2025年河北工人技师应知应会行政办事员复习题及答案

2025年河北工人技师应知应会[行政办事员]复习题及答案一、公文处理与文书写作1.题目：某单位需向河北省人社厅报送《关于2024年度技能人才培养工作总结的报告》，请说明该公文的行文关系类型、主送机关规范写法及正文核心内容框架。答案：该公文属于上行文，行文关系为不相隶属机关之间的报请类行文（注：若单位为河北省直部门下属机构，则可能为逐级上行文）。主送机关应规范写为“河北省人力资源和社会保障厅”。正文核心内容框架包括：①工作背景与总体目标（简述2024年技能人才培养政策要求及本单位任务）；②主要工作举措（分点说明培训计划制定、校企合作开展、考核评价实施等具体做法）；③成效与数据支撑（如培训人次、取证率、企业满意度等量化指标）；④存在问题及原因分析（如经费缺口、师资不足等）；⑤下一步改进建议（需具体可操作，如申请专项经费、建立师资库等）。2.题目：指出以下公文标题的错误并修改：《XX市工信局关于转发〈河北省工业企业绿色转型实施方案〉的通知的通知》。答案：错误在于“的通知的通知”表述冗余，转发类公文标题中若被转发文件为通知，应简化重复文种。修改后标题为：《XX市工业和信息化局转发河北省工业企业绿色转型实施方案的通知》（注：若原文件标题含“通知”，则可写为“转发〈河北省工业和信息化厅关于印发工业企业绿色转型实施方案的通知〉的通知”，但需避免“的通知”重复超过一次）。二、档案管理实务3.题目：某单位2024年形成的文件材料需归档，其中包含：①党组会议记录（讨论干部任免）；②年度财务预算报告；③职工张某的劳动合同（已到期终止）；④上级机关发来的《关于开展安全生产大检查的通报》（无本单位贯彻落实内容）；⑤本单位制发的《行政办公物资管理办法》（有效期5年）。请判断哪些应永久保存？哪些应定期保存（明确期限）？并说明依据。答案：永久保存的文件材料：①党组会议记录（讨论干部任免，属涉及干部管理的重要会议记录，依据《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》第8条）；⑤本单位制发的《行政办公物资管理办法》（属本单位制定的法规性文件，依据第7条）。定期保存的文件材料：②年度财务预算报告（属本单位财务预算类文件，保管期限10年，依据第10条）；③职工张某的劳动合同（已到期终止，属一般业务文件，保管期限10年，依据第11条）；④上级机关发来的《关于开展安全生产大检查的通报》（无本单位贯彻落实内容，属上级普发性不需本单位办理的文件，保管期限10年，依据第12条）。4.题目：简述行政办事员在档案数字化过程中需重点把控的质量环节及操作规范。答案：重点把控环节及规范：①前期准备：核对纸质档案目录与实体，确保档号、页数、密级标注一致；对破损档案进行修复（如托裱、去酸），对涉密档案标注“数字化范围限制”。②扫描操作：使用彩色扫描仪（分辨率不低于300dpi），对文字为主的档案采用黑白二值模式，图表类采用24位真彩色；扫描后检查图像是否端正、清晰，避免歪斜、遮挡。③图像处理：通过软件纠偏、去污（仅去除无关污渍，不得修改原文），确保图像与原件1:1对应；对多页档案按顺序命名（如“档号-001.tif”）。④数据挂接：将数字化图像与档案管理系统目录条目一一关联，验证挂接准确率（需达100%）；对扫描数据进行异机备份（至少2个存储介质，分地存放）。⑤验收归档：由档案部门、技术部门联合验收，检查图像质量（清晰度、完整性）、元数据准确性（如形成时间、责任者），验收合格后移交电子档案管理系统永久保存。三、会议组织与服务5.题目：某单位拟召开“2025年安全生产工作部署会”，参会人员包括单位领导班子（5人）、各部门负责人（12人）、一线班组长（20人），会期半天。