跨境电商海外仓系统性能优化合同协议2025

跨境电商海外仓系统性能优化合同协议2025鉴于[甲方，即客户公司名称]（以下简称“甲方”）因业务发展需要，希望对所拥有的跨境电商海外仓系统（以下简称“目标系统”）进行性能优化，以提升系统运行效率和服务质量；[乙方，即服务提供商公司名称]（以下简称“乙方”）拥有专业的技术团队和丰富的性能优化经验，愿意为甲方提供相关的服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据甲方提出的需求，为目标系统提供性能优化服务，主要内容包括：(1)对目标系统进行全面的性能评估和诊断，识别系统瓶颈，输出详细的性能分析报告；(2)针对诊断出的性能问题，对目标系统的数据库查询、核心业务逻辑代码、API接口设计、系统架构等方面进行优化；(3)优化目标系统的缓存策略，包括但不限于数据库缓存、应用层缓存、前端缓存等；(4)优化目标系统的负载均衡配置，提升系统并发处理能力；(5)建立或完善目标系统的监控体系，包括关键性能指标（CPU、内存、磁盘、网络、响应时间等）的监控和告警机制；(6)提供优化前后的性能对比测试报告和优化后的系统运维建议文档。1.2乙方保证所提供的服务符合业界主流的性能优化标准和最佳实践，并努力达到甲方预期的性能提升目标，具体目标如下：(1)将目标系统核心业务平均响应时间从[原始平均响应时间]ms降低至[目标平均响应时间]ms以内；(2)将目标系统在模拟高峰压力下的订单处理吞吐量提升[目标提升百分比]%；(3)将目标系统核心模块的可用性从[原始可用性]%提升至[目标可用性]%以上。1.3本合同项下的服务不包括但不限于：(1)目标系统的需求分析和功能设计；(2)目标系统的架构重构或重大技术改造；(3)目标系统所依赖的第三方软硬件的采购、安装和调试；(4)优化后目标系统的日常运维和技术支持服务（除非双方另行签订书面协议）；(5)因甲方原因（如数据质量、业务流程不合理等）导致的性能问题。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务过程；(2)应及时向乙方提供目标系统相关的技术文档、部署环境信息以及必要的系统访问权限；(3)应指定专门的项目接口人，负责与乙方的沟通协调，并确保其具备相应的权限和决策能力；(4)应按照乙方要求，及时提供用于测试和验证的环境及数据，并对数据的真实性、准确性负责；(5)如需乙方进行现场服务，应提供必要的办公场所和设施，并配合乙方的工作；(6)应在收到乙方提交的阶段性成果或最终交付物后[具体天数，如10]个工作日内进行测试和确认，并给予书面反馈；(7)应按照合同约定按时足额支付服务费用；(8)应对在服务过程中接触到的乙方的技术信息、商业秘密等承担保密义务。2.2乙方的权利与义务：(1)应根据合同约定，组建专业的服务团队，指派项目经理负责本合同项下的服务实施；(2)应按照合同约定的服务范围、目标和时间计划，提供专业的性能优化服务，并确保服务质量；(3)应对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息等承担保密义务；(4)应定期（如每周）向甲方汇报服务进展情况，并接受甲方的监督；(5)应确保所有交付的服务成果（包括但不限于代码、文档、报告等）符合合同约定，并保证其质量；(6)应根据甲方的要求，提供必要的优化方案解释和技术支持；(7)应保证参与本合同服务的人员具备相应的专业技能和资质。第三条项目管理3.1双方各自指定项目联系人，负责日常沟通协调。甲方联系人：[姓名]，联系方式：[电话/邮箱]；乙方联系人：[姓名]，联系方式：[电话/邮箱]。3.2乙方应在签订本合同后[具体天数，如5]个工作日内，向甲方提交详细的服务工作计划，包括项目目标、实施步骤、关键里程碑、人员安排和预计时间表。3.3双方同意通过定期会议（如每周/每两周一次）或即时通讯工具等方式保持沟通，及时解决项目实施过程中出现的问题。3.4如需变更本合同的服务范围、内容或进度安排，应通过书面形式提出变更请求，并由双方协商一致后签订书面补充协议。变更协议经双方授权代表签字盖章后生效。第四条服务标准与验收4.1本合同项下的服务验收标准如下：(1)目标系统核心业务平均响应时间不超过[目标平均响应时间]ms；(2)目标系统在模拟高峰压力下的订单处理吞吐量达到或超过[目标提升百分比]%；(3)目标系统核心模块的可用性达到[目标可用性]%以上；(4)系统在模拟高峰压力测试下稳定运行[具体时长，如2]小时，无崩溃或严重性能下降现象；(5)乙方已按合同约定交付所有必要的文档和成果。4.2验收流程如下：(1)乙方完成全部服务内容后，应向甲方提交验收申请、性能测试报告以及所有交付物；(2)甲方应在收到验收申请及交付物后[具体天数，如15]个工作日内，按照本合同第四条第一款约定的验收标准进行测试和验证；(3)甲方验收合格的，应向乙方发出书面验收确认书；甲方验收不合格的，应向乙方发出书面通知，说明不合格的原因，并给出整改意见。乙方应在收到通知后[具体天数，如10]个工作日内进行整改，并再次提交甲方验收。若经过[具体次数，如2]次整改后仍不合格，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用。第五条费用与支付5.1本合同项下的服务费用总计为人民币[总金额]元（大写：[大写金额]）。