2025年网络营销师资格证书考试试卷及答案

2025年网络营销师资格证书考试试卷及答案1.（单选）某新锐饮料品牌在小红书发起“15天减脂打卡”话题，7天后UGC笔记量突破8万篇，但天猫旗舰店转化率仅0.7%。经数据回溯，最大流失环节为“点击笔记—进入品牌主页—跳转天猫”链路，其中“品牌主页”跳出率高达62%。以下哪项技术可在不更换KOL的前提下，最快降低该跳出率？A.使用小红书“搜索彩蛋”将品牌主页置顶B.在笔记首图植入“拍立淘”二维码直达天猫SKUC.把品牌主页头图换成“限时买1送1”利益点并添加深度链接D.通过小红书“留资卡片”收集用户手机号再短信召回答案：C2.（单选）某B2B工业传感器企业，客单价18万元，销售周期90天，2024年通过SEM获客成本3200元/线索。市场团队计划2025年引入ABM（AccountBasedMarketing）策略，以下哪项指标最应作为SQL（SalesQualifiedLead）的判定标准？A.官网下载产品白皮书B.在抖音观看直播≥3分钟C.企业邮箱注册并提交项目预算区间≥50万元D.微信社群内回复“感兴趣”答案：C3.（单选）抖音直播间流量结构显示：短视频推荐占比45%，关注tab占比18%，同城占比5%，其他32%。若主播希望提升UV价值，下列操作对“其他”渠道最直接有效的是：A.设置“直播间粉丝团”等级福利B.投放DOU+选择“直播间引流”目标C.开启“直播切片”自动生成高光视频D.每天固定时间开播培养用户心智答案：B4.（单选）某跨境电商独立站使用Shopify，2024年12月GA4数据显示：美国市场移动端平均加载时长4.8秒，跳出率68%，转化率1.1%。以下哪项优化可在技术资源有限的情况下，将转化率提升≥0.3个百分点？A.启用ShopifyPayments原生支付B.将HeroBanner改为WebP格式并压缩至150KB以内C.安装Hotjar记录用户鼠标轨迹D.在结账页增加PayPal一键支付答案：B5.（单选）微信视频号直播带货，平台流量推荐逻辑中，哪项权重最高？A.直播间同时在线人数峰值B.直播间点赞率（点赞/观看）C.直播间成交密度（订单/分钟）D.直播间分享率（分享/观看）答案：C6.（单选）某SaaS公司推出AI客服产品，采用PLG（ProductLedGrowth）模式。以下哪项数据最能验证“产品驱动”效果？A.百度指数环比增长120%B.免费试用用户7日内激活率≥60%C.行业峰会获得500条线索D.官网SEM点击率提升35%答案：B7.（单选）根据《个人信息保护法》，企业在微信服务号内收集用户手机号时，下列哪项做法完全合规？A.默认勾选“同意隐私政策”B.在用户提交表单前，以弹窗方式明示收集目的、方式、范围，并提供“拒绝”按钮C.将手机号同步至企业CRM并用于跨平台广告投放D.用Cookie追踪用户30天内行为无需二次授权答案：B8.（单选）某美妆品牌在微博发起“转发抽奖送正装”活动，24小时转发量12万，但品牌好感度下降5%。导致口碑反噬的最可能原因是：A.奖品设置门槛过高B.未限制黑产羊毛党C.活动文案未突出产品功效D.未加“关注+评论”双重条件答案：B9.（单选）以下哪项技术可有效识别并过滤“机器粉”？A.粉丝增长速率>3σ阈值B.账号注册时间<30天且昵称含连续数字C.使用TwitterAudit工具检测粉丝活跃度D.以上全部答案：D10.（单选）某品牌使用KimiAI生成小红书图文，平台检测“疑似AI”风险提示。下列哪项调整最能降低被限流概率？A.将AI生成文案人工改写≥30%字符B.首图改用相机直出JPEGC.在文案末尾加“AI创作”标签D.降低发布频率至每周1篇答案：A11.（单选）“全域经营”背景下，阿里妈妈“万相台”最核心的竞价方式是：A.CPCB.CPMC.OCPX（优化成交）D.CPT答案：C12.（单选）某本地生活平台商家，使用“云剪”批量生成1000条短视频，计划通过达人矩阵发布。下列哪项指标最能前置评估视频爆量概率？A.3秒完播率B.评论情感得分C.达人粉丝量D.视频发布时段答案：A13.（单选）以下哪项不属于GoogleEEAT评级信号？A.ExperienceB.ExpertiseC.AuthoritativenessD.Engagement答案：D14.（单选）某B2C品牌邮件营销平均打开率18%，点击率2.5%，行业均值分别为25%、4%。以下哪项A/B测试变量最可能将打开率提升≥5个百分点？A.将发件人名称由“brand@”改为“品牌客服小艾”B.将发送时间由上午10点改为晚上8点C.