请列出会前准备阶段需完成的具体工作及注意事项。答案：会前准备具体工作及注意事项：（1）议题与方案确认：①与会议主持人（一般为分管领导）确认会议主题、主要议程（如传达上级会议精神、总结2024年问题、部署2025年任务、领导讲话）；②制定会议方案（含时间、地点、参会人员范围、议程时长分配），报主要领导审批。注意事项：议程需逻辑连贯，领导讲话时间占比不超过总时长40%，避免超时。（2）人员通知与确认：①通过OA系统发送会议通知（含时间、地点、需准备的材料），同步电话提醒部门负责人；②收集请假申请（需注明代参会人员及职务），汇总参会名单（分领导席、部门负责人席、班组长席），会前2小时再次确认到会情况。注意事项：班组长需提前明确所属部门，避免座位混乱；领导席需按职务高低从左至右排列（面向会场）。（3）会场布置：①选择能容纳40人左右的会议室（人均座位面积≥1.5㎡），设置主席台（领导就座）、听众席（排椅或课桌式）；②摆放桌签（领导席用红底黑字，其他用白底黑字），检查话筒（调试音量，领导席话筒高度15-20cm）、投影设备（测试PPT播放，分辨率1920×1080）、空调（温度22-24℃）；③在入口处设置签到台（准备签到表、笔）、引导牌（标注会议室方位）。注意事项：安全通道需保持畅通，消防器材检查有效期；涉密会议需关闭无线信号屏蔽仪。（4）材料准备：①印制会议文件（含上级文件摘要、2024年安全生产问题清单、2025年任务分解表），领导席文件用皮面装订，其他用简易订书机；②准备会议记录纸（含时间、地点、主持人、记录人等表头）、录音设备（需经领导同意，会后及时删除无关内容）。注意事项：文件需在会前1小时摆放到位，敏感数据（如事故数量）需核对无误。6.题目：会中服务阶段，若出现投影设备故障导致PPT无法播放，行政办事员应如何应急处理？请列出具体步骤。答案：应急处理步骤：①第一时间向会议主持人小声说明情况（“抱歉，投影临时故障，我们正在紧急处理”），建议暂停会议5分钟或先进行其他议程（如领导讲话）。②安排技术人员（或联系单位信息中心）检查设备：确认电源连接、HDMI线是否松动，重启投影仪；若硬件损坏，立即调用备用投影仪（提前准备的备用设备需放置在会议室角落）。③若备用设备也无法使用，改用打印版PPT分发给参会人员（会前应准备纸质材料作为预案），并由汇报人结合纸质材料口头讲解。④故障排除后，向参会人员致歉（“各位领导、同事，投影已恢复，接下来继续播放PPT”），确保会议流程衔接顺畅。⑤会后总结故障原因（如设备老化、调试不彻底），形成《会议突发事件处理报告》，建议更新设备维护计划（如每季度检测投影设备）。四、行政后勤保障7.题目：某单位需采购20台办公电脑（预算8万元），请说明行政办事员需遵循的采购流程及关键控制点。答案：采购流程及关键控制点：（1）需求确认：①与使用部门（各业务科室）沟通，明确电脑配置要求（如CPU≥i5-13400、内存16G、硬盘512GSSD）、操作系统（Windows11正版）、售后服务（3年上门保修）；②编制《采购需求清单》，经部门负责人签字确认。关键控制点：避免超预算（单台预算≤4000元），配置需符合实际工作需求（如财务部门需更高硬盘容量，普通办公无需独立显卡）。（2）审批备案：①将《采购需求清单》及预算说明提交单位采购领导小组（由办公室、财务、审计部门组成）审核；②通过后，在河北省政府采购网（若属集中采购目录）或单位内部采购系统备案，获取采购编号。关键控制点：审核需关注是否符合《河北省省级行政事业单位通用办公设备配置标准》（冀财资〔2023〕12号），如电脑最低使用年限6年，禁止重复采购。