2025年商场超市应急广播测试安全试题及答案

2025年商场超市应急广播测试安全试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.商场超市应急广播系统日常测试中，备用电源连续供电时间应不低于（），以确保突发断电时系统正常运行。A.30分钟B.1小时C.2小时D.3小时2.根据《人员密集场所消防安全管理》（GB/T40248-2021），商场超市应急广播系统每月至少进行（）次全系统功能性测试。A.1B.2C.3D.43.测试应急广播时，若发现某区域扬声器无声音输出，优先检查的环节是（）。A.广播主机音量设置B.该区域扬声器线路连接C.消防控制室联动信号D.备用电源电压4.商场地下二层停车场应急广播的声压级应高于背景噪声（）分贝，确保清晰可辨。A.5B.10C.15D.205.应急广播与消防报警系统联动测试时，触发某防火分区烟感探测器后，应联动启动（）的应急广播。A.全商场B.该防火分区C.该防火分区及相邻分区D.该楼层6.测试过程中，若广播内容出现“电流杂音”，最可能的故障原因是（）。A.扬声器功率过大B.线路接地不良C.广播主机软件故障D.备用电池电量不足7.商场母婴室应急广播的语音提示应增加（），确保特殊人群能理解引导信息。A.方言版本B.慢语速重复C.英文翻译D.图示配合8.新安装的应急广播系统投入使用前，需进行（）测试，验证系统在最大负载下的稳定性。A.12小时连续B.24小时连续C.48小时连续D.72小时连续9.冬季测试时，若发现户外连廊扬声器无声，可能因（）导致线路冻裂。A.线路材质为PVCB.线路未做保温层C.扬声器防水等级不足D.广播主机温度过低10.应急广播测试记录应至少保存（）年，以备监管部门核查。A.1B.2C.3D.511.测试中需模拟“突发公共卫生事件”场景，广播内容应包含（）。A.商品促销信息B.最近的临时隔离点位置C.员工考勤通知D.电梯故障提示12.商场儿童游乐区应急广播的语音应采用（），避免引起儿童恐慌。A.严肃警示toneB.温和引导toneC.高频警报音D.无语音仅警报13.测试时发现广播系统无法接收消防控制室的手动启动指令，可能是（）故障。A.扬声器B.信号传输模块C.备用电源D.背景音乐系统14.应急广播系统与商场PA（公共广播）系统共用线路时，测试需重点检查（）。A.应急广播优先级B.PA系统音量C.线路长度D.扬声器品牌15.地下一层超市生鲜区测试时，因冷藏柜压缩机运行产生背景噪声，应调整广播（）。A.语速B.频率C.响度D.语种16.测试后需填写《应急广播系统测试记录表》，其中“测试结论”应包含（）。A.员工考勤情况B.系统运行状态及问题描述C.当日客流量D.商品库存数据17.应急广播系统的“紧急录音功能”测试时，需验证（）。A.录音时长是否≥30秒B.录音能否覆盖全商场C.录音内容是否包含促销信息D.录音设备是否与手机连接18.商场扶梯口应急广播的安装高度应不低于（）米，避免被遮挡。A.2.0B.2.5C.3.0D.3.519.测试中若发现广播内容延迟（＞2秒），可能是（）导致。A.扬声器数量过多B.网络传输带宽不足C.广播主机内存不足D.备用电源电压不稳20.暴雨天气测试户外连廊广播时，需检查（）是否符合IP65防护等级。A.广播主机B.扬声器C.线路接口D.控制键盘二、判断题（每题1分，共20题，20分）1.应急广播测试可在商场营业高峰期进行，以验证实际场景下的传播效果。（）2.测试时只需开启主电源，无需检查备用电源，因主电源故障概率低。（）3.儿童区广播应避免使用“紧急撤离”等强刺激性词汇，改用“请跟工作人员到安全区域”。（）4.应急广播与消防报警联动测试时，只需触发1个探测器即可，无需覆盖多个分区。（）5.测试记录中“测试人员”需由安全主管单独签字，无需其他参与人员确认。（）6.新员工入职培训中，应急广播操作属于可选内容，无需强制考核。