华蜜啊我们财务小mm很PL的哦）

到了机房就是我一个人干活点资产，小mm带着大口罩，披着双层的放辐射服，小

可怜我们这些干活的，短裤背心JDC里一呆就是好几个月（IDC办公室就在机房边上），

不知道精子被辐射杀死多少““

1,必需有资产管理系统，虽然这个其实是个很简洁的数据库，但是你可以把每一台机器的

品牌，硬件信息，操作系统信息，购买年限，质保年限等,你特别关注的东西做一个具体记录,

并配发同一的资产编号。比如我们的资产号，FWQ-123456服务器-123456,这是一个总的

资产号，这个服务器哪怕搬到美国，也是这1个资产，直到丢失，或者抛弃，都是这一个资产，

恒久不会变。

比如我现在的凳子就是一个资产号是：服务器-000010的一个4U服务器，配置是P2

300*2256M内存16G硬盘x4购买时间是1999年10月，从中修理过1次，升级过1次，

在哈尔滨机房-广州机房-河南机房-北京网通机房-上海公司内部测试机房-上海库房服役

过。

有历史吧2,送到机房

看过我这个服务器去过的地方，艳羡不？见证我们公司的发展史。9年过去了，最终成了我

的凳子“"

服务器在购买合同确定以后，就应当根据配置记录资产，并且在财务备案，资产编号肯定和

财务记录相同。这样这个服务器走到哪里，都有备案和记录。现在要把这个服务器送到某个机房

去，搬着走吧,，“汗

送到机房，我们要给服务器根据财务给的表格粘贴资产编号，选个顺眼的地方，不会磨损的

地方。

一般是机器正面某个地方，然后是机器屁股后面某个地方，然后机器侧面把手的地方，粘贴

3个，以防掉了就烦了。

然后在粘贴这个机器的应用资产号和IP标签：

应用资产号举例：FWQ-SH-XX-B31-WEBSERVER意思是：服务器・上海-xx机房-B

歹！J31号机柜-web服务器

IP标签举例：外34内。这2个标签你可以分开也可以在一张标签

上写清晰。

并且在安装服务器的时候。把FWQ-SH-XX-B31-WEBSERVER-123-234把这个作为你的

HOSTS信息，windows里叫做计算机名

这样远程上来都特别清楚自己在哪个服务器上，出问题时候也特别简单找到这个机器，不要

闲麻烦，一切的麻烦都是为了以后快速的解决down机问题而做的。当然啦，甚至在密码管理

上你也可以用这个规则来设置密码，但是最好规则别让别人知道了““

3,把这些信息全部录入你的资产管理系统

系统无非服务器名，IP信息，用途，机架位置，或者是否在运用一类的,我就不多讲了

4,资产系统软件交互，也可以说是监控系统。

企业可以开发一个软件，在装机的时候安装到服务器上。然后资产管理系统定时去取服务器

上的信息，比如网络流量,CPU内存硬盘负载一类的东西，这样你的资产管理系统又变成了一

个监控系统；

当然啦，你也可以在资产系统里集成一个远程桌面管理系统，自动载入用户名和密码，还有

随机码，就可以登录系统。省的还得管理服务器密码。

然后用户的访问权限不同，看到的节面权限就不同。

比如说，监控人员没有登录权限，或者IDC人员没有登录权限一类。权限安排你自己探讨

好了。

5,还是IDC的工作。

话题接着回到我和财务小mm去盘点（你公司匕匕较大的话，你可以多派几个人分开去各个

地方）

小mm一看我们机房服务器黑压压的一片，遮天蔽日的，干脆无语。为啥，因为要拿着资

产表一个一个核对，面对几千个机器，干脆晕倒。

虽然根据资产管理系统里导出的信息，机柜号，IP号，机器从上到下的依次都特别精确，

但是你一个一个核对，还是慢。

怎么办？

库房管理的工作用上了，哈哈。你买服务器或者买笔记本电脑的时候有没有留意到箱子上的

条码？

那个条码特别清晰的记录了这个机器的具体信息。所以黑莓手机或者NOKIA手机（别的我

没用过）都有扫描条码的功能.“似乎与主题无关.“

那么剩下的就简洁了。

去买个这种条码标签的打印机，编辑成自己须要的条码，一个一个贴好，上面有你全部须要

盘点的信息,,,，比如我们是从资产到机柜号到服务器名字到内外网IP都要盘点“〃小崩溃

打印出来贴上去。然后买个扫描枪,和超市那种一样，不过你要买有存储功能的,否则你要

端着笔记本去扫描，SB了.

