黑河市爱辉区2025年网格员笔试真题及答案解析

黑河市爱辉区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《黑龙江省社区工作者管理办法（2024修订）》，关于网格员日常巡查频次要求，正确的是（）A.城市社区网格每周至少巡查2次，农村网格每周至少巡查1次B.城市社区网格每周至少巡查3次，农村网格每半月至少巡查1次C.城市社区网格每日至少巡查1次，农村网格每周至少巡查2次D.城市社区网格每工作日至少巡查1次，农村网格每周至少巡查1次答案：D解析：《黑龙江省社区工作者管理办法（2024修订）》第二十一条明确规定，城市社区网格实行“一日双巡”（早晚各一次），但实际操作中调整为每工作日至少巡查1次；农村网格因地域广、人口分散，要求每周至少巡查1次。2.某居民楼3楼住户因装修导致2楼天花板渗水，双方就赔偿问题争执不下。根据《民法典》相关规定，网格员应建议双方优先通过（）途径解决。A.向法院提起侵权之诉B.申请社区人民调解委员会调解C.向物业公司主张连带责任D.要求居委会直接裁定赔偿金额答案：B解析：《民法典》第二百八十八条规定相邻关系纠纷应遵循“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”原则。根据《人民调解法》第十七条，网格员应引导当事人优先通过社区人民调解委员会调解，调解不成再通过诉讼等途径解决。3.爱辉区某网格内发现独居老人张奶奶多日未出家门，敲门无应答。网格员正确的处置流程是（）①联系社区民警协助开门②通知老人家属③通过窗户观察室内情况④记录异常情况并上报社区A.④→③→②→①B.③→④→②→①C.④→②→③→①D.③→②→④→①答案：B解析：网格员发现独居老人异常时，首先应通过安全方式（如窗户）观察是否有危险迹象（如倒地），随后立即向社区上报情况（④），同时联系家属确认老人去向（②）。若家属无法联系或确认存在危险，需协调社区民警协助开门（①），避免擅自破门引发法律风险。4.下列不属于网格员信息采集“一口采集”范围的是（）A.居民婚姻状况变动B.商铺消防设施配备情况C.小区流浪狗数量及活动区域D.社区社会组织成立审批文件答案：D解析：“一口采集”指网格员统一采集基础信息，涵盖人口、房屋、设施、事件等动态数据。社区社会组织成立审批属于民政部门行政许可事项，需由组织自行提交材料，不属于网格员信息采集范围。5.爱辉区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现违规倾倒建筑垃圾问题时，网格员应首先“吹哨”联系（）A.区城市管理综合执法局B.社区卫生服务中心C.区生态环境局D.街道应急管理办公室答案：A解析：根据《黑河市城市市容和环境卫生管理条例》第二十三条，建筑垃圾管理由城市管理综合执法部门负责，因此网格员应首先联系区城管执法局对应的网格责任单位。6.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员在处理时需重点核实的关键信息是（）A.儿童家长的职业背景B.犬只是否接种狂犬病疫苗C.事发时周围是否有监控D.宠物犬品种及购买价格答案：B解析：《中华人民共和国动物防疫法》第三十条规定，饲养犬只应接种狂犬病疫苗。若犬只未接种，可能涉及行政违法；若已接种，需关注疫苗有效性，这直接关系到后续赔偿责任认定和医疗处置（如是否需要注射免疫球蛋白）。7.爱辉区某社区拟开展“冬季燃煤取暖安全”主题宣传，网格员制定方案时，不符合本地实际的措施是（）A.联合社区卫生服务中心开展一氧化碳中毒急救培训B.入户检查居民烟囱是否安装防风帽C.发放《中俄双语取暖安全手册》（覆盖俄罗斯族居民）D.建议居民将煤炉放置在卧室提升取暖效率答案：D解析：冬季燃煤取暖安全的核心是通风防中毒，将煤炉放置在卧室会增加一氧化碳聚集风险，属于错误建议。其他选项均符合爱辉区多民族聚居（有俄罗斯族）、冬季寒冷需重点防范一氧化碳中毒的实际。8.根据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》，网格员的法定职责不包括（）A.参与社区公共服务事项的组织实施B.采集上报社情民意和矛盾隐患C.对居民违法行为进行行政处罚D.协助开展社区应急演练答案：C解析：网格员是基层服务人员，无行政处罚权。《条例》第二十条明确网格员职责包括信息采集、服务代办、矛盾排查、应急协助等，行政处罚由执法部门依法实施。9.爱辉区某老旧小区因供水管网老化，连续3天出现停水现象，部分居民聚集在社区门口抗议。网格员的首要处置措施是（）A.