广安市前锋区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

广安市前锋区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.社区网格化管理的核心目标是（）。A.提升社区行政效率B.实现服务精准化、管理精细化C.增加网格工作人员数量D.完成上级考核指标答案：B2.社区网格工作人员在走访特殊群体（如独居老人、残疾人）时，首要关注的是（）。A.记录家庭人口数量B.了解其生活需求与安全隐患C.收集身份证信息D.宣传社区活动通知答案：B3.根据《四川省社区治理促进条例》，社区网格工作人员发现居民违反生活垃圾分类规定时，正确的处理方式是（）。A.直接罚款50元B.批评教育并指导正确分类C.拍照上传至街道备案D.联系城管部门强制处理答案：B4.某社区网格内发生邻里因宠物犬吠扰民纠纷，网格工作人员应首先（）。A.组织双方到社区调解室协商B.联系派出所介入C.张贴禁止养犬通告D.向街道报告请求支援答案：A5.社区网格信息采集的“全要素”通常不包括（）。A.居民家庭收入明细B.房屋建筑安全状况C.商铺经营许可证信息D.公共设施分布情况答案：A（注：居民收入属于个人隐私，非必要不采集）6.网格巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.当场清理并拍照留存B.联系物业通知业主限期整改，逾期未改则联合清理C.直接联系消防部门强制清除D.记录后上报街道，由街道处理答案：B7.社区网格工作人员在开展政策宣传时，针对文化程度较低的居民，最有效的方式是（）。A.发放纸质宣传册B.口头讲解并结合案例说明C.转发微信群链接D.在社区公告栏张贴海报答案：B8.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属表示无力监管，网格工作人员应（）。A.联系公安部门强制送医B.协调社区医生、家属签订监护协议，对接民政部门提供救助C.记录情况后不再跟进D.建议家属将患者送至外地亲戚处答案：B9.社区网格化管理中，“双报到”制度指的是（）。A.网格工作人员每日到社区、街道报到B.党员、机关干部到社区、网格报到参与服务C.居民到社区、网格报到登记信息D.商铺到社区、网格报到备案答案：B10.网格工作人员在整理居民档案时，应遵循的首要原则是（）。A.档案内容越详细越好B.保护居民个人信息安全C.按姓氏笔画排序便于查找D.每月更新所有档案信息答案：B11.某网格内发生暴雨积水，影响居民出行，网格工作人员应首先（）。A.拍摄现场视频发业主群B.设置警示标识并联系市政部门排水C.组织居民自行清理D.等待街道安排专业队伍处理答案：B12.社区网格内的“儿童之家”主要服务功能是（）。A.课后托管辅导B.开展亲子活动、儿童权益保护宣传C.销售儿童用品D.组织儿童参加课外培训答案：B13.网格工作人员在调解家庭矛盾时，错误的做法是（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.直接评判双方对错C.引导双方换位思考D.必要时联系心理咨询师协助答案：B14.根据《广安市社区服务体系建设规划》，社区网格工作人员每年参加培训的时长应不少于（）。A.16学时B.32学时C.48学时D.60学时答案：B15.网格内某商铺因油烟排放问题被居民投诉，网格工作人员应（）。A.要求商铺立即停业B.联系环保部门检测并督促整改C.组织居民到商铺抗议D.告知居民自行通过法律途径解决答案：B16.社区网格“民情日记”应重点记录（）。A.每日工作行程B.居民反映的问题及处理进展C.个人工作感悟D.社区会议内容答案：B17.网格工作人员在核实低保申请家庭情况时，正确的做法是（）。A.仅核对户口本信息B.入户走访并与邻居、社区干部核实经济状况C.直接采信申请人自述D.要求申请人提供银行流水原件留存答案：B18.社区网格内举办“邻里节”活动，网格工作人员的主要职责是（）。A.全程主导活动流程B.动员居民参与，协调场地、物资，维护秩序C.邀请媒体报道D.收取活动费用答案：B19.某网格内一名失业青年有就业意愿但缺乏技能，网格工作人员应（）。A.推荐其到附近工地打零工B.联系人社部门提供免费技能培训信息C.告知其自行寻找招聘信息D.建议其申请低保答案：B20.网格巡查时发现流浪动物聚集，正确的处理方式是（）。A.自行投喂并圈养B.联系动物保护组织或城管部门处理C.组织居民驱赶D.视而不见答案：B21.