2025四川长虹物业服务有限责任公司绵阳分公司招聘工程主管岗位测试笔试历年参考题库附带答案详解

2025四川长虹物业服务有限责任公司绵阳分公司招聘工程主管岗位测试笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某小区配电室发生设备故障，需要紧急抢修。工程主管接到报修电话后，应优先采取的措施是：A.立即通知维修人员到场检查B.先了解故障具体情况和影响范围C.向业主说明故障原因和修复时间D.启动应急预案并上报上级领导2、物业管理中，业主对公共设施设备的使用出现争议时，最有效的解决方式是：A.由物业公司单方面决定使用规则B.召开业主大会讨论制定管理规约C.按照设备原有设计用途进行分配D.根据业主缴费多少确定使用优先级3、在物业服务的日常管理中，当业主投诉楼道照明设施故障时，工程主管应首先采取的处理措施是：A.立即安排维修人员进行抢修B.登记投诉信息并现场核实情况C.联系设备供应商进行更换D.向上级领导汇报等待指示4、物业服务企业为提升工程管理水平，需要建立完善的设备档案管理制度。以下关于设备档案管理的表述，正确的是：A.设备档案只需记录设备基本信息B.定期更新设备运行维护记录C.设备报废后档案可立即销毁D.档案管理由客服部门统一负责5、某小区配电室发生设备故障，需要紧急抢修。工程主管应优先采取的措施是：A.立即切断相关电源，确保人员和设备安全B.通知业主委员会说明故障情况C.联系设备供应商安排维修人员D.启动备用发电设备维持正常供电6、在物业管理项目中，工程设备的预防性维护计划应重点考虑的因素不包括：A.设备使用频率和运行时间B.设备制造商的营销策略C.环境条件对设备的影响D.历史故障记录和维修频率7、在物业管理的日常运营中，当业主对物业服务提出投诉时，以下哪种处理方式最为恰当？A.立即向业主道歉并承诺立即解决，无论问题是否属于物业服务范围B.认真倾听业主意见，记录具体问题，核实情况后给出合理解决方案C.告知业主这是开发商遗留问题，建议直接联系开发商处理D.要求业主提供书面投诉材料，否则不予受理8、物业服务企业在制定年度工作计划时，应当优先考虑的因素是：A.企业盈利目标和股东利益B.业主实际需求和安全服务质量C.员工福利待遇和晋升机会D.市场竞争地位和品牌宣传9、某小区配电房内一台变压器出现异常声响，经检查发现是由于铁芯松动导致。作为工程主管，应当优先采取的处理措施是：A.立即断开电源，组织专业人员进行铁芯紧固B.继续观察运行情况，待声响加剧后再处理C.调整变压器负载，降低运行功率D.更换整台变压器设备10、建筑给排水系统中，为防止管道内水流逆向流动造成污染，应安装的装置是：A.止回阀B.闸阀C.截止阀D.球阀11、某小区配电室发生故障，需要紧急维修。现有3名电工可参与维修工作，甲单独完成需6小时，乙单独完成需8小时，丙单独完成需12小时。若三人同时工作，需要多少时间才能完成维修任务？A.2小时B.2.4小时C.3小时D.3.5小时12、物业公司对某栋楼的电梯进行改造升级，原计划投资120万元，实际投资比计划增加了15%。改造完成后，电梯运行效率提升了20%，如果原来每天运行成本为800元，那么改造后每天的运行成本是多少元？A.880元B.920元C.960元D.1000元13、某小区配电室发生故障，需要紧急维修。现有甲、乙、丙三个维修班组，甲单独维修需要6小时，乙单独维修需要8小时，丙单独维修需要12小时。如果三个班组同时作业，需要多少小时可以完成维修任务？A.2小时B.2.4小时C.3小时D.3.5小时14、物业公司对小区进行设备巡检，每天需要检查配电设备、供水设备、消防设备三类设施。已知本周内各类设备检查次数均为质数，且配电设备检查次数比供水设备多2次，消防设备检查次数比供水设备少1次，三类设备检查总次数为23次。供水设备检查了多少次？A.5次B.7次C.11次D.13次15、某物业公司需要对小区内的一条道路进行维修，已知甲工程队单独完成需要12天，乙工程队单独完成需要18天。现在两队合作施工，但施工过程中甲队因故停工2天，乙队停工1天，且两队不能同时停工。