本溪市溪湖区2025年网格职员考试题及答案

本溪市溪湖区2025年网格职员考试题及答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《民法典》规定，以下哪项属于社区网格职员在信息采集时应遵守的个人信息保护原则？A.过度收集居民家庭成员联系方式B.仅收集与网格管理直接相关的必要信息C.将居民健康数据提供给第三方机构用于市场调研D.未经同意公开居民房屋产权信息2.溪湖区某社区拟开展“文明养犬”宣传活动，网格职员在制定方案时，最核心的依据是：A.社区居民养狗数量统计B.《本溪市养犬管理条例》C.其他社区类似活动的流程模板D.社区工作人员的个人经验3.网格管理中“三必到、五必访”工作法中的“五必访”不包括：A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新迁入居民必访D.党员家庭必访4.社区网格内发生水管爆裂导致居民财物受损，网格职员第一时间应：A.联系物业关闭总阀门并现场疏导B.直接拍照发业主群要求赔偿C.等待上级部门派专业人员处理D.组织居民自行维修5.以下哪项不属于网格职员的基础职责？A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.制定本溪市年度民生工程规划D.宣传普及法律法规和政策6.某网格内一位75岁独居老人反映近期头晕，网格职员正确的处理流程是：A.建议老人自行去医院检查B.联系社区卫生服务站医生上门初步评估C.直接拨打120送医D.通知老人子女后不再跟进7.社区垃圾分类桶点需要调整位置，网格职员应优先：A.参考其他社区的桶点设置B.召开居民代表座谈会征求意见C.按照物业规划直接调整D.上报街道等待统一安排8.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，网格职员的日常考核主体是：A.本溪市人社局B.溪湖区民政局C.所在街道办事处D.社区居民委员会9.网格信息系统中录入居民信息时，发现某户户籍信息与实际居住人不符，正确做法是：A.按户籍信息录入，标注“实际居住人待核实”B.直接修改户籍信息为实际居住人C.忽略差异，按系统原有数据保存D.上门核实后更新并备注变更原因10.社区组织消防演练，网格职员负责通知居民，最有效的方式是：A.在单元门张贴通知B.在业主微信群发布消息并电话提醒重点人群C.仅在社区公告栏公示D.让物业工作人员代为通知11.某网格内商铺占道经营，影响居民通行，网格职员首先应：A.拍摄照片上报城市管理部门B.直接与商铺经营者发生争执C.组织居民联合抵制该商铺D.召集商铺和居民代表协商解决12.以下关于网格工作日志的说法，错误的是：A.需记录当日走访户数、处理事项及未解决问题B.可只记录重大事件，日常琐事无需登记C.应客观描述问题，避免主观评价D.需定期整理归档，作为工作考核依据13.社区老年人日间照料中心拟新增助餐服务，网格职员在前期调研中最应关注：A.照料中心场地面积B.老年人饮食偏好及费用承受能力C.工作人员的烹饪水平D.周边餐饮企业的竞争情况14.网格内某租户因欠缴物业费被物业断水，网格职员应：A.支持物业维护权益B.协调双方协商解决，告知物业不得采取断水方式C.建议租户通过法律途径起诉物业D.认为属于经济纠纷，不予介入15.国家推行“互联网+政务服务”，网格职员在协助居民办理医保参保时，应优先推荐：A.到街道政务服务大厅现场办理B.通过“辽事通”APP线上办理C.由网格职员代为填写纸质表格D.等待社区集中统一办理16.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格职员核实后，应联动的主要部门是：A.市场监管局（食品经营许可）B.生态环境局（油烟排放检测）C.应急管理局（消防安全）D.文化旅游和广播电视局（经营资质）17.网格内一名精神障碍患者未按时服药，情绪不稳定，网格职员正确的处理步骤是：①联系家属了解情况②上报社区和街道③联系社区医生评估④协助家属送医A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④18.