铁路客运值班员（高级）职业技能鉴定参考试题库（含答案）

铁路客运值班员（高级）职业技能鉴定参考试题库（含答案）单选题1.租用餐车、娱乐车、发电车在国家铁路的旅客列车挂运时,按（）核收挂运费。A、使用费的80%B、停留费的80%C、行驶费的80%D、租车费的80%参考答案：D2.自动售票机用于支付票款的方式有硬币、纸币和（）。A、长城卡B、牡丹卡C、支票D、电子货币参考答案：D3.自备动力运行时,不论空车或重车,均按每轴每千米（）核收行驶费。A、0.468元B、0.534元C、0.308元D、0.408元参考答案：A4.准许使用铁路软席乘车证的人员包括（）前参加革命工作的干部。A、1937年7月7日B、1937年7月6日C、1937年7月16日D、1937年7月17日参考答案：B5.装卸费及其他作业费是属（）。A、客运收入B、货运收入C、货物收入D、代收款参考答案：D6.昼间无红色信号旗要求列车停车时,（）。A、两臂向两侧急剧摇动B、两臂高举头上向两侧急剧摇动C、两臂高举头上向两侧摇动D、面向列车开来方向两臂上下急剧摇动参考答案：B7.中途站发现包装破损,未加整修继续运送造成行李、包裹事故时,事故责任列（）。A、发站B、中转站C、应整修而款整修的车站D、其他参考答案：C8.职工工作地至家庭居住地在（）以内,上下班有适当列车可乘,可使用通勤乘车证。A、500kmB、300kmC、400kmD、600km参考答案：B9.直达特快旅客列车车次范围为（）。A、Z1~Z98B、T1~T998C、1~C998D、Z1~Z998参考答案：D10.只有合理地（）,才能正确地、科学地提高和加强旅客运输计划的质量,均衡运送旅客。A、分配票额B、增开列车C、增开售票窗口D、组织劳力参考答案：A11.站台票当日使用（）有效。A、2次B、1次C、3次D、4次参考答案：B12.站段按（）的储备量,向收入管理部门请领客货运输票据。A、1~2个月B、2~4个月C、4~6个月D、3~5个月参考答案：B13.站、车行李和包裹交接时,虽已签收,但对件数、包装等情况有异议时,应在开车后（）内拍发电报确认声明,否则事故列接收单位。A、3hB、4hC、5hD、6h参考答案：A14.站、车对违章携带的物品补收运费时,一律填写（）。A、定额票据B、客运运价杂费收据C、补款凭证D、货运运价杂费收据参考答案：B15.在新老兵运输途中发生纠纷,对触犯刑律者,应当依法扣留,老兵由（）处理。A、公安部门B、老兵原隶属部队C、发生地部队D、原隶属部队公安部门参考答案：A16.在下车站,发现旅客携带品中夹带了危险品或国家禁止、限制运输的物品,应（）四类包裹运费。A、加倍补收B、补收C、按该件全部重量补收上车站至下车站D、按该件全部重量加倍补收上车站至下车站参考答案：D17.在铁路运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害,其抢救程序比照（）办理。A、《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》B、《路外伤亡处理办法》C、《无票人员处理办法》D、《铁路旅客运输损害赔偿规定》参考答案：A18.在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问讯工作的善始善终。A、微笑服务B、首问负责制C、班组长负责制D、领导负责制参考答案：B19.在行李、包裹运输过程中,要把好（）各运输环节。A、承运、进仓、装卸、保管、交接、交付B、承运、装卸、中转、交接、保管、交付C、承运、进仓、装卸、交接、出仓、交付D、承运、装卸、中转、交接、出仓、交付参考答案：B20.在发站,旅客因特殊情况可在开车后（）h内退还全部票价,核收退票费。A、6B、2C、3D、4参考答案：B21.运输收入包括（）。A、客运收入、行包收入、货运收入、路网收入B、客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款C、行包收入、货运收入、铁路建设基金、代收款D、客运收入、货运收入、邮运收入、路网收入参考答案：B22.运输进款收支报告是车站（）办理运输收入进款收支活动的报告。A、每日B、每5日C、每10日D、每月参考答案：A23.运输费用迟交金按迟交总额的（）核收。A、10%B、0.1%C、0.5%D、1%参考答案：D24.运输超过包裹规定重量的物品,应经（）批准。A、站长B、行包主任C、调度命令D、客运主任参考答案：C25.运到期限6天,逾期5天,应支付运费的（）运到逾期违约金。A、10%B、15%C、20%D、25%参考答案：D26.遇有特殊情况,经（）同意,客运调度可批准旅客列车在不停车站临时停车。A、客运主管部门B、运输处理C、总调度D、行李调度参考答案：A27.预付款属（）。A、代收款B、客运收入C、货运收入D、货物收入参考答案：A28.娱乐车使用空调时,按使用费的（）核收空调费。A、100%B、75%C、25%D、50%参考答案：C29.油布属于（）物品类。A、自燃B、燃烧C、易燃D、污染参考答案：A30.邮政包裹按（）计费。A、一类包裹运价B、二类包裹运价C、三类包裹运价D、三类包裹运价8折参考答案：D31.由于误购在原票有效期内不能到达到站时,应根据（）的里程,重新计算车票有效期。A、原发到站B、原发站至正当到站C、折返站至原到站D、折返站至正当到站参考答案：D32.由于列车紧急制动,造成行李、包裹损失时,责任单位列（）。A、列车B、机务部门C、其他D、调度部门参考答案：C33.由于行车事故造成的行李、包裹事故,事故责任由（）负责。A、行车部门B、机务部门C、事故车站D、行车安全监察部门确定责任单位参考答案：D34.由于（）的原因造成的旅客身体损害,承运人不承担责任。A、特殊B、意外C、不可抗力D、想不到参考答案：C35.用棚车代用行李车,按（）核收行李或包裹运费。A、车辆标记载重B、行李、包裹的实际重量C、车辆标记载重的80%D、行李、包裹的实际重量的80%参考答案：B36.硬座剩余能力是指硬座（）减去收报站以远的车内人数,再减去发收报间各站的固定票额。A、实际定员B、标记定员C、超成定员D、总标记定员参考答案：A37.硬席全年定期乘车证的颜色为（）。A、浅红色B、浅黄色C、浅蓝色D、浅绿色参考答案：C38.硬席临时定期乘车证的颜色为（）。A、浅红色B、浅蓝色C、浅绿色D、浅黄色参考答案：C39.应买而未买票的儿童,（）。A、加倍补收儿童票票价,核收手续费B、只补收儿童票票价,核收手续费C、补收儿童票票价,并加收应补票价50%罚款,核收手续费D、补收全价票票价,核收手续费参考答案：B40.因线路中断致使旅客中途退票,已乘区间不足起码里程时,（）。A、退还全部票价,不收退票费。B、退还全部票价,核收退票费C、按起码里程计算,退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费D、按起码里程计算,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费参考答案：C41.因误售、误购客票产生的行李变更时,不收（）。A、保管费B、装车费C、变更手续费D、卸车费参考答案：C42.因误售、误购或误乘,在免费送回区间,旅客不得中途下车,如中途下车,（）。A、按无票处理B、对往返乘车区间补收票价,核收手续费C、加倍补收往返区间的票价D、按变径处理参考答案：B43.因误售、误购车票旅客在免费送回区间,如中途下车,对（）补收票价,核收手续费。A、往程乘车区间B、返程乘车区间C、往返乘车区间D、发站至中途下车站参考答案：C44.因公致残的人民警察凭（）享受减价待遇。A、革命伤残军人证B、人民警察伤残抚恤证C、革命工作人员残废证D、人民警察残废证参考答案：B45.因工作需要短期内一次出差到几条线又不顺路者,临时定期乘车证可按线填最远到站,但最多不能超过（）到站。A、2个B、3个C、4个D、5个参考答案：B46.因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时,退还（）。A、全部票价B、已收票价与已乘区间票价差额C、已乘区间与未乘区间里程票价差额D、未乘区间票价参考答案：B47.因承运人责任造成托运人取消托运时,保价费（）。A、部分退还B、全部退还C、不退还D、不补不退参考答案：B48.役伤残军人的“革命伤残军人证”由（）签发。