韶关市浈江区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

韶关市浈江区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中，发现某居民楼的消防通道被杂物堵塞，他首先应该（）A.直接清理杂物B.联系物业处理C.拍照记录并上报社区D.要求居民自行清理答案：C。解析：网格员发现问题后，应先拍照记录相关情况并及时上报社区，让社区根据具体情况统筹安排处理，不能擅自清理或直接要求居民清理，联系物业也是后续根据社区安排可能采取的步骤，所以首先应选C。2.社区内发生一起邻里纠纷，双方情绪激动，网格员到达现场后，最恰当的做法是（）A.直接评判谁对谁错B.先稳定双方情绪，再了解情况C.让双方自行协商解决D.立即报警答案：B。解析：在处理邻里纠纷时，直接评判对错可能会激化矛盾，让双方自行协商在情绪激动时很难达成有效结果，报警一般是在纠纷升级到严重违法或暴力冲突等情况时才采取。所以应先稳定双方情绪，再了解情况，故答案选B。3.以下不属于社区网格员职责的是（）A.统计社区内的人口信息B.参与社区的环境卫生整治C.查处社区内的违法犯罪活动D.宣传社区的政策法规答案：C。解析：查处违法犯罪活动是公安机关等执法部门的职责，网格员主要负责信息收集、政策宣传、矛盾调解、环境监督等工作，统计人口信息、参与环境卫生整治和宣传政策法规都属于网格员职责范围，所以选C。4.网格员在采集社区居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。解析：采集居民信息必须保证信息的真实性、完整性，同时要对居民信息严格保密，不能随意采集和泄露，随意性不符合采集信息的要求，所以选C。5.社区内某企业排放刺鼻气味，影响居民生活，网格员应向哪个部门报告（）A.环保部门B.工商部门C.城管部门D.公安部门答案：A。解析：企业排放刺鼻气味属于环境污染问题，环保部门负责对环境问题进行监管和处理，工商部门主要负责市场主体登记注册等，城管部门主要负责城市管理方面的一些事项，公安部门主要负责治安等工作，所以应向环保部门报告，选A。6.网格员发现社区内有流浪动物，应该（）A.自行捕捉处理B.联系动物保护组织C.驱赶流浪动物离开社区D.上报社区，由社区协调相关部门处理答案：D。解析：自行捕捉处理可能存在安全风险且不专业，驱赶流浪动物不能从根本上解决问题，联系动物保护组织也不是网格员的直接操作流程。网格员应上报社区，由社区协调相关部门如动物卫生监督机构等进行处理，所以选D。7.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作是（）A.制定垃圾分类政策B.对不分类的居民进行处罚C.向居民宣传垃圾分类知识D.购买垃圾分类设备答案：C。解析：制定垃圾分类政策是政府相关部门的职责，对不分类居民进行处罚是执法部门的工作，购买垃圾分类设备一般由社区或相关管理部门统筹安排资金和采购。网格员主要负责向居民宣传垃圾分类知识，提高居民的环保意识和分类能力，所以选C。8.当网格员遇到居民对社区政策不理解并产生抵触情绪时，应该（）A.不理会居民情绪，继续宣传政策B.与居民争吵，强行让居民接受政策C.耐心解释政策，了解居民的顾虑D.直接离开，让其他网格员处理答案：C。解析：不理会居民情绪、与居民争吵或直接离开都不能解决问题，反而会激化矛盾。网格员应耐心解释政策，了解居民的顾虑，针对性地进行沟通和解答，以消除居民的抵触情绪，所以选C。9.社区网格员的工作时间一般是（）A.固定的朝九晚五B.根据社区工作需要灵活安排C.只在白天工作D.只在晚上工作答案：B。