保定市清苑区2025年网格员招聘笔试题库含答案

保定市清苑区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱杂物，存在消防隐患。根据《消防法》相关规定，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理杂物B.联系物业或社区负责人，要求限期整改C.拍照记录后上报消防部门D.张贴警示标语提醒居民答案：B解析：根据《消防法》第二十八条，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口。网格员发现隐患后，应首先联系责任主体（物业或社区）要求整改，而非直接处理或越级上报。2.清苑区某社区有独居老人王奶奶（82岁），近日网格员发现其家中异味明显，敲门无应答。此时网格员的正确处理流程是（）。A.联系社区民警，请求协助破门查看B.联系王奶奶的子女，确认是否在家C.拨打120急救电话，同时联系社区工作人员到场D.先通过邻居了解王奶奶近期状态，再决定下一步行动答案：C解析：独居老人出现异常情况（异味、无应答），需优先保障人身安全，应立即联系120，并通知社区工作人员到场见证，避免擅自行动引发纠纷。3.网格员在信息采集时，需登记居民的基础信息。以下不属于必填信息的是（）。A.户籍地址B.联系方式C.宗教信仰D.家庭成员关系答案：C解析：网格员信息采集以服务管理为目的，宗教信仰属于个人隐私，非必要不采集（依据《个人信息保护法》第十三条）。4.清苑区某社区因老旧小区改造，施工方与居民因噪音问题发生争执。网格员调解时，最关键的原则是（）。A.偏向居民，要求施工方停工B.维护施工方权益，强调改造必要性C.倾听双方诉求，协商调整施工时间D.上报街道，由上级部门处理答案：C解析：矛盾调解需遵循“公平、自愿、合法”原则，核心是平衡双方利益（如调整施工时段减少噪音），而非单方面偏袒。5.网格员需要掌握清苑区的基本区情。以下关于清苑区的描述，正确的是（）。A.清苑区是保定市面积最小的市辖区B.清苑区以“中国草莓之乡”闻名C.清苑区下辖10个镇、8个乡D.清苑区的主导产业包括苗木花卉和辣椒加工答案：D解析：清苑区是“中国辣椒之乡”“北方苗木花卉基地”，下辖10镇5乡（截至2023年），面积在保定市市辖区中居中。6.某社区居民反映小区内流浪狗聚集，存在咬伤儿童风险。网格员应联动的首要部门是（）。A.市场监管局B.综合执法局（城管）C.生态环境局D.民政局答案：B解析：流浪动物管理属于城市管理范畴，由综合执法局（城管）负责牵头处理，网格员需协助信息上报和现场引导。7.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与实际年龄不符（显示19岁但外貌像30岁）。正确做法是（）。A.直接修改系统信息，以实际观察为准B.忽略差异，按原信息录入C.询问居民本人，要求提供身份证原件核对D.上报派出所，由户籍部门核实答案：C解析：信息采集需保证准确性，网格员应首先与居民本人确认，必要时核对证件，不可擅自修改或忽略（依据《户口登记条例》第三条）。8.清苑区推行“网格+志愿”服务模式，以下不属于网格员组织志愿服务重点领域的是（）。A.关爱空巢老人B.社区垃圾分类宣传C.企业安全生产检查D.暑期儿童托管答案：C解析：企业安全生产检查属于应急管理部门职责，网格员可协助排查隐患，但组织志愿服务应聚焦社区民生领域。9.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入调解时，应依据的核心法律是（）。A.《刑法》B.《物业管理条例》C.《消费者权益保护法》D.《劳动合同法》答案：B解析：物业与业主（租户）的纠纷适用《物业管理条例》第四十四条“物业服务企业不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费”。10.网格员在巡查中发现某商铺违规占用公共道路经营，正确处理流程是（）。A.