肇庆市高要区2025年网格员招聘笔试题库含答案

肇庆市高要区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，网格员的主要职责不包括以下哪项？（）A.采集社情民意信息B.参与基层矛盾纠纷调解C.协助做好公共服务事项代办D.制定社区发展规划答案：D（解析：网格员职责以信息采集、服务代办、矛盾调解等执行性工作为主，社区发展规划属于社区“两委”或政府职能部门职责。）2.肇庆市高要区目前下辖多少个镇（街道）？（）A.15个B.17个C.19个D.21个答案：B（解析：截至2024年，高要区辖1个街道（南岸街道）、16个镇，共17个镇街。）3.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.直接清理杂物B.拍照记录后联系消防部门C.通知业主自行清理，3日内复查D.上报社区居委会，由社区协调物业处理答案：D（解析：网格员需遵循“发现-上报-跟踪”流程，无权直接处理，应上报责任主体（社区或物业）协调解决。）4.高要区某网格内有一五金加工小作坊（属于金利镇特色产业），网格员在安全巡查中发现其未安装消防喷淋系统，应首先（）。A.当场责令停产B.记录问题并录入网格化管理平台C.联系应急管理部门上门执法D.告知作坊主整改要求并限3日完成答案：B（解析：网格员需通过信息平台上报问题，由平台派单至职能部门处理，自身无执法权。）5.以下哪项不属于网格员需要重点采集的基础信息？（）A.居民婚姻状况B.出租屋承租人信息C.独居老人健康状况D.商铺营业执照有效期答案：A（解析：网格员采集信息以“服务管理所需”为限，婚姻状况非必要基础信息。）6.某网格内一对婆媳因家务分工发生争吵，网格员介入调解时，正确的做法是（）。A.直接评判谁对谁错B.先分别倾听双方诉求C.要求双方当场达成协议D.联系派出所强制调解答案：B（解析：调解需遵循“倾听-共情-协商”原则，避免主观评判或强制。）7.高要区正在推进“数字政府”改革，网格员使用的“粤智助”政府服务自助机主要功能是（）。A.居民身份证补办B.社保查询及简易业务办理C.网格内人口数据实时更新D.视频连线社区工作人员答案：B（解析：“粤智助”重点提供社保、医保、民政等高频政务服务“就近办”。）8.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝配合信息登记，正确的应对方式是（）。A.说明身份及信息用途，强调配合义务B.记录“拒登”后不再跟进C.联系社区民警强制登记D.承诺“信息仅用于社区服务”以获取信任答案：D（解析：需通过沟通消除居民顾虑，避免强制或威胁。）9.高要区某村网格员在巡查中发现农田灌溉水渠堵塞，影响春耕，应优先联系（）。A.区农业农村局B.镇水利站C.村集体经济合作社D.村民小组组长答案：B（解析：镇级水利站是直接负责农田水利设施的管理单位，网格员应优先对接。）10.根据《肇庆市社区网格化服务管理办法》，网格员每周至少开展几次网格巡查？（）A.2次B.3次C.4次D.5次答案：B（解析：办法规定网格员每周至少3次全覆盖巡查，重点区域每日巡查。）11.高要区“宋隆小镇”是省级乡村振兴示范带项目，网格员在该区域的重点工作不包括（）。A.收集村民对文旅项目的建议B.排查农家乐食品安全隐患C.统计外来游客住宿信息D.协助宣传“宋隆文化”品牌答案：C（解析：游客住宿信息由酒店/民宿登记，非网格员常规职责。）12.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属反映其近期情绪不稳定，网格员应（）。A.联系社区卫生服务中心跟进B.直接上门督促患者服药C.告知家属“自行负责”D.上报公安部门强制送医答案：A（解析：网格员需联动专业机构（如社区卫生中心）提供服务，无医疗干预权。）13.高要区推进“红色网格”建设，要求网格员重点落实的工作是（）。A.发展党员B.组织网格内党员开展志愿服务C.审查居民入党资格D.制定网格党支部年度计划答案：B（解析：“红色网格”强调党建引领，网格员需组织党员参与服务，非党务决策或发展工作。）14.网格员在整理网格档案时，发现某户居民信息与公安户籍系统不一致，正确处理方式是（）。A.以自己采集的信息为准更新档案B.联系居民核实后，通过系统提交变更申请C.忽略差异，按原档案记录D.上报社区要求公安部门核查答案：B（解析：需以居民实际情况为准，通过规范流程更新信息，避免档案与权威系统脱节。）15.高要区某网格内有一留守儿童家庭，父母长期在外务工，网格员的重点服务应是（）。