2025年河南洛阳专业技术人才继续教育资格认证权威解答指南

河南洛阳专业技术人员继续教育考试原则答案64

以情感人，以理服人，以法正人，隐藏答案;28、专业技术人员公共危机应

急处理能力包括哪些能;人科学预测能力B、信息搜集能力C、有效沟通能

力;29、（）改革牵涉到中国环境保护和可持续发展的问；A、资源B、价格要

素C、消费要素；参照答案：资源，价格要素，隐藏答案；30、公共危机具有哪

些特性？（）;A.突发性B、危害性C、持续性D、紧迫性；参照答案：突发性,

危害性

以情感人，以理服人，以法正人，隐藏答案

28、专业技术人员公共危机应急处理能力包括哪些能力？（）

A、科学预测能力B、信息搜集能力C、有效沟通能力D、决策能力参

照答案：科学预测能力，信息搜集能力,有效沟通能力，决策能力，隐藏答案

29、（）改革牵涉到中国环境保护和可持续发展的问题。

A、资源B、价格要素C、消费要素

参照答案:资源，价格要素，隐藏答案

30、公共危机具有哪些特性？（）

A、突发性B、危害性C、持续性D、紧迫性

参照答案：突发性，危害性，持续性，紧迫性，隐藏答案

31、知识产权保护哪些权利？（）

A、著作权B、专利权C、商标权D、传播权

参照答案；著作权,专利权,商标权，隐藏答案

32、危机善后工作中，一般应包括（）。

A、对危机进行评估、总结B、深入进行形象维护司修补工作

C、推出新的营销举措以恢复组织声誉D、彻底整顿改善，完善危机预警方

案参照答案:对危机进行评估、总结，深入进行形象维护和修补工作，推出新的

营销举措以恢复组织声誉，彻底整顿改善,完善危机预警方案，随藏答案

33、从改革开放初期到目前,我国的市场环境发生了翻天覆地的变化。下

列按照时间次序排列对的的是（）。

A、机会时代一一品牌时代一一产品时代B、特权消费一一从众消费一一

自主消费

C、营销无用一一公关时尚一一广告导向D、供不应求一一供求相对平衡一

一供过于求参照答案:特权消费一一从众消费一一自主消费，营销无用一一公

关时尚一一广告导向，34、理论研究能力包括哪些能力？（）

A、科学分析调查研究资料的能力B、撰写调查分析汇报的能力

C.选择研究课题的能力D,问卷设计的能力

参照答案：科学分析调查研究资料的能力，撰写调查分析汇报的能力，隐

藏答案

35、专业技术人员的学习能力的性质表目前（）。

A、差异性B、革新性C、排他性D、接受性与发明性的统一

参照答案：差异性，革新性，接受性与发明性的统一，隐藏答案

36、企业危机管理须尤其重视对外统一发言，包括（）。

A、在危机发生时，企业内部公布危机预警信息B、企业内部统一口径

C、设置新闻发言人,统一对外声音D、不一样学口可直接面对媒体和公众

参照答案：在危机发生时，企业内部公布危机预警信息，企业内部统一口径,

设置新闻发言人，统一对外声音，

37、要深入进行调查研究，必须认真看待哪些关系？（）

A、间接调查和直接调查B、理论和实践C、点与面D、定性调查和定量

调查参照答案：间接调查和直接调查，点与面，定性调查和定量调查，隐藏答

案

38、对的的危机管理政策包括（）o

A、正视危机的存在，查明危机的隐患B、制定危机对策，完善危机管理

C、尊重公众权益，承担社会责任D、力争迅速反应，努力转危为机

参照答案：正视危机的存在,查明危机的隐患，制定危机对策，完善危机管理,

尊重公众权益，承担社会责任,力争迅速反应，努力转危为机，隐藏答案

39、组织制定危机管理预案的调研工作一般包括（）o

A、调研本单位曾经遭遇的危机类型B、调研同行业其他单位曾经遭遇的危

机类型

C、研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型

D、找出单位最轻易出现危机的微弱环节

参照答案:调研本单位曾经遭遇的危机类型，调研同行业其他单位曾经遭遇

的危机类型,研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型，找出单位

最轻易出现危机的微弱环节，40、通过三十五年的改革发展，（）都已发生了

深刻的变化。

A、世情B、党情C、人情D、国情

参照答案：世情，党情，国情，隐藏答案

41、根据危机传播的周期理论,组织在哪个阶段公布信息可以影响人们的

认知（）。

A、潜伏期B、初步显现期间C、现实危机期间D、休眠期

参照答案:潜伏期，初步显现期间，隐藏答案

42、在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应当（）。

A、采用“双向平衡模式"，重视双赢，与消费者进行坦诚的沟通

B、与消费者分享权九建立彼此间的信任

C、赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖

D、牺牲短期利益，承认消费者所关怀的事项

参照答案:采用“双向平衡模式"，重视双赢，与消费者进行坦诚的沟通,

与消费者分享权力，建立彼此间的信任，牺牲短期利益，承认消费者所关怀的

1、根据我国《突发事件应对法》中的分类，11月发生的青岛输油管道

爆炸事件属于突发社会安全事件。（）对的错误

参照答案:错误隐藏答案

2、在我国，对突发事件进行捐赠与救济时的法律根据是《中华人民共和

国突发事件救济法》。（）对的错误

