南京市浦口区2025年网格职员考试题及答案

南京市浦口区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.浦口区某社区网格员在巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，他首先应该做的是（）A.自行清理杂物B.联系社区物业处理C.拍照记录后上报街道网格中心D.通知业主清理答案：C解析：网格员发现问题后，应先拍照记录相关情况，并及时上报街道网格中心，由网格中心进行统筹协调处理，而不是自行处理或直接联系物业、业主等，这样能保证问题处理的规范性和系统性。2.浦口区正在推进垃圾分类工作，网格员在宣传时，以下哪种说法是正确的（）A.废旧电池属于可回收物B.过期药品属于有害垃圾C.剩菜剩饭属于可回收物D.用过的餐巾纸属于厨余垃圾答案：B解析：废旧电池含有有害物质，属于有害垃圾；剩菜剩饭是易腐垃圾，属于厨余垃圾；用过的餐巾纸由于其沾染污渍等原因，难以回收利用，属于其他垃圾；而过期药品含有对人体健康和环境有害的物质，属于有害垃圾。3.网格内发生一起邻里纠纷，网格员到场后首先要做的是（）A.判定谁对谁错B.了解纠纷的起因和经过C.批评教育双方D.要求双方立即停止争吵答案：D解析：当网格员到达邻里纠纷现场时，首要任务是控制现场局面，要求双方立即停止争吵，避免矛盾进一步激化，然后再了解纠纷的起因和经过等情况。4.浦口区某街道网格中心要求网格员定期对网格内的特殊人群进行走访，以下不属于特殊人群的是（）A.独居老人B.企业老板C.残疾人D.社区矫正人员答案：B解析：独居老人、残疾人、社区矫正人员由于自身的特殊情况，需要网格员给予更多的关注和帮助，属于特殊人群；而企业老板通常不属于需要网格员重点走访关注的特殊人群范畴。5.网格员在采集网格内人口信息时，发现有居民拒绝提供个人信息，正确的做法是（）A.强制要求居民提供B.放弃采集该居民信息C.耐心向居民解释信息采集的目的和用途D.威胁居民若不提供将采取强制措施答案：C解析：网格员在采集信息时应遵循合法、合理、自愿的原则，当居民拒绝提供信息时，应耐心向居民解释信息采集的目的和用途，消除居民的顾虑，而不是强制要求、威胁或放弃采集。6.浦口区某社区计划开展一次消防安全演练，网格员的主要职责是（）A.负责演练的策划和组织B.邀请专业消防人员C.通知居民参加演练并维持现场秩序D.提供演练所需的物资答案：C解析：网格员在社区活动中主要起到通知居民、宣传动员以及维持现场秩序等作用，演练的策划和组织、邀请专业消防人员、提供演练物资等通常由社区或相关部门负责。7.网格内有一家小餐馆存在食品安全隐患，网格员应将此情况上报给（）A.街道城管部门B.街道市场监管部门C.街道环保部门D.街道卫生部门答案：B解析：市场监管部门负责对食品经营活动进行监督管理，包括食品安全隐患的排查和处理，所以网格员发现小餐馆存在食品安全隐患应上报给街道市场监管部门。8.网格员在巡查中发现一处建筑工地存在安全隐患，以下做法正确的是（）A.立即进入工地进行整改B.拍照记录后通知工地负责人整改，并上报街道安监部门C.要求工地立即停工D.不管不问，等待上级指示答案：B解析：网格员没有权力进入工地进行整改或要求工地立即停工，发现安全隐患后应拍照记录，先通知工地负责人进行整改，并及时上报街道安监部门，由专业部门进行处理。9.浦口区推行网格化管理的目的不包括（）A.提高社会治理效率B.增加政府财政收入C.提升公共服务水平D.及时发现和解决社会问题答案：B解析：推行网格化管理主要是为了提高社会治理效率、提升公共服务水平、及时发现和解决社会问题等，而不是为了增加政府财政收入。