（）7.测试发现扬声器声音失真时，可通过调整广播主机的“均衡器”参数改善。（）8.商场负一层与一层的广播系统可共用同一组备用电源，以降低成本。（）9.应急广播的“分区控制功能”测试时，需验证不同分区能否独立播放内容。（）10.测试中若广播内容与消防疏散指示标志冲突（如广播引导向东，标志指向西），以广播内容为准。（）11.冬季测试户外广播时，可暂时关闭防水罩以检查线路，测试后再恢复。（）12.应急广播系统的“历史录音”功能需保存最近3个月的录音文件，超过期限可自动覆盖。（）13.测试时发现某品牌手机对广播信号有干扰，应立即更换该品牌手机。（）14.商场餐饮区因油烟较大，需每季度对扬声器表面进行清洁，避免孔洞堵塞。（）15.应急广播测试时，若消防控制室无法听到广播声音，可能是主机音量设置为“静音”。（）16.孕妇休息室广播应增加“请保持镇静”“医护人员即将到达”等安抚性内容。（）17.测试记录中“问题整改期限”可填写“尽快”，无需明确具体日期。（）18.应急广播系统的“自检功能”可替代月度人工测试，只需查看自检报告即可。（）19.商场电梯内广播需额外测试“电梯困人”场景，内容应包含“请勿扒门”“已通知救援”。（）20.测试时若发现广播系统与手机信号干扰导致杂音，可通过更换屏蔽线缆解决。（）三、简答题（每题5分，共8题，40分）1.简述商场超市应急广播系统月度测试的完整流程。2.列举应急广播测试中需重点检查的5项技术参数，并说明合格标准。3.当测试发现“某楼层广播无声音输出”时，应按照哪些步骤排查故障？4.应急广播与消防报警系统联动测试的核心目的是什么？需验证哪些关键功能？5.商场儿童区、母婴室、老年用品区的应急广播内容设计应分别注意哪些特殊要求？6.简述暴雨、高温、低温等极端天气下，应急广播系统测试需增加的针对性检查内容。7.应急广播测试记录应包含哪些关键信息？为什么需要长期保存？8.结合《商业综合体消防安全管理规则》（2025年修订版），说明应急广播系统在“人员密集场所突发事件处置”中的3项核心作用。四、案例分析题（每题10分，共2题，20分）案例1：某商场在月度应急广播测试中，发现以下问题：（1）地下一层超市生鲜区扬声器声音模糊，背景噪声（冷藏柜运行）约65分贝；（2）三层儿童游乐区广播触发后延迟3秒才播放，且语音内容为“请立即撤离”，部分儿童因恐惧哭闹；（3）消防控制室手动启动广播时，仅触发了本楼层广播，未联动相邻楼层。问题：（1）分析上述问题的可能原因；（2）提出针对性整改措施；（3）说明整改后需验证的测试要点。案例2：2025年6月，某商场因电路短路引发火灾，应急广播系统在联动触发时出现以下情况：（1）广播内容为“请注意安全”，未明确说明起火位置和疏散方向；（2）负二层停车场广播因备用电源故障未启动，现场人员无法获取信息；（3）广播声音被商场背景音乐覆盖，部分顾客未听到疏散指令。问题：（1）结合《人员密集场所应急广播设计规范》，指出上述情况违反了哪些规定；（2）从测试角度分析，哪些月度测试环节的缺失导致了这些问题；（3）提出提升应急广播系统火灾场景可靠性的3项改进建议。答案一、单项选择题1-5：CABCC6-10：BBBBD11-15：BBBAC16-20：BABBB二、判断题1-5：××√××6-10：×√×√×11-15：×√×√√16-20：√××√√三、简答题1.月度测试完整流程：（1）测试前准备：确认测试时间（避开营业高峰，一般为闭店后或非高峰时段），通知安全部、物业部、客服部等相关部门；检查测试工具（分贝仪、万用表、录音设备）；确认广播内容模板（包含火灾、停电、公共卫生事件等场景）。（2）系统启动测试：开启主电源和备用电源，检查主机显示是否正常（如各分区状态、电源电量、信号强度）；测试手动启动功能（消防控制室、楼层手动报警按钮触发）；测试自动联动功能（模拟触发烟感/温感探测器，验证是否自动切换应急广播）。