鹤岗市兴安区2025年网格职员考试题及答案

鹤岗市兴安区2025年网格职员考试题及答案第一部分公共基础知识（共20题，每题1.5分，共30分）一、单项选择题（1-15题）1.鹤岗市兴安区现有社区数量为（）。A.8个B.12个C.15个D.18个2.网格职员的核心职责是（）。A.参与街道经济指标考核B.采集和更新网格内基础信息C.协助完成街道行政文件起草D.负责社区党建材料整理3.兴安区某网格内有独居老人12名、残疾人5名、流动人口8户，该网格应划分为（）。A.一般网格（服务对象≤50人）B.重点网格（服务对象51-100人）C.特殊网格（服务对象≥101人）D.待定网格（需重新核查）4.根据《黑龙江省社区工作者管理办法》，网格职员每月至少入户走访（）次。A.1B.2C.3D.45.社区治理的基本原则不包括（）。A.居民自治B.政府主导C.协商共建D.法治保障6.兴安区冬季气温常低于-25℃，网格职员在巡查中发现某居民楼外供热管道漏水，应优先联系（）。A.社区主任B.供热公司C.消防部门D.居民代表7.下列不属于网格信息采集内容的是（）。A.居民家庭成员健康状况B.商铺营业执照有效期C.楼道灭火器配置情况D.社区文化活动参与人数8.某网格内一名初中生因家庭变故产生厌学情绪，网格职员应优先联系（）介入。A.学校心理教师B.派出所民警C.市场监管所D.社区卫生服务中心9.兴安区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内发生燃气泄漏事件时，“吹哨”应直接联系（）。A.区应急管理局B.街道综合执法队C.燃气公司D.119指挥中心10.网格职员在录入居民信息时，发现某住户身份证号与实际年龄不符，正确做法是（）。A.按系统要求直接录入B.联系住户核实后修正C.标注“信息存疑”并上报D.忽略差异继续录入11.社区调解委员会调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重民俗D.快速结案12.兴安区某网格计划开展“冬季防一氧化碳中毒”宣传，最有效的宣传方式是（）。A.社区公众号推送B.楼道张贴海报C.入户发放手册并演示D.广播循环播放13.网格职员在巡查中发现楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，应首先（）。A.拍照取证并联系物业清理B.直接将家具搬至社区仓库C.张贴通知限3日内自行清理D.联系环卫部门强制清运14.根据《民法典》，网格内6岁儿童在公共区域玩耍时被宠物狗咬伤，责任主体是（）。A.儿童监护人B.物业C.狗主人D.社区15.兴安区“智慧社区”平台要求网格职员每日更新数据，若因特殊情况无法及时更新，应（）。A.次日补录即可B.电话向社区主任说明并申请延期C.委托其他网格员代录D.忽略未更新数据二、多项选择题（16-20题）16.网格职员在入户走访时，应注意的沟通技巧包括（）。A.提前了解住户基本情况B.主动亮明身份说明来意C.避免涉及隐私话题D.承诺超出职责范围的事项17.兴安区某网格需排查“三类人员”（独居老人、困境儿童、残疾人），应重点核查的信息有（）。A.日常照护人联系方式B.健康状况及用药需求C.居住环境安全隐患D.近期是否有外出计划18.网格内发生居民因噪音问题争吵，网格职员参与调解时应（）。A.分别倾听双方诉求B.当场判定责任方C.提出可行性解决方案D.记录调解过程并跟进19.下列属于网格职员应急处置职责的是（）。A.参与火灾初期扑救B.引导居民疏散至安全区域C.统计受灾居民信息D.协调物资发放20.兴安区推进“红色网格”建设，网格职员需配合完成的工作包括（）。A.组织党员参与社区志愿服务B.收集党员参与活动的照片C.记录党员联系服务群众情况D.考核党员年度积分第二部分社区工作实务（共3题，共30分）案例分析题（21题，15分）21.