马工程《管理学》章后综合测试题

马工程《管理学》章后综合测试题一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）管理的核心职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制泰勒的科学管理理论认为，提高劳动生产率的关键在于（）A.实行差别计件工资制B.科学地选择和培训工人C.制定科学的作业方法D.实行职能工长制某企业制定“三年内实现年销售额翻倍”的目标，该目标属于（）A.战略目标B.战术目标C.作业目标D.短期目标矩阵制组织结构的主要优点是（）A.集权程度高B.横向联系强，适应性好C.职责明确，稳定性强D.管理成本低领导者通过自身的品德、才能、知识等吸引下属追随的权力属于（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.个人影响权马斯洛需求层次理论中，处于最低层次的需求是（）A.安全需求B.生理需求C.社交需求D.尊重需求控制工作的首要步骤是（）A.衡量绩效B.纠正偏差C.确立标准D.分析偏差原因下列不属于管理创新基本特征的是（）A.风险性B.系统性C.静态性D.效益性某企业根据市场需求变化及时调整产品结构，该行为体现了管理的（）A.系统性原理B.动态性原理C.人本原理D.责任原理决策树法主要适用于（）A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.程序化决策二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分，多选、少选、错选均不得分）管理的基本职能包括（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新法约尔提出的管理十四条原则包括（）A.分工B.统一指挥C.公平D.集权与分权E.人员稳定影响组织设计的主要因素有（）A.组织战略B.组织规模C.技术水平D.环境不确定性E.管理幅度激励的主要方法包括（）A.物质激励B.精神激励C.工作激励D.目标激励E.强化激励企业社会责任的主要内容包括（）A.对股东的责任B.对员工的责任C.对消费者的责任D.对环境的责任E.对社会公益的责任三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确的打“√”，错误的打“×”）管理的本质是协调，协调的核心是处理人际关系。（）西蒙认为，管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程。（）扁平式组织结构的管理幅度小，管理层次多。（）领导者的素质是先天形成的，无法通过后天培养提升。（）预算控制是一种典型的前馈控制。（）企业文化的核心是企业的价值观。（）程序化决策是指那些重复出现、常规性的决策，可依据既定程序处理。（）双因素理论认为，保健因素只能消除不满，不能产生激励作用。（）管理幅度与管理层次成正比关系，管理幅度越大，管理层次越多。（）创新是管理的重要职能之一，贯穿于管理的各个环节。（）四、简答题（共3题，每题10分，共30分）简述计划工作的编制程序。简述组织变革的动因及主要内容。简述有效控制的基本原则。五、案例分析题（共1题，25分）案例背景：某大型制造企业成立于20世纪90年代，凭借过硬的产品质量和稳定的客户资源，在行业内占据领先地位。近年来，随着市场竞争加剧、新技术涌现以及消费者需求多样化，企业经营业绩逐渐下滑。管理层发现，企业内部存在诸多问题：部门之间沟通不畅，存在推诿扯皮现象；管理制度僵化，缺乏灵活性；员工工作积极性不高，创新意识不足；产品研发速度滞后于市场变化。为改变这一局面，企业总经理决定推行组织变革。问题：结合案例，分析该企业推行组织变革的外部动因和内部动因。（10分）如果你是该企业的总经理，你认为应从哪些方面推进组织变革？（10分）在组织变革过程中，可能会遇到哪些阻力？应如何应对？（5分）参考答案一、单项选择题C2.C3.A4.B5.D6.B7.C8.C9.B10.B二、多项选择题ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.ABCDE5.ABCDE三、判断题√2.√3.×4.×5.×6.√7.√8.√9.×10.√四、简答题计划工作的编制程序：（1）估量机会：分析内外环境，识别潜在机会与威胁；（2）确定目标：明确计划的具体目标，包括定性和定量目标；（3）确定前提条件：明确计划实施的假设条件和约束因素；（4）拟定备选方案：设计多个可行的计划方案；（5）评估备选方案：对各方案进行优缺点分析和可行性评估；（6）选择方案：选定最优或最满意的方案；（7）制定派生计划：围绕主计划制定配套的子计划；（8）编制预算：将计划目标转化为量化的预算指标，便于控制。组织变革的动因及主要内容：（1）动因：①外部动因：市场竞争加剧、技术进步、政策法规变化、社会文化变迁、消费者需求变化等；②内部动因：组织战略调整、组织规模扩大、组织结构僵化、员工素质提升、管理效率低下等。（2）主要内容：①结构变革：调整组织结构形式（如扁平化、矩阵制）、优化部门设置、明确职责分工；②技术变革：引入新技术、新设备、新工艺，优化生产流程；③人员变革：更新员工观念、提升员工技能、调整人员配置、激励机制改革；④制度变革：修订管理制度和流程，增强制度的灵活性和适应性；⑤文化变革：重塑企业文化，培育创新、协作、客户导向的价值观。有效控制的基本原则：（1）目标明确原则：控制目标应与计划目标一致，明确具体；（2）重点原则：聚焦关键环节和重要事项，避免全面控制；（3）及时性原则：及时发现偏差并采取纠正措施，避免偏差扩大；（4）灵活性原则：根据环境变化调整控制标准和方法，适应动态变化；（5）经济性原则：控制成本应低于控制带来的效益，避免过度控制；（6）客观性原则：以客观数据和事实为依据，避免主观臆断；（7）可操作性原则：控制标准和方法应简洁明了，便于执行和考核。五、案例分析题变革动因：（1）外部动因：市场竞争加剧、新技术涌现、消费者需求多样化；（2）内部动因：部门沟通不畅、管理制度僵化、员工积极性不高、创新意识不足、产品研发滞后。变革推进方向：（1）结构变革：优化部门设置，减少管理层次，推行扁平化组织结构；建立跨部门协作机制，打破部门壁垒；（2）制度变革：修订僵化的管理制度，简化审批流程，增强制度灵活性；建立健全激励机制，将创新成果与薪酬、晋升挂钩；（3）人员变革：加强员工培训，提升技能和创新意识；引入外部优秀人才，优化人员结构；畅通沟通渠道，鼓励员工参与管理；（4）技术与产品变革：加大研发投入，引入新技术，加快产品更新迭代；建立市场快速响应机制，及时满足消费者需求；（5）文化变革：培育创新、协作、高效的企业文化，树立客户导向的经营理念。变革阻力及应对：（1）阻力类型：①个体阻力：员工对变革的恐惧（如担心失业、技能不适应）、习惯势力、利益受损担忧；②组织阻力：组织结构僵化、部门利