2025年浙江社区专职网格员招聘考试(社区工作专业知识)考前冲刺试题及答案

2025年浙江社区专职网格员招聘考试(社区工作专业知识)考前冲刺试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《浙江省社区工作者条例》，社区专职网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集基础信息B.参与社区公共事务协商C.实施行政处罚D.排查安全隐患答案：C（解析：网格员无行政处罚权，主要职责为信息采集、事务协商、隐患排查等，见条例第十三条）2.社区治理中“三社联动”指的是？A.社区、社团、社工B.社区、社会组织、社会工作者C.社区、社区医院、社区学校D.社区党委、居委会、业委会答案：B（解析：“三社联动”核心是社区平台、社会组织载体、社会工作者支撑的协同机制）3.某社区老年人占比38%，属于典型老龄化社区。网格员在开展服务时，优先应遵循的原则是？A.平等性原则B.主体性原则C.需求导向原则D.市场化原则答案：C（解析：老龄化社区需重点关注老年人实际需求，如助餐、就医等，故需需求导向）4.社区居民议事会的决议需经多少比例以上参会人员同意方可生效？A.1/2B.2/3C.3/4D.全体一致答案：B（解析：根据《浙江省实施〈中华人民共和国城市居民委员会组织法〉办法》，居民议事会决议需参会人员2/3以上同意）5.下列哪项不属于社区公共服务的特点？A.非营利性B.均等性C.竞争性D.公益性答案：C（解析：社区公共服务以满足居民基本需求为目标，不具有竞争性）6.网格员在录入社区人口信息时，发现某租户未进行居住登记，应首先？A.直接上门罚款B.联系派出所核实C.记录信息并告知租户7日内补办D.上报社区民警处理答案：C（解析：根据《浙江省流动人口居住登记条例》，网格员应督促流动人口及时登记，而非直接处罚）7.社区矛盾调解中，“背靠背”调解法适用于？A.矛盾双方情绪激烈、互不信任B.矛盾事实清晰、责任明确C.涉及法律明确规定的纠纷D.需多方参与的复杂纠纷答案：A（解析：“背靠背”通过分别沟通缓解对立情绪，适用于双方冲突较大的场景）8.浙江省推进“未来社区”建设的核心目标是？A.提升社区硬件设施B.构建全龄友好、智慧共享的生活共同体C.增加社区商业配套D.提高社区工作者待遇答案：B（解析：未来社区以“三化九场景”为核心，强调人文关怀与数字化融合）9.某社区拟开展“邻里节”活动，网格员在策划时应优先考虑？A.邀请领导出席提升规格B.收集居民提议确定活动形式C.联系商家赞助降低成本D.参照其他社区模板直接复制答案：B（解析：社区活动需以居民参与为核心，尊重主体性）10.社区突发事件应急处置中，网格员的首要任务是？A.拍摄现场视频上传B.组织人员疏散并上报C.自行开展救援D.等待专业队伍到达答案：B（解析：网格员需第一时间保障居民安全，疏散人员并向上级报告）11.下列哪项属于社区自治组织？A.社区卫生服务中心B.业主委员会C.社区警务室D.社区养老服务站答案：B（解析：业委会是居民自治的补充形式，其他为公共服务机构）12.网格员在走访中发现独居老人王奶奶家中有煤气味，正确的处理流程是？A.立即打开门窗，关闭煤气阀，转移老人至安全区域，上报社区B.直接拨打119，等待消防处理C.敲门询问情况，若无人应答则离开D.联系王奶奶子女，等子女到场再处理答案：A（解析：需优先采取安全措施，再上报，避免延误）13.根据《浙江省社区工作者职业体系建设指导意见》，社区工作者岗位等级不包括？A.初级B.中级C.高级D.特级答案：D（解析：岗位等级分为初级、中级、高级三个层级）14.社区社会组织备案的条件不包括？A.有固定的活动场所B.有5名以上成员C.有明确的负责人D.有独立法人资格答案：D（解析：社区社会组织多为备案制，无需法人资格，注册类才需）15.某社区推行“网格议事厅”制度，其主要目的是？A.替代居委会决策B.扩大居民参与社区事务渠道C.减轻社区工作者负担D.