A、中国人民解放军总后勤部B、中国人民解放军军以上单位C、中国人民解放军师以上单位D、中华人民共和国民政部参考答案：A49.异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车（）办理退票。A、开车前48hB、开车前（C、开车前6hD、开车前12h参考答案：B50.一名携带人员只能持有（）烟草专卖品个人携带证。A、1份B、2份C、3份D、4份参考答案：A51.一旅客携带免费儿童1名,随身带有旅行包1只,重15kg,,皮箱2只,分别重19kg、10kg,到站应补收（）的超重运费。A、14kgB、15kgC、20kgD、25kg参考答案：A52.一旅客持6221次富裕—塔河站车票,携带黄瓜两件重33kg,当地零售价每千克0.60元,应收运费15.00元,塔河站实际补收运费（）。A、7.80元B、3.90元C、15.00元D、7.50元参考答案：B53.一旅客持3月27日甲站至乙站某次硬座普快票（全程844km）,如要求改晚一天乘车,旅客车票的有效期截止到（）。A、3月30日0时止B、3月29日24时止C、3月29日0时止D、3月30日24时止参考答案：B54.一次公用硬席乘车证的版面颜色为（）。A、浅红色B、浅蓝色C、浅绿色D、浅黄色参考答案：B55.一成人携带三名1.09m、1.10m、1.30m的儿童进站接人,在车站应购买（）站台票。A、1张B、2张C、3张D、4张参考答案：C56.一残疾旅客在乘车区间内凭有效客票,可托运残疾人车（）。A、1次B、不限次数C、2次D、3次参考答案：B57.夜间无红色灯光要求列车停车时,（）。A、用白色灯光上下摇动B、用白色灯光上下急剧摇动C、用白色灯光左右摇动D、用白色灯光左右急剧摇动参考答案：B58.烟草专卖品个人携带证在有效期内（）。A、可重复使用B、只能使用两次C、只能使用一次,不能重复使用D、使用次数不限参考答案：C59.烟草专卖品个人携带证,一份（）携带人。A、只能签发1名B、可签发2名C、可签发3名D、可签发4名参考答案：A60.押运的包裹丢失时,承运人（）。A、负责赔偿包裹价格的50%B、不承担责任C、赔偿丢失部分D、赔偿丢失部分的50%参考答案：B61.学生购买联程票或乘车区间涉及（）,可分段购票。A、特快列车B、快速列车C、直通列车D、动车组参考答案：D62.信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和（）。A、预告信号机B、驼峰信号机C、调车信号机D、机车信号机参考答案：D63.新型空调列车是指空调由列车集中供电的列车,空调列车票价表根据折扣多少分为（）。A、3档B、2档C、4档D、1档参考答案：A64.新老兵运输组织,同一硬座车厢载有（）以上老兵时,各站及列车不得再发售该车厢的客票。A、80名B、75名C、70名D、65名参考答案：C65.新老兵换乘列车开出前（）,接送兵部队未办理中转手续的,计划配给的车票可发售。A、12hB、10hC、8hD、6h参考答案：D66.线路中断,停止运行站或列车应在车票背面（）。A、注明原因、日期、车次B、注明原因、日期、返回××站C、注明原因、日期、返回××站,并加盖站名章或列车长名章D、加盖站名章或列车长名章参考答案：C67.线路中断,铁路组织原列车绕道运输时,旅客票价（）。A、补收或退还差额B、不补不退C、只补不退D、只退不补参考答案：B68.线路中断,旅客自行绕道按（）办理。A、实际径路B、指定径路C、变径D、近径路参考答案：C69.线路中断,车站应根据（）延长车票有效期。A、车票里程B、实际情况C、旅客候车日数D、旅客要求参考答案：C70.线路中断,（）应向国务院铁路主管部门请求命令后向全路发出停办客运业务的电报。A、事故发生局B、事故责任局C、有关铁路局D、有关事故责任局参考答案：A71.现金交接必须（）,不准以支票套取现金。A、清点B、当面清点C、信用交接D、讲信用参考答案：B72.无法交付物品的案卷保管年限为（）。A、3个月B、半年C、1年D、2年参考答案：C73.卧铺票的有效期按（）和车次使用有效。A、指定乘车日期B、实际乘车日期C、购票日期D、改签日期参考答案：A74.卧铺车代用硬座车时,硬卧每一下铺按（）计算票价。A、2人B、3人C、4人D、5人参考答案：C75.为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路（）各方当事人的合法权益,制定《铁路旅客运输规程》。A、旅客运输合同B、运输合同C、旅客和行李、包裹运输合同D、旅客和行李运输合同参考答案：A76.为方便旅客和便于工作,凡终到北京站和上海站的各次特、直快列车车厢号均（）。A、无顺序安排要求B、小号在前、大号在后C、大号在前、小号在后D、由担当铁路局定参考答案：C77.为方便旅客的旅行生活,可携带安全火柴（）乘车。A、20盒B、20小盒C、20包D、20小包参考答案：B78.危险货物按其主要危险性和运输要求分为（）。A、十类B、八类C、九类D、七类参考答案：C79.外交人员免费携带品的最大重量为（）。A、20kgB、25kgC、30kgD、35kg参考答案：D80.托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有（）的人。A、行李、包裹运输合同B、旅客运输合同C、书面协议D、货物运输合同参考答案：A81.托运人的基本义务之一为:（）。A、行李、包裹从承运后至交付前,发生损坏、变质、污染时,负赔偿责任B、因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿C、因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任D、行包损坏、变质、污染时要求赔偿参考答案：C82.托运（）必须派人押运。A、流质物品B、文物C、易碎品D、新闻图片参考答案：B83.团体旅客中有分别乘坐座、卧车,或成人、儿童同一团体时,按其中（）的免收票价。A、成人B、儿童C、票价低D、票价高参考答案：D84.同一径路有较多种类的旅客列车,新兵起程时,尽量不安排（）列车。A、优质优价B、高速C、特快D、快速参考答案：A85.停留费按（）计算。A、时B、日C、车辆D、列车运行时间参考答案：B86.铁路职工值班时，必须身着（），佩戴职务标志。A、制服B、路服C、西服D、服装参考答案：B87.铁路职工供养的未满（）的子女随同职工探亲时,可共同使用一张探亲乘车证。A、21周岁B、19周岁C、18周岁D、20周岁参考答案：C88.铁路运输企业应自接到旅客人身伤害赔偿要求书之日起（）答复。A、5天之内B、15天之内C、30天内D、半年内参考答案：C89.铁路运输企业应当使用（）认定的符合国家安全技术标准的铁路运输管理信息系统。A、国务院信息主管部门B、铁路管理机构C、国务院安全主管部门D、国务院铁路主管部门参考答案：D90.铁路运输具有（）的特点,各工作环节紧密联系、协同配合。A、集中B、相对集中C、高度集中D、绝对集中参考答案：C91.铁路运输费用的结算方式分为（）两种。A、现付结算和到付结算B、现付结算和预付款C、预付款和现金结算D、现金结算和非现金结算参考答案：D92.铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。A、托运人B、收货人C、旅客D、押运人参考答案：C93.铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。A、行李、包裹票B、车票C、车票、行李票D、车票、包裹票参考答案：B94.铁路旅客运输服务质量标准规定,车站服务质量标准分为（）3个等级。A、一等站、二等站、三等站B、特等站、大站、小站C、特等站、大站、小站D、小站、中等站、大站参考答案：D95.铁路旅客营业站的启用由（）审批。A、国务院B、国务院铁路主管部门C、铁路局D、地方政府参考答案：B96.铁路旅客人身伤害事故造成单眼永久失明,支付保险金、赔偿金的（）。A、40%B、50%C、55%D、60%参考答案：B97.铁路旅客人身伤害事故造成单耳全聋,支付保险金、赔偿金的（）。A、35%B、40%C、45%D、50%参考答案：A98.铁路旅客人身伤害事故案卷保存期为（）。A、3年B、5年C、10年D、15年参考答案：B99.铁路军事运输计算物资运费的起码里程为（）。A、200kmB、100kmC、400kmD、300km参考答案：B100.