（3）供应商选择：①若预算≤10万元（属分散采购），通过市场调研选择3家以上供应商（需具备IT设备销售资质、近3年无不良信用记录）；②发布询价公告（含技术参数、售后服务要求），要求供应商在3个工作日内报价；③召开比价会（采购领导小组参与），综合报价（占60%）、服务（占30%）、资质（占10%）打分，确定中标供应商。关键控制点：报价需包含税费、运费、安装费，避免隐性成本；供应商需提供样机测试（如开机速度、硬件检测）。（4）合同签订与执行：①起草采购合同（明确型号、数量、单价、交货时间、违约责任），经单位法律顾问审核；②供应商交货时，行政办事员与使用部门共同验收（核对配置、查看外观、测试性能），签署《验收单》；③凭发票、验收单、合同提交财务部门付款（留10%质保金，验收后3个月支付）。关键控制点：合同需约定“交货延迟每日扣1%合同款”，验收时需使用鲁大师等工具检测硬件真实性。8.题目：简述行政办事员在办公区域安全管理中的日常职责及季度检查重点。答案：日常职责：①每日巡查：检查走廊、卫生间照明是否正常，消防通道有无杂物堆放，门窗关闭情况（下班后）；②设备维护：登记空调、电梯运行状态（如电梯每日运行记录），发现异响及时联系维保单位；③安全宣传：在公告栏张贴安全提示（如“下班关闭电源”“禁止私拉电线”），每月组织1次部门安全联络员会议。季度检查重点：①消防设施：测试灭火器压力值（绿色区域为正常）、消防栓水压（出水时间≤5秒）、烟感报警器灵敏度（用烟雾测试器触发，30秒内报警）；②用电安全：检查插座是否老化（无烧焦痕迹）、线路是否穿管保护（避免裸露）、大功率电器（如热水器）是否单独回路；③防汛防涝：雨季前检查屋顶排水口是否堵塞、地下室排水沟是否畅通、应急沙袋（数量≥20个）是否充足；④食品安全（若有食堂）：检查食品保质期（蔬菜当日采购，调料未超6个月）、餐具消毒记录（热力消毒温度≥100℃，时间≥15分钟）、从业人员健康证（需在有效期内）。五、信息调研与督查督办9.题目：某单位拟开展“基层职工工作满意度”调研，行政办事员负责设计调研方案。请列出方案应包含的核心内容及调研方法选择依据。答案：方案核心内容：①调研背景与目的（如为优化管理制度、提升职工归属感，了解2024年职工对工作环境、薪酬福利、职业发展的满意度）；②调研对象（全体在职职工，重点覆盖一线岗位，样本量≥总人数60%）；③调研内容（分维度：工作环境<办公条件、安全保障>、薪酬福利<工资水平、社保缴纳>、职业发展<培训机会、晋升通道>、领导管理<沟通效率、公平性>）；④调研方法（问卷+访谈结合）；⑤时间安排（准备阶段3天、实施阶段5天、分析阶段4天）；⑥人员分工（行政办事员负责问卷设计，HR部门协助发放，工会参与访谈）；⑦质量控制（问卷有效率≥90%，访谈记录需经被访人确认）。调研方法选择依据：①问卷调查适合大范围数据收集（覆盖全体职工），通过李克特量表（1-5分）量化满意度，便于统计分析（如计算各维度平均分）；②访谈法用于深入挖掘问题（对满意度得分≤3分的职工进行一对一访谈，了解具体原因，如“办公电脑卡顿影响效率”），弥补问卷开放性不足的缺陷；③结合两种方法可提高调研信度（数据量化）与效度（定性分析），确保结论真实反映职工需求。10.题目：某单位领导批示“请办公室督办《关于加强青年职工培养的实施意见》落实情况，2025年6月底前反馈结果”。请说明行政办事员的督办流程及重点关注事项。答案：督办流程：①建立台账：根据文件内容分解任务（如6月底前完成培训课程开发、9月底前组织首次培训、12月底前评估效果），明确责任部门（人事科负责课程开发，工会负责组织，办公室负责评估）、完成时限、考核标准（如培训参与率≥85%）。②过程跟踪：每月5日前向责任部门发送《督办提醒单》，通过OA系统收集进展报告（需附佐证材料，如课程大纲、报名名单）；对进度滞后的部门（如课程开发延迟10天），进行现场督办（约谈负责人，分析延迟原因如师资协调困难，协调资源解决）。