跨境电商海外仓服务评价协议2025

跨境电商海外仓服务评价协议2025甲方（服务方）：[填写服务方公司全称]统一社会信用代码：[填写服务方统一社会信用代码]地址：[填写服务方注册地址]联系方式：[填写服务方联系方式]乙方（委托方/评价方）：[填写卖家公司全称]统一社会信用代码/身份证号：[填写卖家统一社会信用代码或身份证号]地址：[填写卖家注册地址或主要经营地址]联系方式：[填写卖家联系方式]鉴于甲方提供跨境电商海外仓服务，乙方使用甲方的海外仓服务，双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方对甲方提供的海外仓服务进行评价及相关事宜，达成以下协议：第一条定义除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“海外仓服务”指甲方为乙方提供的包括但不限于商品入库、仓储管理、分拣打包、本地物流配送、订单履行、退货处理及增值服务等的综合性服务。1.2“服务评价”指乙方在接收并使用甲方提供的海外仓服务后，基于实际体验，通过约定渠道对服务质效等方面进行评分、评论或提供反馈信息的行为。1.3“评价周期”指乙方提交服务评价的时间窗口，例如自乙方确认订单妥投后[具体天数，如7]日内。1.4“评价内容”指乙方在评价过程中提交的文字描述、评分、选择项及其他相关信息。1.5“有效评价”指符合本协议规定提交标准、内容真实、未包含违反法律法规或本协议约定的评价。1.6“保密信息”指本协议项下或在使用海外仓服务过程中获悉的，一方视为秘密且标记为秘密或根据其性质应合理认定为秘密的任何技术信息、经营信息、客户信息、评价数据等。第二条服务评价的提交与方式2.1甲方应在其运营的平台或指定渠道为乙方提供便捷的服务评价入口。2.2乙方应在每个评价周期内，根据甲方提供的指引，就其在该周期内使用甲方服务的具体订单或服务环节进行评价。2.3评价方式包括但不限于评分（如五级评分制，1分至5分代表不同满意度等级）、勾选预设选项（如效率高/中/低、物流快/一般/慢等）、以及提交有限的文字描述，具体形式由甲方平台规定。2.4评价内容应围绕甲方提供的海外仓服务本身，如仓库操作效率、物流时效与稳定性、订单准确率、客服支持质量、退货处理便捷性等。评价应基于客观事实，不得包含与海外仓服务无关的内容或涉及对商品本身、乙方其他经营活动的不当评价。2.5乙方承诺其提交的评价内容是真实、准确、完整的，并已获得所有必要授权（如涉及第三方信息）。第三条服务评价的使用与保密3.1甲方有权收集、存储、整理和分析乙方提交的服务评价数据。甲方将评价数据用于以下目的：(a)监测和评估自身海外仓服务的表现；(b)识别服务中的优势与不足，持续改进和优化服务流程；(c)作为衡量乙方服务等级或参与相关奖励、促销活动的参考依据；(d)用于内部管理、员工绩效考核；(e)根据乙方的授权或法律规定，用于对外披露（如生成服务报告、满意度调查结果等）。3.2甲方承诺对通过评价机制收集到的乙方商业信息、运营数据以及乙方的具体评价内容承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方（不包括因提供服务的必要协作方且该协作方已承诺保密的，或根据法律法规要求披露的）泄露。甲方应采取合理的技术和管理措施保障评价数据的安全。3.3乙方对甲方因使用其评价数据而产生的改进效果或商业利益，除非另有约定，不享有任何权利。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(a)有权要求乙方按照本协议约定提交服务评价。(b)应在约定或合理的时间内提供评价提交的渠道，并确保其功能的稳定和易用。(c)应尊重乙方的评价权利，不得以任何形式强迫、诱导或误导乙方进行评价，nor限制乙方评价的客观性。(d)应基于收集到的评价数据，定期或根据需要进行分析，并采取具体措施改进服务质量。(e)应向乙方公示评价结果的统计概况或相关服务报告（如双方约定）。4.2乙方的权利与义务：(a)有权在评价周期内就使用甲方的海外仓服务进行评价，并有权了解评价结果对自身可能产生的影响（如服务排名等，若甲方提供相关机制）。(b)应积极配合甲方进行服务评价，及时、真实地反馈服务体验。(c)保证提交的评价内容合法合规，不侵犯任何第三方的合法权益，不传播虚假信息、不进行商业诋毁或不正当竞争。(d)不得提交重复评价、无效评价或含有恶意攻击、人身攻击、歧视性言论的评价。(e)应理解并接受，其提交的评价内容和评价行为将可能影响其在甲方平台的权益或服务条件。第五条违约责任5.1若甲方未按约定提供评价渠道、泄露乙方评价信息或利用评价数据进行不正当竞争，应承担相应的违约责任，并可能包括对乙方造成的损失的赔偿。5.2若乙方提交虚假、恶意或违法的评价，损害甲方声誉或利益，甲方有权删除该评价，有权要求乙方承担相应的赔偿责任，并可能根据情节严重程度，限制乙方使用甲方服务的权限甚至终止合作关系。5.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第六条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：甲方所在地/乙方所在地/服务提供地]有管辖权的人民法院提起诉讼或提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。第七条协议期限与终止7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[选择：长期有效或设定具体年限，如一年]，续约事宜由双方另行协商。7.2除本协议另有约定外，任何一方可在提前[具体天数，如30]日书面通知对方的情况下单方终止本协议。协议终止后，双方在本协议项下的权利义务随之终止，但关于保密、争议解决、法律适用及未履行完毕事项的处理等条款仍然有效。7.3协议终止后，甲方仍可依据终止前乙方提交的有效评价数据，在其内部系统或报告中保留相关记录用于履行保密义务或内部改进，直至相关数据失去商业价值或法律规定要求销毁为止。第八条其他8.1不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政策变化等不可抗力因素导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。8.2法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。8.3通知：双方之间的所有通知、请求或其他通信均应以书面形式，通过本协议首页载明的地址、传真或电子邮件发送。8.4完整协议：本协议构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代此