国开电大《管理学基础#》期终考试题库

管理学基础#·期终考试(特别提醒：本文为题库，请用关键词搜索查找)1.()参与了“霍桑实验”B.法约尔C.梅奥D.福特2.()发表了《科学管理原理》A.泰勒B.法约尔C.达尔文D.梅奥3.()考核员工的思想觉悟与职业道德。A.德4.()考核员工从事业务技术工作所要求具备的专业理论水平与实际能力。A.德5.()考核员工主观上的工作积极性和工作态度，包括在工作中表现出来的热情A.德D.绩6.()考核员工在工作中的实际成绩与效果。A.德7.“整体个体之和”,合作是群体与组织管理的核心内容。A.大于B.小于8.主要承担某个项目或解决特殊问题等专题性任务。A.工作团队B.项目团队C.管理团队D.销售团队9.是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划任务的行动。控制的中心问题是防止与纠正执行计划行动与计划标准的偏差。A.预先控制B.同步控制C.反馈控制D.其他10.是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式。A.预先控制B.同步控制C.反馈控制11.搜集有关工作与任务完成情况的信息：完成任务的困难程度与员工的主观努力程度；未达标或失控等方面的问题及其危害。A.预先控制B.同步控制C.反馈控制12.是指在企业内部管理的过程中，借用市场机制与市场价值体系进行评估与控制的方式。A.全面质量管理B.市场控制C.社群控制13.是指以一定文化为基础，一定的社会群体依靠共同价值和群体规范引导与约束其成员的一种社会控制方式。A.全面质量管理B.市场控制C.社群控制14.管理是()的产物。A.社会大生产B.共同劳动C.劳动分工D.生产力发展到一定阶段15.管理在()条件下得到强化和发展A.社会大生产B.共同劳动C.生产力发展到一定阶段D.劳动分工16.认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程，是强调管理的()A.核心环节B.对人的管理C.作业过程D.本质17.认为管理就是决策，是强调管理的()A.本质B.对人的管理C.作业环节18.认为管理就是通过其他人把事办好，是强调()B.作业环节C.本质D.对人的管理19.认为管理就是领导，是强调()的作用B.管理责任C.管理者个人D.管理权限20.认为管理就是协调活动，是强调管理的()A.对人的管理C.作业环节21.管理的目的是()B.提高经济效益C.提高劳动效率D.协调人际关系22.就管理的突出特征而言()A.实践重于理论，科学多于艺术B.理论重于实践，艺术多于科学C.理论重于实践，科学多于艺术D.实践重于理论，艺术多于科学23.管理能力是一种在实践中习得的()A.技术技能B.动作技能C.核心技能D.心智技能24.高层管理者更重视()25.基层管理者更重视()A.控制职能B.领导职能C.组织职能D.计划技能26.在十大管理实务中，计划职能包括的主要实务是确定目标和()A.制定计划C.配备人员27.在十大管理实务中，控制职能包括的主要实务是监控和()C.协调28.对于一线管理者来说，()技能更为重要。B.概念技能D.技术技能29.对于高层管理者来说，()技能更为重要。A.人际技能B.概念技能C.行政技能D.技术技能30.管理核心技能的“1+3”模式，是以管理者的()为统领(“1”)。A.人际技能B.概念技能C.行政技能D.技术技能31.存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的综合称为()A.管理要素B.管理对象C.管理客体D.管理环境32.管理系统的结构及其运行机理称为()A.管理体制B.管理机制C.管理客体D.管理主体33.()是决定管理功效的核心问题。A.管理体制B.管理主体C.管理机制D.管理客体34.管理机制是以()为依据的。A.管理对象B.管理体制C.生产关系D.客观规律35.管理机制是以()为基础和载体的。A.管理体制C.管理结构D.生产关系36.()是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。A.计划机制B.指挥机制C.运行机制37.()是社会组织动力机制中最基本的力量。A.政令驱动B.利益驱动C.法制驱动D.精神驱动38.对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理称为()A.运行机制B.监督机制C.保证机制D.约束机制39.19世纪末20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了(),标志着人类系统的管理理论的诞生。A.行为科学B.科学管理C.管理科学D.