不文明景区管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强景区管理，提升景区服务质量，保障游客权益，维护景区良好秩序，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国文物保护法》等相关法律法规，结合本景区实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本景区所有游客、工作人员以及与景区相关的经营活动。第三条本制度旨在规范游客行为，提高景区管理水平，营造文明、和谐、安全的旅游环境。第二章游客行为规范第四条游客进入景区应遵守以下行为规范：1.尊重景区规定，自觉维护景区秩序；2.服从景区工作人员管理，不得干扰正常工作；3.保持环境卫生，不乱扔垃圾，不随地吐痰；4.不得在景区内吸烟、饮酒；5.不得损坏景区设施、设备；6.不得在景区内从事非法经营活动；7.不得在景区内大声喧哗、吵闹；8.不得在景区内攀爬、跳跃、追逐打闹；9.不得在景区内进行野炊、烧烤等活动；10.不得在景区内携带危险物品。第五条游客违反上述行为规范，景区工作人员有权予以制止，并采取相应措施。第三章工作人员行为规范第六条景区工作人员应遵守以下行为规范：1.遵守国家法律法规，严格执行景区管理制度；2.热情服务，文明礼貌，耐心解答游客咨询；3.严格执行景区票价制度，不得擅自收费；4.保障游客安全，对游客进行必要的安全提示；5.维护景区环境卫生，及时清理游客丢弃的垃圾；6.不得在景区内吸烟、饮酒；7.不得利用职务之便谋取私利；8.不得歧视、侮辱游客；9.不得擅自离岗、脱岗；10.不得泄露游客隐私。第七条工作人员违反上述行为规范，景区管理者有权对其进行批评教育，情节严重的，予以辞退。第四章不文明行为处理第八条游客在景区内有以下不文明行为之一的，景区有权予以警告、罚款、强制离场等处罚：1.损坏景区设施、设备的；2.在景区内大声喧哗、吵闹的；3.在景区内攀爬、跳跃、追逐打闹的；4.在景区内进行野炊、烧烤等活动的；5.携带危险物品进入景区的；6.拒不服从景区工作人员管理的；7.未经允许擅自进入非开放区域的；8.未经允许在景区内从事经营活动的；9.其他违反景区管理制度的行为。第九条工作人员违反工作规范，造成不良影响的，景区有权对其进行批评教育，情节严重的，予以辞退。第十条对游客和工作人员的不文明行为，景区应进行记录，并作为今后管理工作的参考。第五章教育与宣传第十一条景区应定期开展文明旅游宣传教育活动，提高游客文明素质。第十二条景区应在景区内设置文明旅游宣传栏、标语，普及文明旅游知识。第十三条景区应通过媒体、网络等渠道，加大对不文明行为的曝光力度，引导游客树立文明旅游意识。第六章附则第十四条本制度由景区管理者负责解释。第十五条本制度自发布之日起施行。第十六条本制度未尽事宜，按照国家法律法规及景区相关规定执行。第十七条本制度如有修改，由景区管理者另行发布。不文明景区管理制度旨在为游客和工作人员提供明确的行为规范，共同维护景区的良好秩序，提升景区形象。请广大游客和工作人员共同遵守，共创文明、和谐、安全的旅游环境。第2篇第一章总则第一条为了加强景区管理，维护景区秩序，提升景区形象，保障游客和景区工作人员的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，结合本景区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本景区所有游客、景区工作人员以及景区内各类经营活动。第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对不文明行为进行教育和处罚，促进景区文明旅游。第二章不文明行为界定第四条本制度所称不文明行为，是指游客、景区工作人员或经营者在景区内违反社会公德、损害景区环境、扰乱景区秩序的行为。第五条不文明行为包括但不限于以下情形：（一）在景区内乱扔垃圾、随地吐痰、损坏公共设施等；（二）在景区内大声喧哗、争吵、打架斗殴等；（三）在景区内吸烟、酗酒、赌博等；（四）在景区内非法摆摊设点、占道经营等；（五）在景区内损坏文物古迹、植物等；（六）未经允许擅自进入危险区域、违规使用景区设施等；（七）其他有损景区形象、扰乱景区秩序的行为。第三章不文明行为处理第六条对不文明行为的处理，应当根据情节轻重，采取教育、警告、罚款、责令整改、禁止进入景区等处罚措施。第七条景区工作人员发现不文明行为，应当立即制止，并视情节轻重采取以下措施：（一）对轻微不文明行为，进行口头警告或书面教育；（二）对较重不文明行为，给予警告，并责令其改正；（三）对严重不文明行为，依法予以处罚，并记入不良记录。