然后我和财务mm原来须要一个人念号码一个人核对（你要直到在机房里大喊资产号，喊

一天的结果是啥，自己想），现在一个人拿一个扫描枪,根据规则一个一个扫描。完成后把数据

导出后重新整理分析。干脆和数据库核对（当然这个也须要你自己开发），核对完成生成一张表。

表上写的特别清晰你哪个机架没有哪个机器，哪个机器不在特定的位置上，哪个机器缺少““

等

这样比如说，机器位置不对扣5块钱工资，机器IP不对扣2块钱工资，或者““反正扣到最

终“"这月不给发工资了，还得倒贴点,,,,哈哈哈

六，监控架构

监控架构其实每个地方都有自己的做法，我也知道我的方法不是很先进，但是仍旧拿出来和

大家一起探讨

首先谈谈监控软件，一说起这个常用的东西MRTG,cacti一类的就都可以用了。只要略微归

类一下，流量展示看的还是很清晰的。

要是要监控服务一类的，那就只好启用大名鼎鼎的nagios,和一些牛x人基于这个做的一些

别的商业软件。

或者就是自己做个脚本去定时探一下，不通了给你发邮件了啥的，你vim一下nagios的

chack_xxx,学习一下里头人家探测的方法，自己也能搞出来个啥东西，都还是很不错的了。

作为IDC工程师，我门所要关注的东西就是个流量了，我们要很清晰某台65下的某台35

上每个口的应用,当遭遇攻击或者流量异样的时候,一眼就能知道是怎么回事。我不信任你每天

看着10M的流量，某天突然一下给你来个80M，你说这是正常事务吧。哪怕正常，你也找相

关的人确认一下吧，一个100m口跑80M,估计电信的人都来找你了。

每天看着这些流量图是很枯燥的事情，那么我们没事只能想方法让他自动报警给我们了，于

是EMAIL报警，然后把他发送到一个有手机提示新邮件的邮箱，你手机就有了。MSN报警，

还是不错的吧，手机报警一类的方法都是不错的。这样你你可以和我一样放心的去打网游了。这

里只谈阅历，不谈具体的技术，因为我一说我的系统架构地球人都知道我是哪个公司的了，虽然

已经离职，但是咱也有个职业道德，感谢。

当然了，有些公司是有网络监控部门的。但是我就始终在想这个问题，全部的数值都可以用

短信报警，你随时都可以收到信息。用这个部门干啥，让一群可怜的家伙8小时纹丝不动盯着

屏幕，公司又在他们电脑上安装了抓屏软件，上班事务闲聊上网就扣钱.“我估计他们每天最期望

的事情也莫过于服务器挂了，可以给我们打个电话重启个服务器或者连到服务器上检查一下啥问

题，重启个服务了啥的.当然了，这些兄弟最终的职业方位也只能是进入运维部门了，至少公司

