南京市江宁区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

南京市江宁区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单选题（每题1分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某小区存在消防通道被占用的情况，他首先应该（）A.直接联系车主挪车B.拍照记录并及时上报社区或相关部门C.自行清理障碍物D.张贴警示标语答案：B。网格员发现问题后，应先进行详细记录（拍照等），然后及时上报社区或相关职能部门，由专业人员进行处理，不能擅自行动或仅采取简单张贴警示标语等方式。2.以下哪项不属于网格员的工作职责（）A.协助开展社区环境卫生整治B.为居民提供法律咨询服务C.采集人口、房屋等基础信息D.排查各类安全隐患答案：B。网格员主要负责信息采集、安全隐患排查、协助社区事务等工作，一般不具备为居民提供专业法律咨询服务的能力和职责。3.当网格员在工作中与居民发生冲突时，应该（）A.与居民据理力争B.及时向领导汇报，等待处理C.冷静克制，倾听居民诉求并妥善沟通D.直接离开现场答案：C。在与居民发生冲突时，网格员应保持冷静克制，积极倾听居民的诉求，通过妥善的沟通来解决问题，而不是据理力争、直接离开或单纯等待领导处理。4.江宁区某社区有大量外来务工人员居住，网格员在采集他们的信息时，应该（）A.只采集基本的身份信息B.详细了解他们的工作、居住等多方面情况C.要求他们自行到社区登记D.只关注他们是否有违法犯罪记录答案：B。对于外来务工人员，网格员应全面详细地采集他们的工作、居住、家庭等多方面信息，以便更好地进行社区管理和服务。5.网格员在巡查中发现某店铺存在食品安全隐患，应该向哪个部门报告（）A.公安部门B.城管部门C.市场监管部门D.环保部门答案：C。市场监管部门负责食品安全的监管工作，网格员发现食品安全隐患应向其报告。6.社区内发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后首先要做的是（）A.评判谁对谁错B.了解纠纷的起因和经过C.直接提出解决方案D.将双方当事人带到社区调解室答案：B。在处理邻里纠纷时，网格员首先要了解纠纷的起因和经过，才能客观公正地进行调解，而不是先评判对错或直接提出解决方案。7.网格员采集的人口信息需要保证（）A.只采集常住人口信息B.信息的准确性和及时性C.随意修改信息D.只关注重点人群信息答案：B。网格员采集的人口信息必须保证准确和及时更新，以满足社区管理和服务的需求，不能只关注部分人群，也不能随意修改信息。8.以下哪种情况网格员不需要立即上报（）A.发现小区内有疑似传销窝点B.居民家中水管破裂C.发现某企业存在重大安全隐患D.发现社区内有邪教活动迹象答案：B。居民家中水管破裂属于一般性的居民生活问题，可先协助居民联系物业等进行处理，而疑似传销窝点、企业重大安全隐患、邪教活动迹象等情况需要立即上报。9.网格员在工作中要遵守保密原则，以下信息中不需要保密的是（）A.居民的身份证号码B.社区的工作计划C.小区的停车位数量D.居民的家庭收入情况答案：C。居民的身份证号码、家庭收入情况属于个人隐私信息，社区的工作计划属于内部信息，都需要保密，而小区的停车位数量一般不属于保密范畴。10.某社区要开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作是（）A.设计宣传海报B.组织专家进行讲座C.向居民宣传垃圾分类知识D.制定垃圾分类政策答案：C。网格员的主要职责是向居民宣传垃圾分类知识，提高居民的环保意识，设计宣传海报、组织讲座、制定政策等通常由相关专业部门或社区组织负责。11.网格员在巡查过程中，发现某建筑工地存在噪音扰民问题，应该（）A.要求工地立即停工B.与工地负责人沟通，要求其采取降噪措施并上报环保部门C.直接向媒体曝光D.让居民自行与工地协商答案：B。网格员发现噪音扰民问题，应先与工地负责人沟通，要求其采取降噪措施，同时及时上报环保部门，不能擅自要求停工或直接向媒体曝光，也不能将问题推给居民。12.社区内有一位独居老人，网格员应该（）A.