快递物流服务合同协议2025年规定

快递物流服务合同协议2025年规定甲方（寄件人/客户/收件人）：_________，地址：_________，联系电话：_________，统一社会信用代码/身份证号：_________乙方（快递物流服务提供方）：_________，地址：_________，联系电话：_________，统一社会信用代码：_________根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方向乙方委托快递物流服务事宜，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下快递物流服务：（1）文件快递服务，指单件物品价值不超过人民币_________元，服务时效为_________的快递服务；（2）包裹快递服务，指单件物品价值不超过人民币_________元，服务时效为_________的快递服务；（3）代收货款（COD）服务，适用范围及费率按双方另行约定的价格表执行；（4）保价服务，保价金额上限为人民币_________元，保价费用按_________标准收取；（5）门到门收派服务，覆盖国内省际及市内指定区域。1.2上述服务具体操作流程、服务标准及细则，以本协议约定为准，或以乙方公开发布的服务标准为准。1.3甲方确认已充分了解并同意接受乙方提供的服务范围、服务标准及价格。第二条收寄流程2.1甲方委托乙方承寄快件时，应如实、完整填写运单信息，包括但不限于收件人姓名、联系电话、详细地址、寄件人信息、物品名称、重量、价值等。如寄递禁寄、限寄或易碎、贵重等特殊物品，甲方应提前告知乙方并遵守乙方的相关操作要求。2.2乙方有权对甲方提交的快件进行验视，包括但不限于开箱检查、核对物品信息等。甲方应予以配合。如发现快件内含违禁品、危险品或与申报不符，乙方有权拒绝承运，并保留追究甲方相关责任的权利。2.3快件费用按本协议约定方式支付。甲方应按约定时间足额支付运费及其他可能产生的费用。支付方式为_________（如：寄件人预付、收件人支付、月结等）。2.4甲方应妥善保管并按时提交乙方提供的运单或电子运单凭证，该凭证作为快件已交由乙方承运及后续服务的依据。第三条派送流程3.1乙方负责按照约定服务标准，将甲方交寄的快件安全、及时地送达指定收件人。3.2乙方提供门到门派送服务时，应按约定方式完成派送。标准签收方式为收件人凭有效证件当面签收。如采用快递柜、代收点等方式，相关服务费用及风险由_________（甲方/乙方）承担。3.3除本协议另有约定或遇不可抗力、收件人原因等特殊情况外，乙方应在承诺时效内完成派送。特殊情况下的处理方式按乙方公示规则或双方约定执行。3.4快件送达时，乙方应要求收件人确认并签收。收件人的签收行为视为乙方已履行交付义务，并作为快件妥投的证明。甲方应确保收件人信息准确，并告知收件人签收注意事项。第四条费用与结算4.1快递物流服务的费用构成及标准，按照本协议第一条约定执行，或参照乙方公开的价格目录。乙方有权根据市场情况及监管部门要求调整价格，但应提前_________日书面通知甲方，并协商一致。4.2对于月结客户，结算周期为每月_________日至_________日，乙方应在结算周期结束后_________日内，向甲方提供详细费用结算清单，并按约定方式通过银行转账等方式结算。4.3甲方应按照结算清单核对费用，如有异议，应在收到结算清单后_________日内提出，双方友好协商解决。无异议或协商一致的，按约定时间支付款项。甲方逾期支付运费的，每逾期一日，应按逾期金额的_________%向乙方支付违约金。第五条物品安全与责任5.1乙方在快件运输、保管过程中，应采取必要的措施，保证快件安全。因乙方原因（如运输延误、操作不当、丢失、损毁等）导致快件损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。5.2快件本身的自然属性、合理损耗、以及甲方或收件人过错（如未按要求包装、保管不当、故意损坏等）造成的损失，由甲方或收件人自行承担。5.3因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致快件损失的，乙方不承担赔偿责任，但应及时通知甲方并采取合理措施减少损失。5.4甲方可以选择对快件进行保价。如选择保价，应按约定支付保价费用，并申报保价金额。快件发生损失的，乙方应在收到甲方有效理赔申请及证明材料后_________日内，按实际损失与保价金额孰低的原则进行赔付，赔付金额不超过保价金额上限。5.5未购买保价服务的快件，如发生丢失或损毁，根据《中华人民共和国邮政法》及相关司法解释，乙方按快件实际价值（以保价声明或运单申报价值为准，但最高不超过国家规定的限额）进行赔偿。赔偿上限为人民币_________元/件。乙方另有更高赔偿承诺的，按其承诺执行。5.6甲方或收件人提出索赔时，应向乙方提供有效证据，包括但不限于运单、签收单据、价值证明、损失证明等。乙方应在收到索赔申请及完整有效证明材料后_________日内完成核实，并作出赔付决定或说明理由。第六条免责条款与责任限制6.1以下情形，乙方不承担赔偿责任：（1）法律、法规规定或政府部门依法扣押、查封的物品；（2）甲方违反国家相关规定或违反乙方安全检查要求，导致快件损失、延误或造成乙方及其工作人员伤害的；（3）由于不可抗力造成的损失；（4）快件本身的质量、性质发生变化或内在缺陷造成的损失；（5）用户或收件人自行放弃、丢弃或处置快件造成的损失；（6）标准服务承诺范围之外的延误；（7）其他非因乙方原因造成的损失。6.2乙方对快件的赔偿责任，在单件快件价值人民币_________元以内（含保价金额），按照_________标准承担；超过该金额的部分，按照_________标准承担。但无论如何，乙方对单件快件的赔偿责任最高不超过人民币_________元。法律另有规定的，从其规定。6.3乙方不对因甲方提供的地址、电话等信息不准确导致的服务延误或错误负责，除非该延误或错误系乙方工作人员故意或重大过失造成。第七条保密条款7.1甲乙双方在合作过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、客户信息、技术信息等）以及在本协议履行过程中获悉的对方未公开信息，均构成商业秘密，应予以严格保密。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用对方的商业秘密。本保密义务不因本协议的终止而终止。第八条违约责任8.1甲方未按约定支付运费的，应按本协议第四条约定支付违约金，并承担乙方因此产生的催收费用。8.2甲方提供虚假信息或违反本协议其他约定的，乙方有权暂停服务、解除协议，并要求甲方赔偿因此造成的损失。8.3乙方未能按约定服务标准完成服务，给甲方造成损失的，应根据实际情况和本协议第五、六条约定承担赔偿责任。乙方逾期派送（非因甲方原因或不可抗力），每逾期一日，应按运费总额的_________%向甲方支付违约金，但累计违约金不超过运费总额的_________%。8.4乙方违反保密义务，泄露商业秘密给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向_________（选择：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3（或：协商不成的，任何一方均有权将争议提交_________仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十条合同期限与终止10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为_________年/直至双方另有约定或业务终止。10.2除本协议另有约定外，任何一方可在履行完毕各自义务后，提前_________日书面通知对方终止本协议。因严重违约导致协议目的无法实现的，守约方有权立即终止协议。10.3协议终止后，双方应结清所有未付款项。乙方应将甲方交寄但尚未妥投的快件按约定方式返还或处理。双方应根据约定返还或销毁属于对方的商业文件和信息。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律变化等。11.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后_________日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十二条其他条款12.1本协议构成甲乙双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面约定。12.2