2025年乡镇网格员考试题及答案

2025年乡镇网格员考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.乡镇网格员在日常巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，他首先应该做的是（）A.自行清理杂物B.拍照记录并及时上报相关部门C.等待居民自行清理D.对堵塞杂物的居民进行批评教育答案：B解析：网格员的职责是及时发现问题并上报。自行清理杂物可能存在安全风险且超出了网格员部分职责范围；等待居民自行清理会延误解决问题的时间；直接批评教育居民可能引发矛盾且不是首要措施。拍照记录并及时上报相关部门能让专业人员来处理，所以选B。2.以下哪一项不属于乡镇网格员的主要工作职责（）A.宣传政策法规B.参与土地征收谈判C.采集基础信息D.排查安全隐患答案：B解析：乡镇网格员的主要工作职责包括宣传政策法规、采集基础信息、排查安全隐患等。而土地征收谈判是较为专业和复杂的工作，通常由政府相关部门专业人员负责，网格员一般不参与，所以选B。3.网格员在采集居民信息时，遇到居民拒绝提供，应该（）A.强行要求居民提供B.威胁居民不提供将面临处罚C.耐心解释采集信息的目的和用途，争取居民配合D.放弃采集该居民信息答案：C解析：强行要求居民提供、威胁居民都是不恰当的做法，可能会引起居民反感和抵触。放弃采集该居民信息会导致信息不完整。耐心解释采集信息的目的和用途，争取居民配合是正确的处理方式，所以选C。4.当网格员发现辖区内有非法行医现象时，应立即向（）报告。A.当地派出所B.当地卫生健康部门C.当地市场监管部门D.当地民政部门答案：B解析：非法行医属于医疗卫生领域的违法行为，当地卫生健康部门是负责监管医疗卫生行业的主管部门，所以应向当地卫生健康部门报告，选B。5.乡镇网格员在巡查中发现某企业存在环境污染问题，该企业主要污染物为废水排放，网格员应将此问题重点向（）反馈。A.生态环境部门B.水利部门C.农业农村部门D.住建部门答案：A解析：生态环境部门负责监管环境污染问题，废水排放造成的环境污染属于其监管范畴。水利部门主要负责水资源管理、防洪等；农业农村部门主要负责农业生产、农村发展等；住建部门主要负责城乡建设等。所以选A。6.网格员在社区组织的一次安全宣传活动中，以下哪种宣传内容是不恰当的（）A.家庭用电安全知识B.毒品危害知识C.传销诈骗手段D.企业生产工艺流程答案：D解析：家庭用电安全知识、毒品危害知识、传销诈骗手段都与居民的日常生活安全密切相关，是适合在社区安全宣传活动中宣传的内容。而企业生产工艺流程属于企业内部专业知识，与社区居民的安全宣传关系不大，所以选D。7.某网格员在记录辖区内一户居民的家庭信息时，误将居民的出生日期写错，他应该（）A.直接在原记录上涂改B.划掉错误信息，在旁边写上正确信息并签字确认C.重新制作一份新的记录，将正确信息填写上去，原错误记录销毁D.不管它，反正不影响大局答案：B解析：直接在原记录上涂改不符合信息记录的规范；重新制作新记录并销毁原错误记录可能会导致信息追溯困难；不管错误信息是不负责任的做法。划掉错误信息，在旁边写上正确信息并签字确认既保证了信息的准确性，又符合记录修改的规范，所以选B。8.乡镇网格员在巡查中发现道路上有一处井盖缺失，为了避免行人发生危险，他首先要做的是（）A.寻找井盖并盖上B.在井口周围设置明显的警示标志C.联系市政部门来处理D.自行制作一个简易井盖盖上答案：B解析：寻找井盖并盖上、自行制作简易井盖盖上都存在一定的安全风险且网格员可能不具备相应能力。联系市政部门来处理是必要的，但在市政部门到达之前，首先要做的是在井口周围设置明显的警示标志，避免行人发生危险，所以选B。9.