在主题行加入EmojiD.将主题行长度控制在30字符以内答案：A15.（单选）某企业微信社群500人，每日用户发言条数仅30条。以下哪项运营动作可在7日内将日活发言提升至150条？A.设置“签到积分”兑换红包B.引入“群接龙”每日话题C.邀请KOL每日发红包D.将社群人数扩增至1000人答案：B16.（单选）某品牌在小红书投放“搜索广告”，关键词“敏感肌精华”出价5元，质量分8分，下一位竞争者出价6元，质量分7分，则该品牌实际CPC为：A.4.31元B.5.25元C.5.75元D.6.00元答案：B17.（单选）以下哪项最能体现“内容飞轮”效应？A.抖音短视频带动淘宝搜索量增长B.知乎高赞回答被百度收录带来自然流量C.用户晒单笔记再次成为品牌投放素材D.直播间秒杀带动次日复购答案：C18.（单选）某品牌使用“纷析云”CDP，发现近30天首购用户中，60%来自“抖音直播间”，但复购用户中仅20%来自抖音。为提升复购，最优先的触达渠道应是：A.抖音再营销B.企业微信社群C.短信D.小红书搜索广告答案：B19.（单选）某品牌官网启用“服务器端渲染（SSR）”后，SEO自然流量提升32%。其核心技术原理是：A.减少DNS解析次数B.提升首屏加载速度并被爬虫完整抓取C.增加关键词密度D.自动生成结构化数据答案：B20.（单选）以下哪项属于“零partydata”？A.用户浏览行为B.用户主动填写的肤质测试问卷C.第三方DMP人群包D.运营商数据答案：B21.（多选）某3C品牌推出AI耳机，目标Z世代，预算300万元，考核ROI≥1.5。以下哪些组合可在3个月内达成目标？A.B站UP主科技测评+京东快车收割B.抖音挑战赛+小红书KOC晒单+天猫旗舰店会员日C.知乎专业答主背书+微信社群团购D.快手网红直播+拼多多百亿补贴答案：A、B22.（多选）以下哪些指标属于“北极星指标”特征？A.可衡量产品核心价值B.与营收强相关C.可被团队直接影响D.按季度更新定义答案：A、B、C23.（多选）某品牌使用“巨量云图”进行5A人群分层，其中“A3（种草）”人群可包含哪些行为？A.抖音点赞商品相关视频B.天猫收藏商品C.小红书搜索品牌词D.京东加购竞品答案：A、B、C24.（多选）以下哪些做法可降低Facebook广告“学习阶段”时间？A.扩大受众规模≥100万人B.提高预算≥50美元/天C.使用CAPI（ConversionsAPI）回传数据D.每周更换创意≥3次答案：A、B、C25.（多选）以下哪些属于“私域运营”中的“分层触达”策略？A.根据RFM模型，对高价值用户推VIP专属券B.根据生命周期，对新客推“首购礼包”C.根据兴趣标签，对母婴人群推奶粉试用D.根据LBS，对门店3公里内用户推到店礼答案：A、B、C26.（多选）某品牌准备进入东南亚市场，以下哪些平台属于“社交电商”属性？A.TikTokShopB.ShopeeLiveC.LazadaD.FacebookMarketplace答案：A、B、D27.（多选）以下哪些技术可用于“跨域用户识别”？A.统一用户ID（UUID）B.设备指纹C.手机号哈希加密D.Cookie同步答案：A、B、C、D28.（多选）以下哪些因素会导致抖音直播间“流量断崖”？A.直播间举报率>0.3%B.直播间停留时长<30秒C.直播间退货率>50%D.主播口播违禁词答案：A、B、D29.（多选）以下哪些属于“内容营销”中的“英雄内容（Hero）”？A.品牌年度纪录片B.双11明星代言TVCC.每日微博早安海报D.知乎长图文测评答案：A、B30.（多选）以下哪些做法可提升“品牌搜索指数”？A.与头部主播合作专场B.在地铁投放品牌广告C.发布品牌自制短剧D.与央视合作公益项目答案：A、B、C、D31.（判断）“LTV/CAC≥3”是SaaS行业公认的健康的获客效率标准。答案：正确32.（判断）在微信小程序中，用户授权手机号即视为同意《个人信息保护法》下的“单独同意”。答案：错误33.（判断）小红书笔记挂车链接的CTR与笔记点赞率呈线性正相关。答案：错误34.（判断）GooglePerformanceMax广告系列支持添加受众信号（AudienceSignal）以加速机器学习。答案：正确35.（判断）抖音“全域推广”计划会同时优化直播间成交与短视频点赞。答案：错误36.（判断）使用企业微信“快捷回复”功能可提升社群客服人效，但会降低用户满意度。答案：错误37.（判断）“第二价格密封拍卖”下，广告主实际支付价格一定低于其出价。答案：正确38.（判断）知乎“盐选会员”内容可被百度抓取并获得搜索排名。