福州市台江区2025年网格员招聘笔试题库含答案

福州市台江区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《福建省社区工作者管理办法（试行）》，台江区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.协助开展环境卫生整治、垃圾分类宣传C.参与社区公共事务决策投票D.排查上报网格内安全隐患、矛盾纠纷答案：C解析：网格员职责以信息采集、服务协助、隐患排查为主，社区公共事务决策属于居民会议或社区居委会职权范围。2.台江区某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员发现后应优先采取的措施是？A.联系张奶奶子女告知情况B.拨打120急救电话并陪同就医C.记录病情后上报社区备案D.组织邻居轮流照顾答案：B解析：根据《福州市社区应急事件处置指南》，网格员在发现居民突发疾病时，应第一时间保障生命安全，优先联系医疗救援。3.以下哪项不符合《台江区网格化服务管理规范》中“信息采集”的要求？A.每月至少对网格内实有人口信息核查1次B.仅记录户籍人口信息，流动人口由派出所负责C.房屋租赁信息需标注承租人姓名、联系方式D.特殊群体（如残疾人、空巢老人）需建立专项档案答案：B解析：网格化信息采集要求“全要素覆盖”，包括户籍与流动人口，需与公安、民政等部门数据联动。4.某网格内商户因装修噪音与居民发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是？A.维护社区和谐，要求商户停止施工B.依据《环境噪声污染防治法》明确双方权利义务C.邀请社区民警到场强制处理D.组织双方协商时间，建议错峰施工答案：D解析：调解需遵循“依法、自愿、公平”原则，优先引导协商解决，而非强制干预。5.台江区推行“近邻党建+网格化”服务模式，网格员在其中的核心任务是？A.定期组织党员开展志愿服务B.将党建触角延伸至网格，收集群众需求C.协助社区党委发展新党员D.监督网格内党员参加组织生活答案：B解析：该模式强调通过网格精准对接群众需求，推动党建与基层治理深度融合。6.网格员在巡查中发现某楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是？A.直接清理杂物并张贴警示B.拍照取证→联系物业→督促3日内整改→复查C.通知消防部门立即强制清除D.记录后上报社区，由社区负责处理答案：B解析：根据《台江区社区安全隐患处置流程》，网格员需履行“发现-上报-跟踪-反馈”闭环管理，优先联系责任主体（物业）整改。7.关于网格内特殊群体服务，以下做法正确的是？A.为保护隐私，不向其他网格员外泄露残疾人家庭情况B.定期陪同空巢老人到社区卫生服务中心体检C.未经允许将困境儿童信息提供给爱心组织D.要求低保户每月到网格站报到以核查经济状况答案：B解析：特殊群体服务需体现人文关怀，陪同体检属于主动服务；隐私保护要求信息仅用于必要服务，低保核查应通过入户走访而非强制报到。8.台江区某社区推行“网格议事会”制度，网格员在会议中的角色是？A.决策主导者，确定议事议题B.记录员，仅负责会议记录C.协调者，引导居民讨论并汇总诉求D.监督者，确保会议符合程序答案：C解析：网格议事会是居民自治平台，网格员应发挥“纽带”作用，引导居民协商解决问题。9.网格员在录入网格信息时，发现某住户信息与公安系统数据不一致，正确处理方式是？A.以自己采集的信息为准，覆盖系统数据B.标注差异点，联系公安部门核实后更新C.忽略差异，按原数据记录D.询问邻居确认后修改答案：B解析：信息录入需保证准确性，与职能部门数据冲突时应核实后修正，避免信息错误。10.台风预警期间，网格员的核心任务是？A.协助转移低洼地带、危旧房屋居民B.统计网格内车辆数量，避免道路堵塞C.组织居民购买防灾物资D.拍摄台风现场视频用于宣传答案：A解析：台风期间网格员需重点保障居民生命安全，转移危险区域人员是首要任务。11.某网格内居民反映小区路灯损坏半月未修，网格员应首先？A.联系市政部门维修并跟踪进度B.在业主群承诺“3天内解决”C.组织居民集资自行维修D.记录诉求后转交社区，不再跟进答案：A解析：网格员需履行“首问负责制”，直接对接责任单位（市政）并跟踪结果，及时反馈居民。12.