第八条游客违反本制度，有下列情形之一的，景区有权禁止其进入景区：（一）故意损坏景区设施、文物古迹的；（二）在景区内打架斗殴、寻衅滋事的；（三）在景区内从事非法经营活动的；（四）其他严重扰乱景区秩序的行为。第九条景区工作人员违反本制度，有下列情形之一的，景区有权给予警告、罚款、解除劳动合同等处罚：（一）在工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的；（二）对游客进行侮辱、殴打、恐吓的；（三）泄露游客隐私的；（四）其他违反职业道德、损害景区形象的行为。第四章教育与宣传第十条景区应加强文明旅游宣传教育，提高游客和景区工作人员的文明素质。第十一条景区可通过以下途径开展宣传教育：（一）在景区内设置文明旅游宣传牌、标语；（二）利用景区广播、电视、网络等媒体进行宣传；（三）组织文明旅游知识竞赛、讲座等活动；（四）与其他景区、旅行社、旅游企业合作，共同开展文明旅游宣传教育。第五章附则第十二条本制度由景区管理办公室负责解释。第十三条本制度自发布之日起施行。第六章监督与检查第十四条景区设立不文明行为举报电话和邮箱，接受游客和社会各界的监督。第十五条景区应定期或不定期开展不文明行为检查，对发现的不文明行为进行查处。第十六条景区应建立健全不文明行为档案，对游客和景区工作人员的不文明行为进行记录。第十七条景区应加强与公安机关、文化广电旅游行政部门的沟通协作，共同维护景区秩序。第七章法律责任第十八条违反本制度，构成违法犯罪的，依法承担相应的法律责任。第十九条景区工作人员在履行职责过程中，玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第八章结束语本制度旨在规范景区秩序，提升景区形象，为游客提供良好的旅游环境。请广大游客和景区工作人员共同遵守，共同维护景区的和谐与安宁。（注：本制度为示例性质，具体内容可根据实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为加强景区管理，维护景区秩序，提升景区文明程度，保障游客合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国公共文化服务保障法》等相关法律法规，结合本景区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本景区所有游客、工作人员及景区管理服务单位。第三条本制度旨在通过规范游客行为，提高景区管理水平，营造文明、和谐、安全的旅游环境。第二章不文明行为界定第四条本制度所称不文明行为，是指游客在景区内违反公共道德、景区规定，损害景区环境、设施，影响他人正常游览的行为。第五条不文明行为主要包括以下情形：（一）乱扔垃圾、随地吐痰、乱涂乱画；（二）损坏景区设施、设备；（三）大声喧哗、高声播放音乐；（四）在景区内吸烟、使用明火；（五）未经允许，在景区内摆摊设点、乞讨；（六）在景区内追逐打闹、嬉戏；（七）未经允许，在景区内从事经营活动；（八）其他有损景区形象、扰乱景区秩序的行为。第三章管理措施第六条景区管理部门应加强不文明行为的宣传教育，提高游客文明素养。（一）在景区内设置文明标语、提示牌，普及文明旅游知识；（二）通过广播、电视、网络等媒体，开展文明旅游宣传活动；（三）组织志愿者、导游等人员，向游客宣传文明旅游知识。第七条景区管理部门应加强景区设施的维护和管理，保障游客安全。（一）定期检查景区设施，及时修复损坏设施；（二）设置安全警示标志，提醒游客注意安全；（三）加强景区周边的交通、消防等安全管理。第八条景区管理部门应加强对不文明行为的查处。（一）设立投诉举报电话，接受游客投诉举报；（二）对游客的不文明行为进行劝阻、制止；（三）对严重不文明行为，依法进行处罚。第九条景区管理部门应建立健全不文明行为记录制度。（一）对游客的不文明行为进行记录，作为其信用评价依据；（二）对多次违反本制度的行为，依法限制其进入景区；（三）对严重违反本制度的行为，依法移送相关部门处理。第四章违规处理第十条游客在景区内发生不文明行为，景区管理部门应按照以下规定进行处理：（一）对轻微不文明行为，进行口头警告或现场教育；（二）对较重不文明行为，给予书面警告，并记录在案；（三）对严重不文明行为，依法进行处罚，包括但不限于罚款、行政拘留等。第十一条游客对景区管理部门的处理决定不服的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。第五章保障措施第十二条景区管理部门应加强内部管理，提高工作人员的服务水平。（一）加强工作人员的文明礼仪培训，提高服务质量；（二）设立投诉接待处，及时处理游客投诉；（三）对违反服务规范的工作人员，依法