解析：社区工作具有多样性和不确定性，网格员的工作时间需要根据社区工作的实际需要灵活安排，可能会在节假日、晚上等时间处理突发情况或开展特殊工作，并非固定的朝九晚五，也不是只在白天或晚上工作，所以选B。10.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，应该（）A.自行修理路灯B.等待居民反映后再处理C.及时上报社区并跟进处理情况D.认为这不是自己的职责范围答案：C。解析：网格员不具备自行修理路灯的专业技能，等待居民反映会延误处理时间，路灯损坏影响居民出行安全，属于网格员巡查应关注的范围。所以应及时上报社区并跟进处理情况，选C。11.社区内举办文化活动，网格员的主要工作是（）A.决定活动的主题和内容B.负责活动的所有组织工作C.宣传活动并组织居民参与D.对活动进行商业赞助招商答案：C。解析：活动的主题和内容一般由社区相关部门或组织者确定，活动的所有组织工作通常是一个团队协作完成，网格员并非负责全部组织工作，商业赞助招商也不是网格员的主要职责。网格员主要负责宣传活动并组织居民参与，提高活动的知晓度和参与度，所以选C。12.网格员在收集社区内的安全隐患信息时，不包括以下哪项（）A.老旧建筑的结构安全B.居民家中的隐私信息C.消防设施的完好情况D.电气线路的老化情况答案：B。解析：收集安全隐患信息主要关注社区公共区域和可能影响公共安全的方面，如老旧建筑结构、消防设施、电气线路等。居民家中的隐私信息与安全隐患无关，且网格员有义务保护居民隐私，不能将其作为安全隐患信息收集，所以选B。13.当社区内发生自然灾害预警时，网格员的首要任务是（）A.自己先找安全地方躲避B.通知居民做好防范措施C.等待上级指示再行动D.组织居民进行大规模撤离答案：B。解析：在自然灾害预警时，网格员应第一时间通知居民做好防范措施，让居民有时间采取应对行动。自己先躲避是不负责任的行为，等待上级指示可能会延误居民防范时间，组织大规模撤离需要根据具体情况和上级统一安排，不能擅自行动，所以选B。14.网格员在社区内发现有非法张贴小广告的行为，应该（）A.视而不见B.立即上前制止并要求清理C.拍照上报社区，配合相关部门处理D.自己动手清理小广告答案：C。解析：视而不见不符合网格员的工作职责，立即上前制止可能会引发冲突，自己动手清理小广告不是最恰当的做法。网格员应拍照上报社区，由社区协调城管等相关部门进行处理，所以选C。15.社区网格员在工作中应具备的基本素质不包括（）A.良好的沟通能力B.较强的法律意识C.较高的学历水平D.高度的责任心答案：C。解析：良好的沟通能力有助于与居民和各部门交流，较强的法律意识能保证工作依法依规进行，高度的责任心是做好工作的基础。而较高的学历水平并不是社区网格员必备的基本素质，只要具备相应的工作能力和知识即可，所以选C。16.网格员在统计社区内的老年人信息时，重点关注的内容不包括（）A.老年人的健康状况B.老年人的兴趣爱好C.老年人的家庭赡养情况D.老年人的居住环境答案：B。解析：统计老年人信息主要是为了了解他们的生活状况和需求，以便提供相应的服务和保障。健康状况、家庭赡养情况和居住环境都与老年人的生活质量和安全密切相关，而兴趣爱好相对来说不是重点关注内容，所以选B。17.社区内的一个公共健身器材损坏，网格员应该（）A.拆除损坏的健身器材B.在旁边设置警示标识并上报C.让居民自行维修D.继续让居民使用，等自然损坏严重再处理答案：B。解析：拆除健身器材需要相关部门批准，不能自行拆除；让居民自行维修不符合规定且不安全；继续让居民使用损坏的健身器材存在安全隐患。网格员应在旁边设置警示标识并上报社区，由社区安排维修或更换，所以选B。18.网格员在宣传社区的医保政策时，应该（）A.