房地产销售经纪人客户挖掘与市场开拓的绩效考评表

房地产销售经纪人客户挖掘与市场开拓的绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户资源开发数量新增有效客户数40%50个/月按月度实际新增有效客户数量计算，每完成10个目标得20分，超出部分按1个目标得4分计算，不足部分按比例扣分。客户信息完整度90%以上按客户信息完整度评分，每低1%扣2分，最高扣10分。客户转化率15%按有效客户转化为意向客户的比例计算，每高1%加3分，最高加20分，不足部分按比例扣分。客户来源渠道多样性覆盖3个以上渠道按客户来源渠道数量评分，每覆盖1个渠道得20分，不足部分按比例扣分。客户满意度调研85分以上按客户满意度调研分数计算，每低1分扣2分，最高扣20分。市场活动参与度参与市场活动次数20%每月至少4次按月度实际参与市场活动次数计算，每完成1次得5分，不足部分按比例扣分。活动客户转化贡献贡献总转化量的20%按市场活动中产生的客户转化量占比评分，每高5%加4分，最高加20分，不足部分按比例扣分。活动方案创意提交每月至少1份按月度提交活动方案数量评分，每完成1份得5分，不足部分按比例扣分。活动后复盘报告质量质量良好按活动后复盘报告质量评分，良好得20分，一般得10分，较差得0分。竞争对手动态收集每月至少3条有效信息按月度收集的竞争对手动态信息数量和质量评分，每条有效信息得5分，不足部分按比例扣分。客户关系维护老客户复购率25%10%按老客户复购比例计算，每高1%加5分，最高加25分，不足部分按比例扣分。客户流失率控制低于5%按客户流失率计算，每低1%加5分，最高加25分，超过部分按比例扣分。客户定期回访完成率95%以上按月度客户定期回访完成率计算，每低1%扣5分，最高扣25分。客户投诉处理满意度90%以上按客户投诉处理满意度评分，每低1%扣5分，最高扣25分。客户推荐率20个推荐/月按月度客户推荐数量计算，每完成5个推荐得10分，超出部分按1个推荐得2分计算，不足部分按比例扣分。团队协作与知识分享团队任务协作完成率15%98%以上按团队任务协作完成率计算，每低1%扣3分，最高扣15分。知识分享参与度每月至少1次按月度参与知识分享的次数评分，每完成1次得5分，不足部分按比例扣分。新人带教时长每月至少10小时按月度新人带教时长评分，每完成2小时得2分，不足部分按比例扣分。团队内部互评得分85分以上按团队内部互评得分计算，每低1分扣2分，最高扣15分。行业知识更新学习完成至少2门在线课程按月度完成在线课程数量评分，每完成1门得5分，不足部分按比例扣分。本考核表用于评估房地产销售经纪人在客户挖掘与市场开拓方面的绩效表现。请根据经纪人月度或季度实际工作情况，对照各维度指标进行评分。权重分配为：客户资源开发数量（40%）、市场活动参与度（20%）、客户关系维护（25%）、团队协作与知识分享（15%）。评分标准已详细列明，请确保评分客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：