过程管理40.18世纪后期到19世纪末，即从资本主义工厂制出现起，到资本主义自由竞争阶段的结束期间，管理者完全凭自己的经验进行管理，没有管理规范与系统制度，A.经验管理或传统管理C.科学管理D.技术管理41.古典管理理论时期又被称为()创立阶段，是系统管理理论正式形成的时期。?A.行为科学理论B.过程管理理论C.科学管理理论D.行政管理理论42.科学管理理论的代表人物是()A.法约尔B.泰罗C.梅奥D.韦伯43.一般管理理论的代表人物是()B.梅奥C.法约尔D.韦伯44.被称为“科学管理之父”的是()A.韦伯B.法约尔C.梅奥45.科学管理理论研究的中心问题是()。A.提高劳动生产率B.提高劳动积极性C.激励D.协调46.一般管理理论研究的中心问题是()。A:一般管理理论体系B:经营过程C:组织结构的合理化D:一般管理原则A.一般管理理论体系B.经营过程C.组织结构的合理化D.一般管理原则47.为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行()。?A.有差别的计件工资制B.计件工资制C.计时工资制D.奖励工资制正确答案：A48.最早提出管理职能的人是()。B.法约尔C.韦伯D.梅奥正确答案：B49.人际关系学说的创始人是(B)A.泰罗B.梅奥C.法约尔D.韦伯正确答案：B50.进入50年代以后，管理理论出现了一种()的趋势。?A.集中化B.发展性C.扩大化D.分散化正确答案：D51.进入60年代后，管理理论的研究又出现一种()的趋势。?A.集中化B.分散化C.扩大化D.发展性正确答案：A52.权变管理理论的代表人物是()。?A.德鲁克B.卢桑斯和伍德沃德C.巴纳德D.西蒙53.组织成员共同信奉和追求的()是精神文化乃至整个组织文化的核心。?A.职业道德C.价值观D.团体氛围54.()理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出来A.战略管理B.权变管理C.企业再造D.学习型组织55.健康的组织文化，可以引导企业的成员采取企业所期望的行动，自觉地实现企业目标；而落后的组织文化，则会将企业的成员引向歧途。这说明组织文化具有 A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.辐射功能56.任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是()A.行业B.政策C.市场D.经济57.任务环境是某一个或某一类企业开展经营活动所直接面临的环境，主要指产业环境。产业环境的分析方法是()B.五力分析法C.价值链分析法D.环境因素分析法58.企业内部环境的分析方法是()B.五力分析法C.价值链分析法D.环境因素分析法59.通过大幅度地降低成本，从而获得竞争优势的竞争策略是()A.专一化策略B.差异化策略C.边际成本策略D.成本领先策略60.通过开发具有特殊功能或鲜明特色的优质产品，从而形成竞争优势的竞争策略A.产品差异化策略B.成本领先策略C.专一化策略D.特色竞争策略61.主攻某个特殊的顾客群或某个细分市场，以求在狭窄的市场面构建经营优势的竞争策略是()A.成本领先策略B.集中化策略C.多样化策略D.细分市场策略62.亚瑟.凯斯勒提出的“二旧换一新”的构想属于何种创新技法()A.换元D.逆寻63.按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是()A.非程序化决策B.既定决策C.程序化决策D.规范决策64.每种备选方案只有一种确定结果的决策，即决策事件未来的自然状态明确，只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是()A.不确定型决策B.风险型决策C.明确化决策D.确定型决策65.决策事件未来的各种自然状态完全未知，各种状态出现的概率也无法估计，只能凭决策者主观经验做出的决策是()A.不确定型决策B.确定型决策C.风险型决策D.主观型决策66.邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法是()A.德尔非法B.头脑风暴法C.个人决策法D.集体决策法67.组织结构的本质是成员间的()关系A.制约B.分工协作C.相互监督D.人际68.组织结构的内涵是人们的()关系A.分工协作B.制约C.职、责、权D.相互监督69.按人数划分部门主要适用于()的组织。A.生产经营一线B.制造销售部门C.管理或销售部门D.某些技术含量低70.按时间划分部门通常用于()的基层组织。A.生产经营一线B.某些技术含量低C.制造销售部门D.管理或服务部门71.按职能划分部门较多地应用于()的划分。A.某些技术含量低B.管理或服务部门C.生产经营一线D.