只宣传政策的好处，不提及限制条件B.用专业术语详细讲解政策内容C.结合居民实际情况通俗解释政策D.让居民自己去医保部门咨询答案：C。解析：只宣传好处不提及限制条件会误导居民，用专业术语讲解居民可能难以理解，让居民自己去咨询没有发挥网格员的宣传作用。网格员应结合居民实际情况通俗解释政策，让居民更好地理解和接受，所以选C。19.社区内有居民反映邻居家养宠物影响其生活，网格员应该（）A.直接要求邻居放弃养宠物B.对反映问题的居民进行批评C.了解情况，协调双方解决问题D.不管不问，让他们自行解决答案：C。解析：直接要求邻居放弃养宠物过于强硬，对反映问题的居民批评不合理，不管不问不能解决问题。网格员应了解情况，协调双方解决问题，如建议邻居采取一些措施减少对他人的影响等，所以选C。20.网格员在巡查社区环境卫生时，发现有垃圾堆积未清理，应该（）A.自己动手清理垃圾B.要求附近居民清理垃圾C.上报社区，督促环卫部门清理D.认为这是环卫部门的事，与自己无关答案：C。解析：自己动手清理垃圾超出了网格员的职责范围，要求附近居民清理不合理，认为与自己无关是不负责任的表现。网格员应上报社区，由社区督促环卫部门进行清理，所以选C。21.社区内举办志愿者活动，网格员的工作是（）A.强制居民参加活动B.招募志愿者并组织活动开展C.只负责活动的宣传，不参与组织D.不参与任何志愿者活动相关工作答案：B。解析：强制居民参加活动不符合自愿原则，只宣传不组织不能保证活动顺利开展，不参与相关工作也不符合网格员职责。网格员应招募志愿者并组织活动开展，提高活动的参与度和效果，所以选B。22.网格员在工作中发现社区内的一个商家存在短斤少两的行为，应该（）A.没收商家的商品B.对商家进行罚款C.上报市场监管部门处理D.自行与商家协商解决答案：C。解析：没收商品和罚款是市场监管部门等执法机构的权力，网格员没有这些权限，自行与商家协商可能无法有效解决问题。网格员应上报市场监管部门处理，所以选C。23.社区内的一个幼儿园周边交通秩序混乱，网格员应该（）A.指挥交通B.要求幼儿园自行解决C.上报交警部门，协助解决问题D.认为这不是自己的工作范围答案：C。解析：网格员不具备指挥交通的专业能力，要求幼儿园自行解决不现实，认为不是自己工作范围是错误的。网格员应上报交警部门，并协助提供相关信息，共同解决交通秩序问题，所以选C。24.当网格员与居民发生矛盾时，应该（）A.与居民据理力争，争出对错B.向居民道歉，不管自己是否有错C.冷静分析原因，主动沟通解决D.找上级领导来压制居民答案：C。解析：与居民据理力争可能会激化矛盾，不管对错道歉也不是正确的处理方式，找上级领导压制居民会引起居民反感。网格员应冷静分析原因，主动与居民沟通解决矛盾，所以选C。25.网格员在采集社区内的企业信息时，不需要采集的是（）A.企业的经营范围B.企业的员工工资水平C.企业的安全生产情况D.企业的环保措施落实情况答案：B。解析：采集企业信息主要关注企业的经营、安全、环保等方面，企业的经营范围、安全生产情况和环保措施落实情况都与社区管理和公共利益相关。而企业员工工资水平属于企业内部隐私信息，一般不需要网格员采集，所以选B。26.社区内有居民举办丧事，影响周边居民正常生活，网格员应该（）A.强行制止丧事活动B.与家属沟通，协调时间和方式C.要求居民尽快结束丧事D.不管不问，任由其发展答案：B。解析：强行制止和要求尽快结束丧事都不尊重民俗和居民情感，不管不问会影响周边居民正常生活。网格员应与家属沟通，协调时间和方式，尽量减少对周边居民的影响，所以选B。27.网格员在社区内发现有未成年人在网吧上网，应该（）A.直接将未成年人带出网吧B.对网吧进行查封C.上报文化和旅游部门处理D.