10.网格员在日常工作中需要使用移动终端设备，以下关于移动终端设备使用的说法错误的是（）A.定期对设备进行维护和保养B.可以随意安装与工作无关的软件C.妥善保管设备，防止丢失或损坏D.按照规定的流程使用设备答案：B解析：为了保证移动终端设备的正常运行和数据安全，不可以随意安装与工作无关的软件，应定期对设备进行维护和保养，妥善保管设备，并按照规定的流程使用设备。11.浦口区某社区网格员在处理居民反映的噪音扰民问题时，首先应该（）A.直接对扰民者进行处罚B.了解噪音产生的具体情况C.联系环保部门进行检测D.组织居民与扰民者进行协商答案：B解析：在处理噪音扰民问题时，网格员应先了解噪音产生的具体情况，如噪音来源、时间、强度等，再根据具体情况采取相应的措施，而不是直接处罚、联系环保部门检测或组织协商。12.网格内有一处公共设施损坏，网格员应在多长时间内将情况上报（）A.1小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：按照网格化管理的相关要求，网格员发现公共设施损坏等问题后，应在24小时内将情况上报，以便及时进行处理。13.网格员在宣传浦口区的某项政策时，应该（）A.按照自己的理解进行宣传B.只宣传对居民有利的部分C.准确、全面地传达政策内容D.夸大政策的效果答案：C解析：网格员在宣传政策时，应准确、全面地传达政策内容，让居民了解政策的真实情况，而不是按照自己的理解、只宣传有利部分或夸大政策效果。14.浦口区某街道网格中心对网格员的工作进行考核，考核内容不包括（）A.信息采集的准确性B.问题处理的及时性C.个人的社交能力D.政策宣传的效果答案：C解析：对网格员的考核主要围绕其工作内容和职责，包括信息采集的准确性、问题处理的及时性、政策宣传的效果等，而个人的社交能力不属于工作考核的直接内容。15.网格员在巡查中发现有居民在公共绿地内种菜，正确的做法是（）A.直接拔掉居民种的菜B.与居民沟通，宣传相关规定，要求其自行清理C.罚款后允许居民继续种菜D.装作没看见答案：B解析：网格员应先与居民进行沟通，宣传相关规定，让居民了解在公共绿地种菜是不允许的，要求其自行清理，而不是直接拔掉、罚款或装作没看见。16.浦口区某社区网格员在统计网格内的企业数量时，应重点关注（）A.企业的规模大小B.企业的经营范围C.企业的注册地址是否在网格内D.企业的员工数量答案：C解析：统计网格内的企业数量，关键是要确定企业的注册地址是否在网格内，这样才能准确统计出网格内的企业数量，而企业的规模大小、经营范围、员工数量等不是统计企业数量的重点。17.网格员在处理居民的投诉时，应遵循的原则不包括（）A.公正公平B.偏袒居民C.及时处理D.反馈结果答案：B解析：网格员在处理居民投诉时，应公正公平地对待双方，及时处理投诉问题，并将处理结果反馈给居民，而不能偏袒居民。18.浦口区某社区计划举办一场文化活动，网格员的工作是（）A.决定活动的主题和内容B.邀请所有居民参加C.协助社区做好活动的宣传和组织工作D.承担活动的全部费用答案：C解析：网格员在社区文化活动中主要协助社区做好活动的宣传和组织工作，活动的主题和内容通常由社区决定，邀请居民参加应根据实际情况合理安排，活动费用也不由网格员承担。19.网格员在采集网格内的房屋信息时，不需要采集的内容是（）A.房屋的面积B.房屋的装修风格C.房屋的居住人员情况D.房屋的产权情况答案：B解析：采集房屋信息主要关注房屋的基本属性和居住情况等，如房屋面积、居住人员情况、产权情况等，而房屋的装修风格不属于必须采集的信息。20.浦口区某街道网格中心要求网格员对网格内的环境卫生进行巡查，巡查内容不包括（）A.