定期上门看望，了解其生活情况B.只在老人求助时才提供帮助C.让老人搬到养老院D.忽略老人的存在答案：A。对于独居老人，网格员应定期上门看望，了解其生活、健康等情况，给予关心和帮助，而不是只在求助时才帮忙或采取其他不恰当的做法。13.网格员采集的房屋信息不包括（）A.房屋面积B.房屋用途C.房屋内的家具数量D.房屋的产权情况答案：C。网格员采集房屋信息主要包括房屋面积、用途、产权情况等，房屋内的家具数量不属于采集范围。14.当社区发生火灾时，网格员首先要做的是（）A.参与灭火B.组织居民疏散C.调查火灾原因D.拍照记录火灾现场答案：B。在火灾发生时，保障居民的生命安全是首要任务，网格员应立即组织居民疏散，而不是先参与灭火、调查原因或拍照记录。15.网格员在工作中发现某小区存在违规搭建问题，应该（）A.协助居民拆除违规建筑B.要求居民自行拆除C.拍照上报城管部门D.视而不见答案：C。网格员发现违规搭建问题，应拍照记录并及时上报城管部门，由城管部门依法处理，不能自行协助拆除或要求居民自行拆除。16.社区要统计居民的就业情况，网格员应该（）A.只统计有工作的居民B.全面了解居民的就业、失业等情况C.只关注高收入居民的就业情况D.让居民自己到社区登记就业情况答案：B。统计居民就业情况时，网格员应全面了解居民的就业、失业、就业意向等多方面情况，不能只关注部分人群。17.网格员在巡查中发现某道路上的路灯损坏，应该向哪个部门报告（）A.交通部门B.市政部门C.电力部门D.公安部门答案：B。市政部门负责城市道路、路灯等基础设施的维护管理，路灯损坏应向市政部门报告。18.以下关于网格员工作的说法，正确的是（）A.网格员只需要在工作日工作B.网格员的工作很轻松，没有压力C.网格员需要与多个部门协作D.网格员不需要学习新的知识和技能答案：C。网格员在工作中需要与公安、城管、市场监管等多个部门协作，共同解决社区问题，工作并非只在工作日，也有一定压力，且需要不断学习新的知识和技能。19.社区内举办文化活动，网格员的职责是（）A.全程组织活动B.邀请明星参加活动C.宣传活动并组织居民参与D.决定活动的内容和形式答案：C。网格员在社区文化活动中主要负责宣传活动并组织居民参与，活动的组织、邀请明星、决定活动内容和形式等通常由社区组织或相关部门负责。20.网格员在采集信息时，遇到居民不配合，应该（）A.强行采集信息B.放弃采集该居民信息C.耐心解释，争取居民配合D.威胁居民配合采集答案：C。遇到居民不配合采集信息时，网格员应耐心向居民解释采集信息的目的和意义，争取居民的配合，不能采取强行、威胁或放弃等不当方式。21.某社区内有一个废弃的工厂，存在安全隐患，网格员应该（）A.自行进入工厂检查B.联系工厂原负责人处理C.拍照上报相关部门D.用围栏将工厂围起来答案：C。对于存在安全隐患的废弃工厂，网格员应拍照记录并及时上报相关部门，不能自行进入检查或采取其他不恰当的处理方式。22.网格员在工作中发现某小区的绿化遭到破坏，应该（）A.要求破坏者赔偿损失B.自行补种绿化植物C.拍照上报园林部门并协助调查D.不管不问答案：C。发现小区绿化遭到破坏，网格员应拍照上报园林部门，并协助调查破坏情况，不能自行要求赔偿或补种，更不能不管不问。23.社区内有居民反映小区停车位不足，网格员应该（）A.立即规划新的停车位B.了解居民需求并上报社区，协助解决C.让居民自己想办法D.认为这不是自己的工作范围答案：B。网格员应了解居民关于停车位不足的需求，并及时上报社区，协助社区寻找解决办法，而不是自行规划或推诿责任。24.网格员在工作中需要使用信息化工具，以下不属于信息化工具的是（）A.手机APPB.纸质表格C.电脑软件D.智能采集设备答案：B。纸质表格不属于信息化工具，手机APP、电脑软件、智能采集设备都属于信息化工具，可提高网格员的工作效率和信息采集的准确性。25.当网格员发现社区内有精神病人发病且有伤人倾向时，应该（）A.直接上前制止B.及时报警并协助警方处理C.通知其家属带走D.躲起来不管答案：B。面对有伤人倾向的发病精神病人，网格员应及时报警，并协助警方进行处理，不能自行上前制止或采取其他不当行为。26.网格员在采集信息时，要确保信息的（）A.多样性B.保密性C.娱乐性D.