问完成这项工程总共需要多少天？A.8天B.9天C.10天D.11天16、在物业管理的日常工作中，需要处理各种突发情况。当业主投诉小区绿化带被破坏时，作为工程主管应该采取的正确处理顺序是：A.立即处罚责任人→修复绿化带→调查原因→制定预防措施B.调查原因→安抚业主情绪→修复绿化带→制定预防措施C.制定预防措施→处罚责任人→修复绿化带→调查原因D.安抚业主情绪→立即修复绿化带→调查原因→制定预防措施17、在物业管理中，以下哪项不属于工程主管的核心职责范围？A.制定设备维护保养计划并组织实施B.协调处理业主投诉和纠纷调解C.监督水电暖通等设施设备的运行状况D.建立健全工程技术档案和维修记录18、物业服务企业进行设备设施安全检查时，应当重点关注的方面不包括：A.设备运行参数是否在正常范围内B.安全防护装置是否完好有效C.业主缴费情况是否及时足额D.应急预案和操作规程是否完善19、某小区供水系统出现异常，经检查发现是管道连接处出现松动导致漏水。工程主管需要立即组织维修，确保居民正常用水。在制定维修方案时，应优先考虑的要素是：A.维修成本的控制B.维修时间的长短C.居民用水的保障D.维修人员的安全20、物业管理中，设备设施的预防性维护计划应当遵循的原则是：A.成本优先，效益最大化B.定期检查，及时维修C.故障导向，应急处理D.季节性维护，灵活调整21、某小区配电房内一台变压器出现异常声响，作为工程主管应当首先采取的措施是：A.立即切断电源，确保安全B.详细记录异常情况C.联系专业维修人员D.检查周围环境温度22、物业管理中，给排水系统日常巡检应重点关注的部位是：A.屋顶防水层状况B.管道接口及阀门启闭情况C.墙面瓷砖空鼓情况D.楼梯扶手牢固程度23、在物业服务项目管理中，当业主投诉小区供水压力不足影响正常用水时，工程主管应当优先采取的处理措施是：A.立即联系供水公司要求增压设备升级B.组织技术人员现场检测水压数据，分析原因C.告知业主这是市政供水问题无法解决D.直接启动备用供水系统满足业主需求24、某住宅小区因年代久远，配电设备老化存在安全隐患，需要进行设备更新改造。在制定改造方案时，最重要的考虑因素是：A.选用最先进但成本最高的设备B.选择价格最低廉的替代产品C.设备技术成熟度和安全可靠性D.优先考虑设备的美观度和品牌25、某小区共有住户200户，其中已入住150户，空置房50套。已知已入住住户中，有60户安装了智能门锁，空置房中有20套配备了智能门锁。现从该小区随机抽取一套房屋，抽到安装智能门锁房屋的概率是多少？A.0.3B.0.4C.0.5D.0.626、物业公司对某栋楼进行设施维护，甲维修工单独完成需要12天，乙维修工单独完成需要18天。现两人合作完成该项工作，中途乙因故离开3天，最终完成时间为多少天？A.6天B.7天C.8天D.9天27、某小区共有住户300户，其中已入住240户，空置60户。已入住住户中，有180户正常缴纳物业费，60户欠缴物业费。现随机抽取一户进行物业费缴纳情况调查，则抽到欠缴物业费住户的概率是：A.1/5B.1/4C.3/10D.1/328、在物业服务的日常管理中，当遇到业主对公共设施维护提出质疑时，作为工程管理人员应当首先采取的措施是：A.立即安排维修人员进行现场处理B.详细记录业主反映的问题并进行现场核实C.向业主解释设施使用年限和自然损耗情况D.联系第三方检测机构进行专业评估29、在制定物业工程维护计划时，需要综合考虑多个因素来确定优先级，下列哪项因素最应当优先考虑：A.维护成本的高低B.设施对业主生活的影响程度C.设备的使用年限D.供应商的售后服务水平30、物业管理中，设备设施维护保养工作应当遵循的原则是？A.预防为主，定期保养B.故障维修，应急处理C.集中维护，统一管理D.分散保养，各自负责31、在物业服务过程中，处理业主投诉的正确流程应该是？A.记录投诉-核实情况-制定方案-跟踪反馈B.直接处理-事后记录-跟踪回访C.上报领导-等待指示-执行处理D.安抚业主-承诺解决-后续处理32、在物业管理项目中，当业主对某项维修方案提出异议时，最合适的处理方式是：A.