批评教育未成年人后让其离开答案：C。解析：直接带出未成年人可能存在安全风险，对网吧查封不是网格员的权力，批评教育后让其离开不能从根本上解决问题。网格员应上报文化和旅游部门处理，由相关部门对网吧违规接纳未成年人的行为进行监管和处罚，所以选C。28.社区内的一个公园设施老化，存在安全隐患，网格员应该（）A.禁止居民进入公园B.自行对公园设施进行维修C.上报社区，督促相关部门更新设施D.等待设施自然损坏后再处理答案：C。解析：禁止居民进入公园不现实，自行维修没有专业能力和权限，等待自然损坏会增加安全风险。网格员应上报社区，督促相关部门更新设施，保障居民安全，所以选C。29.网格员在宣传社区的养老政策时，应重点向（）宣传A.年轻人B.中年人C.老年人D.所有居民答案：D。解析：养老政策不仅与老年人相关，年轻人和中年人未来也会面临养老问题，了解养老政策对他们也有意义。所以应向所有居民宣传，让大家都能了解相关政策，所以选D。30.当社区内发生火灾时，网格员应该（）A.立即逃离现场B.组织居民疏散并报警C.独自灭火D.等待消防人员来处理答案：B。解析：立即逃离现场是不负责任的行为，独自灭火可能无法有效控制火势且有危险，等待消防人员来处理会延误居民疏散时间。网格员应组织居民疏散并及时报警，保障居民生命安全，所以选B。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.安全巡查答案：ABCD。解析：社区网格员需要采集社区内的人口、企业、设施等各类信息；调解邻里纠纷等矛盾；宣传社区的政策法规、福利政策等；巡查社区的安全隐患，如消防、建筑等方面的安全，所以ABCD都正确。2.网格员在采集居民信息时，应注意（）A.保护居民隐私B.确保信息准确C.及时更新信息D.对居民态度友好答案：ABCD。解析：保护居民隐私是基本要求，确保信息准确才能为社区管理提供有效依据，及时更新信息能保证信息的时效性，对居民态度友好有利于顺利采集信息，所以ABCD都应注意。3.社区内常见的安全隐患有（）A.消防通道堵塞B.电气线路老化C.电梯故障D.树木倒伏风险答案：ABCD。解析：消防通道堵塞会影响火灾等紧急情况下的救援和疏散；电气线路老化容易引发火灾；电梯故障会危及居民生命安全；树木倒伏可能砸伤行人或损坏财物，这些都是社区内常见的安全隐患，所以ABCD都正确。4.当社区内发生邻里纠纷时，网格员可以采取的调解方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正评判C.提出合理解决方案D.邀请社区德高望重的人参与调解答案：ABCD。解析：倾听双方诉求能了解事情全貌，公平公正评判能让双方信服，提出合理解决方案能解决问题，邀请社区德高望重的人参与调解可以借助其影响力和威望，促进纠纷解决，所以ABCD都可以采取。5.网格员在宣传社区政策时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办政策宣讲会C.利用社区微信群宣传D.上门一对一宣传答案：ABCD。解析：张贴宣传海报能让居民在社区公共区域看到政策信息；举办政策宣讲会可以集中讲解政策；利用社区微信群能快速传播政策内容；上门一对一宣传能针对居民的疑问进行解答，所以ABCD都是可行的宣传方式。6.社区网格员在工作中需要与以下哪些部门或组织协作（）A.社区居委会B.公安部门C.环保部门D.物业企业答案：ABCD。解析：社区居委会是网格员工作的直接管理和协调部门；公安部门在处理社区治安等问题时需要网格员配合；环保部门在处理社区环境问题时需要网格员提供信息；物业企业负责社区的日常管理和服务，网格员与物业企业协作能更好地开展工作，所以ABCD都需要协作。