当场没收经营物品B.拍照取证，联系综合执法部门C.口头警告后离开D.要求商铺老板写保证书答案：B解析：网格员无行政处罚权，需固定证据（拍照）后上报有权部门（综合执法局）处理。11.清苑区某社区计划开展“邻里文化节”，网格员负责策划。以下最符合活动目标的主题是（）。A.“法治宣传进社区”B.“垃圾分类我先行”C.“百家宴·邻里情”D.“健康知识讲座”答案：C解析：“邻里文化节”核心是促进居民互动，“百家宴”直接体现邻里交流，其他选项属于专项宣传。12.网格员在处理居民求助时，需遵循“首问负责制”。以下符合该原则的是（）。A.告知居民“这个问题不归我管，找XX部门”B.记录问题后，转交相关责任人并跟踪进度C.直接拒绝超出职责范围的请求D.让居民自行查询办理流程答案：B解析：首问负责制要求首位接待人员全程跟进，转交后需跟踪结果，确保问题解决。13.某居民因家庭矛盾报警，民警调解后仍需社区跟进。网格员应重点关注（）。A.居民的经济状况B.矛盾是否复发迹象C.居民的学历水平D.家庭成员的工作单位答案：B解析：家庭矛盾易反复，网格员需持续关注动态，预防升级。14.清苑区某村网格员需协助做好秋收期间的安全工作。以下不属于重点排查内容的是（）。A.田间电线老化问题B.秸秆焚烧隐患C.农用车辆超载D.村民医保缴纳情况答案：D解析：秋收安全重点是生产安全（电线、焚烧、车辆），医保缴纳属于民生服务，非安全排查范畴。15.网格员使用“社区管理系统”录入信息时，发现系统提示某居民为“重点关注对象”（如独居高龄老人）。此时网格员应（）。A.立即联系该居民，询问是否需要帮助B.忽略提示，按常规流程录入C.标记备注，增加巡查频次D.上报街道，要求特殊处理答案：C解析：系统提示的“重点关注对象”需网格员在日常工作中主动关注，通过增加巡查频次提供针对性服务，而非过度干预。16.某社区居民因对拆迁补偿方案不满，聚集在社区门口抗议。网格员的正确处置步骤是（）。①稳定情绪，倾听诉求②记录问题，上报街道③引导到社区会议室协商④解释政策，说明合理渠道A.①③④②B.③①④②C.①④③②D.④①③②答案：A解析：首先安抚情绪（①），引导至合适场所（③），解释政策（④），最后上报（②），避免矛盾激化。17.网格员在整理社区档案时，发现2023年的“独居老人关怀记录”缺失部分签名。正确做法是（）。A.自行补签B.联系当事人补签确认C.标注“缺失”后存档D.销毁重填答案：B解析：档案需真实有效，缺失签名应联系当事人补签，不可擅自处理或销毁。18.清苑区某社区推行“网格议事厅”制度，其核心目的是（）。A.代替居委会行使决策权力B.收集居民意见，推动共建共治C.考核网格员工作绩效D.宣传街道政策答案：B解析：“网格议事厅”是居民参与社区治理的平台，旨在汇聚民意，促进共同决策。19.网格员在日常工作中，需遵守保密规定。以下信息可以公开的是（）。A.某居民的医疗诊断结果B.社区低保户名单及补助金额C.小区停车位分配方案D.某家庭的矛盾调解细节答案：C解析：停车位分配属于社区公共事务信息，需公开；其他选项涉及个人隐私或敏感信息，需保密（依据《政府信息公开条例》第十五条）。20.新入职网格员培训中，讲师强调“脚板底下出民情”。其核心含义是（）。A.多走路锻炼身体B.深入巡查，主动了解居民需求C.快速完成信息采集任务D.严格遵守巡查频次要求答案：B解析：“脚板底下出民情”强调网格员需通过实地走访，主动发现问题，而非机械完成任务。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。少选、多选、错选均不得分）1.网格员的主要职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾C.参与社区公共设施建设规划D.宣传政策法规，引导居民参与社区治理答案：ABD解析：网格员职责以信息采集、矛盾化解、政策宣传为主，公共设施规划属专业部门职责。2.清苑区某社区属于城乡结合部，网格员在工作中需重点关注的问题有（）。A.流动人口管理B.