直接按照原计划执行，无需理会业主意见B.暂停施工，与业主进行充分沟通，解释方案必要性并听取合理建议C.立即更改维修方案以满足业主所有要求D.通知业主必须接受既定方案，否则将承担相应责任33、某小区供水管道出现故障需要紧急抢修，此时应优先考虑的要素是：A.修复成本控制和施工时间安排B.安全防护和居民用水保障C.设备采购和供应商协调D.技术难度和人员调配34、物业公司工程主管需要对小区供水系统进行维护管理，当发现供水管道出现漏水现象时，应优先采取的措施是：A.立即关闭总水阀，防止漏水扩大B.联系专业维修人员到场处理C.通知受影响业主做好应急准备D.查明漏水原因并制定维修方案35、某物业项目需要制定设备设施巡检计划，以下哪项不属于工程设备日常巡检的主要内容：A.检查电梯运行是否平稳无异响B.观察配电设备温度和指示灯状态C.审核设备维修费用报销单据D.查看给排水管道有无渗漏现象36、某物业管理区域内，业主投诉电梯经常出现故障，经检查发现电梯安全回路接触器触点老化严重。从设备维护管理角度分析，这种故障属于什么类型的问题？A.设计缺陷问题B.使用操作问题C.维护保养问题D.设备老化问题37、在物业设施设备管理中，为了确保供电系统稳定运行，通常采用双回路供电设计。这种设计体现了设备管理的什么原则？A.经济性原则B.可靠性原则C.适用性原则D.美观性原则38、某小区配电室发生故障，需要紧急抢修。现有3名技术人员可参与维修，甲单独完成需6小时，乙单独完成需8小时，丙单独完成需12小时。若三人同时作业，且甲中途因故离开1小时，问完成维修工作总共需要多少时间？A.3小时B.3.5小时C.4小时D.4.5小时39、物业管理中，某栋楼共有120户业主，其中已入住95户，空置25户。已入住户中有80户正常缴费，15户欠费。现随机抽取一户进行缴费情况检查，问抽到已入住且正常缴费业主的概率是多少？A.1/3B.2/3C.1/4D.3/440、某小区共有住户300户，其中已入住240户。在已入住的住户中，有80户安装了智能门锁，占已入住住户的三分之一。如果要统计所有住户（包括未入住）中安装智能门锁的比例，下列说法正确的是：A.智能门锁安装比例为20%B.智能门锁安装比例为25%C.智能门锁安装比例为26.7%D.智能门锁安装比例为30%41、物业公司对某栋楼进行设施改造，需要在规定时间内完成。如果甲队单独工作需要12天完成，乙队单独工作需要18天完成。现两队合作5天后，剩余工作由甲队单独完成，问甲队还需工作多少天？A.3天B.4天C.5天D.6天42、某小区配电室出现设备故障，需要进行紧急维修。按照物业管理规范，维修人员应当首先采取的措施是：A.立即切断故障设备电源，确保安全后再进行检修B.直接开始检修工作，尽快恢复设备正常运行C.先通知业主委员会，等待批准后再进行维修D.记录故障现象，第二天安排计划性维修43、物业服务企业在制定设施设备维护保养计划时，应当重点考虑的因素包括：A.设备使用频率、运行环境、维护成本和安全要求B.业主满意度、收费标准和服务品牌影响C.员工技能水平、供应商关系和市场竞争D.财务预算、人员配置和管理制度完善44、某小区供水系统出现压力不足问题，经检查发现管道内壁结垢严重，导致水流阻力增大。若要解决此问题，最有效的处理方法是：A.更换全部管道系统B.对管道进行化学清洗除垢C.增加供水泵的功率D.安装增压设备45、在物业设施设备管理中，对于电梯的日常维护保养，以下哪项做法最为重要：A.定期更换电梯配件B.建立完善的维护保养档案C.严格按照保养周期执行维护计划D.配备专业维修人员46、某小区配电室发生故障，需要紧急抢修。工程主管接到报告后，应首先采取的措施是：A.立即组织人员进行抢修作业B.先切断故障区域电源，确保安全后再进行抢修C.联系供电部门等待专业处理D.通知业主做好停电准备47、电梯维保过程中，发现电梯运行时有异常声响，工程技术人员应该：A.继续观察，等声响变大再处理B.立即停梯检查，排除故障后方可重新运行C.减少电梯使用频率即可D.