随意性答案：B。采集信息时要确保信息的保密性，保护居民的隐私，不能追求娱乐性或随意性，多样性不是首要要求。27.社区内要进行老旧小区改造，网格员的工作是（）A.负责改造工程的施工B.向居民宣传改造政策并收集意见C.决定改造的方案D.监督施工单位的资质答案：B。网格员在老旧小区改造中主要负责向居民宣传改造政策，收集居民的意见和建议，施工、决定方案、监督资质等工作由相关专业部门负责。28.网格员在巡查中发现某河道有污水排放现象，应该向哪个部门报告（）A.水利部门B.环保部门C.城管部门D.农业部门答案：B。环保部门负责水污染防治等环境监管工作，发现河道污水排放现象应向环保部门报告。29.以下哪种情况不属于网格员的安全隐患排查范围（）A.小区内的电梯故障B.居民家中的电器老化C.社区内的树木倒伏D.居民的家庭矛盾答案：D。居民的家庭矛盾不属于安全隐患排查范围，电梯故障、电器老化、树木倒伏等都可能对居民的生命财产安全造成威胁，属于安全隐患排查范畴。30.网格员在工作中要不断提高自己的沟通能力，以下哪种沟通方式是正确的（）A.说话强硬，让居民服从B.耐心倾听，理解居民需求C.只说不听，自己表达观点D.避免与居民交流答案：B。网格员应具备良好的沟通能力，耐心倾听居民的需求和意见，理解居民，而不是说话强硬、只说不听或避免交流。二、多选题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作内容包括（）A.信息采集B.隐患排查C.矛盾调解D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作内容涵盖信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传等多个方面。2.网格员在采集人口信息时，需要采集的内容有（）A.姓名、性别B.身份证号码C.联系方式D.职业、婚姻状况答案：ABCD。人口信息采集包括姓名、性别、身份证号码、联系方式、职业、婚姻状况等多方面内容。3.当社区发生突发事件时，网格员应该（）A.及时上报相关部门B.协助组织居民疏散C.参与救援和抢险工作D.安抚居民情绪答案：ABCD。社区发生突发事件时，网格员应及时上报，协助组织居民疏散，根据自身能力参与救援抢险工作，并安抚居民情绪。4.网格员在工作中需要与以下哪些部门协作（）A.公安部门B.城管部门C.民政部门D.卫生健康部门答案：ABCD。网格员在工作中需要与公安、城管、民政、卫生健康等多个部门协作，共同解决社区问题。5.以下属于网格员在社区环境卫生整治中的工作有（）A.宣传环保知识B.清理垃圾杂物C.监督居民垃圾分类D.举报违规倾倒垃圾行为答案：ABCD。网格员在社区环境卫生整治中要宣传环保知识，协助清理垃圾杂物，监督居民垃圾分类，举报违规倾倒垃圾行为。6.网格员在处理邻里纠纷时，应该遵循的原则有（）A.公平公正B.尊重双方意见C.以和为贵D.偏袒一方答案：ABC。处理邻里纠纷时应遵循公平公正、尊重双方意见、以和为贵的原则，不能偏袒任何一方。7.网格员在采集房屋信息时，需要采集的内容有（）A.房屋地址B.房屋面积C.房屋用途D.房屋装修情况答案：ABC。房屋信息采集主要包括房屋地址、面积、用途等，房屋装修情况一般不属于采集范围。8.社区内举办志愿者活动，网格员可以（）A.宣传活动，招募志愿者B.组织志愿者开展活动C.参与活动，发挥示范作用D.对志愿者进行培训答案：ABCD。网格员在社区志愿者活动中可以宣传招募、组织开展、参与示范和对志愿者进行培训。9.网格员在工作中发现以下哪些情况需要立即上报（）A.火灾隐患B.邪教活动C.疑似恐怖活动D.重大食品安全事故答案：ABCD。火灾隐患、邪教活动、疑似恐怖活动、重大食品安全事故等情况都需要网格员立即上报。10.网格员要提高自己的综合素质，需要做到（）A.学习法律法规B.掌握沟通技巧C.了解社区情况D.不断更新知识答案：ABCD。网格员要提高综合素质，需要学习法律法规、掌握沟通技巧、了解社区情况并不断更新知识。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员只需要在自己负责的网格内工作，不需要与其他网格的网格员交流。