制造销售部门72.按产品划分部门主要适用于()。A.某些技术含量低的部门B.管理部门C.制造、销售和服务等业务部门D.技术部门73.按区域划分部门主要适应于()的企业的生产经营业务部门。A.生产经营一线B.生产服务C.技术含量低D.空间分布很广74.管理幅度与管理层次互相制约，之间存在的数量关系是()A.反比例C.没有比例D.正相关75.管理层次较多，而管理幅度较小的组织结构称为()A.扁平组织形式B.高层结构形式C.直线制组织形式D.职能制组织形式76.管理层次较少，而管理幅度较大的组织结构称为()A.直线组织形式B.高层结构形式C.扁平结构形式D.D.职能组织形式77.在工作设计中，使职工对工作满意，起激励作用的是(),它们从质上改变了职工的岗位工作，使工作真正成为丰富多采的、富有吸引力的活动。A.工作条件B.工资收入C.晋升空间D.核心工作要素78.()是构成组织结构的核心要素，对于组织的合理构建与有效运行具有关键性作用。A.职权B.组织的基本制度C.职责79.()是指规定组织构成和组织方式、决定组织性质的制度。这是组织的根本制度，决定与制约组织的行为方向、基本活动的范围与性质。B.组织的基本制度C.组织的制度规范体系D.组织的制度联系80.()是指对组织各领域、各层次的管理工作所制定的指导与约束规范体系。它引导并约束组织的成员为实现组织的目标努力工作，是实现组织目标的根本性保B.组织的制度规范体系C.组织的管理制度D.组织的制度联系81.人员考核最基本的要求是必须坚持()的原则。A.有奖有罚B.奖惩分明C.不谋私利82.()是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。A.奖酬B.鼓励C.思想工作D.科学管理83.()制度是指把影响劳动数量和质量变化的各种因素进行分解，分别通过各种不同的工资形式加以反映，用几个工资额组合成奖酬体系。A.计件工资B.计时工资C.结构工资D.浮动工资84.中基层管理者最经常性的职能是()A.计划C.控制D.领导85.管理者最经常使用的领导手段是()A.指挥C.领导86.()是实施奖惩的条件A.管理B.强制C.权威D.激励87.()是强化权威的手段A.管理B.强制C.激励D.奖惩88.为提高管理的效率，明智的管理者更多地使用()A.指示C.规范D.思想工作89.()是指挥有效性的首要决定因素A.权力C.个性90.()是激励的起点与基础A.动机B.强化C.需要D.奖惩91.()是指管理者针对某一管理问题所做出的一次性指令或要求。A.指挥B.指示C.规范D.控制92.()是指管理者制定的用以解决某一类问题的原则、程序及办法。A.指挥B.指示C.制度D.规范93.()一种通过多人聚集，共同研究或布置工作的指挥形式。A.口头指挥B.书面指挥C.会议指挥94.将沟通分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通的划分标准是()A.按信息流向划分B.按信息传递的途径划分C.按信息传递的媒介划分D.按信息传递的范围划分95.沟通在本质上是()A.双方谈判的过程B.信息传播的过程C.双方妥协的过程96.在厂长和车间主任之间的协调是()A.工作的正式协调B.工作的非正式协调C.工作的纵向协调D.工作的横向协调97.在公司生产部与技术部之间的协调是()A.工作的正式协调B.工作的非正式协调C.工作的纵向协调D.工作的横向协调98.协调与上级关系最根本的是()A.与上级主动沟通B.出色做好本职工作C.摆正位置，尊重职权D.与上级保持适当距离99.团队是指有明确目标与个人角色定位，强调自主管理，自我控制，沟通良好，和谐合作的一种()组织形式。A.集权型B.扁平型C.矩阵型D.直线型100.按照团队的基本功能划分，最基本、最普遍的团队形式()A.工作团队B.项目团队C.管理团队D.生活团队101.()主要承担某个工作项目或解决特殊问题等专题性任务。A.工作团队B.项目团队C.管理团队D.生活团队102.()主要负责对下属一些部门或人员进行指导与协调。A.工作团队B.项目团队C.管理团队D.生活团队103.()即信息传播者或发出者。C.传播对象104.控制的最根本作用是()?A.反馈B.纠偏C.保证计划目标的实现D.衡量成效105.为了保证一项工作任务的圆满完成，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员和做好物资准备，这属于()A.反馈控制B.直接控制C.间接控制D.预先控制106.()是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划要求的行动。A.同步控制B.前馈控制C.反馈控制D.直接控制107.()是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方A.