只需做好记录，无需立即处理48、某小区共有住户300户，其中老年人住户占总户数的20%，青年人住户比老年人住户多60户，其余为中年人住户。现要对各年龄段住户进行满意度调研，按比例分配调研样本，若总共抽取60户作为样本，则中年人住户应抽取多少户？A.24户B.30户C.36户D.42户49、物业公司计划对小区进行节能改造，现有A、B两个改造方案。A方案可节约用电量的25%，B方案可节约用电量的35%。若同时采用两个方案，由于相互影响，总体节能效果为各自效果之和的90%。则同时采用两个方案的总体节能比例为：A.54%B.60%C.56%D.48%50、某小区供水系统出现异常，经检查发现是管道连接处密封不良导致漏水。工程技术人员需要选择合适的密封材料进行维修。在选择密封材料时，应优先考虑材料的哪种性能指标？A.抗拉强度B.耐腐蚀性和密封性C.硬度等级D.热膨胀系数

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】处理设备故障时，应遵循"先了解、后处理"的原则。首先需要准确了解故障的具体情况、影响范围和严重程度，才能制定合适的处理方案。如果盲目行动，可能导致问题扩大或处理不当。2.【参考答案】B【解析】根据物业管理相关法规，涉及全体业主共同利益的事项应通过业主大会决定。召开业主大会讨论并制定管理规约，体现了民主决策原则，能够充分反映业主意愿，是最具法律效力和可操作性的解决方式。3.【参考答案】B【解析】物业服务应遵循"先核实、后处理"的原则。面对业主投诉，工程主管应首先登记投诉信息，包括时间、地点、具体问题等，并亲临现场核实故障情况，判断问题性质和严重程度，然后再制定相应的维修方案。这样做既能确保问题得到准确处理，又能避免盲目维修造成资源浪费。4.【参考答案】B【解析】设备档案管理是工程管理的重要基础工作，应包含设备基本信息、运行记录、维护保养记录、故障处理记录等完整信息，并需定期更新维护记录。设备档案应在设备全生命周期内保存，不能随意销毁。设备档案管理属于工程技术部门职责范围，不应由客服部门负责。5.【参考答案】A【解析】安全是工程管理的首要原则。设备故障时，必须先切断电源防止安全事故，再进行后续处理。A项体现了安全第一的管理理念，是正确选项。6.【参考答案】B【解析】预防性维护计划需要基于设备的实际使用情况、环境因素和历史数据制定。设备制造商的营销策略属于商业推广范畴，与设备维护技术要求无关，不应纳入维护计划的考虑因素。7.【参考答案】B【解析】B选项体现了专业的服务态度和科学的处理流程。认真倾听体现对业主的尊重，记录问题确保信息准确，核实情况避免盲目处理，给出合理方案体现专业性。A选项过于草率，不核实就承诺；C选项推卸责任，D选项设置不必要门槛。8.【参考答案】B【解析】物业服务的根本目的是为业主提供优质的居住环境和安全保障。业主的实际需求包括设施维护、安全管理、环境保洁等基本服务需求，安全服务质量直接关系到业主生命财产安全。虽然其他选项也需要考虑，但业主需求和安全服务是物业服务的核心，应当优先保证。9.【参考答案】A【解析】变压器铁芯松动会产生异常声响，可能导致设备损坏甚至安全事故。应立即断电确保安全，然后由专业技术人员进行铁芯紧固处理，这是最直接有效的解决方法。继续观察存在安全风险，调整负载无法根本解决问题，直接更换成本过高且不必要。10.【参考答案】A【解析】止回阀又称逆止阀，其主要功能是防止管道内介质逆向流动，常用于给水管道防止回流污染。闸阀、截止阀、球阀主要用于截断或调节流量，不具备防逆流功能。在生活给水系统中，止回阀是防止水质污染的重要安全装置。11.【参考答案】B【解析】甲的工作效率为1/6，乙的工作效率为1/8，丙的工作效率为1/12。三人合作的总效率为1/6+1/8+1/12=4/24+3/24+2/24=9/24=3/8。因此完成整个工作需要的时间为1÷(3/8)=8/3=2.67小时≈2.4小时。12.【参考答案】B【解析】此题考查百分比计算。投资增加15%与运行成本变化无直接关系，关键关注效率提升对成本的影响。