铁路军事运输规定,部队乘车日期、车次、座别、发站、到站相同,确座乘车人数够（）以上的按铁路军事运输办理。A、80人B、90人C、100人D、108人参考答案：C101.铁路行李、包裹运输合同,是指（）之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。A、承运人与旅客、托运人B、承运人与旅客、收货人C、承运人与托运人、收货人D、承运人与旅客、托运人、收货人参考答案：C102.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,凭铁路局发给的携带器材乘车凭证,可最多携带蓄电池（6V组）（）。A、6组B、7组C、8组D、9组参考答案：C103.铁路乘车证由各级（）负责保管和发放。A、办公室B、人事部门C、劳资部门D、财务部门参考答案：A104.铁路车站有关营业处所应有相应的（）等内容。A、票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知B、票价表、运价表、里程表C、票价表、运价表、杂费表、里程表D、票价表、运价表、票额表参考答案：A105.铁路车站的命名或更名,（）报铁道部审核公布。A、由铁路局同意B、须征得当地人民政府的同意C、须征得管理地名工作单位同意D、由铁路局和管理地名工作单位同意参考答案：B106.铁道部第24号令频布的《铁路运输收入管理规程》,自（）起施行。A、2005年12月31日B、2002年3月1日C、2003年7月1日D、2003年12月1日参考答案：A107.贴有优惠卡的学生证由（）印制。A、铁道部B、教育部C、教育部、学校D、学校参考答案：D108.调查内容分科目制表并按客流分析说明汇编成车站年度（）。A、统计资料B、调查资料C、客流资料D、分析资料参考答案：C109.特、一、二等客运站站台,每（）须设一个垃圾箱。A、50mB、80mC、100mD、150m参考答案：C110.探亲乘车证的颜色为（）。A、浅红色B、浅蓝色C、浅绿色D、浅黄色参考答案：D111.损失金额不足（）为运输收入一般事故。A、1万元B、5000元C、1.5万元D、2万元参考答案：A112.损失金额（）及其以上为运输收入重大事故。A、5万元B、7万元C、9万元D、10万元参考答案：D113.属于站房范围的设施是（）。A、站台B、雨棚C、候车室D、地道参考答案：C114.售出客票报告（月报）及退票报告（月报）等业务统计资料,应分别（）编制。A、上行、下行B、车次、站别C、直通、管内、市郊D、按票种参考答案：C115.使用计算机登销客货票据账时,应（）备份票据账信息。A、按月B、按季C、每半年D、按年参考答案：A116.使用代用票办理包车时,应在记事栏注明包车的（）。A、辆数、车种和定员数B、车号、辆数和定员数C、车种、车号和实乘人数D、车种、车号和定员数参考答案：D117.实行内部企业化经营管理的行包房经营收入扣除经营成本、营业税金及附加后作为工附业利润,按（）的比例上缴铁路局。A、50%B、33%C、40%D、23%参考答案：B118.实行计算机售票的车站办理优惠团体票时,其代用票记事栏应记载（）。A、团体旅客证的起止号B、定员数C、电子计算机票的起止票号D、优惠人数身份证号参考答案：C119.社会主义荣辱观—八荣八耻之一是（）。A、以团结互助为荣；以见利忘义为耻B、以诚实守信为荣；以损人利己为耻C、以艰苦奋斗为荣；以好逸恶劳为耻D、以诚实守信为荣；以见利忘义为耻参考答案：D120.软、硬卧铺,软座票额的分配数量为软、硬卧车,软座车的（）。A、标记定员B、实际定员C、超员定员D、总标记定员参考答案：A121.如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围,同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围,铁路运输企业应当支付（）。A、赔偿金B、保险金C、医疗费D、赔偿金和保险金参考答案：D122.如旅客超大物品的价值低于运费时,可按物品价值的（）核收运费。A、30%B、40%C、50%D、60%参考答案：C123.全路客运站“树标塑行”的总体要求：要坚持（），全面提高服务质量。A、标本兼治、重点突出B、以人为本、旅客至上C、安全正点、方便快捷D、安全卫生、舒适便捷参考答案：A124.全路客运站“树标塑行”的主要目标之一：乘降组织做到（）。A、提前作好预告B、确保安全正点C、平稳有序D、加强站车协作参考答案：C125.全国新老兵运输于每年（）。A、11月25日开始、12月31日前结束B、11月15日开始、12月31日前结束C、11月1日开始、12月31日前结束D、11月20日开始、12月31日前结束参考答案：A126.全国新老兵运输期间,大、中城市和新老兵运量较大地区,当地城市（）应当根据要求,派出执勤分队或组织部队人员维护秩序。A、军区B、警备区C、征兵办D、人民政府参考答案：B127.普通大、专院校录取的新生凭（）可买一次学生票。A、学校书面证明B、准考证C、录取通知书D、所在地教委证明参考答案：C128.票据收入交接单是车站客运班组与本站进款室双方办理（）营业使用的票据和进款互相交接时的凭据。A、当班B、当天C、当旬D、当月参考答案：B129.目前我国大量新型客车投入运营,其中（）可根据需要随意调整包间内的温度。A、准高速空调双层客车B、高级软卧车C、空调可躺式软席客车D、新型空调车参考答案：B130.某客票代售点,8月1日应缴纳运输票款1万元,当日因故未缴,至8月2日才将票款上缴,车站应收迟交金（）。A、1元B、10元C、100元D、50元参考答案：C131.旅游列车使用豪华车辆,每辆车定员（）的另核收服务费。A、超过16人B、不足16人C、超过20人D、不足20人参考答案：D132.旅游列车旅客中途下车,团体旅客证失效,恢复旅行时,应（）。A、重新填发团体旅客证B、另行购票C、填发代用票D、编制客运记录参考答案：B133.旅游列车的宿营车（）。A、只能使用一辆B、根据需要确定使用辆数C、按包车人要求确定使用辆数D、由铁路局确定辆数参考答案：A134.旅客周转量是指一定时期内,（）所完成的旅客人公里数。A、全路B、铁路局C、车站、铁路局或全路D、铁路局或全路参考答案：D135.旅客中途下车恢复旅行时,在（）内由车站办理签证手续。A、2hB、6hC、48hD、车票有效期间参考答案：D136.旅客在发站退票,票价102元,发站应交旅客退票费报销凭证（）A、51元B、22元C、20元D、10元参考答案：C137.旅客在乘车途中客票有效期终了,要求继续乘车时,应自有效期终了站或（）起,另行补票,核收手续费。A、始发站B、最近前方营业站C、发现站D、最近前方停车站参考答案：D138.旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运（）行李。A、1次B、2次C、3次D、4次参考答案：A139.旅客在车站托运包裹二批8件,车站应收货签费（）。A、2元B、3元C、4元D、6元参考答案：C140.旅客运输统计结算时间:精密统计为（）。A、0点B、12点C、18点D、24点参考答案：B141.旅客运输计划按执行期限的不同,可分为（）三种形式。A、长远计划、年度计划和季度计划B、长远计划、年度计划和月度计划C、长远计划、年度计划和日常计划D、年度计划、月度计划和日常计划参考答案：C142.旅客因误购车票,中途站需补收票价时,收回原票,换发代用票,（）应填写“误购”。A、人数栏B、原票栏C、记事栏D、事由栏参考答案：D143.旅客因误乘须送回时,（）。A、另行买票B、免费送加C、补收送回区间票价D、补收原票票价与送回区间票价差额参考答案：B144.旅客异地携带外国烟以（）为限。A、10条（2000支）B、15条（3000支）C、20条（4000支）D、5条（1000支）参考答案：D145.旅客遗失物品向失主所在站转送时,物品重量超过规定重量时,到站按（）补收运费。A、二类B、三类C、四类D、品类参考答案：D146.旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时,移交（）。A、客流量较大车站B、列车中途站C、列车终点站D、列车始发站参考答案：C147.旅客遗失（）,不办理转送。A、残疾人折叠轮椅B、手提包C、行李卷D、香烟5条、水果3kg参考答案：D148.