前馈控制B.反馈控制C.直接控制D.间接控制108.()是指管理者对其所负责的工作系统与活动开展所进行的资源配置、状态把握、过程监督，以保证目标实现的管理行为。A.工作监控B.工作过程C.工作结果D.工作对象109.()是根据计划目标和实施方案而筹划与确定资源的分配、使用以及相应行动预期结果的数字化形式。A.预算B.策划C.计算D.计划110.()是指先确定一定时期的预算，然后每隔一定时间，就要定期修改以使其符合新的情况，从而形成时间向后推移一段的新预算。A.程序性预算B.零基预算C.变动预算D.滚动预算111.()是指与诸工作因素相互联系，并能综合、集中反映与统领制约这些工作A.战略目标B.工作程序C.战略要点D.信息反馈112.()是应用标准对实际活动或成效直接比较，找出两者之间的偏差，即偏离计划的实际状况或活动，并深入进行分析。A.统计分析B.偏差分析C.纠正行动D.有效控制113.()是指根据偏差分析结果，进行决策，制定纠正偏差措施，并付诸实施，以使实际系统重新进入计划轨道保证目标实现的行为。A.有效控制B.纠正行动C.行为控制D.目标控制114.()是指实际轨道围绕标准，在允许幅度内，上下均匀波动。A.反馈控制B.有效控制C.直接控制D.间接控制115.()是在工作结束之后进行的，重点监控的是工作或任务实际完成的结果是A.预先控制B.反馈控制C.同步控制D.间接控制116.()是整个管理控制中最关键的一个环节。A.衡量成效C.信息反馈D.纠正行动117.预算主要体现为一种()的手段A.预先控制B.反馈控制C.直接控制D.间接控制118.评价组织、个人与管理最核心的指标是()A.绩效B.凝聚力C.生产效率D.组织文化119.社群控制的基础是()A.群体关系B.群体规范C.组织氛围D.组织文化120.()是社群控制的必要条件A.实时控制B.授权赋能C.建立团队D.组织文化121.()是运用系统的观点和方法，把企业各部门、各环节的质量管理活动都纳统一的量管理系统，形成一个完整的质量管理体系。A.目标管理B.全面质量管理C.节点管理D.过程管理122.()是衡量与判断完成工作的数量、质量与效率、效益的过程。A.过程评价B.绩效评价C.全面评价D.绩效改进123.()是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。A.目标管理B.全面质量管理C.过程管理D.自我管理124.管理系统一般由以下要素构成：()A.管理目标B.管理主体D.管理媒介E.管理环境125.管理核心技能有()A.概念技能B.人际技能C.行政技能D.技术技能126.卡斯特等人的系统管理学说，是以普通系统理论为基A.系统哲学B.系统管理C.系统分析D.系统执行127.卢桑斯的权变管理的基本思路是：先确定有关的条件，然后根理论，求得与之相应的和,以最有效地实现管理目标。A.环境B.权变关系C.管理观念D.技术A.追求自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景目标D.开展团队学习E.锻炼系统思考能力129.法约尔的主要管理思想与贡献有()A.对企业经营活动进行概括B.最早提出管理的职能C.系统地总结管理的一般原则(具体有14条)D.对等级制度与沟通的研究E.重视管理者的能力与训练130.企业内部经营环境分析的基本内容有()A.分析经营的各种营运范畴B.分析企业制度与组织结构C.分析企业的文化因素D.分析竞争对手销售模式131.信息搜集的基本方法主要有()B.访谈(座谈)法C.现场调查法D.工作报告法B.归纳法D.类推法133.创造性思维的形式()A.发散型思维B.收束型思维D.工匠思维134.循规思维是指严格遵循的思维：越轨思维是指的一种特殊思维。创新思维本质上是一种思维。B.突破逻辑思维规律C.越轨正确答案：ABC135.管理中的创造技法：(1);(2)综合；(3B.分解D.逆寻B.理性决策D.无限理性决策正确答案：ABC137.决策树法是决策常用的方法。决策树法是指借助树形分析图，根据各种自然状态出现的及方案预期,计算与比较各方案的,从而抉择最优方案的方法。A.风险型B.概率D.期望值138.不确定型决策不同的评选标准，主要有(大中取大法)、(小中取大法)、(等概率法)、法(大中取小法)。B.悲观法C.平均法D.后悔值139.目标与目标体系：(1)组织体系上的目标结构；(2)组织体系上的目标结A.纵向B.横向C.多元化A.明确性C.可行性141.战略计划的特点有()A.短期性B.长期性C.综合性142.生产经营计划在战略指导下，根据企业经营目标、方真、政策等制定计般包含()等计划A.利润计划B.销售计划C.生产计划143.