（）答案：错误。网格员之间需要交流合作，分享信息和经验，共同解决社区问题。2.采集信息时，为了提高效率，可以随意编造一些信息。（）答案：错误。采集信息必须保证真实准确，不能随意编造。3.网格员在工作中遇到困难，可以自行放弃任务。（）答案：错误。遇到困难应积极寻求解决办法，不能自行放弃任务。4.社区内的所有事务都由网格员负责处理。（）答案：错误。网格员主要起信息采集、协助等作用，并非所有事务都由其处理。5.网格员不需要对采集的信息进行保密。（）答案：错误。网格员要严格遵守保密原则，对采集的信息进行保密。6.当居民不配合工作时，网格员可以使用强制手段。（）答案：错误。不能使用强制手段，应耐心沟通解释。7.网格员只需要关注社区内的大事，小事可以忽略。（）答案：错误。大事小事都要关注，很多小事可能会发展成大事。8.网格员在工作中不需要学习新的知识和技能。（）答案：错误。需要不断学习新的知识和技能，以适应工作需求。9.社区发生纠纷时，网格员可以直接做出裁决。（）答案：错误。网格员主要是调解纠纷，不能直接裁决。10.网格员在巡查中发现问题后，可以先不报告，等有时间再处理。（）答案：错误。发现问题应及时报告，不能拖延。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在信息采集工作中的注意事项。答：网格员在信息采集工作中应注意以下几点：（1）准确性：确保采集的信息真实、准确，避免错误或虚假信息。要认真核对居民提供的各项信息，如身份证号码、联系方式等。（2）完整性：全面采集所需的各类信息，不能遗漏重要内容。例如人口信息要涵盖姓名、性别、职业、婚姻状况等；房屋信息要包括地址、面积、用途等。（3）及时性：及时更新信息，保证信息的时效性。当居民信息发生变化时，要及时进行修改和补充。（4）保密性：严格遵守保密原则，保护居民的隐私。不随意泄露居民的个人信息，防止信息被不当使用。（5）沟通技巧：在采集信息过程中，要与居民建立良好的沟通，耐心解释采集信息的目的和用途，争取居民的配合。遇到居民不理解或不配合时，不能强行采集，应通过合理的方式消除居民的顾虑。（6）信息化操作：熟练使用信息化采集工具，如手机APP、智能采集设备等，提高信息采集的效率和质量。同时要注意数据的上传和保存，防止信息丢失。2.当网格员发现社区内有矛盾纠纷时，应如何处理？答：当网格员发现社区内有矛盾纠纷时，可按以下步骤处理：（1）及时到达现场：接到纠纷信息后，尽快赶到现场，防止矛盾进一步激化。（2）了解情况：耐心倾听双方当事人的陈述，了解纠纷的起因、经过和双方的诉求，同时向周围居民或相关人员核实情况，确保对纠纷有全面客观的认识。（3）稳定情绪：安抚双方当事人的情绪，让他们保持冷静，避免在情绪激动的情况下做出过激行为。可以通过温和的语言、关心的态度来缓解紧张气氛。（4）公平调解：以公平公正的原则进行调解，不偏袒任何一方。根据纠纷的性质和实际情况，提出合理的解决方案，引导双方相互理解和让步。（5）沟通协商：促进双方当事人进行沟通协商，鼓励他们表达自己的想法和意见，共同寻找解决问题的办法。在协商过程中，网格员要积极引导，避免双方再次发生冲突。（6）借助力量：如果纠纷比较复杂，自己无法解决，可以借助社区干部、相关部门或专业人士的力量进行调解。例如涉及法律问题的纠纷，可以咨询律师或邀请司法人员参与调解。（7）跟踪回访：调解结束后，要对纠纷的处理情况进行跟踪回访，了解双方当事人是否履行调解协议，纠纷是否得到彻底解决。如果发现问题，及时采取措施进行处理。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例：网格员小张在巡查中发现某小区的消防通道被一辆私家车占用。小张联系车主后，车主表示自己临时有事，很快就会开走。但过了很长时间，车主仍未将车开走。此时小张应该怎么做？答：小张可以采取以下措施：首先，再次与车主取得联系，严肃告知车主消防通道被占用的严重后果，强调消防通道是生命通道，任何时候都不能被占用，要求车主立即将车开走。如果车主仍然不配合，小张应及时拍照记录车辆的相关信息（如车牌号、车辆外观等）以及消防通道被占用的现场情况。然后，将情况上报给社区和公安交警部门，说明事情的经过和目前的状况，