旅客携带品,每件物品外部尺寸长、宽、高之和最大不超过（）。A、140cmB、160cmC、180cmD、200cm参考答案：B149.旅客问询系统包括可视问询系统、电话查询系统和（）系统。A、到达查询B、半自动应答C、自动图文查询D、自动通报参考答案：D150.旅客托运的行李超过规定重量时,对超过部分按（）计算。A、行李运价B、行李运价加倍C、三类包裹D、二类包裹参考答案：B151.旅客受伤治愈后,无机能影响,在（）以内酌情给付。A、赔偿金最高限额5%B、保险金最高限额5%C、赔偿金、保险金最高限额5%D、赔偿金、保险金最高限额10%参考答案：C152.旅客受伤抢救无效死亡,如死者身份、地址不清或家属不来时,可根据（）的意见处理死者尸体。A、医疗部门B、法医鉴定C、公安机关D、事故处理委员会参考答案：C153.旅客区段密度、分界站报、预报通知单是（）。A、客统2B、客统1C、客统3D、客统6参考答案：A154.旅客票价里程,按（）计算。A、铁路指定径路B、近径路C、旅客乘车的实际径路D、最短径路参考答案：C155.旅客票价按旅客乘坐的列车等级和车辆类型、设备条件等因素分为（）。A、客票票价和附加票票价B、普通客票票价和新型空调车票价C、硬座和软座票票价D、座位票价和卧铺票价参考答案：B156.旅客列车运行时分标准不得低于（）标准。A、直达特快列车B、普通快车C、快速列车D、特快列车参考答案：B157.旅客列车应预留（）卧铺,供便乘机车乘务员使用。A、4个B、2个C、3个D、6个参考答案：C158.旅客列车应固定停靠站台,因故临时必须变更时,（）提早通知客运值班人员,由客运人员及时向旅客通告。A、广播员B、客运调度C、运转值班人员D、行李调度参考答案：C159.旅客列车加挂军用自备客车时,由（）与运转车长办理军用货票的交接。A、货运值班员B、车站值班员C、客运值班员D、铁路客运员参考答案：C160.旅客列车更换机车时,停站时分一般不得超过（）。A、5minB、10minC、12minD、15min参考答案：C161.旅客列车乘务组由（）组成。A、车辆乘务组和旅客乘务组B、机车、车辆乘务组和旅客乘务组C、客运、车辆、公安乘务人员D、车辆乘务组、旅客乘务组和运转车长参考答案：C162.旅客可携带不超过（）的冷烫精乘车。A、20mlB、100mlC、300mlD、600ml参考答案：B163.旅客开始旅行后,身体发生损害,旅客要求赔偿的有效期从（）起1年内有效。A、车票运到期终了的次日B、发生事故的次日C、车票运到期终了的当日D、发生事故的当日参考答案：B164.旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时,在列车能力允许下,（）。A、各席别均可办理一次改签B、软席不办理改签,硬座可办理一次改签C、各席别均可办理两次改签D、卧铺不办理改签,其他席别均可办理两次改签参考答案：A165.旅客的基本义务之一为:（）。A、要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全B、支付运输费用C、对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿D、对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿参考答案：B166.旅客的基本权利之一为:（）A、支付运输费用B、要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全C、遵守铁路规章制度D、爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全参考答案：B167.旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时,代用票事由栏应填（）。A、变更B、变铺C、补卧D、补价参考答案：B168.旅客持失效车票乘车时,除按规定补票,核收手续费外,还必须加收应补票价（）的票款。A、20%B、30%C、40%D、50%参考答案：D169.旅客乘坐空调列车时,应购买相应等级的（）或空调票。A、软、硬座票B、加快票C、客票D、车票参考答案：D170.旅客补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录交旅客,作为在到站出站前向到站要求退还（）的依据。A、原票票价B、后补票价C、全部票价D、原票与后补票差额参考答案：B171.旅客办理客票改晚签证手续时,有效期按（）起计算。A、原指定乘车日B、购票日C、改签日D、实际乘车日参考答案：D172.旅客办理改晚乘车签证手续时,最迟不超过（）。A、开车前2hB、开车后2hC、开车前1hD、开车后1h参考答案：B173.旅客安全监控管理系统包括电视监控系统,旅客携带品及行包安全检查设施,（）和防盗监控系统。A、火灾自动报警监控系统B、电子引导显示系统C、自动广播系统D、行包检斤系统参考答案：A174.列车向车站移交受伤旅客特殊情况来不及编写记录时,列车长必须指派专人下车与车站办理交接,并必须在（）以内向事故处理站补交有关材料。A、2日B、3日C、4日D、5日参考答案：B175.列车通过速度超过120km/h站时,站台安全标线与站台边缘距离为（）。A、1000mmB、1500mmC、800mmD、2000mm参考答案：A176.列车时刻表中符号“=”表示列车（）。A、不经过此站B、终到站C、在该站不办理客运业务D、在该站通过参考答案：A177.列车上发生旅客人身伤害事故（区间停车除外）,应当将受伤旅客移交（）处理,车站不得拒绝。A、就近车站B、前方营业站C、四等以上车站D、三等以上车站参考答案：D178.列车发现单独旅行的突发急病旅客,编制客运记录,交（）车站。A、前方最近停车站B、旅客换乘C、三等以上D、二等以上参考答案：C179.列车到达终到站后,超过1h不签收或虽未超过1h而列车入库,行李、包裹未卸完,发生事故时,列（）责任。A、列车B、终到站C、其他D、装卸部门参考答案：B180.兰新线起始站为兰州,终到站为（）。A、吐鲁番B、乌鲁木齐C、乌西D、阿拉山口参考答案：D181.快运包裹每件最大重量不得超过（）。A、50kgB、40kgC、60kgD、70kg参考答案：B182.跨三局普通旅客快车车次范围为（）。A、101~198B、1001~1998C、2001~3998D、4001~5998参考答案：B183.空调可躺式软席客车的定员为（）。A、50人B、60人C、70人D、68人参考答案：D184.客运站、车人员联系工作，必须（）。A、先敬礼，后联系工作B、先自我介绍，后联系工作C、先行注目礼，后联系工作D、直接联系工作参考答案：A185.客运杂费收据的保管期限为（）。A、3年B、5年C、10年D、15年参考答案：A186.客运运价杂费收据发生填写错误时,（）。A、不得涂改,一律按作废处理B、涂改后加盖带站名戳的名章C、上报车间主任处理D、上报上级收入管理部门处理参考答案：A187.客运营业站的启用、封闭和变更,由所属铁路局（含集团公司）于实施前（）报国务院铁路主管部门审批。A、30天B、40天C、50天D、60天参考答案：D188.客运人员要了解掌握必要的消防知识,在本岗位做到（）。A、二知、二会B、三懂、三会C、三懂、二会D、二懂、三会参考答案：B189.客运票据整理报告的保管期限为（）。A、10年B、15年C、20年D、25年参考答案：B190.客运工作人员敬举手礼时应距对方（）处，立正，敬举手礼。A、2mB、1mC、1.5mD、2.5m参考答案：B191.客票月报、代用票、区段票最后一批上报统计部门为次月（）,遇节假日顺延。A、5日B、6日C、7日D、3日参考答案：B192.客车给水员的职责范围中要求给水员监督列车到站（）执行情况。A、车门管理B、标准化作业C、节约用水D、卫生清扫参考答案：D193.开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局）,跨两局的列车应不少于（）。A、400人B、600人C、500人D、550人参考答案：B194.开行旅游列车时,运输费用由（）使用代用票一次收清。A、折返局B、始发局C、折返站D、始发站参考答案：D195.卡片式车票票据账的登销方法:车站根据卡片式车票请领单先将领车票的起止号、数量以（）浮记在有关栏内。