跨境电商直播带货用户隐私协议2025

跨境电商直播带货用户隐私协议2025一、总则1.本协议由以下双方于2025年1月1日起签订生效：（1）平台运营方（以下简称“平台”），其法定代表人为[法定代表人姓名]，统一社会信用代码为[统一社会信用代码]，统一资源定位标识符（URL）为[平台网址]；（2）用户（以下简称“用户”），指所有访问、注册或使用平台提供跨境直播带货服务的个人自然人。2.平台通过其运营的跨境直播带货平台（以下简称“本平台”）向用户提供观看直播、互动、下单购买商品等服务，用户在使用本平台服务前应仔细阅读并同意本协议所有条款。用户点击“同意”按钮、使用本平台服务或以其他明示方式表示接受本协议的，视为用户已阅读并理解本协议内容，并同意受本协议约束。3.本协议旨在明确平台与用户在用户个人信息处理方面的权利与义务，依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规制定。二、用户个人信息的定义与类型4.本协议所称个人信息，是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。5.平台处理的用户个人信息主要包括但不限于以下类别：（1）基本身份信息：包括用户名、昵称、头像、真实姓名（在法律法规要求或用户自愿提供实名认证时收集）、身份证号码（在法律法规要求或用户自愿提供实名认证时收集）；（2）联系方式信息：包括手机号码、电子邮箱地址、通讯地址（用于物流配送、售后服务及平台通知）；（3）账户信息：包括用户ID、密码（用户设置的加密密码）、登录设备信息（如设备型号、操作系统、IP地址）；（4）交易信息：包括购买记录、支付信息（包括但不限于支付方式、交易流水号、金额等，具体信息可能与支付机构共享，共享规则详见本协议相关规定及支付机构的隐私政策）、优惠券使用记录、退换货信息；（5）行为信息：包括观看直播记录（如直播时长、互动内容）、点赞/评论/分享行为记录、搜索记录、商品浏览历史、加入购物车/收藏夹记录、关注的主播/店铺信息、用户生成内容（如评论、弹幕、图文、视频等）；（6）位置信息：包括基于IP地址估算的大致地理位置、用户主动提供的精确位置信息（如用于提供基于位置的服务或分析）；（7）认证信息：用户为完成特定功能或验证身份而提供的辅助信息；（8）其他信息：法律法规规定或平台为履行法定义务或提供特定服务所需要收集的其他信息。三、个人信息的处理规则6.平台处理用户个人信息，应遵循合法、正当、必要、诚信的原则，并确保处理活动符合法律法规要求。7.平台处理用户个人信息的目的包括但不限于：（1）为用户提供注册、登录、浏览直播、参与互动、下单购买、接收订单确认、物流信息等基本服务；（2）为用户提供个性化推荐、内容推荐、购物车管理、订单处理、售后服务等增值服务；（3）联系用户，向用户发送平台通知（如订单状态变更、账户安全提醒、重要平台规则更新）、营销信息（用户同意接收的促销活动、新品信息等）、客户关怀信息；（4）分析用户行为数据，以评估服务效果、优化平台功能、改善用户体验、进行商业决策；（5）管理用户评论、举报信息，防范和处置欺诈、违规行为，维护平台秩序；（6）遵守法律法规的规定，配合政府机关的监督检查，应对法律诉讼或仲裁；（7）向为平台提供服务的合作伙伴（如支付机构、物流服务商、技术服务商、营销推广服务商、MCN机构等）共享用户信息，以协助平台履行服务义务或提供相关服务，但共享范围仅限于实现特定服务目的所必需的信息，且要求合作伙伴承担保密义务，按照约定用途使用信息，并采取不低于平台标准的安全保护措施。平台将对合作伙伴的信息处理活动进行监督。8.平台处理用户个人信息的方式包括但不限于：（1）收集：通过用户注册、登录、填写表单、参与活动、使用平台功能（如地理位置服务）、Cookies、SDK等方式收集信息；（2）存储：在境内数据中心或符合中国法律法规要求境外的数据中心进行存储；（3）使用：按照本协议约定及用户授权的目的使用信息；（4）共享/披露：在用户同意、法律法规要求或为履行合同所必需的情况下，与合作伙伴、政府机关等共享或披露信息；（5）更新/更正：根据用户提供的信息或依据法定程序更新、更正用户个人信息；（6）删除：在用户请求、协议终止、信息不再需要、法律规定的保存期限届满后，删除用户个人信息。9.平台处理个人信息的法律基础：（1）用户的同意：在平台处理个人信息前，获取用户的明确同意，特别是对于营销推广等非必要服务；（2）合同履行：为履行平台与用户之间的协议所必需，如处理订单信息、提供售后服务；（3）法定义务：为履行法律法规规定的义务所必需，如配合税务、金融监管要求；（4）保护公共利益/他人权利：为保护用户或其他个人的重大利益所必需，如为防止欺诈、维护网络安全；（5）行使法定权利：为行使或维护平台的合法权利所必需，如处理用户侵权投诉。四、用户权利保障10.用户依法享有访问、更正、删除其个人信息的权利，有权查询平台处理其个人信息的目的、方式、种类等。用户可以通过本平台提供的个人信息查询功能、修改功能或联系平台客服等方式行使权利。11.用户有权要求平台更正其提供的、不准确或不完整的个人信息。12.在满足特定条件（如用户不再使用平台服务、信息不再需要、用户明确撤回同意等）时，用户有权要求平台删除其个人信息。平台将在法律法规允许的范围内，根据用户请求删除相关信息，但为履行法律法规要求、维护平台运营、保障交易安全、行使合法权益等需要保留的信息，平台将根据相关法律规定或业务需要进行保存，并在保存期限届满后进行删除或匿名化处理。13.