立即联系供水公司核实停水原因及恢复时间B.引导居民选出代表反映诉求C.在业主群发布安抚信息，说明正在协调D.向街道报告现场情况并请求支援答案：A解析：群体性事件处置需“先解决问题，再安抚情绪”。网格员应首先核实停水原因（是否计划停水、抢修进度），获取准确信息后才能有效回应居民诉求，避免信息不对称加剧矛盾。10.某网格内一名精神障碍患者近期行为异常，网格员发现后应立即（）A.联系家属督促其就医B.上报社区及街道综治办C.在网格群提醒居民注意安全D.协助家属将患者强制送医答案：B解析：根据《精神卫生法》第三十条，网格员无强制送医权，应第一时间向社区和街道综治部门报告，由综治部门协调公安、卫健、民政等部门采取相应措施，同时联系家属了解情况。11.爱辉区“红色网格”建设中，要求每个网格至少配备1名党员中心户。党员中心户的主要职责是（）A.代替网格员开展日常巡查B.组织网格内党员参与志愿服务C.负责网格内党费收缴工作D.审核居民入党申请材料答案：B解析：“红色网格”通过党员中心户延伸党组织服务触角，核心职责是组织党员参与政策宣传、矛盾调解、帮扶救助等志愿服务，而非替代网格员或行使党务行政职权。12.网格员在录入人口信息时，发现某租户提供的身份证与本人外貌差异较大，正确的处理方式是（）A.当场没收身份证并报警B.记录差异点并上报社区民警C.要求租户重新提供身份证D.在系统中备注“疑似冒用”后提交答案：B解析：网格员无执法权，发现身份信息异常时，应记录具体情况（如照片与本人年龄、面部特征差异），并立即上报社区民警核实，由公安机关处理可能的冒用行为。13.爱辉区某网格内有一处闲置多年的老库房，近期有居民反映夜间有可疑人员出入。网格员的正确处置流程是（）①实地查看库房周边痕迹（如脚印、烟头等）②联系产权单位确认库房使用状态③在夜间蹲守确认可疑人员身份④上报社区并通知辖区派出所A.①→②→④→③B.②→①→④→③C.①→④→②→③D.④→①→②→③答案：A解析：首先实地查看现场痕迹（①），初步判断是否有异常；随后联系产权单位确认库房是否合法使用（②）；若存在可疑，立即上报社区并通知派出所（④）；最后可配合民警夜间蹲守（③），但网格员不宜单独行动。14.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后，错误的做法是（）A.站在离当事人较近的位置保持对话B.强调“生命宝贵”“家人需要你”等情感共鸣点C.询问“是否遇到困难，我们可以一起解决”D.立即冲上前试图拉拽当事人答案：D解析：轻生者情绪高度紧张，突然拉拽可能引发其过激反应。正确做法是保持安全距离（避免刺激）、共情沟通（理解其痛苦）、引导其表达诉求，同时等待消防、公安专业人员救援。15.根据《黑河市社区协商工作规则》，下列事项中必须召开社区协商会议的是（）A.社区老年活动中心开放时间调整B.网格员月度考核结果公示C.社区工作人员年度评优D.居民个人家庭财产纠纷调解答案：A解析：《规则》第三条规定，涉及居民公共利益的事项（如公共设施使用）需通过协商确定；网格员考核、评优属于内部管理，家庭纠纷调解属于个案，不适用社区协商。16.爱辉区冬季漫长，网格员在开展“敲门行动”时，针对独居老人需重点排查的安全隐患是（）A.燃气管道是否老化B.家中是否储备足够的过冬物资（如煤炭、食物）C.阳台是否堆放易燃杂物D.卫生间防滑垫是否破损答案：B解析：冬季极端低温下，独居老人可能因行动不便无法及时采购物资，储备不足易引发断粮、断暖等危机。其他选项虽属安全隐患，但冬季最紧迫的是基本生活物资保障。17.某网格微信群中出现“某超市售卖过期食品”的不实信息，网格员的正确应对是（）A.立即在群内发布“谣言，请勿传播”的声明B.联系市场监管部门核实情况C.要求发布者删除信息并道歉D.截图保存证据后上报网信部门答案：B解析：网络谣言处置需先核实信息真伪。网格员应联系市场监管部门对超市食品进行检查，若确属谣言，再通过官方渠道澄清；若属实，则督促整改并公布处理结果。18.网格员在整理网格档案时，发现2023年某户居民的低保申请材料缺失收入证明。正确的处理方式是（）A.自行补充伪造一份收入证明B.在档案中备注“材料缺失”并归档C.联系该居民重新提供材料D.忽略缺失材料，按现有资料归档答案：C解析：低保档案需完整准确，材料缺失可能影响资格认定。网格员应联系居民补充材料，确保档案真实性，避免因材料不全导致后续纠纷或违规问题。19.爱辉区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业工作人员的协作内容不包括（）A.联合排查小区消防设施隐患B.