部门划分的方法：(1)按人数划分部门；(2)按时间划分部门；(3)按 划分部门；(4)按划分部门：(5)按划分部门；(6)按工艺过程(设备)划分部门；(7)按划分部门。A.职能144.员工考核的作用有()A.有利于评价、监督和促进员工的工作，有明显的激励作用B.确定员工的劳动报酬与其他待遇提供科学依据C.为个人认识自我、组织进行考核、促进员工的全民发展创造条件D.有利于管理者了解下属，以便进行合理的岗位调整及职务晋升145.管理者权力的形成及其大小，主要受以下因素影响()B.管理者自身影响力C.被管理者因素D.其他因素，如管理工作性质、环境等146.酌情适度地运用奖惩，具体有()A.重视奖惩效应B.奖惩分开C.酌情适度D.恩威并重147.会议指挥艺术有()A.控制会议的议题与规模、次数B.必须做好充分的会前准备C.科学地掌握会议D.狠抓会议内容的落实与反馈148.同步控制监控要领有()A.实行例外控制B.控制关键因素C.有计划地控制D.适度控制E.及时纠正149.制定绩效改进计划要领有()(1)针对影响绩效的主要障碍及形成原因，创造建设更加有效的绩效改进与提高机制。A.针对影响绩效的主要障碍及形成原因，创造性地提出解决这些问题的有效措施B.确定改进的目标，制定改进的系统方案C.建设更加有效的绩效改进与提高机制B.激励C.指导D.建议A.目标制定B.目标实施C.目标成果评价152.管理定义包括以下含义()A.管理的目的是有效实现目标B.管理的职能是计划、组织、领导、控制C.管理的本质是协调D.管理的对象是以人为中心的资源与职能活动E.管理的性质是一种社会活动153.对管理的属性阐述正确的是()A.管理是一门科学B.管理是一门艺术C.管理是科学与艺术的结合D.管理是以人为中心的资源与职能活动E.就管理的突出特征而言，“实践重于理论，艺术多于科学”154.管理学界普遍接受的观点是，管理职能包括()A.计划C.领导D.激励E.控制155.按照管理的层次划分，管理者可以分为()A.综合管理者B.高层管理者C.职能管理者D.中层管理者E.基层管理者156.管理系统的构成要素包括()A.管理目标B.管理主体C.管理环境D.管理对象E.管理媒介157.所谓社会组织，是指为实现特定目的，完成特定任务，按照社会规程结合在一起的人的群体。包括()A.政治组织B.经济组织C.文化组织D.总好组织E.其他社会组织158.管理者的基本素质主要包括()A.政治与文化素质B.人际组织C.基本业务素质D.技能素质E.身心素质159.管理者必须具备的技能是()A.业务技能B.技术技能C.行政技能D.人际技能E.概念技能160.从系统论的观点研究管理，管理就是一个完整的系统.。其构成要素包括()A.管理目标B.管理主体C.管理对象D.管理媒介E.管理环境161.普遍接受的观点是，管理要素主要包括()A.人员C.物质设备D.时间E.信息162.环境对组织的生存发展及对管理的决定与制约作用，要求管理者必须抓好环境管理，要做到()A.了解与认识环境B.主动地适应一般环境C.努力地改变一般环境D.积极干预、主动影响任务环境E.及时调整组织战略，灵活适应各种环境163.一个组织的管理结构主要包括()A.组织功能与目标B.组织的设计C.组织的基本构成方式D.组织结构E.环境结构164.管理机制主要包括()A.监督机制B.运行机制C.控制机制D.动力机制E.约束机制165.动力机制主要有以下部分构成()A.利益驱动B.法制驱动C.政令推动D.自觉驱动E.社会心理推动166.约束机制主要包括以下几方面的约束因素()A.监督约束C.社会心理约束D.利益约束E.责任约束167.不同组织、不同管理层次、不同管理类型的管理者，在具体履行管理职能时，又存在着很大差异性。基层管理者更关注()A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能E.创新职能168.在十大管理实务中，领导职能包括的主要实务有()A.指挥C.激励D.沟通E.协调169.管理核心技能是指管理者履行管理职能，处理各种管理实务所需要的通用的、根本性的能力。管理核心技能包括()A.操作技能E.技术技能170.管理理论产生与形成时期的基本脉络()A.管理理论主要沿着两个方向发展B.一是注重管理科学化C.一是强调人的作用D.一是注重管理的现代化E.一是强调劳动生产率171.古典管理理论的代表人物及其理论主要有()B.梅奥的人际管理理论C.法约尔的一般管理理论E.韦伯的行政组织论172.法约尔在对管理活动进行分析研究的基础上，提出了管理的诸要素，主要包括A.计划C.指挥D.协调E.控制173.泰罗的科学管理的主要思想与贡献包括()A.工时研究与劳动方法标准化B.系统总结管理的一般原则C.实行差别计件工资D.管理职能与作业职能分离E.科学挑选和培训工人174.梅奥人际关系论的主要观点包括()A.认为企业的人首先是“社会人”B.