鄂尔多斯市东胜区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

鄂尔多斯市东胜区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30题）1.鄂尔多斯市东胜区网格化管理中，一般每个网格的服务人口应控制在（）人左右。A.300-500B.500-800C.800-1200D.1200-1500答案：B2.根据《内蒙古自治区城乡社区网格化服务管理条例》，网格员发现可能引发群体性事件的矛盾纠纷时，应在（）小时内报告苏木乡镇（街道）网格化服务管理机构。A.1B.2C.3D.4答案：B3.东胜区某社区独居老人张奶奶突发疾病，网格员小李的正确处置流程是（）。A.立即联系120→通知家属→陪同就医→跟踪康复情况B.联系家属→等待家属到场→拨打120→陪同就医C.先记录情况→次日上报社区→等待社区处理D.联系社区卫生站→由卫生站处理→事后反馈答案：A4.以下不属于网格员日常巡查重点内容的是（）。A.居民家养犬只是否接种疫苗B.楼道内消防设施是否完好C.商铺营业执照是否悬挂D.小区公共区域是否存在安全隐患答案：C（注：商铺营业执照监管属市场监管部门职责）5.东胜区推行“网格+”服务模式，其中“网格+养老”的核心目标是（）。A.统计60岁以上老人数量B.建立独居老人定期探访机制C.组织老年人参加文艺活动D.协助办理养老保险补缴答案：B6.某小区居民反映夜间施工噪音扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测噪音B.实地查看施工时间和噪音情况C.直接到工地制止施工D.建议居民拨打12345热线答案：B7.根据《民法典》，社区内未成年人在公共区域玩耍时受伤，若因公共设施破损导致，责任主体是（）。A.未成年人监护人B.社区居委会C.设施管理维护单位D.一同玩耍的其他孩子答案：C8.东胜区“智慧网格”平台中，网格员需每日登录更新的基础信息不包括（）。A.流动人口入住/离住情况B.特殊群体（残疾人、低保户）动态C.个人工作日志D.小区停车位使用数据答案：D9.调解邻里矛盾时，网格员的核心原则是（）。A.站在弱势方立场B.保持中立，促成双方协商C.直接判定责任归属D.要求双方签署书面保证答案：B10.冬季供暖期间，网格员发现某住户室内温度不达标，正确的处理流程是（）。A.联系供热公司→陪同测温→督促整改→反馈结果B.告知住户自行联系供热公司C.记录后上报社区，由社区处理D.测量室温→若低于18℃直接要求供热公司退费答案：A11.东胜区社区“四必访”制度中，不包括（）。A.困难家庭必访B.新入住居民必访C.矛盾纠纷户必访D.党员家庭必访答案：D12.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝提供个人信息，正确的做法是（）。A.说明信息用途和保密措施，争取配合B.记录“拒绝配合”后离开C.联系社区民警强制采集D.告知不配合将影响社区服务答案：A13.某租户未签订租赁合同，网格员应（）。A.要求房东立即终止租赁B.提醒双方及时签订书面合同并备案C.记录租户信息即可，不干预合同D.上报派出所处理答案：B14.社区内发现流浪动物，网格员的正确处理方式是（）。A.自行联系宠物救助站B.组织居民围捕C.上报社区并联系城管部门D.张贴告示寻找主人答案：C15.暴雨天气巡查时，发现小区地下车库积水，网格员应首先（）。A.疏散车库内车辆和人员B.联系物业启动排水设备C.拍摄视频上报应急部门D.通知业主转移车辆答案：A16.东胜区社区“一老一小”服务中，“一小”主要指（）。A.0-3岁婴幼儿B.3-6岁学龄前儿童C.6-12岁小学生D.12-18岁青少年答案：A（注：东胜区重点关注0-3岁托育服务）17.网格员开展反诈宣传时，最有效的方式是（）。A.张贴宣传海报B.组织专题讲座C.入户讲解典型案例D.微信群发反诈链接答案：C18.某居民咨询“内蒙古自治区城乡居民基本医疗保险”缴费时间，正确回答是（）。A.每年1-3月B.每年9月至次年2月C.每年5-6月D.全年可缴答案：B19.社区内宗教活动场所出现异常聚集，网格员应（）。A.立即进入场所了解情况B.记录人数和活动内容后上报C.联系宗教事务部门D.拍照取证并劝离参与者答案：B20.网格员在巡查中发现楼道内堆放易燃杂物，正确处理步骤是（）。①联系业主说明隐患②协助清理③张贴安全提示④复查整改情况A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.③→①→②→④D.①→④→②→③答案：B21.