共同制定物业费调整方案C.协助处理业主投诉的物业服务问题D.共享小区车辆停放、装修管理等信息答案：B解析：物业费调整需经业主大会表决，属于业主与物业的民事协商范畴，网格员可协助沟通，但不能参与制定方案，避免越权。20.网格员在入户走访时，居民反映“小区路灯坏了半个月没人修”。网格员的规范回应是（）A.“我管不了，你找物业去”B.“我记下来了，明天就帮你修好”C.“我马上联系物业，3个工作日内给你反馈”D.“路灯归市政管，你打12345热线吧”答案：C解析：网格员应承担“收集-上报-跟踪”职责。首先记录问题，联系责任主体（物业或市政），并向居民明确反馈时限，体现服务承诺，避免推诿或过度承诺。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题至少有两个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.爱辉区网格员需要掌握的本地特色知识包括（）A.瑷珲历史陈列馆的红色故事B.鄂伦春族、达斡尔族等少数民族的传统习俗C.黑龙江（爱辉段）的汛期规律D.辖区内知青博物馆的开放时间答案：ABC解析：网格员需熟悉本地历史文化（如瑷珲历史）、民族习俗（促进民族团结）、自然风险（如黑龙江汛期防涝）。知青博物馆开放时间属于特定场所信息，非网格员必须掌握的通用知识。2.下列属于网格员“四必访”要求的有（）A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.党员家庭必访答案：ABC解析：“四必访”通常指困难家庭、独居老人、新入住居民、重点人员（如刑满释放人员）必访，党员家庭不属于硬性要求，但属于“红色网格”联系对象。3.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.以法律为依据，以事实为准绳C.优先维护强势方利益以尽快解决矛盾D.注重情感沟通，引导双方互谅互让答案：ABD解析：调解需中立、依法、注重情感，“维护强势方”违背公平原则，可能激化矛盾。4.爱辉区冬季疫情防控中，网格员的重点工作包括（）A.排查网格内从高风险地区返回人员B.协助社区卫生服务中心开展疫苗接种宣传C.检查药店是否违规销售退热类药品D.为居家隔离人员代购生活物资答案：ABD解析：药店监管属于市场监管部门职责，网格员可协助宣传，但无检查权。5.网格员在信息采集时，应遵守的保密要求有（）A.不得将居民个人信息用于非工作用途B.禁止在公共场合谈论网格内居民隐私C.信息系统账号密码可与其他网格员共享D.纸质档案需存放在带锁的文件柜中答案：ABD解析：信息系统账号需专人专用，禁止共享，避免信息泄露。6.某网格内发生火灾，网格员参与救援时的正确行为有（）A.立即拨打119并说明详细地址、燃烧物质B.组织楼内居民沿安全通道疏散C.使用楼道内灭火器扑救初期火灾D.进入浓烟区域寻找未撤离人员答案：ABC解析：网格员无专业救援装备，不应进入浓烟区域，避免自身伤亡。7.爱辉区推进“智慧网格”建设，网格员需要掌握的数字化工具包括（）A.社区治理综合服务平台移动端B.无人机巡查操作技术C.居民信息管理系统数据录入D.短视频平台社区宣传账号运营答案：ACD解析：无人机操作属于专业技术，非普通网格员必需技能，“智慧网格”更侧重现有平台的使用和宣传工具的运用。8.下列情况中，网格员需立即上报的有（）A.发现居民家中存放大量烟花爆竹B.听到居民家中传出激烈争吵和砸东西的声音C.看到外卖员在小区内张贴贷款广告D.得知某租户是网上追逃人员答案：ABD解析：存放烟花爆竹（危险品）、家庭暴力迹象、涉逃人员均属紧急情况需立即上报；外卖员张贴广告属于一般违规，可后续处理。9.网格员开展“我为群众办实事”实践活动，可采取的具体措施有（）A.帮助独居老人代购药品B.协调维修小区破损的健身器材C.组织网格内儿童开展暑期书法班D.替居民填写养老保险申报表格答案：ABC解析：替居民填写表格可能涉及信息代写风险，应指导居民自行填写，必要时协助核对。10.根据《黑龙江省社区工作者考核办法》，网格员考核内容包括（）A.信息采集准确率B.矛盾纠纷化解率C.居民满意度D.个人学历提升情况答案：ABC解析：考核侧重工作实绩，学历提升属于个人发展，不纳入考核指标。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以社区名义为居民出具婚姻状况证明。（）答案：×解析：婚姻状况证明由民政部门或公安部门出具，社区无此权限。2.网格内发生宠物伤人事件，网格员应直接要求养犬人赔偿，否则上报处罚。