软件开发维护服务协议

软件开发维护服务协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]鉴于甲方希望委托乙方开发一套软件系统（以下简称“本项目”），并需要对开发的软件系统提供后续维护服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方根据甲方提出的需求，为甲方开发一套名为“[软件系统名称]”的软件系统（以下简称“软件”）。软件系统应能运行在[指定操作系统或平台，如：Windows10及以上版本/LinuxCentOS7及以上版本/iOS14及以上版本/Android6.0及以上版本]平台，主要采用[指定编程语言或技术栈，如：Java语言，SpringBoot框架，MySQL数据库]等技术进行开发。1.2软件主要功能需求包括但不限于：(1)[具体功能描述，如：用户管理模块，包括用户注册、登录、信息修改、权限管理等功能](2)[具体功能描述，如：数据处理模块，包括数据的录入、查询、统计、导出等功能](3)[具体功能描述，如：报表生成模块，能够根据用户需求生成各类统计报表](4)[具体功能描述，如：系统设置模块，允许管理员进行系统参数配置](5)其他双方确认的需求文档中载明的功能。1.3开发方法：本项目采用[敏捷开发/瀑布模型]方式进行。乙方将根据甲方提供的需求文档，分阶段进行开发，并定期与甲方进行沟通和演示。1.4交付物：乙方完成开发后应向甲方交付以下成果：(1)软件可执行文件/安装包；(2)软件需求规格说明书、设计说明书、测试报告等文档；(3)软件用户手册及操作指南；(4)源代码（如约定提供，需明确版本控制方式及访问权限，如约定不提供则不列此项）；(5)二次开发接口文档（如需）。1.5项目开发周期：本项目预计开发周期为[具体天数或日期]，自本协议生效之日起计算。具体开发里程碑及时间节点如下：(1)需求分析和设计阶段：[起止时间](2)核心功能开发阶段：[起止时间](3)测试和优化阶段：[起止时间](4)验收交付阶段：[起止时间]1.6软件维护服务：自软件首次验收合格之日起，乙方为甲方提供为期[具体年限，如：壹年/贰年]的维护服务。维护范围包括：(1)纠错维护：修复在软件使用过程中发现的程序错误和缺陷。(2)适应性维护：根据操作系统、数据库或第三方库的更新，对软件进行必要的调整以保持兼容性。(3)完善性维护：在维护期内，如甲方提出合理的功能优化或小范围增补需求（变更内容不属于重大改造），经双方协商一致，乙方可提供相应服务，费用另行协商。(4)技术支持：提供软件使用方面的技术咨询、问题解答和远程技术支持服务。1.7维护服务响应时间：对于甲方提出的维护请求，乙方应在收到请求后[具体小时数，如：4]小时内响应，对于严重故障，乙方应在[具体小时数，如：2]小时内响应。故障修复的目标时间为[具体小时数或日期]。具体的服务水平协议（SLA）细节可由双方另行签订补充协议约定。第二条项目管理2.1项目团队：甲方指定[姓名]作为本项目的主要联系人，乙方指定[姓名]作为本项目的技术负责人和主要开发人员。2.2沟通机制：双方项目团队成员通过邮件、电话或视频会议等方式进行日常沟通。每周召开一次项目例会，讨论项目进展、问题和风险。重要决策需经双方授权代表书面确认。2.3变更管理：任何一方如需变更项目需求、范围或服务内容，应提前[具体天数，如：7]日向对方提交书面变更请求，详细说明变更内容、原因及对项目进度、费用的影响。双方应就变更请求进行协商，达成一致后签署书面补充协议。乙方实施变更前，甲方需确认相关费用（如有）。2.4项目会议：项目例会由乙方负责组织，会议纪要由乙方整理，经甲方确认后生效。会议决议对双方均有约束力。第三条费用与支付3.1开发费用：本项目软件开发总费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。此费用包含软件开发、测试、文档编写、人员成本等所有与本项目开发相关的费用。3.2支付方式：甲方按以下方式向乙方支付开发费用：(1)预付款：本协议生效后[具体天数，如：5]日内，甲方向乙方支付开发总费用的[百分比，如：30]%，即人民币[具体金额]元。(2)阶段款：乙方完成[具体里程碑，如：需求分析设计并通过甲方确认]后[具体天数，如：5]日内，甲方向乙方支付开发总费用的[百分比，如：40]%，即人民币[具体金额]元。(3)验收款：软件通过甲方最终验收合格后[具体天数，如：5]日内，甲方向乙方支付开发总费用的[百分比，如：30]%，即人民币[具体金额]元。3.3维护费用：软件维护费用采用[固定年费/按工时]方式。采用固定年费方式，年度维护费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），包含在本协议第一条约定的维护范围内的服务。维护费用应在每年[具体日期或月份]前支付。采用按工时方式，费率为[具体金额]元/人/小时，实际费用根据乙方投入工时及甲方确认的工时记录计算，每[具体月份]结算一次。3.4付款条件：甲方应按本协议约定按时足额支付款项。若甲方逾期支付，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如：千分之零点五]向乙方支付滞纳金。3.5发票：乙方应在收到甲方每笔款项后[具体天数，如：10]日内，向甲方开具等额、合法的增值税[专用/普通]发票。第四条知识产权4.1背景知识产权：双方在签订本协议前各自拥有的知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权、技术秘密等，仍归各自所有。任何一方为履行本协议需要使用对方背景知识产权的，应遵守相关授权协议或法律规定。4.2目标知识产权：乙方在履行本协议过程中开发完成的软件系统（包括源代码、目标代码、文档等）的著作权（软件著作权）归甲方所有。乙方授予甲方在[具体范围，如：甲方内部]拥有该软件的永久的、不可撤销的、免费的、可再许可的独占/非独占使用权、复制权、修改权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、改编权、翻译权、汇编权以及转授权。