农村自建房安全隐患C.老旧小区电梯维护D.农田灌溉设施损坏答案：ABD解析：城乡结合部兼具城市和农村特点，流动人口多、自建房安全、农田设施是重点；电梯维护主要针对城市小区。3.网格员与居民沟通时，应遵循的技巧包括（）。A.使用方言拉近距离（如清苑本地话）B.耐心倾听，避免打断C.承诺“一定解决”所有问题D.针对不同群体调整沟通方式（如老人用通俗语言）答案：ABD解析：沟通需真诚，但不可随意承诺超出能力范围的事，应说明实际解决流程。4.以下属于网格员需要上报的“紧急事件”有（）。A.居民楼外墙瓷砖脱落B.发现疑似传销人员聚集C.某店铺未悬挂营业执照D.暴雨导致小区积水严重答案：ABD解析：瓷砖脱落（安全隐患）、传销（治安风险）、暴雨积水（灾害）需紧急上报；未悬挂执照属常规监管问题。5.清苑区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的信息化工具可能包括（）。A.社区管理APP（如“清苑网格通”）B.无人机巡查系统C.人脸识别门禁D.电子政务服务平台答案：ACD解析：网格员日常使用的工具以信息采集、上报为主，无人机巡查属专业设备，非网格员必备。6.网格员在关爱困境儿童时，应重点关注（）。A.学业辅导需求B.心理健康状况C.家庭监护能力D.兴趣爱好培养答案：ABC解析：困境儿童需优先保障基本权益（学业、心理、监护），兴趣培养属拓展服务。7.以下符合“网格精细化管理”要求的做法有（）。A.按“楼院-单元”划分微网格，明确责任人B.建立“一网格一档案”，动态更新数据C.每月固定时间巡查，其他时间不入户D.针对特殊群体（如残疾人）制定个性化服务清单答案：ABD解析：精细化管理强调动态、精准，固定时间巡查无法覆盖突发情况，需灵活调整。8.网格员参与疫情防控（常态化阶段）的工作内容包括（）。A.统计居民疫苗接种情况B.排查重点地区返清人员C.组织全员核酸检测D.宣传个人防护知识答案：ABD解析：常态化防控下，全员核酸检测非日常工作，其他选项属常规任务。9.清苑区某社区有多家苗木种植合作社，网格员可提供的服务包括（）。A.收集种植户的技术需求，联系农业专家B.协助办理合作社工商注册C.统计苗木销售渠道，对接采购商D.参与合作社盈利分配决策答案：ABC解析：网格员可协助信息对接、政策咨询，但不可参与企业内部决策。10.网格员在处理“12345市民服务热线”转办工单时，需做到（）。A.3日内办结并反馈B.详细记录处理过程C.对超出职责的工单，直接退回D.主动联系诉求人确认解决情况答案：ABD解析：超出职责的工单需说明原因并转交相关部门，不可直接退回。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息属个人隐私，网格员需严格保密（《个人信息保护法》第十条）。2.清苑区某村网格员发现村民在基本农田上建房，应立即制止并上报自然资源部门。（）答案：√解析：基本农田保护属严格监管范围，网格员需及时上报（《土地管理法》第三十七条）。3.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，可强制要求一方让步。（）答案：×解析：调解需自愿，不可强制（《人民调解法》第三条）。4.清苑区“社区吹哨、部门报到”机制中，网格员可直接调度公安、消防等部门。（）答案：×解析：网格员负责“吹哨”（上报问题），部门按职责“报到”处理，网格员无调度权。5.网格员发现某商铺使用过期食品原料，应立即没收并销毁。（）答案：×解析：食品监管属市场监管局职责，网格员需上报，无执法权。6.社区开展“文明养犬”宣传时，网格员应重点提醒居民办理犬证、牵绳遛狗。（）答案：√解析：《保定市养犬管理条例》规定需办理犬证、牵绳，属宣传重点。7.网格员在巡查中发现路灯损坏，应联系电力公司维修。（）答案：×解析：社区路灯属公共设施，由市政部门或社区负责，电力公司负责高压线路。8.清苑区某社区的“网格日志”只需记录问题，无需记录解决结果。