2025年山东社区网格员招聘考试(综合能力)全真模拟试题及答案

2025年山东社区网格员招聘考试(综合能力)全真模拟试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《山东省社区工作者管理办法（2024年修订）》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本辖区社区工作者总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%2.2024年山东省政府工作报告提出，年内实现城市社区“15分钟便民生活圈”全覆盖率达到（），重点补齐老年食堂、托育点等服务短板。A.80%B.85%C.90%D.95%3.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员介入调解时，首先应（）。A.直接要求犬主赔偿医疗费B.调取监控固定证据C.组织双方当面沟通D.联系派出所介入4.下列不属于社区网格化管理“三必到、五必访”中“五必访”内容的是（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.矛盾纠纷户必访D.新入职公务员家庭必访5.根据《民法典》，社区内公共区域的电梯广告收益应归（）所有。A.物业服务企业B.社区居民委员会C.全体业主D.街道办事处6.某社区拟开展“关爱空巢老人”志愿服务月活动，网格员需制定活动方案。方案中“保障措施”部分应包含（）。A.活动时间、地点B.志愿者招募方式C.应急医疗物资储备D.宣传报道渠道7.下列关于社区应急演练的表述，错误的是（）。A.每年至少开展1次消防逃生演练B.演练后需形成总结报告C.行动不便的居民可免予参与D.需提前3天通知居民演练时间8.某网格内3户居民因楼上住户漏水长期协商未果，情绪激动。网格员正确的处理流程是（）。①联系专业人员检测漏水点②安抚双方情绪③组织三方协商④跟踪维修结果A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.②→③→①→④9.2024年山东省推动“红色物业”升级，要求社区“两委”成员与物业企业负责人（）。A.交叉任职比例不低于50%B.建立定期联席会议制度C.共同承担社区治安责任D.联合开展业主满意度调查10.社区居民老张因子女不孝欲申请法律援助，网格员应引导其向（）提出申请。A.社区人民调解委员会B.街道司法所C.区法律援助中心D.市中级人民法院11.从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：（图形描述：第一组图为“△○□”“○□△”“□△○”；第二组图前两图为“

☆●”“☆●

”，问号处应为？）A.●

☆B.☆

●C.●☆

D.

