漳州科技职业学院《物流信息管理与技术》2025-2026学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页漳州科技职业学院《物流信息管理与技术》2025-2026学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在战略管理中，企业需要分析自身的优势、劣势、机会和威胁。以下哪种情况属于企业的内部劣势？（）A.竞争对手推出新产品B.原材料价格上涨C.企业技术研发能力不足D.市场需求增加2、在企业的运营绩效管理中，以下哪个指标更能反映企业运营过程中的资源利用效率？（）A.资产周转率B.毛利率C.净利率D.市盈率3、一家企业在选择供应商时，除了考虑价格和质量外，还需要考虑供应商的交货能力。以下哪种供应商的交货能力指标最重要？（）A.交货准时率B.交货提前期C.最大交货量D.最小订货量4、关于决策过程，一个团队在进行决策时需要收集和分析大量信息。以下哪种信息收集方法在获取一手信息方面最为直接？（）A.文献检索B.实地调查C.专家咨询D.行业报告5、某公司的人力资源部门正在设计员工的培训计划，除了考虑岗位需求和员工技能水平外，以下哪个因素也需要纳入考虑范围？（）A.培训师的资质B.培训的时间和地点C.公司的战略目标D.培训的费用预算6、某企业计划引入一种新的管理信息系统，以提高管理效率。以下哪种因素最可能影响新系统的成功实施？（）A.系统的功能强大B.员工对新系统的抵制C.系统的价格低廉D.供应商的知名度高7、在人力资源招聘中，背景调查是重要的环节。以下哪种背景调查方式获取的信息最可靠？（）A.电话调查B.书面调查C.委托第三方调查D.以上可靠性相同8、在企业战略管理中，SWOT分析是一种常用的工具。以下关于SWOT分析的描述，哪一项是不准确的？（）A.SWOT分析可以帮助企业识别自身的优势、劣势、机会和威胁B.优势和劣势主要针对企业内部的资源和能力C.机会和威胁主要来源于企业外部的宏观环境D.SWOT分析一旦完成，企业的战略选择就可以直接确定，无需进一步思考9、以下哪种领导理论强调领导者的特质是与生俱来的，而不是后天培养的？（）A.特质理论，关注领导者的个人特质B.行为理论，研究领导者的行为方式C.权变理论，根据情境选择合适的领导方式D.魅力型领导理论，强调领导者的魅力和影响力10、在客户关系管理中，客户细分是重要的环节。一家电商企业想要对客户进行细分，以下哪种细分标准最能反映客户的价值？（）A.客户的购买频率B.客户的地域分布C.客户的年龄和性别D.客户的购买金额11、在项目风险管理中，以下哪种风险应对策略通常适用于风险发生概率低但影响巨大的情况？（）A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受12、一家企业想要优化其库存管理，以降低库存成本并提高库存周转率。在选择库存管理方法时，以下哪种方法可能更适合需求不稳定的产品？（）A.经济订货批量模型B.定期订货模型C.ABC分类法D.供应商管理库存13、在企业的客户关系管理中，客户细分的依据包括客户的价值、需求、行为等方面。以下哪种客户细分方法更注重客户的购买行为？（）A.RFM模型B.人口统计学细分C.心理细分D.地理细分14、在绩效管理的指标设计中，以下哪个原则要求指标能够准确反映绩效的实质内容？（）A.可衡量性原则B.相关性原则C.明确性原则D.一致性原则15、一家企业想要提高其供应链的敏捷性，以下哪个方面的改进是最为关键的？（）A.优化物流配送B.加强供应商合作C.提升信息共享水平D.增加库存储备二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）在组织设计的流程再造中，分析流程再造的原则和方法，探讨如何通过流程再造提升组织的运行效率和竞争力，举例说明流程再造的成功实践和经验教训。2、（本题5分）解释绩效评估中的绩效面谈技巧和注意事项，举例说明如何通过绩效面谈促进员工绩效改进。3、（本题5分）分析组织中的战略柔性的重要性和构建方法，探讨如何使组织在动态环境中保持灵活性。4、（本题5分）阐述组织中的绩效改进计划的制定和实施，探讨如何持续提升组织绩效。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）目标管理中的过程监控对于目标的实现至关重要。请论述目标管理过程监控的重要性、方法和技巧。分析如何通过有效的过程监控来确保目标的顺利实现。结合实际案例说明目标管理过程监控在企业管理中的应用经验。2、（本题5分）企业的品牌危机管理在维护品牌声誉和消费者信任方面至关重要。请深入分析品牌危机的成因、传播机制和应对策略，以及如何通过危机管理重塑品牌形象。3、（本题5分）企业的多元化战略在拓展业务领域和分散风险方面具有一定的吸引力，但也面临诸多挑战。请全面论述多元化战略的类型，如相关多元化和非相关多元化，多元化的动机和风险，多元化企业的资源配置和协同管理，以及如何评估多元化战略的绩效，并分析多元化战略在不同行业中的应用和效果。4、（本题5分）在当今全球化的时代背景下，企业面临着日益激烈的竞争。请论述企业应如何制定有效的战略以在全球市场中获得竞争优势，并结合具体案例进行分析。5、（本题5分）企业的绩效管理体系直接影响着员工的工作积极性和企业的目标实现。论述如何建立科学合理的绩效管理体系，包括绩效指标的设定、绩效评估方法的选择、绩效反馈和辅导，以及如何将绩效管理与薪酬激励、职业发展相挂钩，促进员工绩效的提升。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某电商平台的用户活跃度下降，用户留存率低。从用户体验、营销策略和平台功能等方面，分析原因并提出改进方案。2、（本题10分）某物流公司的客户关系管