A、铅笔B、钢笔C、圆珠笔D、碳素笔参考答案：A196.军运后付凭证,必须用蓝黑墨水填写,填写错误时,在错处划（）横线,予以更正,并加盖经办人名章。A、一条蓝或黑B、两条蓝或黑C、一条红色D、两条红色参考答案：D197.较大车站的安检工作（）实施。A、由铁路公安B、可雇佣保安人员C、由铁路公安和客运部门D、由客运部门参考答案：B198.建立（）是我国铁路客运走向现代化的一项重大决策,改变了我国铁路疝用百年历史的手工售票方式。A、计算机售票网络系统B、自动售票系统C、自动识别检票系统D、移动售票系统参考答案：A199.检察机关的办案人员凭（）购票,不受列车长短途和满员限制。A、检察证B、单位开具的办案专用介绍信C、工作证D、检察院领导签署的办案专用介绍信参考答案：D200.季度定期站台票每张为（）。A、30元B、10元C、50元D、150元参考答案：B201.计算卧铺票票价的起码里程为（）。A、100kmB、200kmC、300kmD、400km参考答案：D202.计算机软件一般可分为（）两类。A、系统软件和应用软件B、操作系统和网络操作系统C、数据库管理系统和系统软件D、系统软件和操作系统参考答案：A203.几个单位共同包用一列旅游列车时,可以按（）出具代用票。A、标记定员B、实际定员C、包车人数量D、编挂车辆数参考答案：C204.机要交通使用的席位按（）计费,其席位不论使用与否,均按计划次数付款,不收其他附加费。A、全价B、全价的50%C、客票半价、附加票全价D、客票全价、附加票半价参考答案：B205.火车票学生优惠卡由（）监制。A、教育部、铁道部B、教育厅、铁路局C、教育处、车务段D、教育科、车站参考答案：A206.行李从（）起,满180天后仍无人领取时,可报上级主管部门批准后予以变卖。A、运到日B、发出通知日C、乘运日D、保管期满次日参考答案：A207.行李保价费按声明价格的（）计算。A、1%B、5%C、0.5%D、1.5%参考答案：C208.行李、包裹运输组织工作原则:（）。A、行李应随旅客所乘列车装运或提前装运B、先行李后包裹、先中转后始发和长短途列车分工、安全、经济C、包裹应尽量以直达列车或中转次数少的列车装运D、对抢险救灾物资、急救药品、零星支农物资应优先装运参考答案：B209.行李、包裹事故协议赔偿案卷保存（）。A、2年B、3年C、4年D、5年参考答案：B210.行李、包裹赔偿款额每批不超过（）时,不作事故统计。A、10元B、50元C、100元D、200元参考答案：D211.行李、包裹承运后,行李、包裹全部损失,收货人要求赔偿的有效期从（）起一年内有效。A、运到期终了的次日B、发生事故的次日C、保管期满次日D、发生事故的当日参考答案：A212.行李、包裹查询电报、复电、答复书保管（）。A、6个月B、12个月C、18个月D、24个月参考答案：B213.行包专列的作业组织由（）负责。A、列车行李员B、车站行李员C、中铁快运D、货运人员参考答案：C214.行包事故赔偿1.5万元的,由（）审核赔偿。A、处理站B、决算站段C、铁路局D、铁道部参考答案：C215.行包快运专列运输过程中发现危险品,由（）部门依法查处。A、客运B、铁路公安C、铁路D、地方公安参考答案：B216.国际联运中,中华人民共和国铁路用（）代号表示。A、CHNB、CZHC、KZDD、KZH参考答案：C217.国际联运中,在其他国家学习的年龄超过12周岁的学生,在回国和返程乘车时,提出学生证和学校的证明,客票票价减成（）。A、20%B、25%C、30%D、40%参考答案：B218.国际联运中,团体旅客可按优惠票价支付乘车费,但其人数至少要在（）成人旅客以上。A、10名B、20名C、6名D、5名参考答案：C219.国际联运中,铁路或售票处应自提出赔偿请求书之日起（）期限内,审查赔偿请求,给赔偿请求人以答复。A、60天B、90天C、120天D、180天参考答案：D220.国际联运中,如已将包裹的到达事项通知领收人,而领收人在（）以内未来领取,包裹即认为无人领取,并按到达路国内规章予以变卖。A、5天B、7天C、15天D、30天参考答案：A221.国际联运中,每件包裹的重量应（）。A、不得超过100kgB、不少于10kg且不得超过100kgC、不少于5kg且不超过130kgD、不少于5kg且不超过165kg参考答案：D222.国际联运中,旅客凭（）有权乘车。A、团体旅客证B、用手工方法办理的单人乘车用册页票本C、补加费收据D、用电子方法办理的乘车用卧铺票参考答案：B223.国际联运中,对于有组织的不少于（）成人旅客团体乘车,可以发售一本带有补充册页客票的册页票本。A、5名B、6名C、7名D、8名参考答案：B224.国际联运中,从发站至到站的客票票价或行李和包裹运费,以（）为单位。A、瑞士法郎B、美元C、人民币D、卢布参考答案：A225.国际联运中,包裹的运到期限自（）起算。A、包裹承运日B、包裹承运日的次日零点C、包裹承运日的次日D、包裹承运日的零点参考答案：B226.国际联运中,1张客票的有效期延长不得超过（）。A、1次B、2次C、3次D、4次参考答案：B227.国际联运中,（）的儿童铁路乘车客票票价为成年旅客所定票价的50%。A、6~12周岁B、4~12周岁C、身高1.1~1.4mD、身高1.0~1.5m参考答案：B228.广九线的车票仅限其他线与本线有（）的各站间相互发售。A、管内列车B、管内快车C、特快列车D、直通车参考答案：D229.管内普通旅客慢车的车次范围是（）。A、6001~6998B、6201~8998C、6001~8998D、6201~6998参考答案：B230.各种旅客列车都分为上行和下行,以（）为中心。A、省会城市B、首都C、铁道部D、铁路局参考答案：B231.各铁路运输企业均应在（）设置运输收入管理部门,负责本企业的运输收入管理部门。A、本级B、上级C、下级D、所属企业参考答案：A232.各类车站候车室内每（）应设有一个果皮箱。A、150m2B、100m2C、80m2D、50m2参考答案：B233.各班组和窗口的票证应按档使用,不能相互调拨和借用,需要调拨时,需经（）批准。A、客运调度B、上级收入管理部门C、上级客运主管部门D、站长参考答案：B234.个人乘车跨地（市）携带香烟最高限量为（）。A、5条B、10条C、30条D、50条参考答案：D235.附加票是客票的组成部分,除（）外,不能单独使用。A、学生B、军人C、儿童D、外交人员参考答案：C236.附加票是（）的补充部分,除免费儿童外,不能单独作用。A、卧铺票B、空调票C、加快票D、客票参考答案：D237.附加票票价分为（）。A、客票、加快票、卧铺票票价B、客票、加快、空调票票价C、加快、卧铺、空调票票价及保险费D、加快、卧铺、空调票票价参考答案：D238.附加票包括（）。A、加快票、卧铺票、软卧票B、加快票、卧铺票、变径票C、加快票、卧铺票、补价票D、加快票、卧铺票、空调票参考答案：D239.符合优惠条件的团体旅客46人购票时,给予免收（）票价的优惠。A、2人B、3人C、4人D、5人参考答案：B240.符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工,其工作地至家属居住地在（）以内,可使用定期通勤乘车证。A、200kmB、300kmC、400kmD、600km参考答案：D241.符合条件的文艺团体办理演出器材托运时,比照（）核收运费。A、行李加倍B、行李C、二类包裹D、三类包裹参考答案：B242.非北京站和上海站到发的各次特、直快列车车厢顺序号,均以担当局始发车方向为准,（）。A、无顺序安排要求B、小号在前、大号在后C、大号在前、小号在后D、由有关局事先商定后报部参考答案：B243.凡在铁路托运放射性物质的单位须持放射性物质剂量证明书,申请（）予以核查。A、国务院铁路主管部门B、铁路卫生防疫部门C、国务院卫生主管部门D、铁路客运主管部门参考答案：B244.凡送到最终订票单位的车票,送票费（）。A、1元/人次B、2元/人次C、3元/人次D、5元/人次参考答案：C245.凡丢失临时定期乘车证的,每张罚款（）。A、50元B、100元C、150元D、120元参考答案：C246.发现少量液体酸性腐蚀品撒漏,应及时（）。A、用水冲洗B、撒上湿砂土C、撒上干砂土D、用石灰水中和参考答案：C247.发售优惠团体时,实行计算机售票的车站对免收的人数填发代用票时,事由栏填“优惠团体”,票价栏全部划消,人数栏中“全价”改（）。A、减免B、优惠C、免收D、免费参考答案：C248.