网格员在统计辖区内老年人信息时，发现部分老年人不会使用智能手机，无法完成线上信息登记，网格员应该（）A.让老年人的子女帮忙完成登记B.放弃对这些老年人的信息登记C.协助老年人完成线下信息登记D.强制老年人学习使用智能手机进行登记答案：C解析：让老年人的子女帮忙完成登记可能无法保证信息的准确性；放弃对这些老年人的信息登记会导致信息不完整；强制老年人学习使用智能手机进行登记不现实且不人性化。协助老年人完成线下信息登记是最合适的做法，所以选C。10.当网格员发现辖区内有居民在楼道内堆放易燃杂物时，他应该采取的措施顺序是（）①向居民宣传消防安全知识②拍照记录情况③督促居民及时清理杂物④上报相关部门A.①②③④B.②①③④C.②③①④D.③①②④答案：B解析：首先要拍照记录情况，以便留存证据；然后向居民宣传消防安全知识，让居民了解堆放易燃杂物的危害；接着督促居民及时清理杂物；如果居民不配合，再上报相关部门。所以顺序是②①③④，选B。11.乡镇网格员在采集辖区内企业信息时，不需要采集的信息是（）A.企业名称和地址B.企业法人联系方式C.企业员工个人隐私信息D.企业经营范围答案：C解析：企业名称和地址、企业法人联系方式、企业经营范围都是企业的基本信息，对于网格员了解企业情况、进行管理和服务有重要意义。而企业员工个人隐私信息属于个人敏感信息，网格员不需要采集，所以选C。12.网格员在巡查中发现一处建筑工地存在安全防护措施不到位的情况，他应该向（）报告。A.当地住建部门B.当地安监部门C.当地城管部门D.当地交通部门答案：A解析：建筑工地的建设管理属于住建部门的职责范围，安全防护措施不到位是建筑工地建设过程中的问题，所以应向当地住建部门报告，选A。13.某网格员在社区组织垃圾分类宣传活动，为了提高居民的参与度，以下哪种做法效果可能最差（）A.举办垃圾分类知识竞赛，设置奖品B.发放垃圾分类宣传手册C.邀请环保专家进行讲座D.强制居民参加活动答案：D解析：举办垃圾分类知识竞赛并设置奖品可以激发居民的参与热情；发放垃圾分类宣传手册能让居民获取相关知识；邀请环保专家进行讲座可以提供专业的讲解。而强制居民参加活动会引起居民的反感，效果可能最差，所以选D。14.网格员在日常工作中，要与多个部门进行沟通协调，以下哪种沟通方式是最有效的（）A.电话沟通B.邮件沟通C.面对面沟通D.微信沟通答案：C解析：电话沟通、邮件沟通、微信沟通都有一定的局限性，比如电话沟通可能表达不够清晰，邮件沟通和微信沟通可能存在信息传递不及时等问题。面对面沟通可以更直接地交流，及时解决问题，建立良好的沟通氛围，所以是最有效的沟通方式，选C。15.当网格员发现辖区内有流浪动物影响居民生活时，他应该向（）报告。A.当地公安部门B.当地城管部门C.当地动物保护协会D.当地农业农村部门答案：B解析：当地城管部门负责城市管理相关工作，流浪动物影响居民生活属于城市管理范畴内的问题，所以应向当地城管部门报告，选B。16.网格员在采集居民家庭收入信息时，居民表示收入不稳定，难以准确提供，网格员应该（）A.按照居民大致估计的收入填写B.放弃采集该居民的收入信息C.与居民一起分析其收入来源和大致范围，尽量准确记录D.随便填写一个数字答案：C解析：按照居民大致估计的收入填写可能不准确；放弃采集该居民的收入信息会导致数据不完整；随便填写一个数字是不负责任的做法。与居民一起分析其收入来源和大致范围，尽量准确记录是正确的做法，所以选C。17.某网格员在巡查中发现辖区内的一条河流有水质恶化的迹象，他应该（）A.自行检测水质B.立即组织居民进行河道清理C.拍照记录并向生态环境部门报告D.等水质明显恶化后再报告答案：C解析：网格员一般不具备自行检测水质的专业能力；立即组织居民进行河道清理没有明确水质恶化原因，可能无法解决根本问题；等水质明显恶化后再报告可能会延误治理时机。