（3）分区覆盖测试：按楼层/防火分区逐一测试，使用分贝仪测量各区域声压级（应≥背景噪声15分贝，且≤110分贝）；检查语音清晰度（无杂音、失真、延迟≤1秒）；特殊区域（电梯、母婴室、停车场）需额外验证声音穿透性（如关闭电梯门后是否清晰）。（4）备用电源测试：切断主电源，观察备用电源供电时间（应≥2小时）；测试备用电源下广播功能是否正常（音量、清晰度无明显下降）。（5）功能扩展测试：验证紧急录音功能（录音时长≥60秒，回放清晰）；历史记录查询（确认最近3次测试记录完整）；与其他系统联动（如与监控系统同步显示疏散路线）。（6）测试记录与整改：填写《应急广播系统测试记录表》（含测试时间、人员、各分区状态、问题描述）；对发现的问题（如扬声器故障、线路接触不良）制定整改计划（明确责任人、期限）；整改后48小时内复查。2.需重点检查的5项技术参数及合格标准：（1）声压级：正常环境下≥背景噪声15分贝，嘈杂区域（如超市生鲜区）≥20分贝，且≤110分贝（避免听力损伤）。（2）语音延迟：≤1秒（从触发到播放完成），确保指令及时性。（3）备用电源供电时间：主电源切断后≥2小时，电压波动≤±5%。（4）分区控制精度：手动/自动触发时，仅激活目标分区及相邻分区，无误触发其他无关区域。（5）频率响应：100Hz-10kHz范围内无明显衰减（确保不同年龄段人群都能清晰识别）。3.排查“某楼层广播无声音输出”的步骤：（1）初步检查：确认该楼层广播分区在主机上是否处于“开启”状态，音量设置是否正常（非静音、非最低值）。（2）线路检测：使用万用表测量该楼层广播线路的电压（正常应为24V-60V），检查线路接头是否松动、氧化或断裂（重点排查穿墙、拐角等易损部位）。（3）设备检测：逐个测试该楼层扬声器（断开线路，直接连接临时音源，观察是否发声），确认是否为扬声器故障（如振膜破损、线圈烧毁）。（4）信号传输检测：检查消防控制室到该楼层的信号传输模块（如网络交换机、音频矩阵），确认是否因模块故障导致信号中断（可通过替换法验证）。（5）联动功能检测：模拟触发该楼层消防探测器，观察广播主机是否接收到联动信号（主机应显示“联动触发”状态），排除消防报警系统与广播系统的协议兼容问题。4.联动测试的核心目的及关键功能验证：核心目的：确保火灾等紧急情况下，消防报警系统能快速、准确触发应急广播，实现“探测-报警-广播-疏散”的全流程联动，避免因系统割裂导致信息滞后。需验证的关键功能：（1）触发逻辑准确性：单个防火分区探测器触发时，是否仅联动该分区及相邻分区广播（避免全商场误触发引起恐慌）；（2）优先级切换：应急广播是否能自动切断背景音乐、广告广播等非紧急内容，确保指令优先播放；（3）内容匹配性：广播内容是否与火灾位置、火势发展阶段匹配（如初期火灾提示“沿疏散指示灯向一层撤离”，中后期火灾提示“避免乘坐电梯”“关闭房门防烟”）；（4）冗余可靠性：主联动线路故障时，是否能通过备用线路（如4G无线传输）触发广播，确保信号不中断。5.特殊区域广播内容设计要求：（1）儿童区：避免使用“火灾”“危险”等强刺激词汇，改用“小朋友们，请牵好家长的手，跟穿红马甲的叔叔阿姨去外面玩”；增加重复引导（每10秒重复一次）；语音语调温和（语速≤120字/分钟，音调偏高但不尖锐）。（2）母婴室：增加安抚性内容（“妈妈们不要着急，宝宝很安全，我们一起慢慢走到大厅”）；明确最近的母婴专用疏散通道位置；提示携带婴儿包、奶粉等必需品。（3）老年用品区：使用慢语速（≤100字/分钟）、高清晰度语音；增加关键信息重复（如“疏散出口在左手边第三个门，左手边第三个门”）；避免使用“紧急”“立即”等催促词，改用“请您慢慢走，工作人员会陪同”。6.极端天气下的针对性检查：（1）暴雨天气：检查户外连廊、入口处扬声器的防水等级（需≥IP65），确认防水罩、密封胶圈无老化；测试线路接口（如接线盒）是否进水（可用吹风机干燥后测试）；验证备用电源在潮湿环境下的稳定性（无短路、漏电）。