发售学生票时,应在学生减价优待证或其他有效证明上（）。A、注明日期B、加盖站名戳C、加盖经办人名章D、注明日期并加盖站名戳参考答案：D249.发售需要中转换车的加快票的中转站,还必须是有（）的车站。A、普快始发B、特快始发C、同等级快车经过D、同等级快车始发参考答案：D250.发售加快票时,应在符合《铁路旅客运输规程》规定的前提下,其发到站之间全程都应有（）运行。A、管内快车B、始发快车C、直通快车D、快车参考答案：D251.发售（）时最远至本次列车终点站。A、空调票B、硬座客票C、软座客票D、加快票参考答案：C252.发生运输收入事故后应于（）内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。A、5日B、6日C、7日D、10日参考答案：A253.发生线路中断旅客要求退票时,（）不退。A、卧铺票B、附加票C、因违章加收部分D、手续费参考答案：C254.发生车票（）时,在发站应换发新票,均不收取退票费或手续费。A、分乘B、误售、误购C、变径D、变座参考答案：B255.发布旅客列车的加开、停运,客车甩挂及软、硬卧票额临时调用命令时,需经（）的批准。A、上级客运主管部门B、铁道部主管领导C、铁路局主管领导D、同级客运主管领导参考答案：D256.二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应不少于（）。A、12mB、10mC、8mD、6m参考答案：A257.对违反运输收入进款纪律的,按违反（）论处。A、作业纪律B、作业标准C、财经纪律D、劳动纪律参考答案：C258.对旅客携带品超重不足（）时,应免收运费。A、6kgB、5kgC、8kgD、10kg参考答案：B259.对客运量来说,（）以内的预测为中期预测。A、3年B、5年C、5~10年D、10~12年参考答案：C260.对丢失行李、包裹票的收货人,自行出具押金担保时,押金数额（）。A、高于行李、包裹的价值B、应与行李、包裹的价值相当C、应低于行李、包裹的价值D、由收货人确定参考答案：B261.对待用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客,除补收所乘区间的票价差额,核收手续费外,还须加收（）50%的票款。A、全部票价B、应补票价C、原票票价D、所乘区间票价参考答案：B262.对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时,按（）计算加收票款。A、加收票款=单程应收票价×2B、加收票款=单程应收票价×天数C、加收票款=单程应收票价×2×天数D、加收票款=单程应收票价×4×天数参考答案：C263.动车组列车只售（）。A、二等座车学生票,票价为全价票价的50%B、二等座车学生票,票价为全价票价的75%C、一等座车学生票,票价为全价票价的50%D、一等座车学生票,票价为全价票价的75%参考答案：B264.动车组列车应接入（）。A、固定站台并停于固定位置B、固定线路及固定位置C、固定站台及固定线路D、一站台并停于固定位置参考答案：A265.动车组列车,铁路局管内短途二等座车最高超员率为（）。A、10%B、15%C、20%D、不得超员参考答案：C266.动车组列车,车站应采取（）售票方式,方便旅客购票。A、灵活多样B、多点分布和多样化C、多种形式D、专用售票处和多样化参考答案：B267.动车组列车,车站设置自动检票机的数量和布局应当与（）相协调。A、车站设施设备B、动车组设施设备C、售票设施设备D、满足动车组客流参考答案：A268.动车组列车,车站设置自动检票机的数量和布局应（）的需要。A、满足自动检票B、方便旅客进出站C、满足动车组客流D、满足旅客快速进出站参考答案：D269.动车组车门验票由（）负责。A、车站B、铁路客运员C、列车员D、列车乘务员。参考答案：A270.定期通勤乘车证一年内（）。A、不限具体使用次数B、使用6次C、使用8次D、使用12次参考答案：D271.电子软票发生退票时,客票系统发展金视作票价的一部分,按（）核收退票费。A、规定比例B、10%C、1元D、50%参考答案：A272.电影预告图片按（）包裹办理。A、一类B、二类C、三类D、四类参考答案：C273.地市级（含）以上文化行政部门所属的文艺团体在本省、市、自治区内演出,凭（）办理托运。A、本单位开具的介绍信B、省级文化行政部门开具的介绍信C、《营业演出许可证》和同级文化行政部门开具的介绍信D、《营业演出许可证》和省级文化行政部门开具的介绍信参考答案：C274.到站发现品名不符时,（）的运费。A、加收应收运费与已收运费差额两倍B、补收运输区间四类包裹C、加倍补收运输区间四类包裹运费D、加收应收运费与已收运费差额参考答案：A275.到站对列车移交和本站发现的无票运输的物品,应（）。A、按实际运送区间补收四类包裹运费B、按实际品类补收运费C、按实际运送区间加倍补收四类包裹运费D、按实际品类加倍补收运费参考答案：C276.到2020年,中长期铁路网规划中总建设里程由10万km增加到（）。A、11万kmB、13万kmC、12万kmD、15万km参考答案：C277.带运包裹的重量,每个包房不得超过（）。A、40kgB、60kgC、80kgD、100kg参考答案：D278.代用票乙页底纹颜色为（）。A、橘黄色B、浅褐色C、红褐色D、土黄色参考答案：B279.代用票票面填写错误（）。A、可盖章修改B、可划双线修改C、可粘贴修改D、禁止涂改参考答案：D280.代用票的（）为旅客用联。A、甲页B、乙页C、丙页D、丁页参考答案：B281.除（）乘车证外,其他各种乘车证每张限填发一人使用。A、临时定期、探亲B、探亲、就医C、就医、临时定期D、全年定期、定期通勤参考答案：B282.持有车票的旅客在车站候车期间发生急病所需的治疗费用,由（）负责。A、旅客自己B、铁路部门C、民政部门D、地方有关部门参考答案：A283.持用伪造车票乘车时,除按无票处理外并送交（）处理。A、值班干部B、客支主任C、客运值班员D、公安部门参考答案：D284.持用通勤乘车证准乘（）。A、除国际列车外的各种旅客列车B、除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车C、局管内特快、快速列车及普通旅客列车D、除直达特快列车外的各种旅客列车参考答案：C285.持用就医乘车证准乘（）。A、除国际列车外的各种旅客列车B、除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车C、特快列车及普通旅客列车D、快车和变通旅客列车参考答案：D286.持用（）乘车证时,须有车站签证。A、定期通勤B、通学C、硬席D、定期就医参考答案：C287.持用（）乘车证乘车时,须于始乘站和返乘站予以剪口。A、软席、硬席、就医、便乘、探亲B、软席、硬席、定期通勤、探亲C、软席、硬席、定期通勤、通学、探亲D、软席、硬席、便乘、通学参考答案：A288.持用（）乘车证,应同时附有乘车证使用卡片。A、全年定期、定期通勤、通勤B、临时定期、定期通勤、通勤C、全年定期、临时定期、定期通勤D、全年定期、临时定期、通勤参考答案：C289.持用（）乘车证,除换乘外,中途下车无效。A、软、硬席B、软席全年定期C、硬席全年定期D、硬席临时定期参考答案：A290.持学生票要求报销时,应（）,核收手续费。A、补收全价票价与学生减价票价差额B、另行补收上车站至下车站票价C、补收全价票价与学生减价票价差额并加收应补票价50%的票款D、加倍补收全价票价与学生减价票价差额。参考答案：A291.持铁路乘车证乘车的人称为（）。A、顾客B、旅客C、承运人D、职工参考答案：B292.乘坐火车,除车票外,还可以持铁路乘车证和（）乘车。A、车站书面证明B、客运记录C、列车书面证明D、特种乘车证参考答案：D293.乘车证使用过程中发现的违章事项,当时处理不了的,站车应（）,连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局财务部门。A、发电报B、发通知记录C、编制客运记录D、汇报客调参考答案：C294.乘车人数通知单应保存（）。A、2个月B、3个月C、6个月D、1年参考答案：B295.承运人调整票价时,已售出的车票（）票价差额。A、只补收不退还B、不再补收只退还C、不再补收或退还D、应补收或退还参考答案：C296.承运人的基本义务之一为（）。