酒店会员卡合同协议

酒店会员卡合同协议甲方（发卡方）：名称：[酒店全称]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]联系方式：[联系电话]乙方（持卡人）：姓名：[持卡人姓名]性别：[性别]身份证号码：[身份证号]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方为一家依法设立并经营的酒店，乙方有意成为甲方酒店会员卡的持有人，享受甲方提供的相关服务和优惠权益。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方办理甲方酒店会员卡事宜达成如下协议：一、会员卡类型及权益1.会员卡类型乙方办理的会员卡为[会员卡具体类型名称]，该会员卡具有以下专属标识：[会员卡编号或其他标识方式]。2.权益内容住宿优惠：乙方在甲方酒店预订客房时，可享受会员专属折扣，具体折扣比例为[X]%。该折扣适用于甲方酒店正常对外公布价格的客房，但不包括特殊节假日、促销活动期间以及甲方另行规定不适用该折扣的房型。积分累计：乙方每次在甲方酒店消费，均可按照消费金额的[X]%累计会员积分。积分可用于兑换酒店客房升级、餐饮券、礼品等相关服务或商品，具体兑换规则以甲方酒店官方网站或店内公告为准。优先预订：在客房预订高峰期，乙方享有优先预订权。甲方在接到乙方预订申请后，将在同等条件下优先为乙方安排客房，并确保在[X]小时内给予乙方预订确认回复。延迟退房：在乙方退房时，如酒店客房情况允许，且乙方无其他特殊情况，甲方将为乙方提供延迟退房服务，延迟退房时间最长可达[X]小时，具体以酒店实际安排为准。生日优惠：在乙方生日当天，乙方在甲方酒店消费可享受[具体生日优惠内容，如免费早餐一份、客房升级至指定房型等]。乙方需在生日当天提前向酒店前台出示有效身份证件以验证生日信息。二、会员卡办理及费用1.办理条件乙方需年满[X]周岁，具有完全民事行为能力，能够独立承担民事责任，并同意遵守本合同协议的各项条款，即可向甲方申请办理会员卡。2.办理方式乙方可通过以下方式办理会员卡：线上办理：乙方登录甲方酒店官方网站或指定的第三方线上平台，按照系统提示填写个人信息、选择会员卡类型，并完成在线支付会员卡费用后，即可成功办理会员卡。办理成功后，会员卡相关信息将通过电子方式发送至乙方预留的电子邮箱或手机短信中。线下办理：乙方可前往甲方酒店前台，向酒店工作人员提出办理会员卡申请，并填写会员卡申请表。乙方需提供有效身份证件原件及复印件，经酒店工作人员审核无误后，乙方缴纳会员卡费用，即可当场领取会员卡实体卡片。3.费用标准乙方办理会员卡需缴纳会员费人民币[X]元。该会员费一经缴纳，不予退还。但在本合同协议约定的有效期内，乙方可享受本协议约定的各项会员权益。三、双方权利义务1.甲方权利义务权利甲方有权根据经营状况、市场变化等因素，对会员卡的权益内容、使用规则、收费标准等进行调整，但应提前[X]日以书面形式通知乙方。如乙方在甲方通知的调整生效日期前未提出异议，则视为乙方同意该调整内容。甲方有权对乙方的会员卡使用情况进行监督和检查，如发现乙方存在违反本合同协议约定或甲方酒店相关规定的行为，甲方有权暂停或终止乙方的会员资格，并按照本合同协议的约定追究乙方的违约责任。义务甲方应按照本合同协议约定为乙方提供相应的会员权益和服务，确保乙方能够正常享受会员待遇。甲方应妥善保管乙方的个人信息，不得泄露乙方的隐私信息。如因甲方原因导致乙方个人信息泄露，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。甲方应及时处理乙方在会员卡使用过程中遇到的问题和投诉，对于乙方提出的合理诉求，应在[X]个工作日内给予答复和解决。2.乙方权利义务权利乙方有权按照本合同协议约定享受甲方提供的会员权益和服务。乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督和评价，并提出合理的意见和建议。乙方在会员卡有效期内，如因甲方原因导致乙方无法正常享受会员权益，乙方有权要求甲方采取措施予以解决，如甲方无法解决或乙方认为甲方的解决方案不合理，乙方有权解除本合同协议，并要求甲方退还未使用期限对应的会员费。义务乙方应如实填写办理会员卡所需的个人信息，并确保所提供信息的真实性和准确性。如因乙方提供虚假信息导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方应妥善保管会员卡，不得将会员卡转借、出租或转让给他人使用。如因乙方保管不善导致会员卡遗失、被盗或损坏，乙方应及时通知甲方，并按照甲方的要求办理挂失、补办等手续，由此产生的费用由乙方自行承担。乙方应按照本合同协议约定及甲方酒店相关规定使用会员卡及享受会员权益。如乙方违反本合同协议约定或甲方酒店相关规定，甲方有权按照本合同协议的约定追究乙方的违约责任。四、会员卡使用规则1.预订及入住乙方如需预订甲方酒店客房，应提前[X]小时以上通过甲方酒店官方网站、手机客户端、客服热线或其他指定方式进行预订。