根据《福州市社区工作者考核办法》，网格员绩效考核中权重最高的指标是？A.信息采集准确率B.群众满意度C.隐患上报数量D.参加培训次数答案：B解析：考核注重实效，群众满意度反映服务成效，通常占比不低于40%。13.网格员在调解邻里纠纷时，以下沟通技巧不恰当的是？A.先倾听双方陈述，不急于评判B.用“您觉得这样处理可以吗？”引导协商C.指出一方“之前也有过错”以压服对方D.肯定双方“都想解决问题”的积极态度答案：C解析：调解需保持中立，避免指责一方，应聚焦当前问题而非翻旧账。14.台江区推广“网格+数字平台”管理，网格员使用“社区通”APP时，错误操作是？A.实时上传巡查照片至事件模块B.将居民隐私信息导出用于其他用途C.查看已办结事件的处理反馈D.在线接收社区派发的任务工单答案：B解析：数字平台信息需严格保密，禁止泄露居民隐私。15.某网格内企业因排污问题被居民投诉，网格员应配合哪个部门开展工作？A.市场监管局B.生态环境局C.应急管理局D.人社局答案：B解析：排污问题由生态环境部门主管，网格员需协助调查并反馈情况。16.网格员在组织“邻里节”活动时，关键步骤是？A.确定活动预算并申请经费B.广泛征集居民需求，设计参与度高的环节C.邀请媒体报道提升影响力D.购买奖品吸引居民参加答案：B解析：社区活动需以居民需求为导向，提高参与度是活动成功的关键。17.关于网格内出租屋管理，正确做法是？A.要求承租人签订“不从事违法活动”承诺书B.每月夜查出租屋，登记居住人员C.未经允许进入出租屋检查消防设施D.将出租屋信息出售给中介机构答案：A解析：出租屋管理需依法进行，签订承诺书是引导规范行为的合法方式；夜查需经同意，信息出售属违法行为。18.网格员发现网格内一名儿童长期独自在家，可能存在监护缺失，应立即？A.联系学校老师了解情况B.向民政部门报告并协助介入C.拍摄视频发业主群呼吁关注D.上门批评家长失职答案：B解析：监护缺失涉及未成年人保护，需及时联系民政（或公安）部门干预，避免私自处理。19.台江区某社区推行“网格微实事”项目，网格员在项目实施中的职责是？A.决定项目资金使用方向B.收集居民“微需求”并上报立项C.直接采购项目所需物资D.评估项目效果并发放补贴答案：B解析：“微实事”强调居民参与，网格员负责收集需求，项目立项、实施、评估由社区或专业机构负责。20.网格员在日常巡查中，应重点关注的“高风险点”不包括？A.经营餐饮的居民楼B.刚装修完毕的空置房C.独居老人住所D.正常运营的便利店答案：D解析：便利店若证照齐全、无安全隐患，不属于高风险点；餐饮场所（消防）、空置房（盗窃）、独居老人（突发疾病）需重点关注。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.台江区网格员需掌握的基础法律法规包括？A.《中华人民共和国民法典》B.《福建省物业管理条例》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《中华人民共和国食品安全法》答案：ABC解析：网格员需熟悉与社区治理相关的民法、物业、治安法规；食品安全主要由市场监管部门负责。2.网格内矛盾纠纷排查的重点领域包括？A.邻里噪音、宠物扰民B.物业收费、公共区域使用C.家庭婚姻、遗产继承D.企业劳资、合同纠纷答案：ABC解析：网格侧重社区内部矛盾，企业劳资纠纷超出网格职责范围（属街道或劳动部门处理）。3.网格员在信息采集时，应遵循的原则有？A.全面性：覆盖人、房、事、物等全要素B.时效性：动态更新，确保信息准确C.保密性：不泄露居民隐私信息D.强制性：要求居民必须提供所有个人信息答案：ABC解析：信息采集需自愿，不得强制要求提供无关信息。4.台风过后，网格员的重点工作包括？A.排查房屋倒塌、围墙倾斜等安全隐患B.统计居民财产损失并发放救灾物资C.协助清理路障、修复损毁的公共设施D.安抚受灾居民情绪，收集特殊需求答案：ACD解析：救灾物资发放由民政部门统筹，网格员负责协助统计和发放，而非直接决定。5.提升网格服务效能的措施有？A.建立“网格服务日志”，记录居民需求及处理进度B.定期组织网格内居民召开“需求恳谈会”C.仅关注重点人群，普通居民需求可延后处理D.与社区民警、物业、志愿者建立联动机制答案：ABD解析：网格服务需覆盖全体居民，不能厚此薄彼。6.网格员在处理居民投诉时，正确的流程是？