增加政府考核指标答案：B（解析：通过议事厅实现“民事民议、民事民办”）16.网格员在开展垃圾分类宣传时，针对老年人应采用的最有效方式是？A.发放电子手册B.举办趣味知识竞赛C.上门一对一演示D.在社区微信群讲解答案：C（解析：老年人更适应面对面、直观的指导）17.社区公共空间改造项目中，网格员的角色定位是？A.项目决策者B.居民需求收集者与协调者C.施工监督者D.资金审批者答案：B（解析：网格员需链接居民需求与专业资源，推动多方协同）18.下列哪项不属于社区文化建设的内容？A.举办社区运动会B.建立社区图书馆C.制定社区居民公约D.引进社区超市答案：D（解析：社区文化建设侧重精神层面，超市属于商业服务）19.针对社区内留守儿童，网格员应重点联动的资源是？A.快递公司B.志愿者团队C.装修公司D.房产中介答案：B（解析：通过志愿者提供课业辅导、心理陪伴等服务）20.浙江省“社工站”建设的核心功能是？A.承接政府行政事务B.为社区工作者提供培训C.开展专业社会工作服务D.管理社区社会组织答案：C（解析：社工站以“五社联动”为路径，提供个案、小组等专业服务）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区专职网格员的“三必到”工作要求包括？A.居民家中有红白事必到B.居民有矛盾纠纷必到C.居民有突发事件必到D.居民申请低保必到答案：ABC（解析：“三必到”是浙江网格管理的特色要求，涵盖民生关键场景）2.社区治理中，多元主体协同包括哪些主体？A.社区党组织B.社区居民C.驻区单位D.社会组织答案：ABCD（解析：社区治理强调党委领导、政府主导、社会协同、公众参与）3.社会工作价值观的核心包括？A.尊重B.个别化C.自决D.效率答案：ABC（解析：社会工作价值观强调以人为本，效率是管理目标非核心价值）4.社区应急管理的原则包括？A.预防为主B.快速反应C.部门联动D.居民参与答案：ABCD（解析：四者均为应急管理的关键原则）5.网格员在信息采集时需遵守的伦理规范有？A.保护居民隐私B.确保信息准确C.随意传播居民信息D.拒绝泄露敏感数据答案：ABD（解析：C项违反保密原则）6.社区居民委员会的职责包括？A.组织居民开展自治活动B.协助政府做好公共服务C.制定社区发展规划D.监督业委会工作答案：ABD（解析：社区发展规划由政府或专业机构制定，居委会参与而非制定）7.浙江省推进“大综合一体化”行政执法改革后，网格员在执法协同中的作用有？A.发现违法行为及时上报B.协助执法人员开展调查C.直接作出行政处罚D.宣传执法政策答案：ABD（解析：网格员无执法权，C错误）8.社区志愿服务的特点包括？A.自愿性B.无偿性C.组织性D.营利性答案：ABC（解析：志愿服务以公益为目的，排除D）9.针对社区空巢老人，可提供的服务有？A.定期上门探访B.安装智能监测设备C.组织兴趣小组D.代购日常生活用品答案：ABCD（解析：涵盖生活照料、安全保障、精神慰藉等方面）10.社区矛盾纠纷的类型主要有？A.邻里纠纷B.物业纠纷C.家庭纠纷D.劳资纠纷答案：ABC（解析：劳资纠纷多发生在企业，非社区常见矛盾）三、判断题（每题1分，共10题）1.社区是行政区域单位，与行政区划完全重合。（）答案：×（解析：社区是生活共同体，可能跨行政区域）2.网格员可以以个人名义代表社区与企业签订合作协议。（）答案：×（解析：需经社区居委会授权）3.社区居民公约的效力高于法律法规。（）答案：×（解析：居民公约不得与法律法规相抵触）4.社区社会组织的负责人必须是本社区居民。（）答案：×（解析：可吸纳外部专业人士）5.网格员在疫情防控中需落实“一扫三查”（扫场所码、查健康码、查行程卡、查核酸证明）。（）答案：√（解析：符合浙江疫情常态化防控要求）6.社区公共服务资金可以用于发放社区工作者福利。（）答案：×（解析：需专款专用，用于公共服务项目）7.社区协商应坚持“小事居民议、大事代表议、难事专家议”。（）答案：√（解析：分级分类协商是社区治理的重要方法）8.