参照答案:错误隐藏答案

3、我国发展仍处在可以大有作为的重要战略机遇期。（）对的错误

参照答案：对的隐藏答案

4、我国突发事件应对法对突发事件的应对范围是从预警阶段到赔偿阶

段。（）

参照答案:错误隐藏答案

5、大气污染防治行动计划目的到全国可吸入颗粒物比下降百分之15以

上。（）参照答案：错误隐藏答案

6、把一切团结的力量团结起来，把国内一切可以调动的原因调动起来，形

成全面深化改革。（）参照答案：错误隐藏答案

7、单设的突发事件办事机构，平时应急管理职能可以归结为“三预”：预

警、预测、防止。（）参照答案:错误隐藏答案

二、单项选择题

8、公共危机应急处理是一种互相联络、互相作用的有机统一整体，是一

种具有自身特点的系统。国外的应急管理研究把这一系统分为四个阶段，简称4

R模式，下面有关这一模式对的排序的是（）。

A、缩减反应预备恢复B、预备反应缩减恢复

C、缩减一预备一反应一恢复D、预备一缩减一反应一恢复

参照答案：缩减一预备一反应一恢复隐藏答案

9、下列有关品牌的说法中，错误的是（）o

A、品牌的本质是理念B、品牌是企业宝贵的资产

C、品牌管理包括品牌建设和品牌维护

D、品牌的“声誉资本”能为企业安然度过危机起到有效作用

参照答案：品牌的本质是理念隐藏答案

10、企业的信誉危机的重要体现为（）。

A、产品危机B、行业危机C、资产危机D、舆论危机

参照答案：舆论危机隐藏答案

11、以教师为主体的课堂讲授属于哪种学习方式？（）

A、代理性学习B、行动学习C、亲验性学习D、现场实习

参照答案：代理性学习隐藏答案

12、在危机公关的舆论应对方面，组织可以采用“转换议题”的处理方

式。“转换议题”指的是1）。

A、对事实进行选择性澄清B、用“第三方效应”有效转移热点

C、企业用其他行为转移公众的注意力D、对外采用“无可奉告”的态度

参照答案:用“第三方效应”有效转移热点隐藏答案

13、全面深化改革更需要加强设计。（）

A、图层B、中层C、底层

参照答案:底层隐藏答案

14、企业全面增进资源节省（）加大自然生态系统和环境保护力度。

A、推进B、建C、保

参照答案：保隐藏答案

15、自主创新能力包括三种最重要的心理品质和能力是（）①创新精神②

发明性思维③研究能力④实践能力

A、①②③B、（2X3）@C、①②④D、①③④

参照答案：①②④隐藏答案

16、美国劳动力市场调查得出的现代社会生存的能力素质包括（）<>

A、三种素质B、六种能力C、三种素质四种能力D、三种素质五种能力

参照答案：三种素质五种能力隐臧答案

17、“携苗助长”的典故违反了专业技术人员学习的哪条原则？（）

A、好高鹫远B、质疑求新C、学用结合D、循序渐进

参照答案:循序渐进隐藏答案

18、有关研究能力，下面说法不对的是（）。

A、研究能力重要包括调查研究能力和理论研究能力

B、调查研究能力强调的是深入动态的社会现象获取信息的能力

C、理论研究能力是调查研究能力的前提和基础

D、专业技术人员的研究能力要兼顾调杳研究能力和理论研究能力两个方

面，不可偏废.参照答案：理论研究能力是调杳研究能力的前提和基础隐藏答

案

19、危机发生后，公众信任度衡量中一般最重要的一项指标是（）。

A、关爱、同情心B、能力、专业知识C、诚实度、公开性D、献身精

神、责任性参照答案:关爱、同情心隐藏答案

20、根据图中信息，不能得出的结论是（）。

A、突发性是危机的一大特性，但并不是所有危机都是突发危机

B、大概三分之二的危机属于积发危机C、积发危机所占比例呈下降趋势

D、积发危机往往比突发危机更严重

参照答案：积发危机往往比突发危机更严重隐藏答案

21、在亲身体验、参与实践时，其学习效果最佳，这种人属于（）。

A、视觉学习者B、触觉学习者C、听觉学习者D、行动学习者

参照答案：触觉学习者隐藏答案

22、我国经济发展的质量和（）稳步提高。

A、速度B、效益C、拉动内需

参照答案:效益隐藏答案

23、危机处理的内容一般不包括（）。

A、掌握对的信息B、采用行动，积极应变

C、检视潜在的危机D、传达积极的态度，进行实时沟通

参照答案：检视潜在的危机隐藏答案

三、多选题

24、有关危机处理的“情、理、法原则”，如下表述中对的的是（）。

A、技术方面的问题比与认知有关的议题更重要

B、运用情、理、法手段时，应当把“情”放在第一位

C、依法处理是处理何题的唯一良方

D、要站在公众的角度换位思索，以情感人，以理服人，以法正人

参照答案：运用情、理、法手段时，应当把“情”放在第一位，要站在公众

的角度换位思索，以情感人，以理服人，以法正人，隐藏答案

25、危机善后工作中，一般应包括（）。

A、对危机进行评估、总结B、深入进行形象维护和修补工作

C、推出新的营销举措以恢复组织声誉D、彻底整顿改善，完善危机预警方

案参照答案：对危机进行评估、总结，深入进行形象维护和修补工作，推出新

的营销举措以恢复组织声誉，彻底整顿改善，完善危机预警方案，隐藏答案

26、在危机处理方面,企业应对愤怒的消费者应考（）。

A、采用“双向平衡模式"，重视双赢，与消费者进行坦诚的沟通

B、与消费者分享权力，建立彼此间的信任

C、赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖

D、牺牲短期利益，承认消费者所关怀的事项

参照答案:采用“双向平衡模式"，重视双赢，与消费者进行坦诚的沟通，与

消费者分享权力，建立彼此间的信任，牺牲短期利益，承认消费者所关怀的事项，

隐藏答案

27、专业技术人员的学习能力的性质表目前（）。

A、差异性B、革野性C、排他性D、接受性与发明性的统一

参照答案:差异性,革新性，接受性与发明性的统一，隐藏答案

28、根据危机传播的周期理论,组织在哪个阶段公布信息可以影响人们的

认知（）。

A、潜伏期B、初步显现期间C、现实危机期间D、休眠期

参照答案：潜伏期,初步显现期间，隐藏答案

29、对专业技术人员而言，选择调查研究课题，一般应满足哪些条件？（）

A、针对性B、创新性C、开拓性D、可行性

参照答案：针对性，开拓性，可行性，隐藏答案

30、如下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解对的的有

（）oA、企业对消费者采用对话的机制而非单方面的规定

B、以双赢共赢为目的

C、要倾听对方,并试图共同寻找处理方案

D、着眼于保全企业的短期利益

参照答案：企业对消费者采用对话的机制而非单方面的规定，以双赢共赢为

目的,要倾听对方，并试图共同寻找处理方案，隐臧答案

31、组织制定危机管理预案的调研工作一般包括（）。A、调研本单

位曾经遭遇的危机类型

B、调研同行业其他单位曾经遭遇的危机类型

C、研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型

D、找出单位最轻易出现危机的微弱环节

参照答案：调研本单位曾经遭遇的危机类型，调研同行'也其他单位曾经遭遇

的危机类型，研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型，找出单位

最轻易出现危机的微弱环节，隐藏答案

32、要深入进行调查研究，必须认真看待哪些关系？（）A、间接调杳

和直接调查

B、理论和实践

C、点与面

D、定性调查和定量调查

参照答案：间接调查和直接调查，点与面,定性调查和定量调查，隐藏答案

33、理论研究能力包括哪些能力？（）A、科学分析调查研究资料的能力

B、撰写调查分析汇报的能力

C、选择研究课题的能力

D、问卷设计的能力

参照答案:科学分析调查研究资料的能力,撰写调查分析汇报的能力，隐藏

答案

34、对的的危机管理政策包括（）oA、正视危机的存在，查明危机的

隐患

B、制定危机对策，完善危机管理

C、尊重公众权益，承担社会责任

D、力争迅速反应，努力转危为机

参照答案：正视危机口勺存在，查明危机的隐患，制定危机对策，完善危机管

理,尊重公众权益，承担社会责任，力争迅速反应，努力转危为机，隐藏答案

35、从改革开放初期到目前，我国的市场环境发生了翻天覆地的变化。

下列按照时间次序排列对的的是（）。A、机会时代一一品牌时代一一产品时

代

B、特权消费一一从众消费一一自主消费

C、营销无用一一公关时尚一一广告导向

D、供不应求一一供求相对平衡一一供过于求

参照答案:特权消费一一从众消费一一自主消费，营销无用一一公关时尚一

一广告导向，隐藏答案

36、专业技术人员公共危机应急处理能力包括哪些能力？（）A、科学预

测能力

B、信息搜集能力

C、有效沟通能力

D、决策能力

参照答案:科学预测能力，信息搜集能力，有效沟通能力，决策能力，隐藏

答案

37、（）改革牵涉到中国环境保护和可持续发展的问题。A、资源

41、根据危机传播的周期理论，组织在哪个阶段公布信息可以影响人们的

认知（）。

A、潜伏期B、初步显现期间C、现实危机期间D、休眠期

参照答案:潜伏期，初步显现期间，隐藏答案

42、在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应当（）。

A、采用“双向平衡模式"，重视双赢，与消费者进行坦诚的沟通

B、与消费者分享权九建立彼此间的信任

C、赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖

D、牺牲短期利益，承认消费者所关怀的事项

参照答案：采用“双向平衡模式”，重视双旗,与消费者进行坦诚的沟通,

与消费者分享权力,建立彼此间的信任,牺牲短期利益，承认消费者所关怀的

1、根据我国《突发事件应对法》中的分类，11月发生的青岛输油管道爆

炸事件属于突发社会安全事件。（）对的错误

参照答案：错误隐藏答案

2、在我国，对突发事件进行捐赠与救济时的法律根据是《中华人民共和

国突发事件救济法》。（）对的错误

参照答案：错误隐藏答案

3、我国发展仍处在可以大有作为的重要战略机遇期。（）对的错误

参照答案:对的隐藏答案

4、我国突发事件应对法对突发事件的应对范围是从预警阶段到赔偿阶

段。（）

参照答案:错误隐藏答案

5、大气污染防治行动计划目的到全国可吸入颗粒物比下降百分之15以

上。（）参照答案：错误隐臧答案

6、把一切团结的力量团结起来，把国内一切可以调动的原因调动起来，形

成全面深化改革。（）参照答案：错误隐藏答案

7、单设的突发事件办事机构，平时应急管理职能可以归结为“三预”：

预警、预测、防止。（）参照答案：错误隐藏答案

二、单项选择题