●☆12.定义判断：社区韧性指社区在应对自然灾害、公共卫生事件等风险时，通过资源整合、居民参与实现快速恢复的能力。下列属于社区韧性建设的是（）。A.社区每月举办一次文艺汇演B.建立“网格长+楼栋长+志愿者”应急响应队伍C.升级社区健身器材D.开展垃圾分类知识竞赛13.类比推理：网格员∶巡查∶隐患相当于（）A.教师∶授课∶知识B.医生∶诊断∶病情C.消防员∶灭火∶火灾D.快递员∶分拣∶包裹14.逻辑判断：某社区统计显示，安装智能门禁的楼栋盗窃案发生率比未安装的低30%。由此可推出（）。A.智能门禁能完全杜绝盗窃案B.盗窃案减少的唯一原因是安装智能门禁C.智能门禁与盗窃案发生率存在相关性D.未安装智能门禁的楼栋应全部加装15.下列关于社区公文写作的表述，正确的是（）。A.通知的成文日期应使用阿拉伯数字B.倡议书结尾需标注联系人及电话C.情况报告可夹带请示事项D.会议记录需经参会人员逐一签字确认16.2024年山东省启动“银龄互助”计划，鼓励低龄老人帮助高龄老人。网格员在推进该计划时，关键是要（）。A.制定统一的服务标准B.建立老人需求和特长数据库C.争取政府资金补贴D.组织大规模启动仪式17.某社区新迁入20户外来务工人员家庭，网格员开展入户走访时，最应关注的信息是（）。A.家庭人口数量B.子女入学需求C.房屋装修进度D.节假日返乡计划18.根据《山东省城乡社区治理工作条例》，社区公共服务事项需经（）审核准入，未经审核不得直接交由社区办理。A.县级人民政府B.街道办事处C.社区居民代表大会D.社区协商议事会19.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后首先应（）。A.立即关闭燃气总阀B.疏散周边居民C.拨打119报警D.检查泄漏具体位置20.社区文化广场因广场舞音量过大引发居民投诉，网格员调解时最有效的方法是（）。A.规定广场舞时间为19:00-20:30B.为跳舞队伍配备隔音设备C.组织双方协商确定音量和时段D.联系城管部门强制驱离二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）21.山东省“十四五”社区服务体系建设规划提出，要打造“一老一小”服务品牌。下列属于“一老一小”服务内容的有（）。A.社区老年大学课程B.课后托管服务C.适老化家庭改造D.婴幼儿早教讲座22.网格员在收集社区基础信息时，应包括（）。A.特殊群体（残疾人、低保户）信息B.商铺经营许可证编号C.出租房屋承租人信息D.公共设施（路灯、健身器材）状态23.社区矛盾调解应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.立足预防24.下列属于社区志愿服务特点的有（）。A.自愿性B.有偿性C.组织性D.公益性25.2024年山东省推行社区“议事协商日”制度，协商内容应包括（）。A.社区停车位规划B.小区绿化树种更换C.社区工作者绩效考核D.公共区域广告收益使用26.网格员发现某居民违规在楼道堆放杂物，正确的处理步骤是（）。A.当场拍照取证B.张贴书面整改通知C.直接清理杂物D.联系物业协助处理27.社区开展人口普查信息核对时，需重点核实的信息有（）。A.流动人口居住登记B.户籍人口迁出迁入C.空挂户实际居住情况D.新生儿出生登记28.下列关于社区应急物资储备的说法，正确的有（）。A.应储备至少3天的生活必需品B.药品需定期检查保质期C.灭火器应放置在楼道显眼位置D.储备物资可用于日常社区活动29.社区工作者在与居民沟通时，应避免（）。A.使用专业术语B.打断居民发言C.承诺无法实现的事项D.记录沟通内容30.山东省推动“数字社区”建设，网格员需掌握的信息化技能包括（）。A.使用社区管理APP录入信息B.操作智能监控设备调取录像C.通过微信群发布通知D.分析大数据预测社区需求三、案例分析题（共1题，20分）案例：济南市某老旧社区（建成于2000年，住户800户，60岁以上老人占比45%）近期出现以下问题：①3号楼电梯因老化频繁故障，居民多次反映未解决；②小区道路破损严重，雨天积水，老人出行易滑倒；③部分一楼住户私自圈占公共绿地种菜，引发其他居民不满；④社区日间照料中心因资金不足，拟缩减助餐服务时间。问题：如果你是该社区网格员，针对上述问题，应如何开展工作？请列出具体措施。四、公文写作题（共1题，30分）为提升社区居民防诈骗意识，某街道拟于2025年3月15日（周六）9:00-11:00在阳光社区文化广场举办“全民反诈·守护钱袋”宣传活动，内容包括反诈知识讲座、案例展板展示、互动问答（奖品为反诈宣传品）。请以阳光社区居民委员会名义，撰写一份活动通知。要求：格式规范，内容完整，语言简洁，字数300字左右。参考答案及解析一、单项选择题1.B【解析】《山东省社区工作者管理办法（2024年修订）》第二十一条规定，优秀等次比例不超过本辖区社区工作者总数的15%。2.C【解析】2024年山东省政府工作报告明确提出，年内城市社区“15分钟便民生活圈”全覆盖率达到90%。3.B【解析】调解纠纷首先需固定证据，避免后续责任认定不清，因此应先调取监控。4.D【解析】“五必访”包括困难家庭、独居老人、矛盾纠纷户、失业人员、重点人员必访，新入职公务员家庭不属于必访范围。5.C【解析】《民法典》第二百八十二条规定，建设单位、物业服务企业或其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本后，属于业主共有。6.C【解析】保障措施应包括人员、物资、安全等保障，应急医疗物资储备属于安全保障。7.C【解析】应急演练需覆盖全体居民，行动不便者可提供上门指导，不可免予参与。8.A【解析】处理纠纷的正确流程是：先安抚情绪→固定证据（检测漏水点）→组织协商→跟踪结果。9.B【解析】2024年山东省“红色物业”升级要求建立社区“两委”与物业定期联席会议制度，加强沟通协调。10.C【解析】法律援助需向区（县）法律援助中心申请，街道司法所负责引导。11.A【解析】第一组图为三个图形循环右移一位，第二组同理，“☆●