社区开展“我们的节日·端午节”活动，网格职员在策划时需重点考虑：A.活动预算是否充足B.居民参与度及特殊群体需求（如高龄老人、残障人士）C.活动现场的拍照宣传效果D.邀请领导的级别和数量19.网格内某栋楼电梯频繁故障，居民多次反映未解决，网格职员应：A.向居民解释“物业已经在处理”B.汇总居民意见，联合业主委员会向物业发书面函件督促C.组织居民集体上访D.建议居民自行联系电梯厂家20.根据《信访工作条例》，网格职员在接待居民信访时，错误的做法是：A.耐心倾听并记录诉求B.告知居民“这事我管不了，别找我”C.引导居民通过法定途径解决问题D.及时将信访事项录入网格信息系统二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）21.网格职员在开展防诈骗宣传时，可采取的有效方式包括：A.制作“养老诈骗”“刷单诈骗”案例手册发放B.在社区微信群转发警方预警信息C.邀请派出所民警开展专题讲座D.仅在社区公告栏张贴一张宣传海报22.社区网格内“空巢老人”服务需求主要包括：A.日常购物代买B.定期健康监测C.紧急呼叫响应D.子女教育辅导23.网格信息采集的“全要素”通常包括：A.人口信息（姓名、身份证号、联系方式）B.房屋信息（产权人、居住状态、建筑面积）C.商铺信息（经营范围、从业人员、消防设施）D.个人隐私信息（银行账户、病历细节）24.网格职员调解邻里纠纷时，应遵循的原则有：A.公平公正，不偏袒任何一方B.尊重当事人意愿，不得强制调解C.以法律和公序良俗为依据D.快速结案，忽略矛盾深层原因25.以下属于网格职员应掌握的基础技能的是：A.熟练使用Excel整理居民信息B.操作社区安防监控系统C.撰写简单的工作简报D.驾驶机动车开展巡查26.社区开展“文明祭祀”宣传，网格职员可重点宣传的内容包括：A.禁止在小区公共区域焚烧纸钱B.推荐鲜花祭祀、网络祭祀等方式C.强调传统习俗不可改变D.告知违规祭祀的处罚依据27.网格内发生儿童走失事件，网格职员的正确应对措施包括：A.立即组织人员在网格内分头寻找B.调取周边监控查看走失方向C.第一时间报警并提供儿童特征信息D.在业主群发布走失信息时隐去儿童面部照片28.某网格计划开展“垃圾分类积分兑换”活动，前期准备工作包括：A.调研居民对积分兑换物品的偏好B.制定积分规则（如正确分类次数、参与宣传活动）C.联系商家确定兑换物品及供货渠道D.直接购买大量奖品后再宣传29.网格职员在日常巡查中需重点关注的安全隐患有：A.楼道内堆放的纸壳、旧家具B.商铺私拉乱接的电线C.小区围墙破损处D.居民家的装修风格30.关于网格与社区、街道的关系，正确的表述是：A.网格是社区的细化单元，直接服务居民B.网格工作需接受街道的指导和考核C.网格可独立决定社区重大事项D.网格职员需定期向社区汇报工作进展第二部分社区工作实务（共30分）三、案例分析题（共2题，每题15分）案例1溪湖区某社区第三网格内，602室居民反映楼下502室卫生间长期漏水，导致自家墙面发霉、地板变形。502室住户称“漏水是开发商防水没做好，与我无关”，拒绝维修。双方多次争吵，502室甚至关闭家门拒绝沟通。网格职员小张已上门了解情况，但未达成和解。问题：如果你是小张，下一步应如何处理？请列出具体步骤及依据。案例2网格内独居老人王奶奶（82岁，有高血压病史）近日被邻居发现连续两天未出门，敲门无应答。网格职员小李通过社区信息系统查到王奶奶有一个女儿在外地工作，电话联系后女儿表示“工作忙，暂时回不来”。问题：小李应采取哪些措施保障王奶奶的安全？需注意哪些细节？第三部分情景模拟题（共20分）四、情景分析题（共1题，20分）情景：溪湖区将在2025年11月开展“全国示范性老年友好型社区”创建工作，你所在网格需配合完成以下任务：1.统计网格内60岁以上老年人数量及健康状况（是否失能、半失能）；2.征集老年人对社区适老化改造的需求（如加装电梯、设置无障碍通道、增加健身器材等）；3.