7.网格员在巡查社区环境卫生时，应关注（）A.垃圾清理情况B.公共区域的整洁度C.污水排放情况D.绿化植物的养护情况答案：ABCD。解析：垃圾清理、公共区域整洁、污水排放和绿化植物养护都与社区环境卫生密切相关，网格员在巡查时都应关注，所以ABCD都正确。8.当社区内发生突发事件时，网格员的工作包括（）A.及时上报情况B.协助救援和疏散居民C.安抚居民情绪D.提供相关信息和数据答案：ABCD。解析：及时上报情况能让上级部门及时了解突发事件；协助救援和疏散居民能保障居民生命安全；安抚居民情绪可以稳定社区秩序；提供相关信息和数据有助于上级部门做出正确决策，所以ABCD都是网格员在突发事件中的工作。9.社区网格员在收集企业信息时，需要收集的内容有（）A.企业的基本信息B.企业的经营状况C.企业的安全生产情况D.企业的环保措施落实情况答案：ABCD。解析：企业的基本信息如名称、地址等是了解企业的基础；经营状况关系到社区的经济发展和就业等；安全生产情况涉及公共安全；环保措施落实情况与社区环境质量相关，所以ABCD都需要收集。10.网格员在社区内开展工作时，应具备的工作态度有（）A.热情主动B.认真负责C.耐心细致D.公正公平答案：ABCD。解析：热情主动能更好地与居民和各部门沟通合作；认真负责能保证工作质量；耐心细致能避免遗漏问题和误解；公正公平能赢得居民信任，所以ABCD都是应具备的工作态度。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员只需要在工作日工作，节假日可以休息。（）答案：错误。解析：如前面所述，社区工作具有不确定性，节假日等时间也可能需要网格员处理突发情况或开展工作，并非只在工作日工作，所以该说法错误。2.网格员在采集居民信息时，可以随意向他人透露居民的隐私信息。（）答案：错误。解析：网格员有义务保护居民隐私，不能随意向他人透露居民的隐私信息，所以该说法错误。3.当社区内发生火灾时，网格员可以不参与救援和疏散工作。（）答案：错误。解析：在火灾等突发事件中，网格员有责任协助救援和疏散居民，保障居民生命安全，所以该说法错误。4.网格员在调解邻里纠纷时，可以偏袒一方。（）答案：错误。解析：调解邻里纠纷应公平公正，不能偏袒任何一方，否则会激化矛盾，无法有效解决问题，所以该说法错误。5.社区内的环境卫生问题只需要环卫部门负责，网格员不用关注。（）答案：错误。解析：网格员在巡查社区时需要关注环境卫生问题，并及时上报和协助处理，并非不用关注，所以该说法错误。6.网格员在宣传社区政策时，只需要宣传政策的好处，不用提及政策的限制条件。（）答案：错误。解析：宣传政策应全面客观，既宣传好处也提及限制条件，让居民了解政策全貌，所以该说法错误。7.网格员发现社区内的安全隐患后，可以不用上报，自行处理。（）答案：错误。解析：网格员发现安全隐患后应及时上报社区，由社区根据情况统筹安排处理，不能自行处理，所以该说法错误。8.社区内的企业信息与网格员的工作无关，不需要收集。（）答案：错误。解析：收集企业信息有助于社区了解经济发展情况、安全状况和环保情况等，是网格员工作的一部分，所以该说法错误。9.网格员在工作中可以不遵守社区的规章制度。（）答案：错误。解析：网格员在工作中必须遵守社区的规章制度，以保证工作的规范和有序，所以该说法错误。10.当社区内举办活动时，网格员只需要负责宣传，不用参与活动的组织和实施。（）答案：错误。解析：网格员不仅要宣传活动，还可能需要参与活动的组织和实施，如招募志愿者、维持秩序等，所以该说法错误。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员的主要工作职责。