（）答案：×解析：网格员无裁决权，应引导双方协商或通过法律途径解决。3.爱辉区冬季供暖期间，网格员需每日巡查小区热力管道井，记录温度数据。（）答案：√解析：冬季供暖是民生重点，网格员需配合供热单位监测管道运行情况。4.网格员在微信群发布通知时，可使用“@全体成员”功能确保信息送达。（）答案：√解析：合理使用群组功能有助于提高信息到达率，但需避免过度使用。5.某居民拒绝提供个人信息，网格员可强行进入其家中采集。（）答案：×解析：居民有权拒绝非必要信息采集，网格员应说明用途，不得强制。6.网格内发现流浪猫聚集，网格员应联系林业部门处理。（）答案：×解析：流浪猫管理属社区或城管部门职责，林业部门负责野生动物保护。7.网格员可以将工作中获得的居民联系方式提供给社区志愿者用于公益活动。（）答案：×解析：居民联系方式属个人信息，需经本人同意方可提供。8.爱辉区某网格内有俄罗斯族居民，网格员学习简单俄语日常用语有助于开展工作。（）答案：√解析：掌握本地少数民族语言或常用外语（如俄语）可提升服务效率。9.网格员在巡查中发现窨井无盖，应立即设置警示标志并联系市政部门维修。（）答案：√解析：公共设施安全隐患需立即处置，设置标志防止事故发生。10.网格员年度考核结果仅作为薪酬调整依据，不影响岗位调整。（）答案：×解析：《黑龙江省社区工作者考核办法》规定，考核结果与薪酬、岗位调整、评优评先直接挂钩。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：爱辉区兴安社区第3网格内，68岁的王大爷（独居，子女在外地）因使用煤炉取暖不当，夜间发生一氧化碳中毒，被清晨巡查的网格员小张发现。小张敲门无应答后，通过窗户看到王大爷倒在地上，立即采取以下措施：①拨打120急救电话；②联系王大爷子女；③通知社区民警协助开门；④将王大爷转移至通风处；⑤等待救护车期间进行心肺复苏。问题：请指出小张处置过程中的不当之处，并说明正确做法。参考答案：不当之处及正确做法：1.步骤④“将王大爷转移至通风处”不当（2分）。正确做法：在未确认王大爷是否有骨折等外伤的情况下，随意移动可能加重伤害（2分）。应保持其原有体位，打开门窗通风，等待专业医护人员处理（2分）。2.步骤⑤“进行心肺复苏”不当（2分）。正确做法：网格员未经过专业急救培训，盲目实施心肺复苏可能因手法错误造成二次伤害（2分）。应观察王大爷呼吸、脉搏，若无意识无呼吸，可在120指导下进行胸外按压（2分）。3.遗漏关键步骤（3分）：未第一时间上报社区和街道（1分），未联系社区卫生服务中心提前做好急救准备（1分），未在现场设置警戒防止其他居民误入（1分）。案例二：爱辉区花园社区第5网格内，某租户因拖欠3个月房租（每月1500元）被房东要求搬离，双方发生肢体冲突。网格员小李到达现场后，发现租户手臂有轻微擦伤，房东情绪激动，声称“不还钱就砸东西”。问题：如果你是网格员小李，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤和依据。参考答案：处理步骤及依据：1.控制现场，防止冲突升级（3分）：立即隔开双方，引导至不同区域（如分开在楼道两侧），安抚情绪（“先冷静，有话慢慢说”）（1分）。依据《治安管理处罚法》第九条，民间纠纷需首先制止违法行为（1分）。2.核实基本情况（3分）：查看租赁合同，确认租金标准、拖欠时长、违约条款（是否有宽限期约定）（1分）；询问租户拖欠原因（如失业、生病等）（1分）；检查租户擦伤情况，建议其到社区卫生服务站处理（1分）。3.组织调解（3分）：依据《民法典》第七百二十二条（承租人无正当理由未支付租金，出租人可要求支付或解除合同），协商解决方案（如租户承诺1周内凑齐租金，房东给予宽限期；或租户搬离并支付已住期间租金）（2分）。调解过程需记录双方陈述，形成书面调解协议（1分）。4.后续跟进（3分）：若调解成功，监督双方履行协议（如租户按期支付租金）（1分）；若调解失败，告知房东可通过诉讼途径解决（向法院起诉要求支付租金或解除合同）（1分），提醒租户保留好相关证据（如收入证明、医疗单据）（1分）。5.上报备案（3分）：将纠纷处理过程、调解结果（或未达成调解的情况）上报社区和街道综治办（1分），录入网格事件管理系统（1分），跟踪1周内是否有反复（1分）。五、论述题（共1题，20分）结合爱辉区实际，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。要求：观点明确，逻辑清晰，结合具体场景，字数不少于300字。参考答案：爱辉区作为黑龙江省边境地区，