人的士气是调动人积极性的关键因素C.人的自我实现需要是最高需要D.要重视“非正式组织”的存在与作用E.生产率提高的原因在于工作条件的变化175.现代管理理论的发展脉络为()A.20世纪30年代出现的“社会人”假设的研究B.20世纪50年代出现的分散化趋势C.20世纪60年代出现的集中化趋势D.20世纪70年代出现的多角化趋势E.20世纪八九十年代出现的管理理论最新发展趋势176.管理科学的特点表现为()A.管理科学化B.管理精确化C.管理科学的核心就是寻求决策的科学化D.注重定量分析E.广泛使用电子计算机177.管理理论的“热带丛林”包括的学派有()A.组织技术学派B.管理过程学派C.行为科学学派D.决策理论学派E.战略管理学派178.卡斯特等人的系统管理学说，是以普通系统理论为基础的，主要包括()B.系统哲学D.系统分析E.系统观点179.卢桑斯的权变管理学说提出的观念性结构组成部分包括()A.管理者B.管理对象C.环境D.管理观念与技术E.权变关系180.非理性主义倾向的主要观点()A.批判传统管理中的纯理性主义B.倡导对管理实务的研究C.提出以“软管理”为中心的管理模式D.强调自我实现需要的满足E.高度重视企业文化181.彼得.圣吉提出的五项修炼主要包括()A.追求自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景目标D.开展团队学习E.锻炼系统思考能力182.组织文化的结构主要由以下层次构成的()B.制度文化层C.物质(行为)文化层D.本质文化层E.表象文化层183.组织的精神文化建设主要包括()A.建立组织机构B.形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观C.培育组织精神D.营造健康向上的团体氛围E.提倡制度建设184.组织的制度文化建设主要包括()A.按照现代组织要求推进组织基本制度的改革与建设B.形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观C.营造健康向上的团体氛围D.建设体现现代管理要求的组织结构与体系E.建立健全各项规章制度185.企业经营环境分析的系统模型主要包括的内容()A.环境分析包括外部环境分析与内部环境分析B.通过外部环境分析找出优势，发现劣势C.通过外部环境分析抓住机遇，发现威胁D.通过内部环境分析找出优势，发现劣势E.通过内部环境分析抓住机遇，发现威胁186.美国学者迈克尔.波特提出了产业竞争结构的分析模型，他认为一个产业的竞争状态主要取决于以下基本的竞争力量()A.新加入者的威胁B.替代品的接近程度C.购买者的议价能力D.供应商的议价能力E.现有企业的竞争187.企业内部经营环境分析的基本内容包括()A.分析企业的目标与战略B.分析经营的各种营运范畴C.分析企业的市场竞争优势与劣势D.分析企业的制度与组织结构E.分析的文化因素188.企业建立竞争优势的基础主要有如下几个方面()A.机构稳定C.效率D.创新E.顾客回应189.构建企业竞争能优势的策略主要有()A.市场渗透策略B.成本领先策略C.产品渗透策略D.产品差异化策略E.集中化策略190.管理问题分析与确定程序包含的主要阶段有()A..信息搜集B.发现问题C.观察问题D.界定问题E.解决问题191.来自管理者自身的创造力直接来源有()A.利益机制B.创新精神C.知识、经验与技能D.创造思维与创造方法E..勤奋工作192.创造性思维的形式主要有()A.发散型思维B.收束型思维C.科学思维D.灵感思维E.反向思维193.管理方案的科学运筹主要包括以下内容()A.制定管理目标B.科学安排计划要素C.合理配置资源D.巧妙运筹时空与活动E.弹性与应变194.决策的程序有()A.设计备选方案B.调查与分析C.选择决策方案D.批准决策方案E.审查与反馈195.按决策的作用范围，决策可分为()A.定量决策B.战略决策C.定性决策D.战术决策E.业务决策196.按决策的重复程度，决策可分为()A.确定型决策B.不确定型决策C.程序化决策D.非程序化决策E.风险型决策197.按决策的时态决策可分为()A.静态决策B.确定型决策C.动态决策D.不确定型决策E.风险型决策198.按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度，决策可分为()A.定量决策C.风险型决策D.定性决策E.不确定型决策199.抉择决策最佳方案的方法主要有()A.经验判断法B.回归分析法C.量本利分析法D.数学分析法E.试验法200.定性决策方法主要有()A.头脑风暴法B.认知冲突法C.征询法D.提喻法E.方案前提分析法201.不确定型决策方法主要有()A.体验法B.乐观法C.悲观法D.平均法E.后悔值法202.