网格员发现未成年人辍学，应立即联系学校和家长，无需上报。（）答案：×（解析：需及时上报教育部门协同处理）9.社区文化活动只需吸引年轻人参与，老年人可自愿选择。（）答案：×（解析：需兼顾全龄段需求）10.浙江省社区工作者薪酬待遇应不低于当地城镇非私营单位就业人员平均工资水平。（）答案：√（解析：依据《浙江省社区工作者职业体系建设指导意见》）四、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：某老旧小区因化粪池堵塞，导致3单元楼道污水外溢，居民多次向物业反映未果，部分居民情绪激动，聚集在物业办公室要求赔偿。网格员小李接到报告后，立即赶到现场。问题：如果你是小李，应如何处理？请结合社区工作方法说明步骤。答案：（1）现场控制：首先安抚居民情绪，表明“会全力协调解决”，引导居民到社区会议室沟通，避免冲突升级。（2）信息核查：联系物业核实化粪池堵塞原因（如管道老化、日常维护缺失），查看最近3个月的维修记录，确认责任主体。（3）需求收集：与居民代表沟通，了解具体诉求（如清理污水、赔偿损失、长期解决措施）。（4）多方协调：-联系市政部门专业人员评估堵塞情况，确定维修方案；-督促物业先行清理污水，提供临时卫生设施；-组织物业、居民、市政部门召开协调会，明确物业承担维修费用（若因维护不当），市政部门协助技术支持；（5）跟进反馈：维修完成后，上门回访居民，确认问题解决；推动物业建立化粪池定期巡查制度，纳入社区网格监督清单；（6）总结记录：将事件处理过程、责任落实情况录入网格日志，为类似问题提供经验参考。案例2：社区新入住一位刑满释放人员张某（45岁），无固定工作，与80岁母亲共同生活。张某因盗窃入狱，出狱后感到自卑，不愿与邻居交往，母亲因担心被歧视很少出门。网格员小王在走访中了解到这一情况。问题：小王应如何运用社会工作方法帮助张某家庭？答案：（1）建立专业关系：-初次走访时，以关心生活困难为切入点（如询问母亲健康状况），避免直接提及过往经历，传递尊重与接纳；-运用倾听、共情技巧，让张某表达出狱后的压力（如就业难、社交排斥），建立信任。（2）需求评估：-个人层面：就业技能缺失（张某原从事装修工作，可评估其能力）、社交障碍；-家庭层面：母亲养老支持不足（高龄、行动不便）；-社区层面：居民对刑满释放人员的偏见。（3）介入计划：-个案管理：链接就业资源（联系社区共建企业，推荐装修零工岗位；协调人社部门提供技能培训）；-家庭支持：联系社区养老服务站，为张母提供每周2次上门送餐、健康检查服务；-社区融入：组织“邻里茶话会”，邀请张某母子参与，通过活动消除居民误解（如强调张某积极改造的表现）；-心理辅导：链接专业社工，帮助张某缓解自卑情绪，建立生活信心。（4）跟进评估：-每月回访，了解张某工作适应情况、张母生活状态；-3个月后评估介入效果（如是否稳定就业、母子是否参与社区活动），调整服务方案。五、论述题（20分）结合浙江省“千万工程”经验，论述社区专职网格员在推进宜居宜业和美社区建设中的作用。答案：浙江省“千万工程”从“千村示范、万村整治”到“千村精品、万村美丽”，再到“千村引领、万村共富”，核心是坚持以人民为中心，推动城乡融合发展。社区专职网格员作为基层治理“最小单元”的责任人，在和美社区建设中需发挥以下作用：（一）作为“信息员”，夯实基层治理基础网格员通过“一日双巡”（日常巡查+重点巡查），全面采集社区环境、人口、设施等动态信息。例如，在老旧小区改造中，网格员可精准记录房屋破损、管网老化等问题，为“微改造”方案提供数据支撑；在垃圾分类推进中，通过入户走访掌握居民投放习惯，针对性调整宣传策略，助力打造“无废社区”。（二）作为“协调员”，推动多元主体协同和美社区建设需政府、社会、居民同向发力。网格员可发挥“桥梁”作用：一方面，将居民对公共空间优化、适老化改造等需求上报社区，推动纳入民生实事项目；另一方面，引导驻区单位、社会组织参与（如动员物业企业增设电动车充电桩，链接公益组织开展“社区微