”右移一位应为“●

☆”。12.B【解析】建立应急响应队伍属于整合资源提升应对风险能力，符合社区韧性定义。13.A【解析】网格员通过巡查发现隐患，教师通过授课传授知识，均为“主体-方式-对象”关系。14.C【解析】统计数据仅表明相关性，无法推出因果关系或绝对结论。15.A【解析】通知的成文日期使用阿拉伯数字，倡议书结尾无需标注联系人（除非特别说明），情况报告不可夹带请示，会议记录无需参会人员逐一签字。16.B【解析】“银龄互助”关键是匹配低龄老人特长与高龄老人需求，需建立数据库精准对接。17.B【解析】外来务工人员家庭最迫切的需求是子女入学，需重点关注。18.A【解析】《山东省城乡社区治理工作条例》规定，社区公共服务事项需经县级人民政府审核准入。19.B【解析】燃气泄漏现场应优先疏散居民，避免引发爆炸，再关闭阀门、报警。20.C【解析】协商确定双方都能接受的方案，是最有效的调解方法。二、多项选择题21.ABCD【解析】“一老一小”涵盖老年教育、儿童托管、适老化改造、早教等服务。22.ACD【解析】商铺经营许可证编号属于市场监管范畴，非网格员基础信息收集重点。23.ABD【解析】调解应遵循依法、自愿、平等、预防原则，公开透明非必须（涉及隐私可保密）。24.ACD【解析】志愿服务具有自愿性、公益性、组织性，有偿性不属于其特点。25.ABD【解析】社区工作者绩效考核属于内部管理，不纳入居民议事协商内容。26.ABD【解析】网格员无权直接清理杂物，需先通知、协调物业处理。27.ABCD【解析】人口普查需全面核实各类人口动态信息。28.ABC【解析】应急物资需专用，不可用于日常活动。29.ABC【解析】与居民沟通应使用通俗语言，耐心倾听，避免无法实现的承诺，记录内容是必要的。30.AC【解析】网格员需掌握基础信息化技能，如APP录入、微信群通知；操作监控设备和大数据分析属于专业人员职责。三、案例分析题具体措施如下：1.针对3号楼电梯问题：①立即联系物业，要求其24小时内出具维修方案并公示；②协调街道住建部门，申请老旧小区改造专项基金用于电梯更新；③在电梯维修期间，设置临时提示牌，联系物业安排人员引导老人使用其他楼栋电梯；④建立“电梯维修进度”微信群，每日向居民反馈进展。2.针对道路破损问题：①实地勘察破损区域，测量面积并拍照留存；②联合物业制定维修预算，提交社区“两委”审议；③通过居民代表大会征求维修方案（如水泥硬化或沥青铺设）；④维修期间设置警戒线，安排志愿者在雨天协助老人通行；⑤维修完成后组织居民验收，公开费用明细。3.针对私占绿地问题：①入户走访种菜居民，宣传《民法典》关于公共区域使用权的规定；②组织业主委员会召开协商会，明确公共绿地属于全体业主；③提供替代方案（如社区划出“共享菜园”区域，允许居民申请种植）；④对拒不整改的，联系城管部门依法处理；⑤在绿地周边设置标识，明确“禁止私占”。4.针对日间照料中心问题：①调研老人助餐需求，统计每日用餐人数；②对接街道民政部门，申请专项补贴或引入公益组织合作；③发动社区志愿者参与助餐服务，降低人力成本；④调整服务时间（如保留午间高峰时段，缩减非高峰时段）；⑤向居民公开资金使用情况，争取理解支持。四、公文写作题关于开展“全民反诈·守护钱袋”宣传活动的通知阳光社区全体居民：为提升社区居民防诈骗意识，守护群众财产