服务器宕机维护的流程性东西驾驭的特别娴熟了。但是这是用好几年时间换来的阅历，太“，所以

我是奉劝兄弟们有发觉监控部门聘请人，就别去了吧。面前8台显示器，猛一看还以为是黑客

帝国呐，结果细致一看全tmd是流量图。常年对着8个显示器,那个辐射““

我就不清晰设置个节点，出现问题告知人，人去操作会死啊，非要让人和机器一样纹丝不动

的盯着显示器，TMD,官僚。虽然我没经验过，但是想也能想到。做SA,最大的要点是懒，把

一些须要人做的事情都自动化."但是话说回来，我公司以人为本，人海战术嘛，可以理解。

上面的帖子位子已经满了,下来的帖子在这里写。

企业实际面对的一些问题

我也许通读了veyron大侠的文章，认为系统架构方面的我肯定不如他。我就不在这里卖艺

了，那么我卖企业都会实际面对的一些问题。

1,自动化，流程化你的信息管理

为什么要自动化，这年头流行办公自动化，你丫没事还拿着工单四处签字，老土了吧。

为什么要流程化，这念头流行流程管理，假如你公司没有一个固定的流程管理，出了事情,

大家都不知道怎么做，各个部门的电话乱打，大家都一锅粥没有效率。所以，有备无患，在没有

出问题的时候，模拟出问题，多多打算,建立规范的流程，公司的每个人都要遵守，这样，流程

化的管理+办公自动化，大家只用在电脑上翘翘键盘，点击确定，流程就发出去，一路审批，

0K,流程发送到做事的人地方，或许这个做事的人在美国，也一样便利。

上面说的是一个原理和意思，用这样的理念去管理你的服务器应当如何去做?当然了，你假

如只有10来台服务器,就不用考虑这个了首先服务器选购录入资产管理系统（具体见上面

有写），服务器的去向和调度都在管理系统里有提现。

这里说的是：如何去上架，修理，下架等流程限制

先说上架下架服务器到机房以后别人要用服务器怎么办？先可以到你的资产管理系统里，

看你机房还有什么配置的机器多少台,然后让他们选择自己项目服务器的配置，数量。在流程管

理系统中，把这些机器选中，生成一个表单，表单名字为xx项目上架需求，写清晰谁用，做什

么，数量，哪个机房等。然后提交给他们部门领导，他们部门领导同意后，转给须要审批的领导，

一层层下来，流转到我们部门领导，我们部门领导温好部门机房员工，员工收到流程，检查上

架下架服务器；如要上架，安装完系统后填写IP,机器名，机架等相关信息。如要下架，删除

相关信息，提交给流程限制的人员，流程限制人员确认后，这个流程完成。届时，全部的人审批

过的数据，经手人，数据库里都有，出现什么问题找相关责任人，一下就找到了，省的和某些

XX部门JJYY.