东胜区推行的“网格议事会”主要参与对象是（）。A.社区工作者B.网格内居民代表、物业、商户C.街道干部D.区直部门工作人员答案：B22.某居民因家庭矛盾欲申请调解，网格员应引导其到（）。A.社区人民调解委员会B.街道司法所C.区法院D.派出所答案：A23.冬季预防一氧化碳中毒宣传中，网格员需重点提醒使用（）的居民。A.天然气热水器B.电暖器C.煤炉或土暖气D.空调答案：C24.网格员发现辖区内企业存在违规排放污水迹象，应立即（）。A.联系环保部门B.拍摄视频留存证据C.告知企业负责人D.上报社区环保专干答案：B25.社区内残疾人申请无障碍设施改造，网格员的职责是（）。A.直接审批改造方案B.协助填写申请表并核实情况C.联系施工单位D.监督改造质量答案：B26.东胜区“红色网格”建设中，“红色”主要指（）。A.党建引领B.消防应急C.文化宣传D.志愿服务答案：A27.某商铺将货物堆放在公共通道，网格员应首先（）。A.联系城管部门执法B.与商铺负责人沟通，说明占用公共空间的危害C.张贴整改通知书D.拍照取证并记录台账答案：B28.居民咨询“高龄津贴”申请条件，正确回答是（）。A.东胜区户籍，年满70周岁B.鄂尔多斯市户籍，年满80周岁C.东胜区常住，年满85周岁D.内蒙古自治区户籍，年满90周岁答案：B29.网格员在信息录入时，发现居民身份证号错误，应（）。A.自行修改B.联系居民核对后修改C.忽略错误继续录入D.上报社区信息员处理答案：B30.社区举办“我们的节日·端午节”活动，网格员的主要任务是（）。A.设计活动方案B.组织居民报名C.维持现场秩序并收集反馈D.采购活动物资答案：C二、多项选择题（每题2分，共20题，少选、错选均不得分）1.东胜区网格员的基本职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD2.以下属于网格员需要重点关注的特殊群体是（）。A.独居老人B.困境儿童C.社区矫正人员D.企业高管答案：ABC3.社区矛盾纠纷调解的原则包括（）。A.自愿平等B.依法调解C.尊重当事人权利D.强制达成协议答案：ABC4.网格员在疫情防控中的职责有（）。A.排查重点地区返乡人员B.宣传防疫政策C.组织核酸检测D.配送生活物资答案：ABCD5.东胜区“智慧网格”平台的功能模块包括（）。A.人口信息管理B.事件上报处置C.服务需求对接D.数据统计分析答案：ABCD6.冬季防火巡查的重点部位有（）。A.居民家中电器线路B.小区电动车充电棚C.商铺燃气管道D.社区文化活动室答案：ABC7.网格员开展民族团结进步宣传的方式有（）。A.组织“民族团结一家亲”主题活动B.入户讲解民族政策C.制作民族团结文化墙D.统计少数民族人口数量答案：ABC8.以下属于社区公共服务事项的是（）。A.低保申请初审B.临时救助受理C.房屋产权登记D.婚姻登记答案：AB9.网格员在处理邻里噪音纠纷时，可采取的措施有（）。A.建议安装隔音设施B.协调双方约定合理活动时间C.联系物业加强管理D.直接处罚噪音制造者答案：ABC10.东胜区社区“民生微实事”项目的特点是（）。A.投资小B.见效快C.居民需求迫切D.由区级财政全额拨款答案：ABC11.网格员在信息采集时需遵守的原则是（）。A.全面准确B.保护隐私C.动态更新D.强制采集答案：ABC12.以下属于应急处置“第一响应人”职责的是（）。A.初期火情扑救B.伤员急救C.组织人员疏散D.等待专业救援答案：ABC13.社区养老服务的内容包括（）。A.助餐服务B.健康监测C.心理关怀D.代际矛盾调解答案：ABCD14.网格员发现未成年人辍学，应（）。A.联系学校了解情况B.与家长沟通劝学C.上报教育部门D.批评家长失职答案：ABC15.东胜区“网格+物业”协同机制的目标是（）。A.提升小区管理效率B.减少物业纠纷C.降低物业服务成本D.增强居民满意度答案：ABD16.网格员在环保宣传中需重点普及的知识有（）。A.垃圾分类标准B.节约用水方法C.工业污染危害D.机动车尾气排放答案：AB17.社区治安巡查的重点时段是（）。A.清晨6-8点B.夜间20-24点C.午间12-14点D.凌晨0-4点答案：BD18.网格员协助办理的便民服务事项包括（）。A.公交卡充值B.电费缴纳C.居住证申领D.老年证办理答案：CD19.处理居民投诉时，网格员应（）。A.耐心倾听，不打断B.当场承诺解决时间C.记录关键信息D.反馈处理进展答案：ACD20.东胜区社区“五社联动”中的“五社”包括（）。A.社区B.社会工作者C.社区社会组织D.社区志愿者答案：ABCD三、判断题（每题1分，共20题，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使行政权力。