（2）高温天气（＞35℃）：检查广播主机房空调运行状态（温度应≤30℃）；测试扬声器散热孔是否被灰尘堵塞（影响散热可能导致设备过热停机）；验证户外扬声器外壳是否因高温变形（导致声音共振失真）。（3）低温天气（＜0℃）：检查线路绝缘层是否脆化（易开裂漏电）；测试备用电池在低温下的续航（低温会导致电池容量下降，需确认供电时间仍≥2小时）；验证户外扬声器内部是否结霜（可能导致线路短路，可通过加热测试前预热10分钟）。7.测试记录关键信息及保存原因：关键信息：测试日期、时间、测试人员（需2人以上签字）；测试类型（月度功能测试/联动测试/极端天气专项测试）；各分区测试结果（正常/异常，异常需描述具体问题如“B2-3号扬声器无声”）；备用电源供电时间、声压级测量值等技术参数；问题整改措施（如“更换B2-3号扬声器”）、责任人、整改完成时间；复查结果（整改后是否合格）。保存原因：（1）监管要求：《消防法》《人员密集场所安全管理规定》要求保存应急设备测试记录≥3年，作为企业履行安全主体责任的证明；（2）追溯分析：通过历史记录可发现系统隐患发展规律（如某区域扬声器每季度故障1次，可能因线路老化），针对性优化维护计划；（3）事故追责：若因广播系统故障导致事故，测试记录可证明企业是否履行了定期测试义务，避免承担全责。8.《商业综合体消防安全管理规则》（2025年修订版）中应急广播的3项核心作用：（1）信息传递中枢：在突发事件（火灾、暴恐、公共卫生事件）中，通过标准化、多语言、分区域的广播内容，快速向不同人群传递准确信息（如“3号门因故障关闭，请向2号门撤离”），避免因信息混乱引发拥挤踩踏。（2）情绪稳定工具：通过温和、专业的语音（如“已启动应急预案，消防人员5分钟内到达”），缓解人员恐慌情绪，降低非理性行为（如强行冲闯封闭通道）的概率。（3）指挥协同平台：与消防控制室、微型消防站、医疗急救点联动，广播可同步发布“1号微型消防站前往B1层支援”“医疗组在2楼服务台集合”等指令，实现多部门协同处置，提升应急效率。四、案例分析题案例1答案：（1）问题原因分析：①生鲜区声音模糊：冷藏柜运行背景噪声（65分贝）较高，广播声压级未达到“背景噪声+15分贝”（需≥80分贝）；可能因扬声器功率不足或安装位置被冷藏柜遮挡（如位于设备后方）。②儿童区广播延迟：可能因网络传输带宽不足（儿童区无线AP干扰导致信号延迟）；语音内容刺激性过强（“立即撤离”引发儿童恐惧）。③未联动相邻楼层：消防控制室广播主机的“联动分区设置”错误（仅设置本楼层，未勾选相邻楼层）；或联动协议参数配置错误（如未启用“相邻分区联动”功能）。（2）整改措施：①生鲜区：更换高功率扬声器（额定功率≥15W，原8W），调整安装位置（避开冷藏柜出风口，安装于通道上方2.5米处）；测试声压级（使用分贝仪在冷藏柜运行时测量，确保≥80分贝）。②儿童区：升级网络线路（从Wi-Fi改为有线传输，减少延迟）；修改广播内容为“小朋友们，我们一起牵着手，跟姐姐去外面看小蝴蝶好不好？”（温和引导）；增加语音重复（每5秒播放一次）。③联动功能：重新配置广播主机的联动分区（勾选“本分区+相邻分区”）；测试时模拟触发本分区探测器，验证相邻分区广播是否同步启动；检查消防报警系统与广播系统的通信协议（确保为标准TCP/IP协议，无兼容性问题）。（3）整改后测试要点：①生鲜区：在冷藏柜满负荷运行时，测量3个关键点（通道中央、货架旁、收银台）的声压级，均需≥80分贝；检查语音清晰度（无回声、杂音）。②儿童区：模拟触发后，使用秒表测量广播延迟（应≤1秒）；组织5组家庭（含3-6岁儿童）参与测试，观察儿童反应（无哭闹、能跟随引导）。③联动功能：分别触发商场东、南、西、北四个分区的探测器，验证对应相邻分区广播是否100%启动；记录联动时间（从探测器触发到广播播放完成应≤3秒）。案例2答案：（1）违反的规定