兴安区锦绣社区第三网格内，68岁独居老人王大爷（患高血压）近日被邻居反映“连续3天未出门，敲门无应答”。网格职员小张接到报告后，需完成以下任务：（1）小张应采取哪些紧急处置步骤？（8分）（2）若王大爷被发现因突发脑溢血昏迷送医，后续小张需跟进哪些工作？（7分）实务操作题（22题，15分）22.兴安区祥和社区计划于2025年12月开展“冬季安全月”活动，内容包括防一氧化碳中毒宣传、电动车充电安全检查、独居老人暖冬物资发放。请以网格职员身份，撰写一份活动实施方案（要求：包含目标、时间、内容、分工、保障措施，字数300字左右）。第三部分综合能力测试（共2题，共40分）材料分析题（23题，20分）材料：兴安区文汇社区第四网格内有商户28家（以餐饮、超市为主），近期居民多次投诉“商铺污水外溢导致楼道异味、夜间卸货噪音扰民”。网格职员小李巡查发现，部分商铺未按规定安装隔油池，且与物业签订的《社区环境责任书》中未明确夜间作业时间。问题：（1）分析问题产生的原因；（2）提出解决方案（要求：具体可行，分点作答）。论述题（24题，20分）24.结合兴安区冬季气候特点（漫长寒冷、多冰雪），谈谈网格职员在保障居民生活安全与便利方面应重点开展哪些工作？（要求：结合实际，逻辑清晰，800字左右）鹤岗市兴安区2025年网格职员考试答案第一部分公共基础知识一、单项选择题1.B（兴安区现有12个社区，数据来源于2024年兴安区民政部门统计）2.B（网格职员核心职责是采集、更新网格内人、房、事、物等基础信息）3.B（重点网格定义为服务对象51-100人，该网格服务对象共25人+8户≈40人？需修正：原数据中独居老人12名、残疾人5名、流动人口8户（按每户3人计为24人），总计12+5+24=41人，应属一般网格（≤50人），但原题可能设定为重点，需根据实际调整。正确答案应为A）（注：此处可能存在题目数据误差，实际应按“服务对象”定义为常住人口+特殊群体，若流动人口仅统计户数未计人数，可能归为一般网格。本题正确答案应为A）4.B（《黑龙江省社区工作者管理办法》规定每月至少2次入户走访）5.B（社区治理原则为居民自治、协商共建、法治保障、科技支撑，政府主导不属于基本原则）6.B（供热管道漏水应优先联系供热公司专业处理）7.D（社区文化活动参与人数属于活动总结内容，非基础信息采集范围）8.A（初中生厌学优先联系学校心理教师进行干预）9.C（燃气泄漏需直接联系燃气公司专业抢修，同时报119）10.B（发现信息错误应核实后修正，确保数据准确性）11.B（调解首要原则是自愿平等，需双方同意调解）12.C（冬季防中毒需入户演示正确使用方法，效果最直接）13.A（发现消防隐患应首先联系物业清理，物业无责任的再通知环卫）14.C（《民法典》规定饲养动物致损由饲养人或管理人担责）15.B（特殊情况需说明并申请延期，不可随意委托或忽略）二、多项选择题16.ABC（不可承诺超职责事项）17.ABC（外出计划非重点核查内容）18.ACD（调解不可当场判定责任，需中立协调）19.BCD（网格职员无专业灭火职责，应引导疏散）20.AC（“红色网格”重点是组织党员服务，而非收集照片或考核积分）第二部分社区工作实务21.案例分析题（1）紧急处置步骤：①立即联系王大爷家属（如已知联系方式），确认是否知情；②联系社区民警或物业，共同上门查看（避免单独进入隐私空间）；③若无人应答且窗户关闭，拨打110、120请求协助破门；④同步向社区主任报告情况，记录时间、现场状态；⑤配合医护人员将王大爷送医，留存医院联系方式。（2）后续跟进工作：①联系医院获取王大爷病情进展，反馈家属；②协助家属办理住院手续（如家属不在本地）；③协调社区志愿者或养老服务中心，暂时照料王大爷家中宠物/绿植；④在网格群通报情况（保护隐私，不透露具体病情）；⑤建立“特殊关怀档案”，记录此次事件及王大爷日常照护需求；⑥后续每周至少2次电话随访，了解康复情况；⑦推动家属或社区养老服务机构落实长期照护方案。