A.耐心倾听，记录投诉内容及诉求B.当场判断责任主体，明确答复处理时限C.无法解决的上报社区，不再跟进D.处理完毕后回访居民，确认满意度答案：ABD解析：需全程跟进直至问题解决，不能中途放弃。7.关于网格内未成年人保护，网格员应关注的情况有？A.儿童身上有不明伤痕B.长期逃学、夜不归宿C.父母经常在家争吵D.参加课外兴趣班答案：ABC解析：兴趣班属正常教育活动，不属于保护重点。8.台江区“智慧网格”平台的功能包括？A.实时定位网格员巡查轨迹B.自动分析网格内高频问题C.居民在线提交诉求并查询进度D.存储网格内所有监控视频答案：ABC解析：监控视频存储属公安或物业职责，智慧网格平台不直接存储。9.网格员与社区工作者的区别在于？A.网格员更侧重网格内的精细化服务B.社区工作者负责整个社区的统筹管理C.网格员需每日巡查，社区工作者无巡查要求D.两者均需完成社区交办的临时性任务答案：ABD解析：社区工作者也需参与巡查，只是范围更广。10.网格内开展反诈宣传的有效方式有？A.张贴公安部门制作的反诈海报B.组织老年人观看“冒充熟人诈骗”案例视频C.在业主群转发未经核实的“反诈提醒”D.入户向独居老人讲解“国家反诈中心APP”安装方法答案：ABD解析：转发信息需核实来源，避免传播谣言。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义与企业签订服务协议。（）答案：×解析：社区对外签订协议需经社区居委会集体决策，网格员无签约权限。2.网格内发现传销线索，网格员应立即上门查处并控制人员。（）答案：×解析：传销查处属公安部门职责，网格员应上报并协助调查。3.居民咨询社保政策，网格员可直接引用“学习强国”中的信息答复。（）答案：×解析：需以人社部门官方解读为准，避免信息错误。4.网格内商铺占道经营，网格员应先劝说，拒不改正的可扣押物品。（）答案：×解析：扣押物品属行政执法权，网格员无此权限，应联系城管部门。5.为提升效率，网格员可将网格内所有居民信息共享给物业用于管理。（）答案：×解析：居民信息共享需经本人同意，不得擅自提供。6.台风期间，网格员可以拒绝进入危旧房屋劝说居民转移。（）答案：×解析：需在确保自身安全的前提下开展工作，但不得消极回避职责。7.网格内孕妇建档、疫苗接种等信息，网格员需定期与社区卫生服务中心核对。（）答案：√解析：属人口信息动态管理范畴，需与专业机构数据联动。8.居民因家庭矛盾报警，网格员可陪同民警上门调解，但不得参与笔录制作。（）答案：√解析：网格员可协助调解，但笔录制作需由执法人员完成。9.网格内举办大型活动，网格员只需在活动当天巡查，无需提前排查安全隐患。（）答案：×解析：需提前检查场地、消防等，确保活动安全。10.网格员年度考核“不合格”的，应调整岗位或解除聘用。（）答案：√解析：依据《福建省社区工作者管理办法》，考核不合格可调整岗位或解聘。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：台江区某老旧小区网格内，70岁的王大爷独自居住，子女在外地工作。近日网格员小张巡查时发现王大爷家门常闭，敲门无应答，透过窗户看到王大爷躺在沙发上，似乎身体不适。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？请列出具体步骤。答案要点：（1）立即联系120急救电话，说明地址及老人情况（2分）；（2）联系王大爷子女，告知当前情况并获取家属授权（如无法联系，可请社区工作人员到场见证）（3分）；（3）请求物业或邻居协助，尝试通过备用钥匙开门（若无法开门，联系公安部门协助破门）（3分）；（4）配合医护人员将王大爷送医，记录送医时间、医院名称（2分）；（5）及时向社区汇报情况，同步更新王大爷的特殊群体档案（2分）；（6）事后跟进王大爷治疗进展，联系子女协商后续照护方案（3分）。案例2：某网格内商户李女士在小区公共绿地搭建遮阳棚用于摆放外卖餐品，居民投诉影响通行且破坏绿化。李女士称“生意需要，且已交物业费，有权使用公共区域”。问题：如果你是网格员，如何调解此事？请说明调解思路及具体措施。答案要点：调解思路：以《民法典》《福州市园林绿化管理条例》为依据，平衡商户经营需求与居民公共权益（3分）。具体措施：（1）调查核实：查看现场，测量遮阳棚占用面积及对通行的影响；调取物业合同，确认