A.每月至少1次家访，关注孩子学习和心理状态B.联系父母要求返乡C.为孩子申请最低生活保障D.安排志愿者每日辅导作业答案：A（解析：网格员需动态关注留守儿童需求，提供基础关怀，其他事项需联动民政、教育等部门。）16.网格员发现网格内某商铺违规占用公共通道经营，正确的处理流程是（）。A.拍摄照片，在网格化平台上报“占道经营”事件B.当场要求商铺老板整改C.联系市场监管部门执法D.张贴“整改通知书”限3日搬离答案：A（解析：网格员需通过平台上报事件，由平台派单至城管或市场监管部门处理。）17.高要区“河长制”工作中，网格员的职责是（）。A.制定河道整治方案B.每日巡查河道，记录垃圾堆积、污水排放等问题C.协调水利工程施工D.对污染企业进行处罚答案：B（解析：网格员负责河道日常巡查与问题上报，非决策或执法职责。）18.某网格内发生居民楼电梯故障，困有2名老人，网格员到达现场后首先应（）。A.联系电梯维修公司B.安抚被困人员情绪，确认是否有身体不适C.通知社区负责人D.拨打119求助答案：B（解析：应急场景下，优先保障人员安全，安抚情绪并确认状况是首要步骤。）19.高要区正在创建省级文明城市，网格员在网格内的重点任务是（）。A.设计文明城市宣传标语B.督促商户落实“门前三包”C.制定社区文明积分制度D.考核社区工作人员绩效答案：B（解析：网格员需落实具体任务，如督促“门前三包”，推动环境整治。）20.网格员在录入网格信息时，发现某租户为境外人员，正确的处理是（）。A.立即上报公安部门B.记录其姓名、护照号后继续录入C.要求租户提供无犯罪记录证明D.告知租户需自行到派出所登记答案：A（解析：境外人员居住信息需第一时间上报公安部门，配合实有人口管理。）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.高要区网格员需要掌握的基础技能包括（）。A.网格化管理信息平台操作B.简单的方言沟通（如高要白话）C.应急救护（如心肺复苏）D.法律知识（如《民法典》婚姻家庭编）答案：ABCD（解析：平台操作是信息采集基础；方言沟通提升服务效率；应急救护应对突发情况；法律知识辅助矛盾调解。）2.网格员在信息采集中需遵循的原则有（）。A.全面性：覆盖网格内所有人口、房屋、场所B.准确性：信息与实际情况一致C.保密性：不泄露居民隐私D.时效性：动态更新变动信息答案：ABCD（解析：信息采集需“全、准、密、新”，确保数据可用。）3.高要区某农村网格内，网格员需重点排查的安全隐患包括（）。A.山塘水库周边防护栏缺失B.村民自建房违规加建C.田间农药瓶随意丢弃D.祠堂香火管理不规范答案：ABCD（解析：农村安全隐患涉及水利、建筑、农业污染、消防等多领域。）4.网格员在开展“防诈骗”宣传时，可采取的有效方式有（）。A.入户发放反诈宣传手册B.在网格微信群推送典型案例C.联合派出所举办“反诈小课堂”D.为老年人安装“国家反诈中心”APP答案：ABCD（解析：多形式结合，覆盖不同群体需求。）5.以下属于网格员“民生服务”职责的是（）。A.协助高龄老人申请居家养老服务B.代领并转交居民的快递包裹C.指导失业人员办理就业登记D.组织网格内儿童参加暑期公益活动答案：ACD（解析：代领快递非职责范围，其他选项均为服务民生的具体内容。）6.高要区推进“粤菜师傅”工程，网格员在网格内可开展的工作有（）。A.统计有意愿参加烹饪培训的居民B.宣传“高要裹蒸”等本地美食文化C.协调餐饮企业提供实习岗位D.审核餐饮从业者资格证书答案：ABC（解析：审核资格证书属于行政部门职责，网格员负责宣传、统计与协调。）7.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括（）。A.公平中立，不偏袒任何一方B.尊重当事人意愿，不强制调解C.关注矛盾背后的深层需求（如情感诉求）D.调解成功后签订书面协议并备案答案：ABCD（解析：调解需合法、自愿、深入，结果需留痕。）8.高要区“数字网格”建设中，网格员需配合完成的任务有（）。A.推广使用“粤省事”“粤商通”等政务服务平台B.采集网格内物联感知设备（如监控、烟感）数据C.参与网格大数据分析，提出服务优化建议D.维护网格内所有信息系统的硬件设备答案：ABC（解析：硬件维护由专业技术人员负责，非网格员职责。）9.某网格内发生暴雨内涝，网格员的应急处置步骤包括（）。A.立即排查低洼区域、危旧房屋人员B.引导居民转移至安全地点C.统计受损物资并直接发放救灾物资D.上报积水位置、深度等信息至应急指挥中心答案：ABD（解析：救灾物资发放由民政部门负责，网格员不直接操作。）