人工智能智能无人商店服务协议

人工智能智能无人商店服务协议甲方（服务商）：[服务商名称]法定代表人/负责人：[姓名]统一社会信用代码：[代码]地址：[地址]联系电话：[电话]乙方（用户）：[用户名称]身份证号码/统一社会信用代码：[号码]地址：[地址]联系电话：[电话]鉴于甲方拥有人工智能智能无人商店服务的技术和资源，乙方希望使用甲方提供的人工智能智能无人商店服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1甲方提供基于人工智能技术的无人商店服务，包括但不限于商品展示、商品识别、购物车结算、无感支付、订单管理、数据分析等功能。1.2无人商店内的商品信息由甲方提供，甲方保证所提供商品信息的真实性、准确性、完整性。乙方在使用服务前应仔细查看并了解商品信息。1.3无人商店内的商品质量应符合国家相关法律法规及行业标准。甲方保证所售商品符合国家规定的质量标准，并承担因商品质量问题引起的相应责任。乙方如发现商品存在质量问题，有权根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规要求甲方进行退货、换货或维修。1.4甲方负责无人商店的商品库存管理，确保商品供应的稳定性和及时性，并根据市场情况和用户需求进行商品结构的调整。1.5甲方负责无人商店内人工智能系统的设计、开发、部署、维护和升级，确保系统的稳定运行、安全可靠，并根据技术发展和用户需求进行持续优化和改进。第二条用户权利与义务2.1乙方享有以下权利：(1)享有浏览无人商店内商品信息、了解商品详情的权利；(2)享有按照无人商店内的指示选择商品、将商品加入购物车、进行结算和支付的权利；(3)享有对所购商品质量提出异议的权利，并要求甲方按照国家相关法律法规进行退货、换货或维修；(4)享有了解甲方提供的商品和服务的真实情况的权利；(5)享有拒绝甲方提供的强制交易的权利；(6)享有获得甲方提供的售后服务，包括咨询、投诉处理等权利。2.2乙方应履行以下义务：(1)遵守国家相关法律法规及无人商店内的各项规章制度；(2)如实提供个人身份信息及其他必要信息，并保证所提供信息的真实性、准确性和完整性；(3)按照无人商店内的指示进行操作，文明使用服务，不得损坏无人商店内的设施设备；(4)按照约定方式及时支付商品费用；(5)对自己的购物行为负责，并自行承担因个人原因导致的损失；(6)不得利用甲方提供的服务从事任何违法活动。第三条服务商权利与义务3.1甲方享有以下权利：(1)有权要求乙方提供真实、准确、完整的个人身份信息及其他必要信息；(2)有权根据本协议约定及国家相关法律法规收取服务费用；(3)有权对违反本协议约定的乙方采取相应的措施，包括但不限于限制乙方使用服务、暂停乙方账户、解除本协议等；(4)有权对服务数据进行统计分析，用于提升服务质量、优化商品推荐、进行用户画像分析等，但不得泄露乙方的个人隐私信息。3.2甲方应履行以下义务：(1)保证提供的商品和服务符合国家相关法律法规及行业标准，保证商品的质量和安全；(2)对乙方个人信息进行严格保密，并按照国家相关法律法规及本协议约定进行保护，确保乙方个人信息不被泄露、篡改或丢失；(3)建立健全的客户服务体系，及时处理乙方的咨询、投诉和建议；(4)定期对人工智能系统进行维护和升级，提升服务质量和用户体验，确保系统的稳定性和安全性；(5)建立健全的售后服务体系，为乙方提供便捷、高效的售后服务，包括但不限于商品退换货、维修等。第四条费用及支付方式4.1乙方使用甲方提供的人工智能智能无人商店服务可能需要支付一定的服务费用或商品费用，具体费用标准由甲方另行规定并公示在无人商店内或通过其他适当方式告知乙方。4.2乙方应按照甲方规定的费用标准和支付方式及时支付相关费用。支付方式包括但不限于移动支付（如支付宝、微信支付等）、银行卡支付、现金支付（如适用）等。第五条隐私保护5.1甲方在收集、使用、存储、传输乙方个人信息时，将遵循合法、正当、必要、诚信的原则，并明确告知乙方收集个人信息的目的、方式、范围、存储期限等。5.2甲方仅将收集到的乙方个人信息用于提供无人商店服务、进行用户画像分析、提升服务质量、商品推荐、市场营销等内部经营目的，未经乙方同意，不得将乙方个人信息用于其他用途，亦不得向任何第三方提供或出售乙方个人信息，但法律法规另有规定或乙方另有授权的除外。5.3甲方将采取必要的技术措施和管理措施，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等，确保乙方个人信息的安全，防止乙方个人信息泄露、篡改或丢失。如发生个人信息泄露等安全事件，甲方将立即采取补救措施，并按照法律法规及本协议约定向乙方告知相关情况。第六条协议的变更、解除和终止6.1甲方有权对本协议进行修改，但修改后的协议内容不得违反国家相关法律法规及公序良俗。甲方修改本协议时，将提前通过适当方式（如在无人商店内公告、发送电子邮件等）通知乙方，乙方在收到通知后同意修改内容的，视为接受修改；乙方在收到通知后未在规定期限内（如七日）提出异议的，视为接受修改。6.2乙方在满足本协议约定的条件下，有权解除本协议。例如，甲方提供的服务持续中断或存在严重质量问题，经乙方催告后仍未在合理期限内解决的，乙方有权解除本协议。6.3甲方在满足本协议约定的条件下，有权解除本协议。例如，乙方利用本协议提供的服务从事违法活动或严重违反本协议约定的，甲方有权立即解除本协议。6.4本协议在以下情况下终止：(1)双方约定的服务期限届满，且双方未续签本协议的；(2)乙方死亡或丧失民事行为能力，且其继承人或监护人未继续使用本服务的；(3)甲方经营不善，无法继续提供服务的；(4)因不可抗力（如战争、自然灾害等）导致本协议无法继续履行的；(5)双方协商一致同意终止本协议的。第七条违约责任7.1乙方违反本协议约定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任，包括但不限于甲方为维护乙方个人信息安全所支付的费用、因乙方违约行为导致的直接经济损失等。7.2甲方违反本协议约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任，包括但不限于赔偿乙方因商品质量问题造成的损失、赔偿乙方因甲方泄露其个人信息造成的损失等。如果甲方违反本协议约定导致乙方遭受行政处罚的，甲方也应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行本协议过程中发生争议的，应首先通过友好