社区网格内的“议事协商会”主要参与者是（）。A.街道干部、网格工作人员B.居民代表、业委会、物业、相关利益方C.社区民警、医生D.人大代表、政协委员答案：B22.网格工作人员在更新人口信息时，发现某租户未办理居住证，应（）。A.要求其立即补办并罚款B.宣传居住证办理政策，告知办理流程和地点C.上报派出所强制办理D.记录后不再跟进答案：B23.社区网格内的“老年食堂”出现餐食质量下降问题，网格工作人员应（）。A.直接关闭食堂B.收集居民意见，与运营方沟通整改，必要时重新招标C.建议老人自行做饭D.向街道申请增加补贴答案：B24.网格工作人员在处理居民咨询“城乡居民医保”政策时，应（）。A.凭记忆解答，若不确定则拒绝回答B.引导居民到街道医保窗口咨询C.准确引用政策文件内容，或提供官方咨询电话D.告知居民“自己查网上”答案：C25.某网格内发生电动车违规充电引发火灾，网格工作人员的首要任务是（）。A.调查火灾原因B.组织疏散居民并拨打119C.拍摄现场照片D.追究充电者责任答案：B26.社区网格“微更新”项目（如增设健身器材、修补道路）的实施流程是（）。A.网格工作人员直接决定并施工B.居民提议—网格收集需求—社区论证—街道审批—实施C.街道指定项目—社区执行D.物业自行规划并施工答案：B27.网格工作人员与居民沟通时，不符合礼仪规范的是（）。A.主动微笑，使用“您”“请”等礼貌用语B.随意打断居民发言C.耐心倾听，记录关键信息D.针对问题给出明确答复或处理时限答案：B28.网格内某独居老人突发疾病，网格工作人员接到求助后应（）。A.立即联系120，同时通知其家属，陪同送医B.让老人自行拨打120C.联系社区医生上门查看D.上报街道等待指示答案：A29.社区网格“平安建设”的核心内容是（）。A.定期检查商铺消防设施B.开展防诈骗、防盗、禁毒宣传，排查安全隐患C.组织居民参加文艺活动D.统计网格内车辆信息答案：B30.网格工作人员在整理年度工作总结时，重点应体现（）。A.日常事务性工作数量B.解决居民问题的实际成效、创新做法及不足改进C.参加会议次数D.获得的表彰奖励答案：B二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区网格工作人员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人、地、事、物、组织等基础信息B.协助开展民生保障、公共服务政策落实C.排查化解矛盾纠纷，收集社情民意D.指导业主委员会选举，监督物业履职答案：ABCD2.网格信息采集应遵循的原则有（）。A.准确性：确保信息真实可靠B.及时性：动态更新，避免滞后C.全面性：覆盖网格内各类要素D.保密性：保护个人隐私和敏感信息答案：ABCD3.社区矛盾纠纷的常见类型包括（）。A.邻里因噪音、采光、宠物引发的纠纷B.家庭内部赡养、财产分割纠纷C.业主与物业因收费、服务质量引发的纠纷D.居民与商户因经营活动引发的纠纷答案：ABCD4.网格工作人员在开展“防诈骗”宣传时，可采取的有效方式有（）。A.入户发放反诈手册，讲解典型案例B.在网格微信群转发公安部门发布的预警信息C.组织老年人参加反诈知识讲座D.在楼道张贴“国家反诈中心APP”下载二维码答案：ABCD5.社区网格内“特殊群体”通常包括（）。A.80岁以上独居老人B.肢体残疾且无固定收入者C.父母服刑的困境儿童D.失业3个月以内的青年答案：ABC（注：失业3个月以内未达“特殊”标准）6.网格巡查的重点内容包括（）。A.公共设施（如路灯、健身器材）是否完好B.楼道是否存在堆积物、飞线充电等安全隐患C.商铺是否超范围经营、违规排放D.居民是否违规饲养烈性犬答案：ABCD7.网格工作人员在协助开展“老旧小区改造”工作时，应（）。A.收集居民对改造内容的意见（如加装电梯、管网改造）B.解释改造政策，化解居民对施工噪音、工期的不满C.监督施工质量，协调解决施工中的矛盾D.代替居民决定改造方案答案：ABC8.社区网格“便民服务清单”通常包含（）。A.代办公证、社保缴费等事务B.提供法律咨询、心理疏导预约C.发布招聘、培训、闲置物品置换信息D.销售生活日用品答案：ABC9.网格工作人员与居民建立信任关系的方法有（）。A.主动走访，记住居民姓名和需求B.对承诺的事项及时反馈结果C.参与居民自发组织的文化活动（如广场舞、棋类比赛）D.对居民隐私信息严格保密答案：ABCD10.网格内发生“群体性事件”（如因拆迁补偿引发聚集）时，网格工作人员应（）。A.立即上报街道和公安部门B.