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文档简介

零售业店长销售与团队管理能力绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成月度销售目标完成率40%100%实际完成率等于或超过目标值为满分，每低1%扣0.5分，最低为0分。客单价提升率5%实际提升率等于或超过目标值为满分，每低1%扣0.5分，最低为0分。新客户获取数量100人实际数量等于或超过目标值为满分，每少10人扣1分，最低为0分。重点产品销售占比60%实际占比等于或超过目标值为满分，每低5%扣1分，最低为0分。返客率30%实际返客率等于或超过目标值为满分，每低2%扣0.5分，最低为0分。团队管理与培训员工培训计划完成率25%100%实际完成率等于或超过目标值为满分，每低1%扣0.5分，最低为0分。员工流失率10%实际流失率等于或超过目标值为满分，每高1%扣1分，最低为0分。员工满意度调查得分4.5分实际得分等于或超过目标值为满分，每低0.1分扣1分，最低为0分。团队协作能力评估良好实际评估结果等于或超过目标值为满分，为中等扣2分，为一般扣5分，为较差扣10分，最低为0分。员工违规行为次数0次实际次数等于或超过目标值为满分，每出现1次扣2分，最低为0分。客户服务与体验客户满意度调查得分20%4.5分实际得分等于或超过目标值为满分，每低0.1分扣1分，最低为0分。客户投诉处理及时率95%实际及时率等于或超过目标值为满分，每低1%扣1分，最低为0分。客户投诉解决率90%实际解决率等于或超过目标值为满分，每低1%扣1分，最低为0分。神秘顾客检查得分85分实际得分等于或超过目标值为满分，每低1分扣1分，最低为0分。服务补救效果所有投诉均得到有效解决实际结果等于或超过目标值为满分，有未解决投诉扣5分，有未有效解决投诉扣10分，最低为0分。运营管理与成本控制库存周转率15%4次实际周转率等于或超过目标值为满分，每低0.5次扣1分，最低为0分。商品损耗率2%实际损耗率等于或超过目标值为满分，每高0.5%扣1分，最低为0分。店铺损耗控制措施有效性良好实际评估结果等于或超过目标值为满分，为中等扣2分，为一般扣5分，为较差扣10分，最低为0分。费用控制达标率95%实际达标率等于或超过目标值为满分，每低1%扣1分，最低为0分。店铺环境维护评分90分实际得分等于或超过目标值为满分，每低1分扣1分，最低为0分。本考核表用于评估零售业店长在销售业绩、团队管理、客户服务及运营管理方面的综合表现。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并参照评分标准进行评分。考核结果将作为绩效改进和薪酬调整的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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