道路是否整洁B.垃圾桶是否满溢C.居民家中的卫生情况D.公共厕所的卫生状况答案：C解析：网格员对环境卫生的巡查主要针对公共区域，如道路、垃圾桶、公共厕所等，居民家中的卫生情况不属于公共环境卫生巡查的范畴。21.网格员在发现网格内有非法传销活动时，应立即（）A.深入传销窝点进行调查B.通知居民远离传销活动C.上报公安机关D.自行组织人员进行取缔答案：C解析：非法传销活动涉及违法犯罪，网格员发现后应立即上报公安机关，由专业执法部门进行处理，而不是自行调查、组织取缔或仅通知居民。22.浦口区某社区网格员在工作中与居民发生冲突，正确的做法是（）A.与居民争吵，维护自己的尊严B.冷静下来，主动与居民沟通，化解矛盾C.向上级领导抱怨居民的不是D.不再与该居民接触答案：B解析：当与居民发生冲突时，网格员应冷静下来，主动与居民沟通，了解居民的诉求，化解矛盾，而不是争吵、抱怨或回避。23.网格员在宣传浦口区的垃圾分类政策时，应重点强调（）A.垃圾分类的好处B.不分类的罚款措施C.分类的复杂流程D.分类的具体标准答案：A解析：在宣传垃圾分类政策时，应重点强调垃圾分类的好处，让居民认识到垃圾分类对环境、资源等方面的积极意义，从而提高居民的参与积极性，而不是只强调罚款措施、复杂流程或具体标准。24.浦口区某街道网格中心要求网格员对网格内的出租房屋进行登记，登记内容不包括（）A.出租人的姓名B.承租人的职业C.房屋的租金价格D.房屋的面积答案：C解析：对出租房屋进行登记主要关注房屋的基本情况和相关人员信息，如出租人的姓名、承租人的职业、房屋的面积等，房屋的租金价格不属于必须登记的内容。25.网格员在巡查中发现有车辆违规停放占用消防通道，应（）A.用障碍物挡住违规车辆B.联系车主，要求其立即挪车，并上报交警部门C.直接对车辆进行拖移D.不管不问答案：B解析：发现车辆违规停放占用消防通道，网格员应先联系车主，要求其立即挪车，若车主不配合或无法联系到车主，应及时上报交警部门，而不是用障碍物挡车、直接拖移或不管不问。26.浦口区某社区网格员在收集居民的意见和建议时，应该（）A.只收集部分居民的意见B.对居民的意见进行筛选，只保留好的意见C.广泛、全面地收集居民的意见和建议D.忽略居民的意见答案：C解析：网格员在收集居民意见和建议时，应广泛、全面地收集，让更多居民的声音被听到，而不是只收集部分居民意见、筛选意见或忽略居民意见。27.网格员在工作中发现了一个新的社会问题，但不确定如何处理，应该（）A.自行尝试解决B.等待其他网格员处理C.向街道网格中心请教D.放弃处理该问题答案：C解析：当遇到不确定如何处理的问题时，网格员应向街道网格中心请教，获取专业的指导和建议，而不是自行尝试、等待他人或放弃处理。28.浦口区某街道网格中心对网格员的信息采集工作进行检查，检查的重点是（）A.采集信息的数量B.采集信息的种类C.采集信息的准确性和完整性D.采集信息的速度答案：C解析：对信息采集工作的检查重点是采集信息的准确性和完整性，确保采集的信息真实可靠、全面，而不是单纯关注数量、种类或速度。29.网格员在参与浦口区的一项社区志愿服务活动时，应该（）A.只做自己喜欢的工作B.听从组织者的安排，认真完成任务C.随意离开活动现场D.不遵守活动的规定答案：B解析：在参与志愿服务活动时，网格员应听从组织者的安排，认真完成任务，而不是只做自己喜欢的工作、随意离开现场或不遵守规定。30.浦口区某社区网格员在处理一起物业与业主的纠纷时，应该（）A.偏向物业一方B.偏向业主一方C.站在中立的立场，协调双方解决问题D.让双方自行解决，不参与答案：C解析：在处理物业与业主的纠纷时，网格员应站在中立的立场，了解双方的诉求，协调双方解决问题，而不是偏向任何一方或不参与。