拍照记录并向生态环境部门报告是正确的做法，所以选C。18.网格员在社区开展文明养犬宣传活动，以下哪种宣传内容是重点强调的（）A.犬类的品种介绍B.养犬的费用支出C.犬只的训练方法D.遛狗要牵绳、及时清理犬只粪便答案：D解析：犬类的品种介绍、养犬的费用支出、犬只的训练方法与文明养犬的重点关系不大。遛狗要牵绳、及时清理犬只粪便直接关系到社区公共环境和居民的安全，是文明养犬宣传活动中重点强调的内容，所以选D。19.当网格员发现辖区内有疑似邪教活动时，他应该（）A.自己去调查情况B.立即向当地公安部门报告C.向居民宣传邪教的危害，让居民自行处理D.装作没看见答案：B解析：网格员不具备调查邪教活动的专业能力，自己去调查可能会有危险；让居民自行处理邪教活动不现实且可能会导致更严重的后果；装作没看见是不负责任的做法。立即向当地公安部门报告是正确的做法，所以选B。20.网格员在记录辖区内的公共设施损坏情况时，以下哪项信息不是必须记录的（）A.公共设施的名称B.损坏的具体位置C.公共设施的购买价格D.损坏的程度答案：C解析：公共设施的名称、损坏的具体位置、损坏的程度都是记录公共设施损坏情况时必须记录的信息，有助于相关部门准确了解情况并进行维修。而公共设施的购买价格与维修和处理损坏情况关系不大，不是必须记录的，所以选C。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.乡镇网格员的主要工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.隐患排查D.政策宣传答案：ABCD解析：乡镇网格员的工作内容广泛，信息采集可以为政府决策提供基础数据；矛盾调解有助于维护社区的和谐稳定；隐患排查能及时发现各类安全隐患并进行处理；政策宣传可以让居民了解国家政策法规。所以ABCD都是网格员的主要工作内容。2.在信息采集过程中，网格员应该遵循的原则有（）A.准确性原则B.全面性原则C.保密性原则D.时效性原则答案：ABCD解析：准确性原则确保采集的信息真实可靠；全面性原则保证信息的完整性；保密性原则保护居民和企业的隐私信息；时效性原则要求及时采集和更新信息。所以ABCD都是信息采集过程中应遵循的原则。3.网格员在排查安全隐患时，需要重点关注的领域有（）A.消防安全B.食品安全C.建筑安全D.交通安全答案：ABCD解析：消防安全关系到居民的生命财产安全；食品安全直接影响居民的身体健康；建筑安全涉及到建筑物的使用安全；交通安全与居民的出行安全密切相关。所以ABCD都是网格员排查安全隐患时需要重点关注的领域。4.当网格员遇到居民之间的矛盾纠纷时，以下处理方法正确的有（）A.及时介入，了解矛盾纠纷的起因B.偏袒一方，快速解决问题C.公平公正地进行调解D.对于无法调解的矛盾纠纷，及时上报相关部门答案：ACD解析：及时介入，了解矛盾纠纷的起因是解决问题的基础；公平公正地进行调解能让双方信服；对于无法调解的矛盾纠纷，及时上报相关部门可以借助专业力量解决问题。偏袒一方会导致矛盾激化，不利于问题的解决，所以B选项错误，选ACD。5.乡镇网格员在宣传政策法规时，可以采用的方式有（）A.社区公告栏张贴宣传海报B.举办政策法规讲座C.利用微信公众号发布政策解读D.入户宣传答案：ABCD解析：社区公告栏张贴宣传海报可以让居民在社区内随时看到宣传信息；举办政策法规讲座可以进行系统的讲解；利用微信公众号发布政策解读可以扩大宣传范围；入户宣传可以与居民进行面对面交流，提高宣传效果。所以ABCD都是可行的宣传方式。6.网格员在采集企业信息时，需要采集的内容有（）A.企业基本信息B.企业生产经营情况C.企业环保情况D.