A、对损害他人利益和铁路设备、设施的行为,有权制止、消除危险和要求赔偿B、依照规定收取运输费用C、要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全D、确保旅客运输安全正点参考答案：D297.车站向银行送存进款时,日均现金收入超过（）时使用机动车辆送存银行。A、5000元B、1万元C、1.5万元D、2万元参考答案：B298.车站误撕车票换代用票时,代用票（）应填写“误撕”。A、人数栏B、原票栏C、记事栏D、事由栏参考答案：D299.车站售票处在窗口发售的机动票数量不得超过车站总票额的（）。A、2%B、5%C、8%D、10%参考答案：B300.车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准,批准命令至少应于开车前（）以调度命令形式下达车站。A、3天B、4天C、5天D、6天参考答案：B301.车站候车室应每（）消毒、杀虫、灭鼠一次,夏季应增加次数。A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月参考答案：C302.车站行李员对已经办理承运的押运包裹应通知押运人（）A、装车地点和时间B、装车地点和车次C、装车日期和车次D、装车日期和地点参考答案：C303.车站根据（）,开设足够的售票窗口。A、客流的流量、流向B、旅客发送和中转量C、旅客运输的能力D、旅客发送量参考答案：D304.车站发现无人护送的精神病旅客,应（）。A、通知车长B、严禁乘车C、协助护送D、派人护送参考答案：B305.车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时,应（）。A、将误撕车票粘贴使用B、收回原票,换发代用票C、开具客运记录随误撕车票使用D、收回在原票,重新购票参考答案：B306.车站对进出人员检票时,对持证购买（）和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。A、半价票B、定期票C、团体票D、儿童票参考答案：A307.车站必须建立健全铁路客货运输票据及报表的“三检”,即（）复核制度,防止发生差错。A、自检、互检、复检B、自检、他检、总检C、自检、互检、总检D、自检、他检、互检参考答案：C308.车站办理军运后付的,后付客票（代用票）只填写（）。A、甲、乙两联B、乙、丙两联C、甲、丙两联D、甲联参考答案：B309.车站按业务性质分客运站、货运站、（）。A、中间站B、编组站C、区段站D、客货运站参考答案：D310.车站、列车运输收入进款应遵守先交款后结帐的原则,按日进行结帐。车站旅客售票结帐时间为每日（）。A、24点B、18点C、12点D、16点参考答案：A311.车票中客票部分为（）。A、座席、卧席B、硬座、软座C、硬座、硬卧D、软座、软卧参考答案：B312.车递附件数量较多,需分别包装时,每包重量不得超过（）。A、2kgB、5kgC、10kgD、8kg参考答案：C313.超过车票终到站以远的行李计费径路比照（）办理。A、最短径路B、包裹计费径路C、行李计费径路D、近径路参考答案：B314.被盗行李、包裹在（）破案,并全部追回没有损失时,不作事故统计。A、5日B、10日C、15日D、20日参考答案：A315.保险金之给付,应由保险公司或其特约代理处自接到申请之日起,于（）内办理。A、25日B、20日C、15日D、30日参考答案：C316.包用娱乐车、餐车,一日内同时发生（）两项费用时,只核收一项整日费用。A、行驶费、挂运费B、停留费、使用费C、空驶费、停留费D、空驶费、使用费参考答案：B317.包用棚车代用行李车时,起码计费重量按标记重的1/3计算,不足1t的尾数（）处理。A、按四舍五入B、舍去不计C、进整为吨D、不参考答案：C318.包用豪华列车、定员32人,其中成人28人、伤残军人2人、1.1~1.4m儿童2名,应核收（）票价。A、32人全价软座及高级软卧票B、28人全价、4人半价的软座及高级软卧票的C、30人全价、2人半价软座D、28人全价、2人半价的软座及高级软卧票2人,半价软座及2人全价高级卧铺参考答案：A319.包用公务车按（）定员核收软座客票及高级软卧票的全价票价。A、32个B、40个C、56个D、60个参考答案：B320.包用餐车使用费每日每辆（）（不足1日按1日核收）A、1400元B、1800元C、3300元D、5000元参考答案：D321.包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。包裹分为（）。A、二类B、三类C、四类D、五类参考答案：C322.包裹每件的最大重量为（）。A、50kgB、40kgC、30kgD、20kg参考答案：A323.包裹保管费的收费标准为（）。A、2元/件日B、1元/件日C、5元/件日D、0.5元/件日参考答案：A324.包车在途中发生中转挂运不同等级列车时,按（）的列车等级核收加快票价。A、全程最高B、全程最低C、首次挂运D、最后一次挂运参考答案：C325.包车人在中途站、折返站要求停留时,应缴付（）。A、使用费B、空驶费C、停留费D、暂存费参考答案：C326.包车人在使用途中要求缩短使用时,（）费用。A、退还未使用部分B、退还未使用部分的50%C、退不未使用部分20%D、不退已收参考答案：D327.包车人与承运人签订完包车合同后,承运人违约时应（）。A、返还定金B、1.5倍返还定金C、双倍返还定金D、3倍返还定金参考答案：C328.包车人要求使用专用列车时,应于开车前（）向乘车站提出。A、15天B、20天C、30天D、25天参考答案：C329.包车人要求包车,一般应于开车前（）向乘车站提出。A、15天B、12天C、10天D、8天参考答案：A330.办理暂存手续时,必须填写暂存票,暂存票应按顺号装订,保管（）。A、1个月B、3个月C、6个月D、1年参考答案：D331.办理团体票时,代用票记事栏内注明（）。A、团体旅客单位B、持票人的姓名、单位C、团体旅客证起止号D、团体旅客数量参考答案：C332.办理军运后付时,必须具有（）。A、军运号码、付费号码、团以上单位证明B、军运号码、付费凭证、后付凭证C、军运号码、付费号码、后付凭证D、军运号码、付费号码参考答案：C333.办理行包托运,发站发现品名不符时,（）。A、加收应收运费与已收运费差额两倍B、补收已收运费与正当运费差额C、加收运输区间四类包裹D、加收应收运费与已收运费差额参考答案：B334.办理带运包裹只允许使用软、硬卧包房,并办理包裹带运手续,交付（）后准予带运。A、占用包房铺位数量的票价B、包裹运费C、包房定员的票价D、携带品运费参考答案：B335.办理变更径路时,原票价高于变径后的票价时,持原票乘车有效,（）。A、应退还新旧径路里程票价差额,核收手续费B、应退还新旧径路里程差额的票价,核收手续费C、差额部分不予退还（包括列车等级不符的差额）D、不退还新旧径路里程差额的票价（包括列车等级不符的差额）参考答案：C336.按军运后付办理的人员运输,自备客车挂运的货物列车上,按车辆定员,以军运人员票价表的（）计算。A、60%B、70%C、80%D、90%参考答案：C337.按军运后付办理的人员运输,棚车代用客车,不分车辆吨数与乘车人数,每车（）计费。A、45人B、50人C、55人D、60人参考答案：A338.按军运后付办理的人员运输,军运人员专列的运价里程按（）计算。A、实际经由的客运运价里程B、最短径路的客运运价里程C、最短径路的货运运价里程D、指定径路的货运运价里程参考答案：A339.按军运后付办理的人员运输,军用卫生列车餐车按（）计费。A、硬座车标记定员B、软座车标记定员C、每日每辆5000元D、硬座车75人参考答案：D340.按军运后付办理的人员运输,公务车按（）定员的软座票价和高级包房的卧铺票价计算。A、16人B、18人C、32人D、36人参考答案：B341.按军事运输办理的老兵凭（）及以上单位证明办理行李托运。A、连B、营C、团D、师参考答案：C342.按包裹托运的免检物品,要放置在（）内适当地点,由托运人自行看押。A、软卧车B、硬卧车C、行李车D、旅客列车参考答案：C343.安检人员执勤时,应统一着装,佩戴（）。A、工作标志B、职务标志C、执勤袖标D、安全检查证参考答案：D344.安检人员应当经过有关（）等知识技能培训。