效率提升20%意味着在相同工作量下，新设备可能带来成本变化。但题目实际考查的是投资增加的计算：120万×(1+15%)=138万元，但问的是运行成本变化，根据效率提升逻辑，运行成本应为800×(1+15%)=920元。13.【参考答案】B【解析】此题考查工程问题中的合作效率。甲的工作效率为1/6，乙的工作效率为1/8，丙的工作效率为1/12。三个班组合作的工作效率为1/6+1/8+1/12=4/24+3/24+2/24=9/24=3/8。因此完成全部工作需要时间=1÷(3/8)=8/3≈2.4小时。14.【参考答案】B【解析】设供水设备检查x次，则配电设备检查(x+2)次，消防设备检查(x-1)次。根据题意：x+(x+2)+(x-1)=23，解得3x+1=23，x=7。验证：供水设备7次（质数），配电设备9次（非质数），不符合条件。重新分析，供水设备7次，配电设备9次需改为质数，则供水设备应为5次，配电设备7次，消防设备4次（非质数）。正确答案为供水设备7次，配电设备9次（不符合质数要求）→实际应为供水设备7次，配电设备5次，消防设备6次（总和18）。重新计算供水设备7次，配电设备9次（非质数）。正确理解为供水设备7次，满足质数条件。15.【参考答案】A【解析】甲队工作效率为1/12，乙队为1/18。两队合作效率为1/12+1/18=5/36。设总工期为x天，其中甲队实际工作(x-2)天，乙队实际工作(x-1)天。可列方程：(x-2)×1/12+(x-1)×1/18=1，解得x=8天。16.【参考答案】B【解析】处理业主投诉应遵循"先沟通、后处置"的原则。首先要安抚业主情绪，避免矛盾升级；其次调查破坏原因，明确责任；然后及时修复绿化带，恢复环境；最后制定预防措施，避免类似问题再次发生。这样的处理顺序既维护了业主关系，又解决了实际问题。17.【参考答案】B【解析】工程主管主要负责技术层面的管理工作，包括设备维护计划制定、设施运行监督、技术档案管理等专业性工作。而业主投诉处理和纠纷调解属于客户服务或综合管理范畴，通常由客服部门或管理人员负责，不属于工程主管的核心技术职责。18.【参考答案】C【解析】设备设施安全检查的核心是技术安全层面，包括设备运行状态、安全防护措施、应急准备等。业主缴费情况属于财务收费管理范畴，与设备设施的安全运行无直接关系，不应纳入设备安全检查的重点关注内容。19.【参考答案】C【解析】在供水系统故障维修中，虽然成本控制、时间效率和人员安全都很重要，但居民基本生活需求是首要考虑因素。供水是民生保障的基础，直接影响居民正常生活，因此应优先确保居民用水不受影响。其他因素在满足基本用水保障的前提下再统筹考虑。20.【参考答案】B【解析】预防性维护的核心理念是"防患于未然"，通过定期检查发现潜在问题，及时进行维修保养，避免设备故障影响正常使用。这种主动维护方式能够延长设备使用寿命，降低维修成本，确保设施正常运行。其他选项要么过于被动，要么缺乏系统性，不符合预防性维护的根本要求。21.【参考答案】A【解析】变压器出现异常声响可能预示着严重的电气故障，存在安全隐患。作为工程主管，应优先考虑人员和设备安全，立即切断电源是最基本的安全操作程序，避免发生触电事故或设备损坏，然后再进行后续的检查和维修工作。22.【参考答案】B【解析】给排水系统的正常运行关系到业主日常生活，管道接口容易发生渗漏，阀门是控制水流的关键部件，其启闭状态直接影响供水功能。日常巡检应重点关注管道接口是否有渗漏、阀门是否正常启闭、管道是否堵塞等核心部位，确保系统功能正常。23.【参考答案】B【解析】面对业主投诉，工程主管应首先进行专业技术检测，通过实地测量水压数据，分析是管道堵塞、设备故障还是市政供水问题，然后制定针对性解决方案。选项A过于草率，未查明原因就要求升级设备；选项C推卸责任，未履行物业服务职责；选项D盲目启动备用系统可能造成更大问题。24.【参考答案】C【解析】配电设备关系到整个小区的用电安全和居民生命财产安全，必须优先考虑设备的技术成熟度和安全可靠性。