8、公共危机应急处理是一种互相联络、互相作用的有机统一整体，是一

种具有自身特点的系统。国外的应急管理研究把这一系统分为四个阶段，简称

4R模式，下面有关这一模式对的排序的是（）。

A、缩减一反应一预备一恢复B、预备一反应一缩减一恢复

C、缩减一预备一反应一恢复D、预备一缩减一反应一恢复

参照答案:缩减一预备一反应一恢复隐藏答案

9、下列有关品牌的说法中，错误的是（）。

A、品牌的本质是理念B、品牌是企业宝贵的资产

C、品牌管理包括品牌建设和品牌维护

D、品牌的“声誉资本”能为企业安然度过危机起到有效作用

参照答案：品牌的本质是理念隐藏答案

10、企业的信誉危机的重要体现为（）。

A、产品危机B、行业危机C、资产危机D、舆论危机

参照答案:舆论危机隐藏答案

11、以教师为主体的课堂讲授属于哪种学习方式？（）

△、代理性学习B、行动学习C、亲验性学习D、现场实习

参照答案：代理性学习隐藏答案

12、在危机公关的舆论应对方面，组织可以采用“转换议题”的处理方

式。“转换议题”指的是（）。

A、对事实进行选择性澄清B、用“第三方效应”有效转移热点

C、企业用其他行为转移公众的注意力D、对外采用“无可奉告”的态度

参照答案：用“笫三方效应”有效转移热点隐藏答案

13、全面深化改革更需要加强设计。（）

A、高层中层C、底层

参照答案：底层隐藏答案

14、企业全面增进资源节省（）加大自然生态系统和环境保护力度。

A、推进B、建C、保

参照答案：保隐藏答案

15、自主创新能力包括三种最重要的心理品质和能力是（）①创新精神

②发明性思维③研究能力④实践能力

A、①②③B、®®®C、®@®D、①③④

参照答案：①②④隐藏答案

16、美国劳动力市场调查得出的现代社会生存的能力素质包括（）,

A、三种素质B、六种能力C、三种素质四种能力D、三种素质五种能力

参照答案:三种素质五种能力隐藏答案

17、“携苗助长”的典故违反了专业技术人员学习的哪条原则？（）

A、好高瞥远B、质疑求新C、学用结合D、循序渐进

参照答案：循序渐进隐臧答案

18、有关研究能力，下面说法不对的是（）。

A、研究能力重要包括调查研究能力和理论研究能力

B、调查研究能力强调的是深入动态的社会现象获取信息的能力

C、理论研究能力是调查研究能力的前提和基础

D、专业技术人员的研究能力要兼顾调查研究能力和理论研究能力两个方

面，不可偏废.参照答案：理论研究能力是调查研究能力的前提和基础隐藏

答案

19、危机发生后，公众信任度衡量中一般最重要的一项指标是（）。

A、关爱、同情心3、能力、专业知识C、诚实度、公开性D、献身

精神、责任性参照答案:关爱、同情心隐藏答案

20、根据图中信息，不能得出的结论是（）。

A、突发性是危机的一大特性，但并不是所有危机都是突发危机

B、大概三分之二的危机属于积发危机C、积发危机所占比例呈下降趋势

D、积发危机往往比突发危机更严重

参照答案：积发危机往往比突发危机更严重隐藏答案

21、在亲身体验、参与实践时，其学习效果最佳，这种人属于（）。

A、视觉学习者B、触觉学习者C、听觉学习者D、行动学习者

参照答案：触觉学习者隐藏答案

22、我国经济发展的质量和（）稳步提高。

A、速度B、效益C、拉动内需

参照答案：效益隐藏答案

23、危机处理的内容一般不包括（）。

A、掌握对的信息B、采用行动，积极应变

C、检视潜在的危机D、传达积极的态度,进行实E寸沟通

参照答案：检视潜在的危机隐藏答案

三、多选题

24、有关危机处理的“情、理、法原则”，如下表述中对的的是（）。

A、技术方面的问题比与认知有关的议题更重要

B、运用情、理、法手段时,应当把“情”放在第一位

C、依法处理是处理同题的唯一良方

D、要站在公众的角度换位思索，以情感人，以理服人，以法正人

参照答案：运用情、理、法手段时，应当把“情”放在第一位，要站在公众

的角度换位思索，以情感人，以理服人，以法正人，隐藏答案

25、危机善后工作中，一般应包括（）。

A、对危机进行评估、总结B、深入进行形象维护和修补工作

C、推出新的营销举措以恢复组织声誉D、彻底整顿改善，完善危机预警方

案参照答案:对危机进行评估、总结，深入进行形象维护和修补工作，推出新的

营销举措以恢复组织声誉，彻底整顿改善，完善危机预警方案，隐藏答案

26、在危机处理方面,企业应对愤怒的消费者应当（）。

A、采用“双向平衡模式"，重视双赢，与消费者进行坦诚的沟通

B、与消费者分享权九建立彼此间的信任

C、赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖

D、牺牲短期利益，承认消费者所关怀的事项

参照答案：采用“双向平衡模式"，重视双廉，与消费者进行坦诚的沟通，

与消费者分享权力，建立彼此间的信任，牺牲短期利益,承认消费者所关怀的事项,

隐藏答案

27、专业技术人员的学习能力的性质表目前（）c

A、差异性B、革新性C、排他性D、接受性与发明性的统一

参照答案：差异性，革新性，接受性与发明性的统一，隐藏答案

28、根据危机传播的周期理论，组织在哪个阶段公布信息可以影响人们的

认知（）。

A、潜伏期B、初步显现期间C、现实危机期间D、休眠期

参照答案：潜伏期，初步显现期间，隐藏答案

29、对专业技术人员而言，选择调查研究课题，一般应满足哪些条件？