制定目标的原则主要有()A.明确性原则B.动态性原则C.先进合理原则D.可行性原则E.定量化原则203.就企业而言，计划通常划分为()A.市场计划B.战略计划C.成本计划D.生产经营计划E.作业计划204.部门划分的原则包括()A.有效实现组织目标原则B.专业化原则C.分工化原则D.满足社会心理需要原则E.精简高效原则205.组织结构设计的基本内容包括()A.目标结构设计B.横向结构设计C.纵向结构设计D.职责结构设计E.职权结构设计206.按职能划分部门的优点是()A.管理人员职责分明B.有利于强化各项职能C.可以带来专业化分工的种种好处D.有利于工作人员的培训与技能提高E.下属人员积极性高涨207.按产品划分部门的优点是()A.有利于适应市场环境B.有利于增强竞争力C.能使企业将多元化经营和专业化经营结合起来D.有利于企业加强对外部环境的适应性E.有利于促进企业的内部竞争208.按区域划分部门的优点是()A.可以减少运费和运送时间B.有利于改善地区内各种活动的协调C.有利于培养综合管理者D.更好地适应市场E.有利于加强外部的适应性209.管理层次设计的制约因素主要有()A.管理人员的能力B.有效管理幅度C.纵向职能分工D.组织效率E.管理问题的性质210.组织结构的基本形式主要有()A.直线——职能制B.事业部制C.矩阵制D.跨职能团队E.网络组织211.影响集权与分权的主要因素有()A.权力的性质B.组织因素C.问题的复杂程度D.环境因素E.管理者与下级因素212.组织的制度规范的类型主要包括()A.组织的基本制度B.组织的激励制度C.组织的管理制度D.组织的技术与业务规范E.组织成员的个人行为规范213.企业专项管理制度的内容主要包括()A.该项管理工作的目的、意义与指导方针B.开展该项管理工作的依据与信息渠道C.该项管理做作的范围与内容D.工作的程序、方法、完成时限、达到标准E.该项工作主要负责人的实际绩效214.部门(岗位)责任制主要内容包括()A.工作范围、目标与任务B.职责与职权C.工作标准D.工资差别与薪金标准E.工作绩效与奖惩215.确定从内部还是从外部选聘管理者时，要考虑的因素有()A.管理者的个性B.职位的高低C.职务的性质D.企业经营状况E.内部人员的素质216.在工作设计中.使职工对工作满意，起激励作用的是其中若干核心工作要素。这些核心工作要素主要包括()B.工作完整性C.工作的意义E.反馈217.奖酬的设计要领()A.加大薪酬的浮动比例B.必须与绩效紧密挂钩C.完善技能工资制度D.科学地确定岗位薪酬差别E.注重奖酬激励的长期性218.各级、各类人员的素质、能力要求不同，故其具体培训内容也不同。但培训的基本内容不外乎以下几部分()B.政治思想与职业道德教育C.技术与业务理论知识D.协调能力E.技术与业务能力219.对员工进行考核，从管理者的角度看，主要的目的有()A.调动积极性B.形成激励C.发掘与有效利用员工的能力D.进行奖惩E.对员工给与公正的评价与待遇220.人员考核的内容主要包括以下几个方面()A.德D.绩E.个性221.对人员考核的要求主要有()A.必须坚持客观公正的原则B.坚持德才兼备C.要建立由正确的考核标准、科学的考核方法和公正的考核主体组成的考核体系D.要实行多层次、多渠道、全方位、制度化的考核E.要注意考核结果的正确运用222.人员考核的标准主要有()A.任务难度B.职务标准C.协调能力D.职能条件E.管理水平223.主要的工资形式有()C.奖励工资D.期权E.津贴正确答案：ABCE224.构成结构工资制的工资形式有()A.基本工资B.技能工资、岗位工资、绩效工资C.职务工资D.津贴E.计件工资正确答案：ABCD225.领导作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有()A.协调B.指挥C.激励D.沟通E.控制226.管理者权力的形成及其大小，主要受以下因素影响()A.任务特性C.环境D.管理者227.影响组织授权的主要因素有()A.管理者个性B.管理体制D.组织授予的实际决定能力E.下属的能力228.正确、有效地运用权力，要注意以下几方面()A.正确处理权力的自主与制衡B.注意处理好与被管理者的关系C.科学地使用权力D.加大奖惩力度E.权责利对等229.在授权中，应遵循的原则有()A.依目标需要授权原则B.适度授权原则C.职、责、权、利相当原则D.职责绝对性原则E.有效监控原则230.管理中的授权一般包括()A.口头授权与书面授权B.个人授权与集体授权C.随机授权与计划授权D.长期授权与短期授权E.逐级授权与越级授权231.管理者指挥的有效性主要受以下因素影响()A.权威B.指挥内容的科学性C.指挥形式的适宜性D.指挥对象232.管理者的指挥形式，按所采用的载体不同，可划分为()A.口头指挥B.书面指挥C.