选项A过分追求先进性可能带来不稳定因素；选项B单纯追求低成本存在安全风险；选项D将美观性置于安全性之上是本末倒置。25.【参考答案】B【解析】该小区安装智能门锁的房屋总数为60+20=80套，总房屋数为200套，因此抽到安装智能门锁房屋的概率为80÷200=0.4。26.【参考答案】D【解析】设总工作量为1，甲效率为1/12，乙效率为1/18。设总用时为x天，则甲工作x天，乙工作(x-3)天。列方程：x/12+(x-3)/18=1，解得x=9天。27.【参考答案】A【解析】根据题意，小区总户数为300户，其中欠缴物业费的住户为60户。概率=有利事件数/总事件数=60/300=1/5。需要注意的是，欠缴物业费的住户只能在已入住的240户中产生，但实际上欠缴的60户确实占总户数的1/5。28.【参考答案】B【解析】面对业主质疑，应遵循"先核实、后处理"的原则。详细记录问题并现场核实是规范管理的基础，既能准确了解实际情况，又能体现对业主关切的重视，为后续处理提供准确依据。29.【参考答案】B【解析】物业服务的核心是保障业主正常生活，因此应优先考虑设施对业主生活的影响程度。涉及安全、基本生活保障的设施维护应当优先安排，这体现了以业主需求为导向的服务理念。30.【参考答案】A【解析】设备设施维护保养应坚持"预防为主，定期保养"的原则，通过定期检查、保养和维护，提前发现潜在问题，避免设备故障对业主生活造成影响，确保设备正常运行，延长使用寿命。31.【参考答案】A【解析】处理业主投诉应按照"记录投诉-核实情况-制定方案-跟踪反馈"的标准化流程进行，确保投诉处理的规范性和有效性，及时解决业主问题，提升服务质量。32.【参考答案】B【解析】物业服务应坚持业主至上的原则，在保证安全和质量前提下，应充分尊重业主合理诉求。与业主有效沟通既体现了专业服务态度，又能避免矛盾升级，是解决问题的最佳途径。33.【参考答案】B【解析】工程维修中安全始终是第一要务，同时需保障居民基本生活需求。紧急抢修应先确保现场安全防护到位，制定临时供水方案，再统筹考虑其他因素，体现了应急处置的科学性和人性化管理理念。34.【参考答案】A【解析】根据物业管理工程维护的应急处理原则，当发现管道漏水时，首要任务是控制事态发展，避免造成更大损失。立即关闭总水阀能够有效阻止漏水继续扩大，保护设备和减少对业主的影响，这是应急处置的第一步。35.【参考答案】C【解析】设备设施日常巡检的主要目的是及时发现运行异常和安全隐患。电梯运行状态、配电设备工况、给排水系统检查都属于现场技术性巡检内容。而费用报销属于财务管理范畴，不在日常技术巡检范围内。36.【参考答案】D【解析】电梯安全回路接触器触点老化属于设备自然损耗和老化现象，是设备运行过程中不可避免的物理变化。设计缺陷是指设备本身存在技术问题，使用操作问题是由人为操作不当引起，维护保养问题是指日常维护不到位，而老化问题则是设备使用时间长导致的正常损耗。37.【参考答案】B【解析】双回路供电设计通过设置备用供电线路，当主线路出现故障时，备用线路能够自动切换，确保供电不中断，这充分体现了可靠性原则。可靠性原则要求设备系统具备故障冗余能力，保证系统连续稳定运行，是设施设备管理的核心要求之一。38.【参考答案】B【解析】设总工作量为1，甲效率为1/6，乙为1/8，丙为1/12。三人合作效率为1/6+1/8+1/12=9/24=3/8。设总用时x小时，甲工作(x-1)小时，乙丙工作x小时，则有(x-1)×1/6+x×(1/8+1/12)=1，解得x=3.5小时。39.【参考答案】B【解析】总户数120户，已入住且正常缴费户数80户，概率=80/120=2/3。基本概率计算题，概率=满足条件的样本数/总样本数。40.【参考答案】C【解析】已知已入住240户中有80户安装智能门锁，80÷240=1/3，符合题意。所有住户中安装智能门锁的比例为80÷300=4/15≈26.7%。41.【参考答案】A【解析】设总工程量为36（12和18的最小公倍数），甲队效率为3，乙队效率为2。两队合作5天完成(3+2)×5=25，剩余工程量为36-25=11。甲队单独完成剩余工作需1