③结果验收：6月底收集各阶段完成情况，对照台账逐一核查（如课程开发是否通过专家评审、培训方案是否经领导审批）；形成《督办情况报告》（含总体进度、存在问题、改进建议），经办公室主任审核后报领导。重点关注事项：①时间节点把控（避免前松后紧，如6月底需完成的任务需在5月下旬预验收）；②责任落实到人（明确各环节具体经办人，避免推诿）；③问题导向（对“青年职工参与度低”等共性问题，需提出针对性措施如调整培训时间为下班后）；④反馈及时性（领导批示后2个工作日内启动督办，避免拖延）。六、制度建设与合规管理11.题目：某单位拟修订《考勤管理制度》，行政办事员负责起草修订稿。请说明需调研的基础信息及制度应包含的核心条款。答案：需调研的基础信息：①现有制度执行问题（通过查看近1年考勤记录，统计迟到早退高频时段、请假类型占比<如病假占60%>）；②职工意见（发放问卷，了解对弹性工作制、事假审批权限的建议）；③政策依据（《河北省机关事业单位工作人员考勤管理办法》（冀人社规〔2024〕5号），明确病假最长时限、旷工处理标准）；④同行业做法（调研3家省内国企，了解其考勤系统（如人脸识别）、全勤奖设置等）。核心条款：①考勤方式（实行人脸识别+OA系统请假双轨制，禁止代打卡，代打卡者与被代者各扣500元/次）；②请假管理（事假≤15天/年，需部门负责人审批；病假≥3天需二级以上医院证明，≥15天需劳动能力鉴定）；③迟到早退处理（10分钟内扣50元，30分钟以上按旷工半天计，月累计3次迟到取消当月全勤奖1000元）；④旷工界定（未经批准缺勤≥4小时为旷工半天，≥1天为旷工1天，连续旷工3天或年累计7天解除劳动合同）；⑤特殊情形（孕期女职工可申请弹性上班，哺乳期女职工每日1小时哺乳时间）；⑥申诉机制（对考勤记录有异议，可在3个工作日内向办公室提交书面申诉，7个工作日内反馈结果）。12.题目：简述行政办事员在合同管理中的合规职责及常见风险防范措施。答案：合规职责：①合同审核：对经济类合同（如办公设备采购、场地租赁）进行形式审查（是否加盖公章、签字人是否有权限）、内容审查（条款是否完整，如标的、价款、履约期限）、合法性审查（是否违反《民法典》第509条“全面履行义务”规定）；②合同归档：按类别（采购、服务、租赁）、时间顺序编号（如HT-2025-001），扫描上传合同管理系统，纸质合同存放于带锁档案柜（双人双锁）；③履约跟踪：记录付款节点（如“合同签订后付30%，验收后付60%，质保期满付10%”），提醒财务部门按时支付；对未履约方（如供应商延迟交货），及时发送《履约催告函》（注明违约条款，如“延迟超过10天可解除合同并索赔”）。常见风险防范措施：①主体资格风险：核查供应商营业执照（是否在有效期内）、法定代表人身份证明（与合同签字人一致），对中介机构需查验资质证书（如劳务派遣许可证）；②条款漏洞风险：明确“不可抗力”定义（如疫情、地震），约定争议解决方式（优先协商，协商不成向甲方所在地法院起诉），避免“口头约定”；③履约风险：对金额≥5万元的合同，要求提供履约保证金（5%-10%合同额）或第三方担保；定期与业务部门沟通履约情况（如工程类合同每月现场查看进度），留存影像资料作为证据。七、沟通协调与职业素养13.题目：上级部门来函要求某单位3日内报送《2024年节能降耗工作数据》，但相关数据需由3个业务科室提供，其中A科室以“数据未核对完成”为由拖延。行政办事员应如何协调解决？答案：协调解决步骤：①了解原因：与A科室负责人沟通（电话或面谈），询问数据延迟具体原因（如“能耗表需要财务科确认电费，财务科未反馈”），明确完成时间（如“明天下午5点前”）；②资源协调：若因跨部门协作问题，联系财务科说明上级要求的紧急性（“省厅要汇总全省数据，关系到年度