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.浦口区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.问题发现与上报C.政策宣传D.矛盾纠纷调解答案：ABCD解析：网格员的工作职责涵盖信息采集、问题发现与上报、政策宣传、矛盾纠纷调解等多个方面，通过这些工作来实现对网格的有效管理和服务。2.以下属于浦口区网格员在信息采集时应关注的内容有（）A.人口信息B.房屋信息C.企业信息D.公共设施信息答案：ABCD解析：网格员在信息采集时，需要全面了解网格内的各种信息，包括人口、房屋、企业、公共设施等方面的信息，以便为后续的管理和服务提供基础数据。3.浦口区在推进垃圾分类工作中，网格员可以采取的宣传方式有（）A.发放宣传资料B.举办宣传讲座C.在社区微信群进行宣传D.上门一对一宣传答案：ABCD解析：网格员可以通过多种方式进行垃圾分类宣传，如发放宣传资料、举办宣传讲座、在社区微信群宣传、上门一对一宣传等，以提高居民对垃圾分类的认识和参与度。4.浦口区某街道网格中心要求网格员对网格内的特殊人群进行关爱服务，特殊人群包括（）A.孤寡老人B.留守儿童C.残疾人D.失业人员答案：ABC解析：孤寡老人、留守儿童、残疾人属于需要特别关爱和照顾的特殊人群，而失业人员虽然面临一定困难，但不属于典型的特殊关爱服务对象范畴。5.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公正公平B.依法依规C.调解为主D.及时处理答案：ABCD解析：处理邻里纠纷时，网格员应遵循公正公平、依法依规的原则，以调解为主，及时处理纠纷，避免矛盾激化。6.浦口区某社区网格员在巡查中发现以下哪些问题需要及时上报（）A.消防设施损坏B.道路塌陷C.树木倾斜可能危及行人安全D.居民家中的电器故障答案：ABC解析：消防设施损坏、道路塌陷、树木倾斜可能危及行人安全等问题涉及公共安全和公共利益，需要及时上报；而居民家中的电器故障属于居民个人家庭问题，不属于网格员需要上报的公共问题范畴。7.网格员在使用移动终端设备时，应注意（）A.保护设备的安全B.定期备份数据C.不随意泄露设备中的信息D.保持设备电量充足答案：ABCD解析：在使用移动终端设备时，网格员应保护设备的安全，定期备份数据，不随意泄露设备中的信息，保持设备电量充足，以确保工作的正常开展。8.浦口区某街道网格中心对网格员的考核指标包括（）A.工作态度B.工作业绩C.团队协作能力D.学习能力答案：ABCD解析：对网格员的考核是全面的，包括工作态度、工作业绩、团队协作能力、学习能力等多个方面，以综合评价网格员的工作表现。9.网格员在宣传浦口区的某项政策时，可以通过以下哪些渠道进行（）A.社区公告栏B.社区广播C.社区活动D.居民代表会议答案：ABCD解析：网格员可以通过社区公告栏、社区广播、社区活动、居民代表会议等多种渠道宣传政策，提高政策的知晓率。10.浦口区某社区网格员在参与社区的环境整治活动时，应该（）A.积极参与清理垃圾B.宣传环保知识C.监督居民的环保行为D.提出环境整治的建议答案：ABCD解析：在参与社区环境整治活动时，网格员应积极参与清理垃圾，宣传环保知识，监督居民的环保行为，提出环境整治的建议，为改善社区环境贡献力量。三、判断题（每题1分，共10分）1.浦口区的网格员只需要负责信息采集工作，不需要处理问题。（）答案：错误解析：网格员不仅要负责信息采集工作，还需要发现和上报问题，并在一定程度上参与问题的处理和协调。2.