（）答案：×解析：网格日志需完整记录“问题-处理-结果”闭环，确保工作可追溯。9.网格员与居民沟通时，应避免使用专业术语，用口语化表达。（）答案：√解析：口语化沟通更易被居民接受，符合基层工作特点。10.网格员可以在朋友圈分享社区好人好事案例（隐去真实姓名）。（）答案：√解析：经脱敏处理的正面案例可用于宣传，不侵犯隐私。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：清苑区某老旧小区（无物业）3单元2楼住户反映，1楼住户将废弃冰箱放在楼道内，占用消防通道，多次沟通无果。网格员小张巡查时接到投诉，现场查看发现冰箱已放置半月，楼道宽度不足1米，确实影响通行。1楼住户王大爷（70岁，独居）称“冰箱是女儿淘汰的，没地方放，过段时间就处理”。问题：如果你是网格员小张，如何处理此事？请列出具体步骤及依据。答案要点：1.安抚双方情绪（1分）：分别与2楼住户和王大爷沟通，肯定2楼对安全的重视，理解王大爷的实际困难（如储物空间不足）。2.明确法律依据（3分）：向王大爷说明《消防法》第二十八条“禁止占用疏散通道”，以及《民法典》第二百八十六条“业主需遵守管理规约”，强调楼道属公共区域，占用可能引发安全责任。3.协商解决方案（5分）：提出替代方案，如联系废品回收人员免费清运冰箱（清苑区有社区公益回收服务）；若王大爷需要储物，可协调社区腾出临时储物点（如社区活动室角落）。4.跟踪落实（3分）：与王大爷约定3日内处理，3日后复查；处理完成后向2楼住户反馈，避免矛盾复发。5.长效管理（3分）：在单元门张贴《楼道安全告知书》，组织居民协商制定《单元管理公约》，明确公共区域使用规范。案例2：清苑区某村网格员小李在走访中发现，村民张叔（55岁，肢体残疾）因儿子患白血病，家庭负债20万元，妻子已离家出走，张叔靠种地和打零工维持生计，孩子治疗费用缺口大。张叔表示“想申请低保，但不知道流程”。问题：如果你是小李，应如何帮助张叔？请结合清苑区低保政策和网格员职责，说明具体措施。答案要点：1.核实家庭情况（3分）：详细记录张叔家庭人口（2人）、收入（种地年收入约8000元，打零工月均1500元）、支出（孩子每月医疗费1.2万元）、财产（无车、无商品房）等信息，确认符合低保“家庭人均收入低于当地低保标准（2024年清苑区农村低保标准为7200元/年）”的条件。2.协助申请流程（5分）：-指导张叔准备材料（身份证、残疾证、病历、负债证明、收入证明）；-陪同到乡镇政务服务中心提交申请（网格员“帮办代办”职责）；-配合民政部门入户核查，如实说明家庭困境。3.链接其他救助资源（5分）：-联系区慈善总会，申请“大病救助基金”（清苑区设有专项基金）；-发动社区志愿者募捐（需张叔同意，保护隐私）；-协调残联提供辅助器具（如轮椅），减轻生活负担。4.持续跟进（2分）：定期走访，了解低保审批进度；若获批，跟踪低保金发放情况；若未通过，协助申诉并补充证明材料。五、情景模拟题（共1题，10分）情景：清苑区某社区即将开展“燃气安全入户排查”，网格员需要上门通知居民。一位居民开门后说：“天天排查，有完没完？我家燃气用了10年都没事，别耽误我做饭！”请模拟网格员的回应（要求：语言口语化、有共情，说明排查必要性，争取居民配合）。参考答案：“大叔/阿姨，我特别理解您忙，做饭正着急呢还来打扰您，实在不好意思（共情）！不过这燃气安全排查真不是折腾，您看新闻没？上个月邻县有户人家就是燃气软管老化没及时换，差点出大事（举实例）。咱们社区好多老房子，管道用久了难免有磨损，这次排查主要是帮您检查软管、阀门，免费换老化部件，花不了5分钟（说明具体内容）。您要实在这会儿忙，我跟您约个您方便的时间，比如晚上7点，我再来一趟，保证不耽误您做饭（灵活调整）。安全无小事，咱们一起把隐患消除了，您住着也更踏实不是？（强调共同利益）”六、论述题（共1题，20分）题目：结合清苑区实际，谈谈网格员如何在“基层治理现代化”中发挥作用。要求：逻辑清晰，措施具体，不少于400字。参考答案要点：基层治理现代化是国家治理现代化的基础，网格员作为