（）

A、针对性B、创新性C、开拓性D、可行性

参照答案：针对性，开拓性，可行性，隐藏答案

30、如下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解对的的有

（）。A、企业对消费者采用对话的机制而非单方面的规定

B、以双扁共赢为目的

C、要倾听对方，并试图共同寻找处理方案

D、着眼于保全企业的短期利益

参照答案：企业对消费者采用对话的机制而非单方面的规定，以双赢共赢为

目的,要倾听对方，并试图共同寻找处理方案，隐藏答案

31、组织制定危机管理预案的调研工作一般包括（）。A、调研本单位曾

经遭遇的危机类型

B、调研同行业其他单位曾经遭遇的危机类型

C、研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型

D、找出单位最轻易出现危机的微弱环节

参照答案：调研本单位曾经遭遇的危机类型，调研同行业其他单位曾经遭遇

的危机类型，研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型，找出单位

最轻易出现危机的微弱环节，隐藏答案

32、要深入进行调查研究，必须认真看待哪些关系？（）A、间接调查

和直接调查

B、理论和实践

C、点与面

D、定性调查和定量调查

参照答案:间接调查和直接调查，点与面,定性调查和定量调查，隐藏答案

33、理论研究能力包括哪些能力？（）A、科学分析调查研究资料的能

力

B、撰写调查分析汇报的能力

C、选择研究课题的能力

D、问卷设计的能力

参照答案：科学分析调查研究资料的能力，撰写调查分析汇报的能力，隐藏

答案

34、对的的危机管理政策包括（）oA、正视危机的存在，查明危机的

隐患

B、制定危机对策，完善危机管理

C、尊重公众权益，承担社会责任

D、力争迅速反应，努力转危为机

参照答案：正视危机的存在，查明危机的隐患，制定危机对策，完善危机管

理，尊重公众权益，承担社会责任，力争迅速反应，努力转危为机，隐藏答案

35、从改革开放初期到目前,我国的市场环境发生了翻天覆地的变化。下

列按照时间次序排列对的的是（）。A、机会时代一一品牌时代一一产品时代

B、特权消费一一从众消费一一自主消费

C、营俏无用一一公关时尚一一广告导向

D、供不应求一一供求相对平衡一一供过于求

参照答案：特权消费一一从众消费一一自主消费，营销无用一一公关时尚

一一广告导向，隐藏答案

36、专业技术人员公共危机应急处理能力包括哪些能力？（）A、科学

预测能力

B、信息搜集能力

C、有效沟通能力

D、决策能力

参照答案：科学预测能力，信息搜集能力，有效沟通能力，决策能力，隐藏

答案

37、（）改革牵涉到中国环境保护和可持续发展的问题。A、资源

B、价格要素

C、消费要素

参照答案：资源，价格要素，隐藏答案

38、通过三十五年的改革发展，（）都已发生了深刻的变化。A、世情

B、党情

C、人情

D、国情

参照答案:世情，党情,国情，隐藏答案

39、如下选项中，哪些属于轻易遭受危机的企业（）oA、连锁企业

B、有著名领导人的企业

C、新生企业

D、高速发展的企业

参照答案:连锁企业，有著名领导人的企业，新生企业，高速发展的企业，隐

藏答案40、知识产权保护哪些权利？（）A、著作权

B、专利权

C、商标权

D、传播权

参照答案:著作权,专利权，商标权，隐藏答案

41、企业危机管理须尤其重视对外统一发言，包括（）。A、在危机发生

时,企业内部公布危机预警信息

B、企业内部统一口径

C、设置新闻发言人，统一对外声音

D、不一样学口可直接面对媒体和公众

参照答案：在危机发生时，企业内部公布危机预警信息，企业内部统一口

径，设置新闻发言人，统一对外声音，隐藏答案

42、公共危机具有哪些特性？（）A、突发性

B、危害性

C、持续性

D、紧迫性

参照答案:突发性，危害性，持续性，紧迫性，隐藏答案

1、改革开放是人民的规定和党的主张的内在统一。（）本题得0分

对的

错误

参照答案:对的

2、全会高度评价党的十一届三中全会召开三十五年改革开放的成功实践和

伟大成就。（）

18、全面深化改革更需要加强设计。（）

A、高层B、中层C、底层

参照答案:底层隐藏答案

19、自主创新能力包括三种最重要的心理品质和能力是（）①创新精神②

发明性思维③研究能力④实践能力

A、①②③B、®（3）@C、①©④D、①③④

参照答案：①②④隐藏答案

20、下列有关品牌的说法中，错误的是（）。

A、品牌的本质是理念B、品牌是企业宝贵的资产C、品牌管理包括品牌

建设和品牌维护

D、品牌的“声誉资本”能为企业安然度过危机起到有效作用

参照答案：品牌的本质是理念隐藏答案

21、我国经济发展的质量和（）稳步提高。

A、速度B、效益C、拉动内需

参照答案：效益隐藏答案

22、有关研究能力，下面说法不对的是（）。

A、研究能力重要包括调查研究能力和理论研究能力

B、调查研究能力强调的是深入动态的社会现象获取信息的能力

C、理论研究能力是调查研究能力的前提和基础

D、专业技术人员的研究能力要兼顾调查研究能力和理论研究能力两个方面,

不可偏废.参照答案:理论研究能力是调查研究能力的前提和基础隐藏答案