企业员工数量和结构答案：ABCD解析：企业基本信息能让网格员对企业有初步了解；企业生产经营情况有助于掌握企业的发展状况；企业环保情况关系到周边环境质量；企业员工数量和结构对于了解企业规模和人力资源情况有重要意义。所以ABCD都是需要采集的内容。7.以下哪些是网格员在日常巡查中可能发现的问题（）A.道路积水B.路灯损坏C.非法小广告张贴D.乱停乱放车辆答案：ABCD解析：道路积水可能影响居民出行安全；路灯损坏会给居民夜间出行带来不便；非法小广告张贴影响城市美观；乱停乱放车辆会影响交通秩序和公共空间。这些都是网格员在日常巡查中可能发现的问题，所以选ABCD。8.在处理突发事件时，网格员应该（）A.保持冷静，及时报告B.积极协助相关部门开展工作C.自行采取措施进行处理，不用等待相关部门D.安抚现场群众情绪答案：ABD解析：保持冷静，及时报告能让相关部门及时了解情况并采取措施；积极协助相关部门开展工作可以提高处理突发事件的效率；安抚现场群众情绪有助于稳定局面。网格员一般不具备自行处理突发事件的专业能力，不能自行采取措施进行处理，所以C选项错误，选ABD。9.网格员在社区组织活动时，需要考虑的因素有（）A.活动的主题和目的B.参与人员的范围和数量C.活动的时间和地点D.活动的经费预算答案：ABCD解析：活动的主题和目的决定了活动的方向；参与人员的范围和数量影响活动的规模和组织安排；活动的时间和地点要方便参与人员参加；活动的经费预算关系到活动的可行性。所以ABCD都是需要考虑的因素。10.为了提高网格员的工作效率，以下做法正确的有（）A.合理规划巡查路线B.熟练掌握信息采集和处理的工具和方法C.与相关部门建立良好的沟通协调机制D.遇到问题就拖延，等积累多了一起处理答案：ABC解析：合理规划巡查路线可以节省时间和精力；熟练掌握信息采集和处理的工具和方法能提高工作的准确性和速度；与相关部门建立良好的沟通协调机制有助于问题的及时解决。遇到问题就拖延，等积累多了一起处理会导致问题恶化，影响工作效率，所以D选项错误，选ABC。三、判断题（每题1分，共10分）1.乡镇网格员只需要关注自己辖区内的大事，小事可以不用管。（）答案：错误解析：乡镇网格员的工作需要关注辖区内的各类事情，无论是大事还是小事，都可能对居民的生活和社区的稳定产生影响，都应该认真对待和处理。2.网格员在采集信息时，可以随意泄露居民的个人隐私。（）答案：错误解析：网格员在采集信息时，必须严格遵守保密性原则，保护居民的个人隐私，不得随意泄露。3.当网格员发现辖区内有违法犯罪行为时，应该立即上前制止。（）答案：错误解析：网格员一般不具备制止违法犯罪行为的专业能力和权力，发现辖区内有违法犯罪行为时，应及时向公安部门报告，而不是盲目上前制止。4.网格员在进行安全隐患排查时，只需要关注重点场所，普通居民家庭可以不用检查。（）答案：错误解析：安全隐患排查应该全面覆盖，普通居民家庭也可能存在安全隐患，如电气安全、消防安全等，不能忽视。5.网格员在宣传政策法规时，只需要把内容念一遍就可以了，不需要解释。（）答案：错误解析：宣传政策法规不仅要传达内容，还需要对政策法规进行解释，让居民理解其含义和重要性，这样才能达到宣传的效果。6.网格员在处理居民矛盾纠纷时，只要让双方达成和解就行，不需要了解事情的真相。（）答案：错误解析：处理居民矛盾纠纷时，了解事情的真相是公平公正调解的基础，只有了解真相，才能提出合理的解决方案，让双方信服。7.网格员在日常工作中，可以不遵守工作纪律，自由安排工作时间。（）答案：错误解析：网格员必须遵守工作纪律，按照规定的工作时间和要求开展工作，确保工作的正常进行。8.当网格员发现辖区内的公共设施损坏时，只需要上报，不需要进行记录。