网格员在宣传政策时，可以根据自己的喜好进行选择性宣传。（）答案：错误解析：网格员应准确、全面地宣传政策内容，不能根据自己的喜好进行选择性宣传。3.发现网格内有违法行为时，网格员可以自行进行处理。（）答案：错误解析：网格员发现违法行为时，应及时上报相关执法部门，由专业部门进行处理，网格员没有执法权，不能自行处理。4.网格员在采集信息时，不需要对信息进行审核。（）答案：错误解析：网格员在采集信息后，需要对信息的准确性和完整性进行审核，确保信息质量。5.浦口区某街道网格中心对网格员的考核结果只与工资挂钩。（）答案：错误解析：考核结果不仅与工资挂钩，还可能与奖励、晋升、职业发展等方面相关。6.网格员在处理邻里纠纷时，可以偏袒与自己关系好的一方。（）答案：错误解析：处理邻里纠纷应公正公平，不能偏袒任何一方。7.网格员在巡查中发现问题后，可以先自行尝试解决，解决不了再上报。（）答案：错误解析：网格员发现问题后应先上报街道网格中心，按照规定的流程进行处理，而不是自行尝试解决。8.浦口区的网格员不需要了解当地的政策法规。（）答案：错误解析：网格员需要了解当地的政策法规，以便准确地宣传政策和处理问题。9.网格员在使用移动终端设备时，可以将设备借给他人使用。（）答案：错误解析：移动终端设备用于工作，应妥善保管，不得随意借给他人使用，以保证数据安全和工作的正常开展。10.网格员在参与社区活动时，可以不遵守活动的安排和要求。（）答案：错误解析：网格员在参与社区活动时，应遵守活动的安排和要求，积极配合活动的开展。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述浦口区网格员在垃圾分类工作中的主要职责。答案：浦口区网格员在垃圾分类工作中的主要职责包括：（1）宣传引导：通过发放宣传资料、举办讲座、在社区微信群宣传、上门一对一讲解等多种方式，向居民宣传垃圾分类的政策、知识、好处和具体标准，提高居民的垃圾分类意识和参与度。（2）信息采集：了解网格内垃圾分类设施的配备情况，如垃圾桶的数量、分布位置等；掌握居民对垃圾分类的知晓度和参与情况等信息，并及时上报。（3）巡查监督：定期巡查网格内的垃圾分类情况，检查垃圾桶是否分类设置、是否有居民正确分类投放垃圾，发现不分类投放或随意丢弃垃圾等问题及时制止和纠正。（4）问题上报：对于发现的垃圾分类设施损坏、垃圾满溢、违规倾倒等问题，及时拍照记录并上报街道网格中心，协调相关部门进行处理。（5）协助处理：配合社区和相关部门开展垃圾分类的整治行动，协助解决垃圾分类工作中遇到的矛盾和问题。2.谈谈浦口区网格员在处理矛盾纠纷时应采取的方法和技巧。答案：浦口区网格员在处理矛盾纠纷时可采取以下方法和技巧：（1）及时介入：接到矛盾纠纷信息后，第一时间到达现场，控制局面，防止矛盾进一步激化。（2）倾听沟通：耐心倾听双方当事人的诉求和意见，让他们充分表达自己的想法和感受，同时用温和、友善的语言与他们沟通，建立良好的信任关系。（3）公正中立立场：在处理纠纷过程中，保持公正公平，不偏袒任何一方，以客观事实为依据，依法依规进行处理。（4）了解情况：全面了解纠纷的起因、经过和现状，收集相关证据和信息，以便准确判断问题的性质和严重程度。（5）调解协商：以调解为主，引导双方当事人换位思考，互相理解，寻求双方都能接受的解决方案。在协商过程中，提出合理的建议和方案，促成双方达成和解。（6）借助力量：如果纠纷比较复杂或涉及专业问题，可以借助社区干部、法律专业人士、相关部门等力量，共同参与调解。（7）跟踪回访：纠纷解决后，及时进行跟踪回访，了解双方当事人对处理结果的满意度，确保纠纷得到彻底解决，避免再次发生。五、案例分析题（20分）浦口