10.高要区网格员在“乡村振兴”中的作用体现在（）。A.收集村民对产业发展（如水产养殖、蔬菜种植）的建议B.协助推广“高要肉桂”“活道粉葛”等地理标志产品C.排查农村公路破损、路灯缺失等基础设施问题D.制定村集体产业发展规划答案：ABC（解析：规划制定属于村“两委”或政府部门职责。）三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员是社区工作者的一种，属于公务员编制。（）答案：×（解析：网格员多为合同制或社区工作者，非公务员。）2.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×（解析：居民信息需严格保密，禁止用于商业用途。）3.高要区“金渡镇”因靠近西江，是传统的水产养殖基地，网格员需重点关注养殖污染问题。（）答案：√（解析：水产养殖可能引发水体富营养化等污染，需巡查监控。）4.网格员发现网格内某企业排放刺鼻废气，应立即拍照并联系生态环境部门。（）答案：√（解析：环境污染问题需及时上报专业部门。）5.为提高效率，网格员可以将网格内所有信息集中在月底统一录入平台。（）答案：×（解析：信息需动态更新，月底集中录入可能导致数据滞后。）6.网格内一名孕妇咨询产检补贴政策，网格员应直接告知补贴标准并协助申请。（）答案：√（解析：网格员需提供政策咨询与代办服务。）7.高要区“回龙镇”有黎槎古村等历史文化景点，网格员需参与古村文物保护巡查。（）答案：√（解析：历史文化保护是基层治理的重要内容。）8.网格员在巡查中发现流浪犬只，应自行联系宠物救助站处理。（）答案：×（解析：需上报城管或公安部门，网格员无捕捉、处置权限。）9.某网格内发生电信诈骗案件，网格员应配合公安部门开展受害者信息核查和防范宣传。（）答案：√（解析：网格员需协助执法部门开展后续工作。）10.网格员可以在网格微信群中发布未经核实的疫情防控通知。（）答案：×（解析：信息发布需以官方渠道为准，避免引发恐慌。）四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：高要区南岸街道某社区网格内，居民陈阿姨（72岁，独居，子女在广州工作）向网格员反映：“楼下商铺（早餐店）每天5点开始用大功率炸锅，噪音很大，我根本睡不着；而且厨房油烟倒灌进我家窗户，家里都是油味。”网格员小张实地查看后，发现早餐店未安装隔音设施和油烟净化设备，且营业时间确实早于社区规定的“6点后营业”要求。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？请列出具体步骤。答案：1.核实情况：再次与陈阿姨确认噪音和油烟影响的具体时间段、程度，拍摄噪音和油烟现场视频（记录时间5:00-6:30）。2.联系商铺负责人：上门沟通，说明居民诉求，出示《肇庆市环境噪声污染防治条例》中“居民区内商业经营活动噪声限值”条款（昼间≤60分贝），以及《大气污染防治法》中“餐饮服务业需安装油烟净化设备”的规定，要求其整改。3.上报平台：将问题（噪音扰民、油烟污染、违规早营业）录入网格化管理平台，注明商铺名称、地址、问题描述及沟通情况，申请派单至区城管执法局（噪音、油烟）和市场监管局（营业时间）。4.跟踪整改：3日内回访商铺，检查是否安装隔音棉、油烟净化器，是否调整营业时间至6点后；同时回访陈阿姨，确认影响是否消除。5.反馈结果：将整改情况通过平台闭环，向陈阿姨反馈处理结果，若未达标则再次上报，直至问题解决。案例2：高要区金利镇某工业网格内，某五金制品厂（员工80人）因订单激增，近期频繁要求工人加班至深夜12点，部分工人反映“每天工作12小时，没有加班费，想辞职但压着2个月工资”。网格员小李巡查时发现该厂门口有工人聚集讨论，情绪较激动。问题：假设你是网格员小李，应如何应对？需注意哪些重点？答案：应对步骤：1.初步沟通：主动上前与工人交流，了解诉求（加班费、欠薪、超时加班），安抚情绪，告知“会协助解决，不要采取过激行为”。2.核查企业情况：通过网格化平台调取该厂工商信息、劳动合同备案记录，联系企业负责人核实加班原因、工资发放情况，查阅考勤记录（确认每日工作时长）。3.联动部门：-向区人社局劳动监察大队上报“超时加班、拖欠工资”问题，提供考勤记录、工人证言等证据；-联系镇工会，介入协调劳资双方协商；-提醒工人保留劳动合同、考勤记录、工资条等证据，引导通过法律途径维权。4.跟踪处置：3日内跟进劳动监察大队调查进度，督促企业支付欠薪、补发加班费，调整工时（每日加班不超过3小时，每月不超过36小时）；若企业拒不整