（）答案：×2.居民个人信息只需在首次采集时录入，无需更新。（）答案：×3.发现居民家中存在传销活动，网格员应立即报警。（）答案：√4.调解矛盾时，若双方无法达成一致，网格员可强制要求一方让步。（）答案：×5.社区内宗教活动场所的日常管理由网格员直接负责。（）答案：×6.网格员应每月至少开展2次入户走访。（）答案：√（注：东胜区要求网格员每月入户不少于2次）7.未成年人的信息采集需经监护人同意。（）答案：√8.小区内公共设施损坏，网格员应直接联系施工队维修。（）答案：×（需联系产权单位或物业）9.居民咨询法律问题，网格员可提供具体的法律意见。（）答案：×（应引导至法律顾问或司法所）10.暴雨期间，网格员应重点巡查地下空间、危旧房屋等易涝区域。（）答案：√11.网格员可以在社交媒体公开居民个人信息用于工作宣传。（）答案：×12.社区内企业招聘信息，网格员应主动收集并发布。（）答案：√13.处理家庭矛盾时，应优先保护未成年人和老年人权益。（）答案：√14.网格员发现疑似电信诈骗线索，应提醒居民并记录上报。（）答案：√15.冬季供暖温度低于16℃时，居民可拒缴全部取暖费。（）答案：×（需按实际温度比例缴纳）16.社区内流浪乞讨人员，网格员应直接提供现金救助。（）答案：×（应引导至救助站）17.网格员的工作日志只需记录问题，无需记录解决过程。（）答案：×18.居民申请临时救助，网格员需核实家庭经济状况。（）答案：√19.社区文化活动应完全由网格员策划组织。（）答案：×（需发动居民参与）20.网格员是社区治理的“最后一公里”服务者。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：东胜区某老旧小区3号楼2单元居民反映：①楼道灯损坏半个月未修；②402室住户将废旧家具堆放在楼道，影响通行；③201室老人独自居住，近日未见到其外出，担心安全。网格员小王接到投诉后，应如何处理？参考答案：（1）处理楼道灯问题：①实地查看损坏情况，确认是灯泡故障还是线路问题；②联系小区物业（无物业则联系社区），督促尽快维修；③维修完成后，回访居民确认恢复情况。（2）处理楼道堆物问题：①找到402室住户，说明《消防法》关于公共区域禁止堆放易燃物的规定，解释安全隐患；②协助住户将废旧家具搬离，或联系废品回收人员处理；③张贴《楼道安全提示》，提醒居民共同维护公共环境。（3）处理独居老人问题：①立即上门敲门、联系老人（如敲门无回应，联系其家属或物业获取备用钥匙）；②确认老人安全后，了解未外出原因（如生病、行动不便）；③若老人需要帮助，联系社区卫生站上门查看，或协调志愿者提供日常照护；④建立“独居老人关爱台账”，增加探访频率（如每日电话问候、隔日上门查看）。案例2：某社区近期连续发生3起电动车电瓶被盗事件，居民情绪激动，要求网格员解决。假设你是该网格员，应采取哪些措施？参考答案：（1）应急处置：①安抚居民情绪，承诺全力配合调查；②收集案发时间、地点、车辆特征等信息，汇总后上报派出所；③协助调取小区监控，提供给警方作为线索。（2）防范措施：①联系物业加强夜间巡查，在车棚加装监控摄像头和照明设施；②组织居民召开“防盗安全会”，普及电瓶防盗技巧（如使用U型锁、安装GPS定位）；③在电动车集中停放区域设置“防盗提示牌”，提醒居民勿将车辆随意停放。（3）长效管理：①建立“网格安全联络群”，及时发布治安预警信息；②联合派出所开展“平安小区”创建活动，提高居民防范意识；③定期巡查车棚，发现可疑人员或异常情况立即上报。五、情景模拟题（每题15分，共2题）情景1：你在入户走访时，遇到一位情绪激动的居民，反映楼上住户卫生间漏水，导致自家天花板发霉，多次沟通无果。请模拟你与该居民的对话，要求体现安抚、了解情况、后续处理承诺等要素。参考答案（示例）：居民：“你们网格员管不管事？楼上漏水都快一个月了，我找了他三次，他就说‘等有空修’，现在我家墙皮都掉了！”网格员（微笑，语气平和）：“大叔，我特别理解您的着急，换作是我也会心里堵得慌。您先消消气，坐下喝口水，慢慢说。具体是从什么时候开始漏的？漏得厉害吗？有没有拍过照片或者视频？”（递水，递纸记录）居民：“就上个月15号开始，刚开始是滴水，现在成往下流了，你看这墙（指向发霉处），都没法住人了！”（拿出手机展示照片）网格员：“照片我看到了，确实影响生活。这样，我今天下午就去楼上402室了解情况，问清楚他们什么时候能修。如果对方还是拖延，我联系社区调解员一起上门协调，必要时还能找物业帮忙查管道。您放心，我明天中午前一定给您反馈进展，您看这样行吗？”居民：“那行，你说话得算数啊！”网格员：“肯定的，这是我的工作