4.3源代码交付：乙方应在软件最终验收合格后[具体天数，如：15]日内，向甲方交付本协议第一条约定的源代码，交付方式为[具体方式，如：通过加密压缩包邮件发送/存储在双方约定的云存储服务中，并提供访问权限]。甲方有权在自有合法使用范围内对源代码进行复制、学习、分析、研究，但不得向任何第三方披露或用于本协议约定范围之外的目的。4.4第三方知识产权：乙方保证其开发的软件不侵犯任何第三方的合法权益，包括但不限于知识产权。若因乙方提供的软件侵犯第三方知识产权而导致甲方受到任何索赔、诉讼或行政处罚，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。4.5保密义务：双方及其工作人员应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术信息等保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得以任何方式泄露给任何第三方或用于本协议约定之外的目的。此保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，如：两年]。第五条验收标准与程序5.1验收标准：甲方验收软件系统应依据本协议第一条约定的功能需求、双方确认的需求文档、设计文档以及国家相关标准进行。5.2验收程序：乙方完成各阶段开发成果或项目整体开发后，应通知甲方进行验收。甲方应在收到验收通知后[具体天数，如：10]日内组织验收。验收合格，甲方应出具书面验收确认书；验收不合格，甲方应书面说明不合格原因和具体修改意见。乙方应在收到不合格意见后[具体天数，如：5]日内完成修复，并再次提交甲方验收。若经过[具体次数，如：两次]修改后甲方仍不满意，双方应友好协商解决，协商不成，可参照本协议约定的争议解决方式处理。甲方无正当理由逾期不进行验收或确认验收结果，视为该部分交付物已通过验收。第六条违约责任6.1若甲方未按本协议约定按时支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如：千分之零点五]向乙方支付滞纳金，并承担乙方因此产生的追索费用。6.2若乙方未能按本协议约定的时间节点交付符合验收标准的软件成果，每逾期一日，应按当期应付未付款项的[百分比，如：千分之零点五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，如：30]日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的全部款项并赔偿损失。6.3若乙方交付的软件侵犯第三方知识产权，导致甲方遭受损失，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额包括但不限于甲方支付的款项、甲方因侵权行为支付的赔偿金、律师费、诉讼费等。6.4若甲方违反保密义务或知识产权相关约定，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。6.5任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条不可抗力7.1若本协议双方中任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争、政府行为、严重传染病疫情等）导致无法履行或部分无法履行本协议义务时，受影响方应在不可抗力事件发生后[具体天数，如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。7.2因不可抗力导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，已履行部分的合同义务视为自动解除。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：A.仲裁/B.诉讼]解决。(A)若选择仲裁，则提交[具体仲裁委员会名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点在[城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(B)若选择诉讼，则向[具体法院名称，如：乙方所在地有管辖权的人民法院/甲方所在地有管辖权的人民法院/项目合同履行地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第九条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条协议的生效、变更与终止10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。10.2对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表书面同意，并作为本协议不可分割的一部分。10.3软件开发部分：乙方完成软件系统的最终交付，并经甲方验收合格后，软件开发部分的协议义务履行完毕。维护服务部分根据第四条约定的时间或条件终止。10.4双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。发生本协议约定的违约情形，守约方有权书面通知违约方解除本协议。协议终止后，双方应进行项目交接，乙方应向甲方移交所有项目相关资料，并完成未尽事宜的处理。保密条款、知识产权条款、法律适用和争议解决条款在本协议终止后仍然有效。第十一条其他条款11.1通知：双方就本协议相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首部列明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮寄三日后的视为送达。11.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。11.3转让：未经对方事先书面同意，任