5.2支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方收款账户信息如下：开户名：[乙方公司全称]开户行：[乙方开户银行名称]账号：[乙方银行账号]5.3支付节点及比例：(1)本合同签订后[具体天数，如5]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[百分比，如30]%，即人民币[金额]元；(2)乙方完成[合同约定阶段，如性能诊断和优化方案设计]并经甲方确认后[具体天数，如5]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[百分比，如40]%，即人民币[金额]元；(3)乙方完成全部服务内容，甲方验收合格后[具体天数，如5]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[百分比，如30]%，即人民币[金额]元。5.4乙方应在收到甲方每笔款项后，向甲方开具等额的增值税[普通/专用]发票。第六条知识产权6.1目标系统的所有知识产权（包括但不限于软件著作权、专利权、商标权等）在合同生效前均归甲方所有。6.2乙方为履行本合同而专门开发或产生的优化方案、代码、文档、报告等成果（以下简称“过程知识产权”）的知识产权归乙方所有。甲方有权在自身目标系统内使用这些过程知识产权成果，但不得将其用于其他用途或提供给第三方。6.3乙方保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方提供的服务侵犯第三方知识产权而导致甲方遭受任何索赔、诉讼或损失，乙方应负责承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等保密信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等保密信息。7.2本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[具体年限，如3]年。7.3本条所称“保密信息”不包括：已经公开的信息；非因接收方违反本合同而已经公开的信息；接收方能证明在从披露方获得之前已经知晓的信息；接收方能证明是从对该信息不负有保密义务的第三方合法获得的信息。7.4双方同意，只有为履行本合同目的所必需的范围内，才能向员工、顾问、分包商等知悉保密信息，并确保该等人员承担不低于本合同约定的保密义务。第八条违约责任8.1若甲方未按本合同第五条约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如30]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。8.2若乙方未按本合同约定提供服务，或提供的服务不符合合同约定的标准，甲方有权要求乙方在[具体天数，如10]个工作日内完成整改。若乙方在上述期限内仍未完成整改，或整改后仍不符合合同约定，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用，并赔偿由此给甲方造成的直接损失。8.3任何一方违反本合同第七条约定的保密义务，应向对方支付违约金人民币[金额]元，并赔偿由此给对方造成的直接损失。8.4本合同项下双方承担的最终赔偿责任不超过本合同总服务费用。第九条不可抗力9.1若本合同履行过程中，发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律法规变更、疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务，该等事件发生的一方应立即通知对方，并在[具体天数，如5]日内提供不可抗力事件的证明文件。9.2因不可抗力事件导致合同义务不能履行或延迟履行的，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任，并可根据情况变更或解除合同。双方互不承担违约责任。第十条法律适用与争议解决10.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[仲裁地点]，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（或选择诉讼：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[具体法院名称，如乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。）第十一条合同期限与终止11.1本合同自双方授权代表签字并盖章之日起生效，至乙方完成全部服务内容并经甲方验收合格之日终止。11.2除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本合同。若一方严重违反本合同，给对方造成损失的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。11.3合同终止后，双方应按照约定进行项目资料移交、费用结算等善后工作。乙方有义务按照约定向甲方交付所有服务成果和相关文档。第十二条其他条款12.1本合同构成双方就本合同标达成一致的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定。12.2对本合同的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经