零售行业店长店面管理及业绩考核表

零售行业店长店面管理及业绩考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%实际销售金额除以月度销售目标金额，结果乘以100%，即为完成率。完成率100%及以上得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。客单价提升率5%考核期内客单价较上期提升率不低于5%，按提升率每高1%加0.5分，最高加5分；低于5%则按每低1%扣0.5分，最低扣至0分。重点产品销售占比30%重点产品销售额占总销售额的比例不低于30%，每高1%加0.5分，最高加5分；低于30%则按每低1%扣0.5分，最低扣至0分。销售增长率10%考核期内销售额同比增长率不低于10%，按增长率每高1%加0.5分，最高加5分；低于10%则按每低1%扣0.5分，最低扣至0分。新客户转化率15%考核期内新客户成交金额占销售总金额的比例不低于15%，每高1%加0.5分，最高加5分；低于15%则按每低1%扣0.5分，最低扣至0分。成本控制能力库存周转率20%8次/年考核期内库存周转次数不低于8次，每高0.5次加1分，最高加5分；低于8次则按每低0.5次扣1分，最低扣至0分。损耗率控制1%考核期内损耗率（损耗金额/销售金额）不超过1%，每低0.1%加1分，最高加5分；高于1%则按每高0.1%扣1分，最低扣至0分。人力成本占比25%考核期内人力成本占销售总金额的比例不超过25%，每低0.5%加1分，最高加5分；高于25%则按每高0.5%扣1分，最低扣至0分。费用支出控制预算95%考核期内实际费用支出不超过预算的95%，每低0.5%加1分，最高加5分；高于95%则按每高0.5%扣1分，最低扣至0分。促销活动ROI3考核期内促销活动投入产出比（促销活动收益/促销活动支出）不低于3，每高0.2加1分，最高加5分；低于3则按每低0.2扣1分，最低扣至0分。团队管理与培训员工流失率25%10%考核期内员工流失率不超过10%，每低1%加1分，最高加5分；高于10%则按每高1%扣1分，最低扣至0分。员工培训覆盖率100%考核期内所有员工均完成规定培训内容，未达标员工比例每低于1%加0.5分，最高加5分；高于1%则按每高1%扣0.5分，最低扣至0分。员工满意度4分（满分5分）员工满意度调查平均分不低于4分，每高0.1分加1分，最高加5分；低于4分则按每低0.1分扣1分，最低扣至0分。培训效果评估良好（80%以上）培训结束后学员满意度评估或技能考核优良率（80%以上）达标，优良率每高5%加1分，最高加5分；低于80%则按每低5%扣1分，最低扣至0分。团队协作能力优秀通过360度评估或主管观察，团队协作能力被评为优秀，得满分；被评为良好则扣2分，被评为一般则扣4分，被评为较差则扣6分。客户服务与体验客户满意度（NPS）15%50分客户满意度调研得分不低于50分，每高1分加0.2分，最高加5分；低于50分则按每低1分扣0.2分，最低扣至0分。客户投诉率5%考核期内客户投诉率（投诉次数/服务客户总数）不超过5%，每低0.5%加1分，最高加5分；高于5%则按每高0.5%扣1分，最低扣至0分。服务响应时间平均2分钟考核期内客户服务响应时间平均值不超过2分钟，每快10秒加0.5分，最高加5分；慢于2分钟则按每慢10秒扣0.5分，最低扣至0分。客户复购率30%考核期内老客户复购金额占总销售额的比例不低于30%，每高1%加0.5分，最高加5分；低于30%则按每低1%扣0.5分，最低扣至0分。会员增长率15%考核期内新增会员数较上期增长率不低于15%，每高1%加0.5分，最高加5分；低于15%则按每低1%扣0.5分，最低扣至0分。本考核表旨在全面评估零售行业店长在店面管理和业绩方面的表现。请根据各维度指标的具体评分标准进行客观评分，最终得分=各维度得分×权重之和。考核结果将作为绩效改进、奖金发放及晋升决策的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：