修理也一样了，机器坏了，或者须要重装系统，根据上面的流程，一步步走一遍，就可以了。

年底统计机房一天要干多少活,省的某些领导认为机房人TMD都在闲着。机房的人呢?没有流

程不干活，否则白干。

在流程系统里重启服务器重启服务器要是要流程就太慢了么你可以做一个绿色通道，

写清晰缘由，重启哪个机器，干脆提交给相关机房人员，在你的流程系统里绑定一个短信网关，

机房人员可以收到须要重启服务器的短信。精确无误。

这样代替了无纸化办公，既有自己做的事情的每一个记录，又有相关人员管理，可以量化自

己的工作，免得年终奖的时候xx人有说你干的少，发的少。你把记录拉出来对比对比就知道谁

多谁少了。

2,如何升级你的服务器

服务器老了，或者须要加内存加硬盘，怎么升级。

虽然说是很简洁换个CPU,加个内存,加个硬盘很简洁。

但是，如何限制你的配件不丢失，确定的安装到机器上利用了呢？

简洁，在服务器上做一个探测服务器配置的客户端，每天探测一次硬件配置发送到资产管理

服务器上。

与资产管理系统的硬件配置做对比，出了问题就报错发一封邮件到机房工作人员，抄送流程

限制人员一封就可以了。

至于的加内存的时候留意型号啥的问题就不说了，大家应当都没问题了要说的是，假如你

一个机柜上放的机器比较多，比如4个6个机器一摞，恰巧坏了，恰巧一个人在机房，非得解

决，怎么办？

简洁,一个方法，但是还是须要你有力气，虽然有力学原理

比如有4台服务器，最下面的坏了，你可以拽住最下面的把4台一起往出拉，拉出来一点，

把上面3台往后推,这样一点一点的拉出来，下面最关键：

拉到最终，前面要留出来一点，轻轻的把上面3台的尾巴着地,然后一只手抬住上面3台

机器，一只手拉出下面一台机器。

上面3台肯定要留出来一点，否则放下的时候，机器和机柜托板会压住你的手，你一松手，

机器震一下，硬盘就挂了

所以在推动去的最终照旧要留一点在外面，最终放下央了再推动去这最终一点。

然后就可以换或者加内存了。相对比较省劲，不危急，不会压倒自己，不会砸坏服务器的方

法就是这样了。

第5篇：运维

运维包括什么

1.数据采集与记录

智能化运维平台，记录光资源数据、组件、逆变器的实时运行数据、并网发电数据等数据

采集还能记录日常的报错日志，有效的统计一段时间电站设备的故障及影响发电状况，对日后的

工作起知道作用2.电站远程监控3.电站定期修理4.电站异样排查5.电站曰期清洗

发展趋势1.运维智能化

光伏电站远程监控系统无人机+红外异样排查组件只能清洗机器人智能电表等数据采集

装置

数据连接APP实现实时可查看2.大数据和人工智能助力运维专业化

通过光伏电站多种设备的物联网化及数据采集，将会形成大量的电站数据信息，通过对有效

数据的分析，其结论可以指导后面的运维使其更加专业化

人工智能一些底层技术已经相对成熟，如图像识别、语音识别等，通过人工智能+大数据，

利用VR教学将会在很低的成本下使运维人员提高自己的运维实力及操作平安性，使运维更加专

业化.3.去除壁垒，迎来市场化的运维

电站业主不情愿将自己的电站交于第三方运维机构进行运维管理，而是自己组建一支运维队

伍负责自己电站的运维管理工作

自建运维队伍缺乏专业性,投入成本大

运维问题分析

1.组串开路电压、短路电流正常，但接到汇流箱上电流就被拉低，解除单板电压、电流、插

接端子、及线路问题，测量接地、阻值、检查破损后，运月I-V测试仪，对板子进行测试功率、

填充因子；确定板子功率及填充因子不正常2电池板破损，表面无物理撞击点，背部焊带烧焦，

焊带虚焊或焊接质量问题导致

第6篇：维保承诺书

维保承诺书

投资单位：发包单位：监理单位：承包单位：

依据《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修方法》，在合同内经协商一样,

签定承诺书“工程质量保修范围和内容：

1.承包单位在合同质量保修期内，根据有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，担

当本工程质量保修责任。但因人为损坏及自然灾难造成的损失，由发包单位担当。（并且对所施

工内容************的电气系统，全部二次配电及给排水系统施工的质量负责，如发生质量问题，

我单位无偿进行修理，若是其他人为及自然灾难我单位概不负责）.