策划一场面向老年人的“防跌倒”知识讲座。问题：请结合网格工作实际，设计完成上述三项任务的具体方案（要求步骤清晰、可操作性强）。第四部分公文写作（共10分）五、写作题（共1题，10分）要求：溪湖区XX街道XX社区第一网格拟于2025年9月20日（周五）上午9:00-11:00在社区广场开展“秋季健康义诊”活动，邀请区中医院内科、骨科、眼科医生坐诊，提供量血压、健康咨询等服务。请以该网格职员的名义，撰写一份面向网格居民的通知。（要求格式规范、内容完整、语言通俗）本溪市溪湖区2025年网格职员考试答案第一部分公共基础知识一、单项选择题1.B2.B3.D4.A5.C6.B7.B8.C9.D10.B11.A12.B13.B14.B15.B16.B17.A18.B19.B20.B二、多项选择题21.ABC22.ABC23.ABC24.ABC25.ABC26.ABD27.ABCD28.ABC29.ABC30.ABD第二部分社区工作实务三、案例分析题案例1答案（15分）处理步骤及依据：1.固定证据（2分）：联系专业人员（如物业维修人员或第三方检测机构）现场勘查，确认漏水原因（是502室防水问题还是公共管道问题），留存照片、视频及检测报告作为依据（依据《民法典》第二百八十八条：不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系）。2.联动调解（5分）：联合社区人民调解委员会、物业共同参与调解。若502室仍拒绝沟通，可通过社区民警协助联系（依据《人民调解法》第十七条：当事人可以向人民调解委员会申请调解；人民调解委员会也可以主动调解）。3.法律引导（4分）：若调解失败，告知602室居民可依据《民法典》第二百九十六条（不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害）向法院提起诉讼，网格可协助提供调解记录等证据。4.跟进反馈（4分）：持续关注双方动态，避免矛盾升级；若诉讼后502室仍不履行义务，可协助602室申请强制执行。案例2答案（15分）措施及细节：1.紧急破门（5分）：联系物业、社区民警共同到场，在确认王奶奶可能发生意外的情况下（如门窗紧闭、屋内无动静），经民警同意后请锁匠开门（需全程录像，避免纠纷）。2.医疗救助（4分）：若王奶奶意识清醒，询问身体状况，联系社区卫生服务站医生上门检查；若昏迷，立即拨打120送医，并通知其女儿（留存通话记录）。3.后续跟进（4分）：安排志愿者或邻居每日探视，协助王奶奶采购生活物资；与王奶奶女儿沟通，建议其委托本地亲友照顾或联系养老机构短期托养。4.信息备案（2分）：在网格信息系统中标注王奶奶为“重点关注对象”，更新紧急联系人信息；将事件处理过程记录在工作日志中。第三部分情景模拟题情景分析题答案（20分）方案设计：任务1：老年人信息统计（5分）-步骤1：通过网格信息系统调取现有60岁以上老年人名单，标注“未核实”（1分）；-步骤2：分组入户走访（或电话联系），重点核实健康状况（询问本人或家属，参考病历或近期体检报告），记录“失能/半失能”需附简要说明（如“需他人协助进食”）（2分）；-步骤3：整理数据后，与社区卫生服务站核对老年人健康档案，确保信息准确（2分）。任务2：适老化需求征集（7分）-方式1：召开老年人座谈会（提前通过网格群、上门通知，准备茶歇营造轻松氛围），发放《需求征集表》，重点询问“日常最不便的场景”（如爬楼梯、如厕、散步）（2分）；-方式2：针对行动不便的老人，由网格职员上门访谈，用通俗语言解释“适老化改造”内容（如“加装电梯”“卫生间扶手”）（2分）；-方式3：在网格微信群发起问卷投票，设置“最希望改造的3个项目”选项（可多选），统计后取前三项作为重点（3分）。任务3：“防跌倒”知识讲座策划（8分）-前期准备（2分）：联系区疾控中心或社区卫生服务中心，邀请有老年病诊疗经验的医生主讲；确定场地（社区活动室，提前检查地面防滑、座椅稳固）；制作宣传海报（突出“免费参与”“送防滑小贴士”）。-活