23、根据图中信息，不能得出的结论是（）o

A、突发性是危机的一大特性，但并不是所有危机都是突发危机

B、大概三分之二的危机属于积发危机C、积发危机所占比例呈下降趋势

D、积发危机往往比突发危机更严重

参照答案:积发危机往往比突发危机更严重隐藏答案

三、多选题

24、对专业技术人员而言，选择调查研究课题，一般应满足哪些条件？（）

A、针对性B、创新性C、开拓性D、可行性

参照答案：针对性，开拓性，可行性，隐藏答案

25、如下选项中，哪些属于轻易遭受危机的企业（）。

A、连锁企业B、有著名领导人的企业C、新生企业D、高速发展的企

'也参照答案：连锁企业，有著名领导人的企业，新生企、亚，高速发展的企业，

隐藏答案

26、如下对于应时愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解对的的有

（）。

A、企业对消费者采用对话的机制而非单方面的规定B、以双赢共赢为目的

C、要倾听对方，并试图共同寻找处理方案D、着眼于保全企业的短期利益

参照答案：企业对消费者采用对话的机制而非单方面的规定，以双赢共赢为

目的，要倾听对方，并试图共同寻找处理方案，隐藏答案

27、有关危机处理的“情、理、法原则”，如下表述中对的的是（）。

A、技术方面的问题比与认知有关的议题更重要

B、运用情、理、法手段时，应当把“情”放在第一位

C、依法处理是处理问题的唯一良方

D、要站在公众的角度换位思索，以情感人，以理服人，以法正人

参照答案：运用情、理、法手段时，应当把“情”放在第一位，要站在公众

的角度换位思索，

以情感人，以理服人，以法正人，隐藏答案

28、专业技术人员公共危机应急处理能力包括哪些能力？（）

A、科学预测能力B、信息搜集能力C、有效沟通能力D、决策能力

参照答案:科学预测能力,信息搜集能力，有效沟通能力，决策能力，隐藏答案

29、（）改革牵涉到中国环境保护和可持续发展的问题。

A、资源B、价格要素C、消费要素

参照答案:资源，价格要素，隐藏答案

30、公共危机具有哪些特性？（）

A、突发性B、危害性C、持续性D、紧迫性

参照答案:突发性，危害性，持续性，紧迫性，隐藏答案

31、知识产权保护哪些权利？（）

A、著作权B、专利权C、商标权D、传播权

参照答案：著作权，专利权，商标权，隐藏答案

32、危机善后工作中，一般应包括（）o

A、对危机进行评估、总结B、深入进行形象维护和修补工作

C、推出新的营销举措以恢复组织声誉D、彻底整顿改善，完善危机预警

方案参照答案：对危机进行评估、总结，深入进行形象维护和修补工作，推出

新的营销举措以恢复组织声誉，彻底整顿改善,完善危机预警方案，隐藏答案

33、从改革开放初期到目前，我国的市场环境发生了翻天覆地的变化。

下列按照时间次序排列对的的是（）。

A、机会时代一一品牌时代一一产品时代B、特权消费一一从众消费一一自

主消费

C、营销无用一一公关时尚一一广告导向D、供不应求一一供求相对平衡一

一供过于求参照答案：特权消费一一从众消费一一自主消费，营销无用一一公

关时尚一一广告导向，34、理论研究能力包括哪些能力？（）

A、科学分析调查研究资料的能力B、撰写调查分析汇报的能力

C.选择研究课题的能力D,问卷设计的能力

参照答案：科学分析调查研究资料的能力，撰写调查分析汇报的能力，隐

藏答案

35、专业技术人员的学习能力的性质表目前（）。

A、差异性B、革新性C、排他性D、接受性与发明性的统一

参照答案：差异性，革新性，接受性与发明性的统一，隐藏答案

36、企业危机管理须尤其重视对外统一发言，包括（）。

A、在危机发生时，企业内部公布危机预警信息B、企业内部统一口径

C、设置新闻发言人，统一对外声音D、不一样学口可直接面对媒体和公

众

参照答案：在危机发生时，企业内部公布危机预警信息，企业内部统一口径,

设置新闻发言人，统一对外声音，

37、要深入进行调查研究，必须认真看待哪些关系？（）

A、间接调查和直接调查B、理论和实践C、点与面D、定性调查和定量

调查参照答案:间接调查和直接调查，点与面，定性调查和定量调查，隐藏答案

38、对的的危机管理政策包括（）。

A、正视危机的存在，查明危机的隐患B、制定危机对策，完善危机管理

C、尊重公众权益，承担社会责任D、力争迅速反应，努力转危为机

参照答案：正视危机的存在,查明危机的隐患，制定危机对策,完善危机管理,

尊重公众权益，承担社会责任，力争迅速反应，努力转危为机，隐藏答案

39、组织制定危机管理预案的调研工作一般包括（）。

A、调研本单位曾经遭遇的危机类型B、调研同行业其他单位曾经遭遇的

危机类型

C、研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型

D、找出单位最轻易出现危机的微弱环节

参照答案:调研本单位曾经遭遇的危机类型，调研同行业其他单位曾经遭遇

的危机类型,研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型，找出单位

最轻易出现危机的微弱环节，40、通过三十五年的改革发展，（）都已发

生了深刻的变化。

A、世情B、党情C、人情D、国情

参照答案：世情，党情，国情，隐藏答案

41、根据危机传播的周期理论,组织在哪个阶段公布信息可以影响人们的