答案：错误39.（判断）在InstagramStory添加“向上滑动”链接需账号粉丝≥1万。答案：正确40.（判断）“零点击搜索”指用户无需点击任何结果即可在SERP获得答案。答案：正确41.（填空）在阿里妈妈“引力魔方”中，资源位竞价公式为：实际扣费=下一名出价×（________）/（________）+0.01元。答案：下一名质量分；自身质量分42.（填空）抖音直播间“成交密度”指标计算公式为：________÷________。答案：直播间支付订单数；直播时长（分钟）43.（填空）根据《互联网广告管理办法》，广告发布者应当建立________制度，对广告内容进行________。答案：广告审查；核对44.（填空）GoogleAnalytics4中，衡量用户参与度的核心指标为________。答案：EngagedSessions45.（填空）在小红书投放“搜索广告”时，关键词匹配模式分为精确、短语和________。答案：广泛46.（填空）私域运营“黄金时间段”一般指用户首次添加好友后的________小时内。答案：4847.（填空）“ChurnRate”中文常译为________。答案：客户流失率48.（填空）TikTokShop英国站要求，跨境店铺需缴纳保证金________英镑。答案：40049.（填空）根据Facebook广告政策，信用卡广告不得面向________岁以下人群投放。答案：1850.（填空）“RFM模型”中，F代表________。答案：消费频率（Frequency）51.（简答）阐述“内容资产化”在美妆行业的落地路径，要求包含：可衡量指标、技术栈、组织协同、风险点，300字以内。答案：1.可衡量指标：内容资产库ROI=内容带来GMV/内容制作成本≥2；内容复用率=二次使用次数/总内容量≥60%。2.技术栈：DAM（数字资产管理系统）+AI标签+API对接抖音/小红书投放平台。3.组织协同：市场部负责内容生产，电商部实时反馈转化数据，法务部提前审核合规，IT部打通DAM与CDP。4.风险点：平台算法更新导致旧内容限流；需保留20%预算做内容迭代，并建立“内容退役”机制，避免品牌形象老化。52.（简答）说明“零partydata”与“第一方数据”在获取方式、合规要求、营销价值三方面的差异，200字以内。答案：获取方式：零partydata由用户主动自愿提交（如问卷、投票），第一方数据由企业被动记录（如浏览、购买）。合规要求：零partydata需明示用途即可，第一方数据需弹窗同意并支持撤回。营销价值：零party数据精度高，可用于个性化推荐；第一方数据体量大，用于行为预测。两者结合可提升预测模型AUC≥0.15。53.（简答）列举三种“直播间流量反作弊”技术方案，并给出各自适用场景，150字以内。答案：1.设备指纹+聚类：识别同设备多账号刷人气，适用于开播前30分钟防“机器粉”。2.心率级生物识别：通过摄像头检测真人面部微表情，适用于高客单价奢侈品直播。3.成交异常检测：利用孤立森林算法发现秒拍秒退订单，适用于大促时段防“刷销量”。54.（简答）解释“搜索电商”与“推荐电商”在人货场逻辑上的本质区别，并给出品牌布局建议，250字以内。答案：搜索电商以“人找货”为核心，场为货架，关键词即需求，转化率≥5%，适合标品冲量；推荐电商以“货找人”为核心，场为内容，算法即需求，适合新品种草。品牌应“七三分配”：70%预算做推荐电商完成心智，30%做搜索电商收割；并统一SKU价格体系，避免渠道冲突。55.（简答）说明“品牌广告”与“效果广告”在考核周期、数据口径、预算弹性、组织KPI四方面的差异，200字以内。答案：考核周期：品牌≥季度，效果≤日。数据口径：品牌看曝光/好感度，效果看ROI/GMV。预算弹性：品牌可预留20%机动，效果按ROI动态调配。组织KPI：品牌部背心智份额，电商部背成交，需设立“联合虚拟小组”共享数据，避免内耗。56.（综合）某国产护肤品牌“花皙”2025年预算1000万元，目标：全年GMV1亿元，ROI≥2，新客占比≥60%，复购率≥25%。已知：天猫旗舰店占整体60%，抖音30%，线下10%；客单价220元，毛利率55%，行业新客CAC80元，复购CAC25元。请给出完整营销策略，包含：1.渠道预算拆分2.内容策略（平台、形式、节奏）3.数据监控体系（核心指标、报表频次、预警阈值）4.风险预案（政策、舆情、供应链）答案：1.