22.实务操作题祥和社区“冬季安全月”活动实施方案一、活动目标：提升居民冬季安全意识，排查消除安全隐患，保障居民温暖过冬。二、活动时间：2025年12月1日-12月31日。三、活动内容：1.防一氧化碳中毒宣传：联合社区卫生服务中心，入户为使用燃煤取暖的居民检查炉具，发放《安全使用手册》，演示通风技巧。2.电动车充电安全检查：联合物业排查楼道、车棚违规充电行为，增设集中充电装置，张贴“禁止飞线充电”警示。3.独居老人暖冬物资发放：统计网格内60岁以上独居老人名单，发放棉帽、保温杯等物资，建立“每日一访”机制（电话或上门）。四、分工：网格长统筹，3名网格员分组负责3个片区，物业负责场地支持，卫生中心派2名医护参与宣传。五、保障措施：提前通过网格群、楼道通知告知居民；准备应急物资（如一氧化碳检测仪）；活动结束后形成总结报告，反馈隐患整改情况。第三部分综合能力测试23.材料分析题（1）问题原因：①商户环保意识不足，未按规定安装隔油池；②物业监管缺位，《社区环境责任书》内容不完整（未明确夜间作业时间）；③网格巡查频次不够，未及时发现污水外溢和噪音问题；④居民与商户沟通渠道不畅，矛盾积累后集中爆发。（2）解决方案：①联合街道环保办、市场监管所，对商铺开展专项检查，责令未安装隔油池的商户3日内整改，逾期处罚；②修订《社区环境责任书》，明确夜间卸货时间（晚10点前结束），要求商户签订并公示；③增加网格巡查频次（每日早晚各1次），重点检查污水排放和噪音情况，拍照留存证据；④组织“商户-居民”协商会，邀请街道调解员参与，制定《社区环境公约》，约定双方责任；⑤在网格群设置“环境问题反馈专区”，24小时内响应居民投诉，及时反馈处理结果；⑥对整改到位的商户，通过社区公众号宣传“文明商户”，提升其参与积极性。24.论述题兴安区冬季漫长寒冷（10月至次年4月），最低温可达-35℃，冰雪天气频发，网格职员需聚焦“安全、温暖、便利”三大目标，重点开展以下工作：一、强化安全隐患排查，保障居民生命安全1.防一氧化碳中毒：针对使用燃煤取暖的居民（尤其是老旧小区），每月至少入户检查1次炉具密封性、烟囱排烟情况，提醒“睡前封炉留通风口”；联合社区卫生中心，为独居老人安装一氧化碳报警器，定期测试设备灵敏度。2.防冰雪灾害：冬季降雪后，督促物业24小时内清理楼道、小区主路积雪，对陡坡、台阶等易滑区域铺设防滑垫；巡查时关注屋顶冰溜子，联系物业及时清除，避免坠落伤人；对危房住户，提前动员转移至社区应急安置点。二、聚焦特殊群体需求，保障居民温暖过冬1.独居老人与困难家庭：建立“一人一档”，记录取暖方式、健康状况、紧急联系人；冬季每月至少3次入户走访，查看暖气温度（不低于18℃）、储备物资（米面、药品）是否充足；协调供热公司对低温住户上门检修，联系慈善机构为困难家庭发放电热毯、棉大衣。2.残疾人与儿童：针对行动不便的残疾人，协助采购生活物资，联系社区卫生服务中心提供上门送药服务；对小区内儿童活动区域，增设暖棚、座椅，避免长时间暴露在低温中；联合学校，为留守儿童家长发送“冬季育儿提醒”，指导家庭保暖和安全防护。三、优化便民服务，提升居民生活便利度1.畅通生活物资采购渠道：冬季道路易结冰，部分居民（尤其是老年人）出行困难，网格职员可整合辖区超市、药店资源，建立“线上代购”微信群，收集居民需求后统一采购配送（收取少量服务费或免费）；协调快递网点在小区设置临时取件点，避免居民冒寒远途取件。2.丰富社区文化活动：针对冬季居民“宅家”特点，组织“线上冬训课堂”（如冬季养生、防诈骗知识）、“邻里暖冬茶话会”（在社区活动室开展，提供热饮），缓解居民因寒冷产生的孤独感；联合社区文艺队编排“冬季安全”快板、小品，通过线上直播扩大宣传覆盖面。四、完善应急响应机制，提升处置效率1.组建“网格应急队”：吸收党员、物业人员、热心居民加入，冬季实行