预订时，乙方需提供会员卡卡号及个人有效身份证件信息。乙方预订成功后，应按照预订确认信息中指定的时间和方式办理入住手续。如乙方未能按时入住且未提前通知甲方取消预订，甲方有权按照本酒店相关规定收取一定的预订损失费，具体费用标准为预订客房价格的[X]%。乙方入住时，应向酒店前台出示会员卡及有效身份证件，以便酒店工作人员核实会员身份并为乙方办理入住手续。如乙方无法出示会员卡或身份证件，酒店有权拒绝乙方按照会员待遇入住。2.消费结算乙方在甲方酒店的消费包括客房住宿、餐饮、会议、娱乐等各项费用，均按照甲方酒店当时有效的价格体系进行结算。乙方使用会员卡支付消费费用时，酒店将直接从乙方会员卡账户中扣除相应金额；如乙方会员卡账户余额不足，乙方应按照酒店要求及时补足差额或采用其他支付方式进行结算。甲方应在乙方每次消费后及时为乙方提供消费明细清单，乙方有权在消费后[X]个工作日内对消费明细进行核对。如乙方发现消费明细存在错误或疑问，应及时与甲方联系，甲方应在接到乙方反馈后[X]个工作日内进行核实并给予答复。如确实存在错误，甲方应及时调整乙方的消费记录及会员卡账户余额。3.积分管理乙方的会员积分按照本合同协议约定的规则进行累计和使用。积分有效期为自获得积分之日起[X]年，逾期未使用的积分将自动清零。乙方可通过甲方酒店官方网站、手机客户端或店内自助终端设备查询积分余额及积分明细。如乙方对积分情况有疑问，可随时向甲方客服人员咨询，甲方应在接到乙方咨询后[X]个工作日内给予答复。积分兑换服务由甲方统一提供，乙方可根据自身需求选择相应的积分兑换项目。积分兑换的具体流程及要求以甲方酒店官方网站或店内公告为准。乙方兑换的服务或商品一经确认，不得退换。如因乙方原因导致无法兑换成功或兑换后放弃使用，积分不予退还。五、会员卡有效期及续卡1.有效期本会员卡的有效期为自乙方成功办理会员卡之日起[X]年。在有效期届满前，乙方可选择按照甲方规定的续卡方式进行续卡，以继续享受会员权益。2.续卡方式自动续卡：在会员卡有效期届满前[X]个月内，如乙方未向甲方提出终止会员资格的申请，且甲方未对乙方的会员资格进行暂停或终止处理，则本会员卡将自动续卡一年，续卡费用按照甲方当时规定的标准执行。甲方将通过短信、电子邮件或其他方式通知乙方续卡成功及续卡费用金额，乙方应在接到通知后[X]个工作日内按照通知要求缴纳续卡费用。主动申请续卡：乙方如需在会员卡有效期届满后继续成为会员，可在有效期届满前[X]个月内通过甲方酒店官方网站、手机客户端、客服热线或前往酒店前台等方式向甲方提出续卡申请。甲方在收到乙方续卡申请后，将按照当时有效的续卡政策为乙方办理续卡手续，续卡费用按照甲方规定的标准执行。乙方应在甲方通知的续卡期限内缴纳续卡费用，逾期未缴纳的，视为乙方放弃续卡，会员资格自有效期届满之日起自动终止。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同协议约定为乙方提供会员权益和服务，或提供的服务质量不符合相关标准，甲方应承担违约责任。乙方有权要求甲方采取补救措施，如甲方无法采取有效补救措施或乙方认为甲方的补救措施仍不能满足其合理需求，乙方有权要求甲方按照本合同协议约定退还未使用期限对应的会员费，并按照未使用期限对应的会员费金额的[X]%向乙方支付违约金。如甲方因自身原因导致乙方会员卡信息泄露，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于乙方因信息泄露而遭受的直接经济损失、因此产生的调查费用、律师费用等合理费用。若甲方违反本合同协议约定擅自调整会员卡权益内容、使用规则、收费标准等，且未提前[X]日书面通知乙方，乙方有权解除本合同协议，并要求甲方退还未使用期限对应的会员费，同时甲方应按照未使用期限对应的会员费金额的[X]%向乙方支付违约金。2.乙方违约责任若乙方提供虚假信息办理会员卡，甲方有权解除本合同协议，取消乙方的会员资格，乙方已缴纳的会员费不予退还。同时，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于甲方因乙方虚假信息而产生的调查费用、处理纠纷的费用、可能面临的第三方索赔费用等。如乙方将会员卡转借、出租或转让给他人使用，甲方有权暂停乙方的会员资格，直至乙方改正违约行为并向甲方支付违约金人民币[X]元。如乙方在甲方规定的期限内仍未改正违约行为，甲方有权解除本合同协议，取消乙方的会员资格，乙方已缴纳的会员费不予退还。若乙方违反本合同协议约定或甲方酒店相关规定使用会员卡及享受会员权益，甲方有权按照本酒店相关规定对乙方进行相应处理，包括但不限于取消乙方本次消费的会员优惠、扣除相应积分、要求乙方补缴差价等。如乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。七、争议解决1.本合同协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商