行为指挥E.直接指挥233.运用口头指挥形式，要注意掌握以下要领()A.语言要标准B.时机要恰当C.内容表达要清晰、准确D.用语简洁有力，详略得当E.讲究语言艺术234.提高书面指挥的有效性，应注意以下几点()A.加强针对性B.增强规范性C.注意时效性D.提高写作质量E.注意严肃性235.会议指挥主要把握好以下要领()A.控制会议的议题与规模、次数B.做好充分的会前准备C.加强会议成本控制D.科学地掌握会议E.狠抓会议内容的落实与反馈236.构成激励的要素主要包括()A.动机B.强化C.需要D.外部刺激E.行为237.马斯洛提出人的需要可分为五个层次，即()A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要238.按照激励中诱因的内容和性质，可将激励的方式与手段大致划分为()A.物质利益激励B.关心照顾C.社会心理激励D.工作激励E.处罚239.物质利益激励主要形式包括()A.社会心理激励B.奖酬激励C.工作激励D.关心照顾E.经济处罚240.教育激励是指通过教育方式与手段，激发动机、调动下级积极性的形式。具体A.培训提高B.政治教育C.政治考核D.行政监督E.思想工作241.工作扩大化的具体形式有()A.工作丰富化E.工作完整性242.按信息流向划分，可以将沟通分为()A.正式沟通C.下行沟通D.平行沟通E.斜向沟通243.沟通对象认为沟通者及其发出的信息是否可信的主要影响因素()A.沟通者的专业权威性B.沟通者对该事物的熟悉程度C.沟通者提供信息的动机D.沟通者的表达能力E.沟通收放之间的相互关系244.沟通对象方面影响信息传递效果的因素主要有()A.沟通对象的表达能力B.沟通对象对信息的需求程度C.沟通对象的接收信息的能力D.沟通对象的知识、思维特点E.沟通对象的价值观245.成功演讲的要领主要有()A.演讲要适应听众的需求B.有较大的信息量C.清晰的思路与结构D.富有趣味，生动感人E.以“质”取胜246.演讲方法运用主要包括()B.演讲语言艺术C.演讲信息丰富真实D.声音与体态E.现场互动与氛围营造247.工作纵向协调的原则主要有()A.维护统一指挥原则B.相互尊重职权C.目标一致原则D.加强信息沟通E.建立清晰的等级链248.进行横向协调的主要方式主要有()A.协商方式B.制度方式C.命令方式D.组织方式E.人际关系方式249.协调上级关系的方法与艺术主要有()A.最根本的是要出色地做好本职工作B.同时帮助上级做好其本职工作C.摆正位置，尊重职权D.与上级主动沟通E.与上级保持适度的距离250.协调下级关系的方法与艺术主要有()A.坚持“以人为本”的现代理念B.充分信任，放手使用C.多沟通，多联络D.搞“五湖四海”251.按照团队的基本功能，将团队划分为()B.工作团队C.项目团队D.管理团队E.非正式团队252.属于团队建设要领的包括()A.科学地设定目标B.打造团队文化C.促进跨部门整合与技能互补D.加强沟通与激励E.维持小规模的团队253.实现合作的基本途径主要有()A.人际交往与沟通B.构建群体心理和谐C.群体心理冲突管理，化解群体矛盾，克服合作障碍D.出色地完成本职工作E.主动地配合他人254.合作主要有以下要素构成()B.合作媒介C.合作基础D.合作环境与输出E.合作目标255.在管理控制中，通常根据控制活动的重点把控制分成()B.直接控制C.同步控制D.反馈控制E.间接控制256.要实施有效控制，必须具备的基本条件是()A.控制标准B.受控系统的相关信息C.必要的权力D.纠正行动E.间接控制257.预先控制所需资源信息包括()A.人员C.物资D.时间E.地点258.预先控制的监控要领主要包括()A.增强弹性B.加强预测C.在战略要点上控制D.控制关键因素E.有计划地控制259.同步控制的监控步骤包括()A.订立标准B.搜集信息D.纠正偏差E.反馈沟通260.同步控制的监控方法主要采取()A.现场检查B.资料统计C.报告E.间接控制261.同步控制的监控要领主要包括()A.实行例外控制B.适度控制C.在战略要点上控制D.控制关键因素E.有计划地控制262.产生抵制的原因包括()B.测定不准确C.厌恶纠正措施D.管理者施控的态度E.管理者没讲清实际情况263.为调整好控制过程中的行为问题，管理者需要做好以下工作()A.管理者要树立正确的态度B.下放控制权，提倡实行自我控制C.采用科学的控制手段，并做好宣传解释教育工作D.倚重工作保证体系进行控制E.归根结底是要做好人的工作264.反馈控制的监控方法主要包括()A.会计核查B.企业诊断C.比率分析D.盈亏平衡分析E.审计265.反馈控制的监控要领包括()A.深入分析，把握实质B.肯定成绩，实施正强化C.落实措施，实施负强化D.确定标准，按标准执行266.市场控制中的分级控制体系包括()