答：社区网格员的主要工作职责包括以下几个方面：-信息采集：采集社区内的人口信息，如居民的基本情况、家庭状况等；企业信息，包括企业的经营范围、安全生产情况等；设施信息，像公共设施的完好情况等。准确、全面地采集各类信息，为社区管理提供数据支持。-矛盾调解：当社区内发生邻里纠纷、家庭矛盾等问题时，网格员要及时介入，倾听双方诉求，公平公正地评判，提出合理的解决方案，促进矛盾的化解，维护社区的和谐稳定。-政策宣传：宣传社区的各项政策法规，如医保政策、养老政策、垃圾分类政策等。通过张贴海报、举办宣讲会、利用微信群、上门宣传等多种方式，让居民了解政策内容和意义，提高居民的知晓率和参与度。-安全巡查：巡查社区内的安全隐患，包括消防通道是否堵塞、电气线路是否老化、电梯是否正常运行、老旧建筑的结构安全等。发现安全隐患及时上报社区，并跟进处理情况，保障居民的生命财产安全。-环境卫生监督：关注社区的环境卫生情况，如垃圾是否及时清理、公共区域是否整洁、污水排放是否正常、绿化植物的养护情况等。发现环境卫生问题及时上报，督促环卫部门或相关责任单位进行处理。-协助社区工作：协助社区居委会开展各项工作，如组织社区活动、招募志愿者、人口普查等。积极参与社区建设和管理，为社区的发展贡献力量。2.当社区内发生自然灾害预警时，网格员应采取哪些措施？答：当社区内发生自然灾害预警时，网格员应采取以下措施：-及时通知居民：通过社区广播、微信群、上门通知等多种方式，第一时间将自然灾害预警信息传达给居民，让居民了解灾害的类型、可能的影响和应对措施，提高居民的防范意识。-宣传防范知识：向居民宣传自然灾害的防范知识，如地震时如何避震、洪水来临时如何避险、台风天气如何做好防护等。提供一些实用的建议和方法，帮助居民做好防范准备。-检查安全隐患：对社区内的公共设施、老旧建筑、电气线路等进行全面检查，查看是否存在安全隐患。如发现消防通道堵塞、广告牌松动等问题，及时上报并督促相关部门进行处理，避免在自然灾害发生时造成更大的损失。-组织居民防范：根据灾害的特点和实际情况，组织居民采取相应的防范措施。例如，在洪水预警时，协助居民转移重要财物，将低洼地区的居民转移到安全地带；在台风来临前，提醒居民关好门窗，固定好室外物品等。-协助救援工作：在自然灾害发生后，网格员要积极协助救援部门开展救援工作。提供社区的地形、居民分布等信息，帮助救援人员快速了解情况；组织居民进行自救互救，协助疏散受伤人员等。-安抚居民情绪：自然灾害可能会给居民带来恐慌和不安，网格员要及时安抚居民的情绪，给予他们心理上的支持和鼓励。解答居民的疑问，让居民感受到社区的关怀和温暖，增强居民应对灾害的信心。-及时上报情况：在整个过程中，网格员要及时向上级部门上报灾害预警的响应情况、居民的防范措施落实情况以及灾害发生后的损失情况等。为上级部门的决策提供准确的信息，以便更好地开展救援和恢复工作。五、案例分析题（每题20分，共20分）案例：某社区网格员在日常巡查中，发现社区内的一个老旧小区存在多处安全隐患。一是消防通道被居民的自行车和杂物堵塞；二是部分居民私拉乱接电气线路，存在火灾隐患；三是小区的部分围墙出现裂缝，有倒塌的危险。网格员及时将这些情况上报给了社区，但一段时间后，问题仍然没有得到解决。居民们也向网格员反映，担心这些安全隐患会给自己带来危险。问题：1.请分析导致这些安全隐患未能及时解决的可能原因。2.如果你是该网格员，接下来你会采取哪些措施来解决这些问题？答：1.导致这些安全隐患未能及时解决的可能原因如下：-社区协调难度大：社区可能需要协调多个部门和单位来解决这些问题，如消防部门、电力部门、建设部门等。在协调过程中，可能存在沟通不畅、职责划分不明确等问题，导致工作推进缓慢。-资金短缺：解决这些安全隐患可能需要一定的