（）答案：错误解析：发现辖区内的公共设施损坏时，不仅要上报，还需要详细记录公共设施的名称、损坏位置、损坏程度等信息，以便相关部门准确了解情况并进行维修。9.网格员在社区组织活动时，不需要考虑居民的需求和意见。（）答案：错误解析：网格员在社区组织活动时，应该充分考虑居民的需求和意见，这样才能提高居民的参与度和活动的效果。10.网格员在与相关部门沟通协调时，可以不尊重对方，随意提出不合理要求。（）答案：错误解析：网格员在与相关部门沟通协调时，应该尊重对方，以合理、有效的方式提出问题和需求，共同解决问题。四、简答题（每题10分，共30分）1.请简述乡镇网格员在信息采集工作中的主要任务和注意事项。主要任务：-采集辖区内居民的基本信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、家庭住址等。-收集企业的相关信息，如企业名称、地址、经营范围、生产经营情况、环保情况等。-记录辖区内公共设施的状况，如道路、桥梁、路灯、井盖等是否完好。-了解社区内的社会组织、志愿者队伍等情况。注意事项：-遵循准确性原则，确保采集的信息真实可靠，避免出现错误或虚假信息。-严格遵守保密性原则，保护居民和企业的隐私信息，不得随意泄露。-采用合适的采集方法和工具，如纸质表格、电子设备等，提高采集效率。-及时更新信息，保证信息的时效性，对于居民和企业的信息变化要及时进行记录和调整。-在采集信息过程中，要与居民和企业保持良好的沟通，争取他们的配合和支持。2.当网格员遇到居民之间因噪音问题产生矛盾纠纷时，应该如何处理？-及时介入：接到居民关于噪音问题的反映后，网格员应尽快到达现场，防止矛盾进一步激化。-了解情况：分别与产生噪音的一方和受到影响的一方进行沟通，了解噪音产生的原因、时间、频率等具体情况。-宣传法规：向双方宣传相关的法律法规和社区规定，让他们了解噪音问题的规范和责任。-调解协商：根据了解到的情况，组织双方进行调解协商，提出合理的解决方案，如调整产生噪音的时间、采取隔音措施等。-监督执行：在双方达成一致意见后，网格员要进行监督，确保解决方案得到执行。-跟进反馈：定期回访双方，了解问题是否得到彻底解决，若还有问题，及时进行再次调解或上报相关部门。3.请说明乡镇网格员在安全隐患排查工作中的重点和方法。重点：-消防安全：检查居民家庭、企业、公共场所等是否存在消防设施缺失、损坏，电线老化、私拉乱接，易燃物品堆放等问题。-建筑安全：查看建筑物是否存在墙体裂缝、倾斜，屋顶漏水，楼梯扶手松动等安全隐患。-食品安全：关注辖区内的食品经营场所，如超市、餐厅、小卖部等，检查食品的保质期、进货渠道、卫生状况等。-交通安全：排查道路是否存在坑洼、积水，交通标志是否清晰，车辆是否乱停乱放等情况。-生产安全：对于辖区内的企业，检查其生产设备是否正常运行，安全防护措施是否到位等。方法：-定期巡查：按照规定的时间和路线，对辖区进行全面巡查，及时发现安全隐患。-重点检查：对容易发生安全事故的场所和区域，如老旧小区、工厂车间、学校周边等，进行重点检查。-居民反馈：鼓励居民提供安全隐患信息，通过社区公告、热线电话等方式收集居民的反馈。-专业检测：对于一些专业性较强的安全隐患，如电气安全、建筑结构安全等，可以邀请专业机构进行检测。-建立台账：对排查出的安全隐患进行详细记录，建立台账，明确整改责任人、整改期限等。五、论述题（10分）请结合实际，论述乡镇网格员在乡村振兴战略中可以发挥的作用。在乡村振兴战略中，乡镇网格员可以发挥多方面的重要作用：信息传递与沟通桥梁作用-政策宣传：网格员是政府政策的宣传员，他们可以将乡村振兴相关的政策法规、扶持措施等准确地传达给村民。例如，关于农业补贴政策、农村基础设施建设规划等，通过入户宣传、社区公告、举办讲座等方式，让村民了解政策内容和申请流程，提高村民对政策的知晓率和参与度。-信息收集：