用户有权在特定情况下（如认为平台处理其个人信息不符合法律法规要求）要求平台限制或拒绝处理其个人信息。平台将在收到用户请求后进行评估，并在法律允许范围内对处理活动采取限制措施或停止处理，但平台因履行合同所必需或法律法规规定的处理除外。14.用户在符合法律法规及平台规则的前提下，有权以可携带的格式获取其向平台提供的、用于提供个性化服务的基本信息，并要求平台转移至指定的账户。15.用户有权撤回其同意平台处理个人信息的授权。用户撤回同意的，平台将停止处理基于该同意的处理活动，但已完成的处理以及法律法规规定的保存义务不受影响。用户撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理。16.用户认为平台的个人信息处理行为侵害其合法权益的，有权向平台投诉，或向平台所在地有权的人民政府部门、个人信息保护委员会投诉举报，或依法向人民法院提起诉讼。五、跨境个人信息处理特别规定17.平台在处理用户个人信息时，如涉及将信息传输至中华人民共和国境外（以下简称“境外”），将遵循以下原则和措施：（1）确保所传输的信息已按照中国法律法规的要求进行评估（如通过国家网信部门的安全评估、获得境外接收者的标准合同条款认证、基于用户明确、单独、具体同意等），确保境外接收者提供充分且有效的保护；（2）仅在实现本协议约定的目的（如为用户提供跨境购物服务、分析等）所必需时才进行传输；（3）与境外接收者订立标准合同条款或采取其他法律允许的保障措施，确保其按照不低于中国国内法律标准的安全要求处理个人信息；（4）告知用户个人信息的跨境传输情况，并告知用户其有权了解境外接收者的名称或姓名、所在地点、所采取的保障措施等信息；（5）当发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件时，按照中国法律法规和本协议约定，及时通知用户并采取补救措施。平台将尽力协助用户向境外监管机构寻求救济。18.任何因本协议引起的关于跨境个人信息处理的争议，适用本协议争议解决条款。六、数据安全与保护措施19.平台应采取必要的技术措施和管理措施，保障用户个人信息的安全，包括但不限于：（1）采取加密存储、访问控制、安全审计、漏洞修复、安全监控等技术措施，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失；（2）建立健全内部管理制度和操作规程，明确个人信息处理岗位的职责和权限，对员工进行个人信息保护培训；（3）制定并执行应急预案，在发生或可能发生个人信息安全事件时，及时采取补救措施，并按照法律法规要求及时通知用户和报告监管部门。20.平台应确保其委托处理个人信息的第三方处理者（如合作伙伴、服务提供商）按照平台的要求和本协议的约定，采取必要的安全保护措施，并承担相应的法律责任。平台对第三方处理者的行为承担监督和管理责任。七、主播/MCN机构的信息处理21.在本平台进行直播带货的主播（以下简称“主播”）及其所属的经纪机构（多频道网络，简称“MCN机构”）作为独立的信息处理者或共同处理者，应对其收集、使用、共享用户个人信息的行为独立承担法律责任。22.主播或MCN机构在通过本平台向用户提供服务过程中，可能需要收集、使用或共享用户个人信息（如用户评价、互动数据、交易信息等）。主播或MCN机构应遵守中国法律法规及本平台关于个人信息处理的规则，并应将其信息处理行为告知用户。23.平台有权制定关于主播或MCN机构处理用户个人信息的规则，并要求主播或MCN机构遵守。平台有权对主播或MCN机构的信息处理活动进行监督、管理和检查，如发现其存在违规行为，有权采取警告、限制功能、暂停服务甚至终止合作等措施。24.主播或MCN机构与平台之间关于用户个人信息处理的权利义务关系，可由双方另行签订协议进行约定。八、信息共享与披露25.除本协议另有约定或法律法规另有规定外，平台不会在未经用户明确同意（除非法律法规要求或为履行合同所必需）的情况下，将其收集的用户个人信息共享或披露给任何第三方，但以下情况除外：（1）经用户同意，向用户选择的第三方提供服务或共享信息；（2）为提供本平台服务所必需，与提供支付、物流、营销推广、技术支持等服务的合作伙伴共享用户信息，并要求合作伙伴承担保密义务，仅用于提供服务；（3）与MCN机构共享与主播相关的、为实现直播带货服务所必需的信息；（4）为履行法律法规规定的义务、维护平台规则、保障用户和平台安全（如防止欺诈、打击非法活动）、进行反洗钱等所必需，向政府部门、司法机关等共享信息；（5）依据法律、行政法规、国家机关或司法机构的要求，向其提供用户个人信息；（6）为维护平台合法权益，与行使正当权利相关的第三方共享信息，如进行诉讼或仲裁。九、协议更新与终止26.平台保留随时修改本协议的权利。平台将在本平台公告栏或其他用户能够方便查阅的地点发布协议更新版本，并在更新之日起三十日内，通过适当方式（如弹窗通知、站内信、电子邮件等）通知用户。经平台通知后，如用户继续使用本平台服务，则视为用户已接受修改后的协议。用户不同意修改的，有权停止使用本平台服务。27.用户有权在满足平台规定的条件下（如完成未完成订单、结清款项等）终止使用本平台服务，并可根据平台规定申请注销账户。用户注销账户或终止服务的，本协议在注销或终止后仍然有效，平台仍有权按照法律法规及本协议约定处理用户信息至存储期限届满。十、法律适用与争议解决28.本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。29.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；