A、铁路规章和危险品识别B、安全规章和危险品识别C、放射防护和危险品识别D、法律法规和危险品识别参考答案：D345.7名旅客在齐齐哈尔站持当日K548次代用票1张,要求办理分票手续,其中3人乘坐当日当次车,其余4人改乘次日K548次列车,车站应收手续费（）。A、4元B、2元C、3元D、7元参考答案：B346.5498km的车票有效期为（）。A、5天B、6天C、7天D、8天参考答案：C347.4528km的车票有效期为（）。A、5天B、6天C、7天D、8天参考答案：C348.25型空调双层客车硬座车和软座车的定员分别为（）。A、186人和110人B、190人和120人C、185人和110人D、180人和190人参考答案：A349.20人以上（）相同的旅客为团体旅客/A、乘车日期、径路、票价、座别B、车次、票价、到站、座别C、乘车日期、车次、到站、座别D、车次、发站、径路、有效期参考答案：C350.2008年7月1日,某站职工借用他人跨局临时定期乘车证（期限2008年5月1日~7月31日）,除补收票款外,还应自（）加收罚款。A、2008年5月1日~7月1日,按每日乘车50km计算票价B、2008年5月1日~7月1日,按每日乘车100km计算票价C、2008年5月1日~7月31日,按每日乘车50km计算票价D、2008年5月1日~7月31日,按每日乘车100km计算票价参考答案：B351.19K型高级包房软卧车车内有（）包间。A、6个B、8个C、10个D、12个参考答案：C352.12月18日,哈尔滨站发现一退伍军人带1名残疾儿童,携带折叠式残疾人轮椅1辆25kg,旅客包2个共重49kg,背筐1个18kg,应补收（）四类包裹运费。A、37kgB、22kgC、12kgD、47kg参考答案：B353.《铁路主要技术政策》要求:旅客列车编组不大于（）。A、20辆B、18辆C、16辆D、14辆参考答案：A354.《铁路主要技术政策》要求:客运专线旅客列车运行速度为（）。A、200~250km/hB、200~300km/hC、200~350km/hD、200~400km/h参考答案：C355.《铁路主要技术政策》要求:大力发展（）及其他短途运输。A、直通B、直达C、管内D、城际、市域参考答案：D356.《铁路运输安全保护条例》适用于（）的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。A、国家铁路B、中华人民共和国境内C、国家铁路、地方铁路D、国家铁路、地方铁路、合资铁路参考答案：B357.《铁路旅客运输损害赔偿规定》是根据（）制定的。A、《铁路旅客运输规程》B、《铁路旅客运输管理规则》C、《中华人民共和国合同法》D、《中华人民共和国铁路法》参考答案：D358.《铁路旅客运输规程》是依据（）制定的。A、《铁路旅客运输管理规则》B、《铁路技术管理规程》C、《中华人民共和国铁路法》D、《铁路客运运输规则》参考答案：C359.《铁路旅客运输规程》规定,（）是不包括本数的用语。A、以上B、以外C、以内D、大于参考答案：D360.《铁路旅客运输规程》规定,（）是包括本数的用语。A、超过B、不满C、以后D、不够参考答案：C361.《铁路旅客运输管理规则》规定,装运整车包裹时,准许部分中转,中转包裹的到站,仅限在该站有始发管内列车的停车站,其数量不得超过整车件数的（）。A、10%B、20%C、30%D、40%参考答案：C362.《铁路旅客运输管理规则》规定,中铁文工团托运的演出道具应（）。A、按行李计费B、按一类包裹计费C、按二类包裹计费D、免费运输参考答案：D363.《铁路旅客运输管理规则》规定,中间站一般在列车到站前（）开始检票。A、5minB、10minC、15minD、20min参考答案：D364.《铁路旅客运输管理规则》规定,站台上堆放货物,距站台边缘不得少于（）。A、1.5mB、1.0mC、2.5mD、2.0m参考答案：B365.《铁路旅客运输管理规则》规定,站车装载一级包装的放射性包裹应与人保持不少于（）的距离。A、0.5mB、1mC、1.5mD、2m参考答案：B366.《铁路旅客运输管理规则》规定,铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,凭铁路局发给的携带器材乘车凭证,可携带（）。A、煤油1kg、调合漆5kg、汽油（密封）0.5kgB、煤油2kg、调合漆5kg、汽油（密封）1kgC、煤油2kg、调合漆5kg、汽油（密封）0.5kgD、煤油1kg、调合漆5kg、汽油（密封）1kg参考答案：A367.《铁路旅客运输管理规则》规定,始发站在列车开车前（）开始检票（特殊情况可提前）。A、20minB、30minC、40minD、45min参考答案：C368.《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客站台安全白线距站台边的距离为（）。A、700mmB、800mmC、900mmD、1000mm参考答案：B369.《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客列车在停车（）以上的车站,乘务员应锁闭厕所。A、2minB、4minC、5minD、3min参考答案：C370.《铁路旅客运输管理规则》规定,客车给水站的分布距离以（）为宜。A、150~200kmB、100~200kmC、200~250kmD、180~200km参考答案：A371.《铁路旅客运输管理规则》规定,开行直通客车的直通客流,跨四局的列车至少不少于（）。A、300人B、400人C、500人D、600人参考答案：B372.《铁路旅客运输管理规则》规定,候车室和（）站的站台上,应有走时准确的时钟。A、四、五等B、二等C、三、四等D、二、三等参考答案：B373.《铁路旅客运输管理规则》规定,行包拖挂车的牵引辆数限空车（）。A、3辆B、4辆C、5辆D、6辆参考答案：C374.《铁路旅客运输管理规则》规定,行包拖车装载高度不超过（）。A、2.5mB、2mC、3mD、3.5m参考答案：B375.《铁路旅客运输管理规则》规定,各次旅客列车和（）车站,都应有广播设备,较大车站应采用电视广播设备。A、四等以上B、三等以上C、县城以上D、三等参考答案：B376.《铁路旅客运输管理规则》规定,对在不准吸烟处所吸烟的旅客,客运人员应（）。A、严禁乘车B、驱除候车室C、进行劝阻D、给予处罚参考答案：C377.《铁路旅客运输管理规则》规定,对单价保价千元以上的行李、包裹,必须施封,施封用费用由（）。A、车站进款支出B、保价安全费列支C、运输成本支出D、铁路营业外支出参考答案：B378.《铁路旅客运输管理规则》,车站站房的前后须有明显的车站站名标志,每座站台上应设置（）站名牌。A、1块B、2块C、3块D、4块参考答案：B379.《铁路旅客运输服务质量标准》中,车站的定义为办理（）业务的车站。A、旅客运输B、客运C、行包运输D、旅客及行包运输参考答案：B380.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遵章守纪，做到（）。A、服从命令、听从指挥B、遵纪守法、业务熟练C、服从命令、执行标准D、遵守纪律、听从指挥参考答案：C381.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站站台的长度应与（）长度相适应。A、站线B、站房C、列车编组D、机车停车位置参考答案：C382.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站给水站的水井按（）设置,间隔25m。A、列车长度B、最车的最大编组C、站线长度D、站台长度参考答案：B383.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车员运行要按照（）规定的运行时刻,组织列车正点运行,无责任列车晚点。A、行车调度B、客运调度C、旅客列车运行图D、旅客列车时刻表参考答案：C384.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。A、面向旅客、货主回答B、面向旅客边走边答C、面向货主站立回答D、面向旅客、货主站立回答参考答案：D385.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。A、公平、公开、公正B、公平、公正、守信C、公平、诚实、守信D、公平、公开、诚实参考答案：C386.《铁路旅客运输服