预算拆分：天猫：400万（200万直通车+100万象台+100万品销宝），目标GMV6000万；抖音：500万（300万达人分销+100万千川+100万品牌自播），目标GMV3000万；线下：100万（CS渠道促销+快闪店），目标GMV1000万。2.内容策略：抖音：3月“春敏季”话题挑战赛，邀请100位垂类KOL，产出2000条短视频；6月、9月、11月做3次品牌自播“超级品牌日”，单场投入30万千川；小红书：全年与500位KOC合作，月度发布“28天修护日记”笔记，关键词布局“屏障修护”“早C晚A”；天猫：每月上新1个“艺术家联名”礼盒，通过品销宝做首焦；线下：五一、国庆在核心商圈做“肌肤检测”快闪，引导扫码入会。3.数据监控：核心指标：GMV、ROI、新客数、复购率、CAC、内容CTR、直播间成交密度；报表：日报（GMV、ROI）、周报（渠道漏斗）、月报（5A人群资产）；预警：ROI<1.5、库存周转>45天、差评率>2%、达人舆情负面提及>50条/天。4.风险预案：政策：建立广告合规审查表，禁用“美白”“特效”等极限词；舆情：7×24小时社媒监听，出现“致敏”关键词2小时内启动“品牌+KOL+皮肤科医生”三方回应；供应链：设置安全库存=月均销量×1.5，与两家代工厂签备选协议；预算机动：预留10%预算，当ROI>2.5时追加投放，<1.5时暂停并转渠道。57.（综合）某SaaS公司推出“AI客服”产品，采用PLG模式，7天免费试用。试分析：1.如何设计“激活时刻”（AhaMoment）？2.如何构建“付费转化”漏斗？3.如何设计“扩购”路径？4.给出数据看板模板（含核心指标、可视化样式、更新频次）。答案：1.激活时刻：用户完成“一键接入网站+首次AI自动回复访客问题”≤10分钟，并在后台看到“节省人工客服时长≥2小时”提示。2.付费漏斗：访客→注册（目标转化率15%）→创建机器人（30%）→试用7天内处理≥50次对话（20%）→支付（10%）。3.扩购路径：按座席数阶梯定价，5座席以上7折；提供“AI训练”增值服务，按对话量计费；推出“企业知识库”模块，单价999元/年；在客户使用第30天推“年度套餐”享2个月减免。4.数据看板：可视化样式：①折线图：每日新增注册、激活、付费；②漏斗图：注册→激活→付费；③柱状图：各渠道CAC、LTV；④仪表盘：当日MRR、ChurnRate；更新频次：实时更新注册与付费，每日邮件推送摘要。58.（综合）某跨境DTC品牌主营“环保瑜伽服”，计划进入德国市场。请给出：1.市场进入三步法（01、110、10100）；2.合规清单（数据、环保、包装、税务）；3.渠道组合（线上+线下）；4.KPI与里程碑（12个月）。答案：1.三步法：01：用AmazonDE做测款，选10个SKU，投放自动广告，目标月销100单，验证关键词；110：自建德语独立站，接入Klarna分期，合作10位微型健身博主，月销1000单；10100：入驻Otto、Zalando，线下进入Decathlon概念店，建立德国本地仓，月销1万单。2.合规：数据：遵循GDPR，设DPO，cookie需明示同意；环保：符合OEKOTEX认证，包装用DINCERTCO可堆肥袋；包装：VerpackG注册，缴纳回收费；税务：申请德国VAT，每月申报；建立“合规日历”，提前30天预警续证。3.渠道：线上：Amazon40%、独立站30%、Otto20%、Zalando10%；线下：Decathlon、FitX健身房快闪、慕尼黑瑜伽节。4.KPI：3个月：Amazon月销100单，评分≥4.5；6个月：独立站月销1000单，退货率<8%；12个月：全渠道月销1万单，品牌搜索量≥1万次/月，复购率≥20%。59.（综合）某本土咖啡连锁品牌“城隅”拥有200家门店，计划通过“私域+抖音本地生活”提升单店日均订单量30%。请给出：1.私域链路设计（引流、留存、复购）；2.抖音本地生活投放策略（POI、团购、直播）；3.数据打通方案（会员、POS、小程序、抖音）；4.组织升级（岗位、考核、培训）。答案：1.私域链路：引流：门店收银台放“企业微信”码，扫码送美式券；留存：企业微信社群每日8:30推“早餐套餐”小程序卡片；复购：会员积分商城上线“买10赠1”，次月到期提醒。2.抖音本地：POI：认领200家门店，统一头图、团购套餐；团购：上线“9.9元拿铁+可颂”组合，设置限时段使用；直播：每月8日“城隅日”，总部主播+门店店长连麦，发5折券。3.数据打通：会员：使用“有赞”CRM，打通手机号唯一ID；POS：升级银豹云POS，订单实时回传；小程序：基于Uniapp，同步优惠券状态；抖音：通过“本地生活开放平台”API，将团购核