2.属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日后立刻派人进行保修。

3.质量保修完成后，由发包单位组织验收。

4.本工程维保承诺书，其有效期限至保修期满。（详见合同附件3:工程质量保修书）

维保联系电话：

承包人（公章）：

年月日

第7篇：维保承诺书

维保服务承诺书

一、严格遵守和执行国家省、市等主管部门有关电梯特种设备平安质量法律、法规及政策文

件规定；

二、确保电梯维保服务质量，全部维保人员、质检人员等均参与省、市举办的各类培讥、考

核，做到持证上岗；三、无偿为贵单位培训电梯操作人员，指导和提高操作人员的电梯应急措

施和基本操作常识，确保电梯平安正常运行；

四、我公司会在当地支配两名以上专业维保人员，全天候24小时召修服务，电梯出现问题，

需紧急救援服务时乙方接甲方通知以最快速度派人赶到现场处理。电梯困人时，在30分钟内抵

达现场。

五、公司维保部定期主动上门对每台电梯进行预防性的维护保养及检修，确保用户电梯的正

常运行和平安运用，每台电梯每月做2次巡回维保，杜绝电梯故障的发生，力争例倒I零故障；

六、在维保服务期内，如电梯发生故障及需大修时，在更换电梯设备配件之前，公司工程技

术部门将对该电梯进行严格检查，以仔细负责的看法将所须要更换的部件列出清单及报价，报请

贵单位核实认可后，方可进行配件和专用材料的更换。

七、为确保电梯运行质量稳定，公司维保部将严格执行“一梯一档"和信息反馈制度。即设

有特地的修理保养档案（如电梯用户每月维保服务反馈记录表、年度回访记录表等）。并请贵单

位负责人将每次的修理保养质量、服务看法等在报告单上签署看法，维保部将干脆

接受贵单位的监督和考评；

八、在维保过程中，电梯如出现重大事故，须报经省、市质量技术监督局电梯主管部门进行

技术检测，鉴定论证后确系我公司工作人员操作不当而造成的，我公司将担当必要的损失；

九、公司管理部负责人将不定期对贵单位电梯维保服务看法、维保质量及运行状况做到走

访一次，听取贵单位看法，存在问题我公司刚好订正，客尸满足是我们服务的宗旨；

十、电梯运用场所内如实行大型活动或重要会议，请麦单位提前通知我公司维保部，我们将

实行专人值班服务,以确保大型活动或重要会议的顺当进行；

十一、我公司将确保电梯主管部门年度检测顺当通过，同时主动主动协作贵单位做好年度检

测的工作，并协作技监局检测合格平安运行。xxxxxxxxx有限公司篇3:修理服务承诺书

修理服务承诺书致：我们知道，贵公司作为一家知名的房地产开发企业，做好客户的售

后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了协作贵司的客户服务工作，同时也为了体现我公

司与贵公司进行良好合作的意愿,依据贵公司供应的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的

各项条款的精神，如若贵公司的工程由我公司中标，我司将向贵司就修理服务慎重承诺如下：

1、首先，我司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期完成工程责任范围内的各

项工作内容，并按合同履行保修义务。2、因我司缘由在保修期内发生的质量修理，我司担当修

理本身的全部费用外，另按当次修理费用的10%?M尝给业主，10%的补偿及修理费用一并在我

司的保修金中扣除。3、在工程保修期间，属于我司施工责任范围内的缘由而引起工程须要修理

的工作，我司将按贵司要求时间将修理整改方案送至贵司，并按贵司确认的修理方案按贵司要求

时间进行修理，若我司未按以上要求修理，贵司有权托付任何专业修理商进行修理，费用按专业

修理商的计价取费独立核，干脆从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣

除。

4、当贵司所派遣的专业修理商在修理时，我司确保供应包括材料、技术、前期施工的状况

等方面的支持、帮助和交底，以帮助其快速而优质地完成修理工作。5、贵司所派遣专业修理

商的工程修理费用的计算方法，根据专业修理商的计价取费独立核算。我司同意贵司可干脆从我

司的工程结算款、保修金或彳小可将支付予我司的应付款中扣除。我司充分信任贵司在处理费用支