认知（）。

A、潜伏期B、初步显现期间C、现实危机期间D、休眠期

参照答案:潜伏期，初步显现期间，隐藏答案

42、在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应当（）。

A、采用“双向平衡模式"，重视双赢，与消费者进行坦诚的沟通

B、与消费者分享权力，建立彼此间的信任

C、赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖

D、牺牲短期利益，承认消费者所关怀的事项

参照答案：采用“双向平衡模式"，重视双赢，与消费者进行坦诚的沟通,

与消费者分享权力，建立彼此间的信任,牺牲短期利益,承认消费者所关怀的

1、根据我国《突发事件应对法》中的分类，11月发生的青岛输油管道爆

炸事件属于突发社会安全事件。（）对的错误

参照答案:错误隐藏答案

2、在我国，对突发事件进行捐赠与救济时的法律根据是《中华人民共和

国突发事件救济法》。（）对的错误

参照答案：错误隐藏答案

3、我国发展仍处在可以大有作为的重要战略机遇期。（）对的错误

参照答案:对的隐藏答案

4、我国突发事件应对法对突发事件的应对范围是从预警阶段到赔偿阶

段。（）

参照答案:错误隐藏答案

5、大气污染防治行动计划目的到全国可吸入颗粒物比下降百分之15以

上。（）参照答案：错误隐藏答案

6、把一切团结的力量团结起来，把国内一切可以调动的原因调动起来，形

成全面深化改革。（）参照答案：错误隐藏答案

7、单设的突发事件办事机构，平时应急管理职能可以归结为“三预”：

预警、预测、防止。（）参照答案：错误隐藏答案

二、单项选择题

8、公共危机应急处理是一种互相联络、互相作用的有机统一整体，是一

种具有自身特点的系统。国外的应急管理研究把这一系统分为四个阶段，简称

4R模式，下面有关这一模式对的排序的是（）。

A、缩减反应预备恢复B、预备反应缩减恢复

C、缩减一预备一反应一恢复D、预备一缩减一反应一恢复

参照答案：缩减一预备一反应一恢复隐藏答案

9、下列有关品牌的说法中，错误的是（）。

A、品牌的本质是理念B、品牌是企业宝贵的资产

C、品牌管理包括品牌建设和品牌维护

D、品牌的“声誉资本”能为企业安然度过危机起到有效作用

参照答案：品牌的本质是理念隐藏答案

10、企业的信誉危机的重要体现为（）。

A、产品危机B、行业危机C、资产危机D、舆论危机

参照答案:舆论危机隐敏答案

11、以教师为主体的课堂讲授属于哪种学习方式？（）

A、代理性学习B、行动学习C、亲验性学习D、现场实习

参照答案：代理性学习隐藏答案

12、在危机公关的舆论应对方面，组织可以采用“转换议题”的处理方

式。“转换议题”指的是（）。

A、对事实进行选择性澄清B、用“第三方效应”有效转移热点

C、企业用其他行为转移公众的注意力D、对外采用“无可奉告”的态度

参照答案：用“第三方效应”有效转移热点隐藏答案

13、全面深化改革更需要加强设计。（）

A、图层B、中层C、底层

参照答案:底层隐藏答案

14、企业全面增进资源节省（）加大自然生态系统和环境保护力度。

A、推进B、建C、保

参照答案:保隐藏答案

15、自主创新能力包括三种最重要的心理品质和能力是（）①创新精神

②发明性思维③研究能力④实践能力

A、①②③B、（2X3X4）C、①②④D、①③④

参照答案：①②④I嵬藏答案

16、美国劳动力市场调查得出的现代社会生存的能力素质包括（）。

A、三种素质B、六种能力C、三种素质四种能力D、三种素质五种能力

参照答案:三种素质五种能力隐藏答案

17、“携苗助长”的典故违反了专业技术人员学习的哪条原则？（）

A、好高鹫远B、质疑求新C、学用结合D、循序渐进

参照答案：循序渐进隐藏答案

18、有关研究能力，下面说法不对的是（）。

A、研究能力重要包括调查研究能力和理论研究能力

B、调查研究能力强调的是深入动态的社会现象获取信息的能力

C、理论研究能力是调查研究能力的前提和基础

D、专业技术人员的研究能力要兼顾调杳研究能力和理论研究能力两个方

面，不可偏废.参照答案:理论研究能力是调杳研究能力的前提和基础隐藏答

案

19、危机发生后，公众信任度衡量中一一般最重要的一项指标是（）。

A、关爱、同情心B、能力、专业知识C、诚实度、公开性D、献身精

神、责任性参照答案:关爱、同情心隐藏答案

20、根据图中信息，不能得出的结论是（）。

A、突发性是危机的一大特性，但并不是所有危机都是突发危机

B、大概三分之二的危机属于积发危机C、积发危机所占比例呈下降趋势

D、积发危机往往比突发危机更严重

参照答案:积发危机往往比突发危机更严重隐藏答案

21、在亲身体验、参与实践时，其学习效果最佳，这种人属于（）。

A、视觉学习者B、触觉学习者C、听觉学习者D、行动学习者

参照答案：触觉学习者隐藏答案

22、我国经济发展的质量和（）稳步提高。

A、速度B、效益C、拉动内需

参照答案:效益隐藏答案

23、危机处理的内容一般不包括（）o

A、掌握对的信息B、采用行动，积极应变

C、检视潜在的危机D、传达积极的态度，进行实时沟通

参照答案:检视潜在的危机隐藏答案

三、多选题

24、有关危机处理的“情、理、法原则”，如下表述中对的的是（）.