主动介入，了解诉求，引导通过合法渠道反映C.站在居民一方指责政府D.避免接触，等待上级处理答案：AB11.社区网格“垃圾分类”宣传的重点对象包括（）。A.商铺经营者（如餐饮店、超市）B.家庭主妇、老年人（日常垃圾产生主体）C.物业公司（负责垃圾收运）D.快递驿站（涉及包装垃圾）答案：ABCD12.网格工作人员在处理“居民投诉”时，应遵循的流程是（）。A.耐心倾听，记录投诉内容、诉求及联系方式B.核实情况（如实地查看、询问相关方）C.能当场解决的立即处理，无法解决的说明原因并告知后续步骤D.处理完成后反馈结果，征求居民意见答案：ABCD13.社区网格“志愿服务”的组织方式包括（）。A.组建“网格志愿者队伍”（如治安巡逻队、环保小队）B.对接辖区单位（学校、医院、企业）开展结对服务C.发布“微心愿”，动员社会力量认领D.强制居民参与志愿服务答案：ABC14.网格工作人员在“人口普查”或“经济普查”中，应注意（）。A.提前告知居民普查目的，消除顾虑B.佩戴工作证件，表明身份C.仅在工作日白天上门，避免打扰居民D.对普查数据严格保密，不泄露给无关方答案：ABD15.社区网格“智慧化管理”的应用场景包括（）。A.安装智能监控，实时监测消防通道堵塞、高空抛物B.开发“网格通”APP，居民可在线反映问题、查询服务C.利用大数据分析网格内人口结构、需求热点D.替代人工巡查，完全依赖技术手段答案：ABC16.网格工作人员在“文明城市创建”中的任务有（）。A.清理楼道小广告、绿化带垃圾B.劝阻居民乱扔垃圾、随地吐痰等行为C.宣传“创文”意义，动员居民参与D.负责所有台账资料的填写和整理答案：ABC17.网格内“留守儿童”的服务需求主要有（）。A.课业辅导B.心理关爱（如思念父母的情绪疏导）C.安全监护（如防溺水、防诈骗）D.物质捐赠（如衣物、学习用品）答案：ABCD18.网格工作人员在“疫情防控”中的职责包括（）。A.排查重点地区返（来）人员，登记健康信息B.宣传疫苗接种政策，动员符合条件居民接种C.协助开展核酸检测，维护现场秩序D.擅自封控居民楼栋答案：ABC19.社区网格“议事协商”的原则有（）。A.民主自愿：尊重居民意愿，不强制决策B.依法依规：不违反法律法规和公序良俗C.问题导向：聚焦居民关心的实际问题D.结果公开：协商过程和结果向居民公示答案：ABCD20.网格工作人员提升自身能力的途径有（）。A.参加街道、社区组织的业务培训（如矛盾调解、政策解读）B.向经验丰富的老网格员学习工作方法C.阅读社区工作相关书籍（如《社区治理实务》）D.仅依靠上级指示开展工作，无需主动学习答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格工作人员可以将居民档案借给其他社区工作人员查阅。（）答案：×（需经批准并登记）2.网格内商铺的营业执照信息属于公共信息，网格工作人员可直接采集。（）答案：√（属网格管理范围内的“组织”信息）3.调解邻里纠纷时，若一方情绪激动，应先安抚情绪再处理问题。（）答案：√4.网格巡查时发现居民违规搭建，应立即拍照并自行拆除。（）答案：×（需上报城管部门依法处理）5.网格工作人员可以在居民微信群中发布未经核实的政策信息。（）答案：×（需确认信息来源准确性）6.社区“儿童之家”可以收取适当费用用于设施维护。（）答案：×（应免费或低收费，以公益为目的）7.网格内独居老人去世后，网格工作人员应立即进入其家中整理遗物。（）答案：×（需联系家属或社区干部共同处理）8.网格工作人员在统计低收入家庭时，应将其收入、财产、支出等信息全面公示。（）答案：×（需保护隐私，仅公示必要信息）9.网格内发生盗窃案件，网格工作人员应立即封锁现场并自行调查。（）答案：×（应保护现场并联系警方）10.网格工作总结中，只需描述成绩，无需提及问题和不足。（）答案：×（需客观总结，便于改进）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：前锋区某社区网格内，居民王女士（65岁，独居）向网格工作人员反映：“楼上住户张先生（30岁，上班族）经常深夜回家，走路、挪椅子声音大，我有心脏病，被吵得睡不着，找他谈过两次，他说‘我正常生活，你管不着’，现在关系很僵。”问题：如果你是该网格工作人员，如何处理此事？参考答案：1.核实情况：入户走访王女士，确认噪音发生时间、频率及对其健康的影响；侧面了解张先生的生活习惯（如是否加班导致晚归），是否存在其他矛盾。2.沟通调解：约双方到社区调解室，先倾听各自诉求（王女士需安静环境，张先生需正