付问题时将会持有公允和公正的立场。6、在工程保修期间，贵司通知（可以书面，也可以是电

话通知）我司负责某项任务的修理时，我司将会仔细听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方

面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程修理的质量及效果。7、因我司工程质量缘由导

致住户提出修理面积扩大及其他索赔要求我司授权贵司全权与业主进行谈判贵司拥有确定权,

谈判结果经贵司代表和业主签字后即生效、我司予以无条件确认。发生索赔的费用由我司干脆支

付现金，不得从保修金中提取。若我司拒绝赔偿，贵司有权从保修金中扣除赔偿费外，并从保修

金中提取本次索赔费用的25%作为违约金，作为贵司处理投诉的管理费及名誉补偿费。8、我司

施工责任范围内的工程在保修期间，假如发生任何有损贵司声誉和品牌的修理服务质量（包括实

体质量、服务工作质量和修理进度）问题，由我司担当一切责任，且贵司另行派遣专业修理商进

行修理所发生的一切费用的支付均由我司担当。9、在工程俣修期间，我司将会遵从贵司的要求，

派出足够较高素养的修理和管理人员负责修理工作，并且在保修起先时将名单交给贵司项目部和

物业管理办公室。10、对于修理人员的修理服务礼仪教化，除了贵司可能会培训以外，我司也

会派人对修理和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训I,达到贵司对修理和管理人员的标准化管

理要求。假如贵司进行培训，我司将会主动协作贵司相关部门的培训工作，期间可能发生的我司

相关人员的窝工、交通费、洗涤费及额外费用已由我司充分考虑。11、贵司在保修期间托付的

物业管理人，对我司所发出的修理通知（可以是书面的，也可以是电话通知的），我司均认可为

是贵司所发出的修理通知，我司均遵照执行。

本"修理服务承诺书”作为合同的附件，将体现在合同中，我司在报价中充分考虑了此项因

素，不再对此有任何疑义。

投标单位：（章）

法定负责人或托付人：

日期：篇4:修理服务承诺书修理服务承诺书

致：******置业有限公司

我公司完全响应招标文件中质量保修协议条款的内容。第一节服务承诺

1、保修期内的服务承诺

1、1我公司承诺的保修期内责任1、L1、工程竣工验收后，我公司将对所施工系统实

施维保服务。我单位承诺免费质保期为两年，免费质保期：自公告交付业主之日起二年。接通知

24小时内到达现场修理，除易损件外，各种零部件两次修理后仍不能正常运用，投标人应更换

同品牌，同型号的零部件，更换后的零部件自更换之日起重新计算质保期限。1、1、2、在工程

交工验收试运行阶段，我公司还将留守现场一部分专业人员，帮助业主和物业解决试运彳亍过程中

暴露的问题，以确保工程各系统运行正常。LL3、我公司承诺将对接手操作物业管理的人员

进行平安和运用管理培训I,同时制定和供应特种设备的操作维护手册，以帮助操作维护人员尽快

熟识系统和驾驭操作修理本事。1、1、4、我公司充分了解售后服务对本工程的重要性和长期性,

编制了《售后服务保证细则》。承诺方保证按《售后服务保证细则》进行售后服务。1、1、5、

维护项目保养范围:如下a、火灾自动报警系统：感烟、感温探测器、手动报警按钮、消火栓按

钮、各类模块、声光、备用电源、火灾报警主机、联动限制器及其线路等整套系统等。b、消火

栓灭火系统：室内消火栓箱、室外消火栓、水泵接合器、消防水泵、稳压系统及全部管网、阀门

（不包含埋地管网的维护）。c、自动喷淋灭火系统：湿趣警阀、水流指示器、平安信号阀、

喷头、水泵接合器、稳压系统及全部管网、阀门（不包含埋地管网的维护）。d、消防广播与消

防电话系统：广播限制器、话筒、音箱、扬声器、音源设备、前置放大器、功放、电话插孔、消

防电话机及其线路。e、应急疏散指示系统：应急迫换、照光明度、充放电能。f、气体灭火系统：

探测器、放气门灯、声光报警器、气体驱动盘、启动瓶、驱动瓶组、称重装置（不包括充装气体）。

g、消防联动限制系统：消坊电梯、排烟风机、正压送风机、空调、及各种风口、风阀、的接口

联动启动，各消防水泵、风机限制柜。1、1、6、维护保养执行规范与程序：

本维护保养协议中的火灾自动报警系统维护保养工作