A、技术方面的问题比与认知有关的议题更重要

B、运用情、理、法手段时,应当把“情”放在第一位

C、依法处理是处理问题的唯一良方

D、要站在公众的角度换位思索，以情感人，以理服人，以法正人

参照答案:运用情、理、法手段时,应当把“情”放在第一位,要站在公众的

角度换位思索，以情感人，以理服人，以法正人，隐藏答案

25、危机善后工作中，一般应包括（）o

A、对危机进行评估、总结B、深入进行形象维护和修补工作

C、推出新的营销举措以恢复组织声誉D、彻底整顿改善，完善危机预警方

案参照答案:对危机进行评估、总结，深入进行形象维护和修补工作，推出新

的营销举措以恢复组织声誉，彻底整顿改善,完善危机预警方案，隐藏答案

26、在危机处理方面，企'也应对愤怒的消费者应当（）。

A、采用“双向平衡模式"，重视双赢，与消费者进行坦诚的沟通

B、与消费者分享权力，建立彼此间的信任

C、赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖

D、牺牲短期利益，承认消费者所关怀的事项

参照答案：采用“双向平衡模式”，重视双旗，与消费者进行坦诚的沟通,

与消费者分享权力，建立彼此间的信任，牺牲短期利益，承认消费者所关怀的

事项，隐藏答案

27、专业技术人员的学习能力的性质表目前（）。

A、差异性B、革野性C、排他性D、接受性与发明性的统一

参照答案：差异性,革新性,接受性与发明性的统一，隐藏答案

28、根据危机传播的周期理论,组织在哪个阶段公布信息可以影响人们的

认知（）。

A、潜伏期B、初步显现期间C、现实危机期间D、休眠期

参照答案：潜伏期，初步显现期间，隐藏答案

29、对专业技术人员而言，选择调查研究课题，一般应满足哪些条件？（）

A、针对性B、创新性C、开拓性D、可行性

参照答案:针对性,开拓性，可行性，隐藏答案

30、如下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解对的的有

（）oA、企业对消费者采用对话的机制而非单方面的规定

B、以双赢共赢为目的

C、要倾听对方，并试图共同寻找处理方案

D、着眼于保全企业的短期利益

5、把一切团结的力量团结起来，把国内一切可以调动的原因调动起来，

形成全面深化改革。（）对的错误

参照答案：错误

6、单设的突发事件办事机构，平时应急管理职能可以归结为“三预”：预

警、预测、防止。（）对的错误

参照答案:错误隐藏答案

7、我国突发事件应对法对突发事件的应对范围是从预警阶段到赔偿阶

段。（）

参照答案:错误隐藏答案

二、单项选择题

8、企业的信誉危机的重要体现为（）o

A、产品危机B、行业危机C、资产危机D、舆论危机

参照答案:舆论危机隐藏答案

9、以教师为主体的课堂讲授属于哪种学习方式？（）

A、代理性学习B、行动学习C、亲验性学习D、现场实习

参照答案：代理性学习隐藏答案

10、危机发生后，公众信任度衡量中一般最重要的一项指标是（）。

A、关爱、同情心B、能力、专业知识C、诚实度、公开性D、献身精

神、责任性参照答案：关爱、同情心隐藏答案

11、在危机公关的舆论应对方面，组织可以采用“转换议题”的处理方

式。“转换议题”指的是i）。

A、对事实进行选择性澄清B、用“第三方效应”有效转移热点

C、企业用其他行为转移公众的注意力D、对外采用“无可奉告”的态度

参照答案：用“第三方效应”有效转移热点隐藏答案

12、公共危机应急处理是一种互相联络、互相作用的有机统一整体，是

一种具有自身特点的系统。国外的应急管理研究把这一系统分为四个阶段，简

称4R模式，下面有关这-一模式对的排序的是（）.

限缩减一反应一预备一恢复B、预备一反应一缩减一恢复

C、缩减一预备一反应一恢复D、预备一缩减一反应一恢复

参照答案:缩减一预备一反应一恢复隐藏答案

13、危机处理的内容一般不包括（）。

A、掌握对的信息B、采用行动，积极应变

C、检视潜在的危机D、传达积极的态度,进行实时沟通

参照答案：检视潜在的危机隐藏答案

14、美国劳动力市场调查得出的现代社会生存的能力素质包括（）。

A、三种素质B、六种能力C、三种素质四种能力D、三种素质五种能力

参照答案:三种素质五种能力隐藏答案

15、在亲身体验、参与实践时，其学习效果最佳，这种人属于（）。

A、视觉学习者B、触觉学习者C、听觉学习者D、行动学习者

参照答案：触觉学习者隐藏答案

16、企业全面增进资源节省（）加大自然生态系统和环境保护力度。

A、推进B、建C、保

参照答案：保隐藏答案

17、“携苗助长”的典故违反了专业技术人员学习的哪条原则？（）

A、好高鹫远B、质疑求新C、学用结合D、循序渐进

参照答案：循序渐进隐藏答案

18、全面深化改革更需要加强设计。（）

A、高层B、中层C、底层

参照答案:底层隐藏答案

19、自主创新能力包括三种最重要的心理品质和能力是（）①创新精神

②发明性思维③研究能力④实践能力

A、①②③B、（2X3）@C、①②④D、①③④

参照答案：①②④隐藏答案

20、下列有关品牌的说法中，错误的是（）。

A、品牌的本质是理念B、品牌是企业宝贵的资产C、品牌管理包括品牌

建设和品牌维护

D、品牌的“声誉资本”能为企业安然度过危机起到有效作用

参照答案：品牌的本质是理念隐藏答案

21、我国经济发展的质量和（）稳步提高。

A、速度B、效益C、拉动内需

参照答案：效益隐藏答案

22、有关研究能力，下面说法不对的是（）。

A、研究能力重要包括调查研究能力和理论研究能力

B、调查研究能力强调的是深入动态的社会现象获取信息的能力

C、理论研究能力是调查研究能力的前提和基础

D、专业技术人员的研究能力要兼顾调查研究能力和理论研究能力两个方面,

不可偏废.参照答案:理论研究能力是调查研究能力的前提和基础隐藏答案

23、根据图中信息，不能得出的结论是（）o

A、突发性是危机的一大特性，但并不是所有危机都是突发危机

B、大概三分之二的危机属于积发危机C、积发危机所占比例呈下降趋势

D、积发危机往往比突发危机更严重

参照答案：积发危机往往比突发危机更严重隐藏答案

三、多选题

24、对专业技术人员而言，选择调行研究课题，一般应满足哪些条件？

()

A、针对性B、创新性C、开拓性D、可行性

参照答案:针对性，开拓性，可行性，隐藏答案

25、如下选项中，哪些属于轻易遭受危机的企业()。

A、连锁企业B、有著名领导人的企业C、新生企业D、高速发展的企业

参照答案:连锁企业，有著名领导人的企业，新生企业，高速发展的企业，隐藏答

案

26、如下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解对的的有

()o

A、企业对消费者采用对话的机制而非单方面的规定B、以双赢共赢为目

的

C、要倾听对方，