2025年网络信息安全服务合同规范

2025年网络信息安全服务合同规范本合同由以下双方于______年____月____日在______签订：甲方（客户方）：[客户方法定全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系方式：[电话/邮箱]乙方（服务方）：[服务方法定全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系方式：[电话/邮箱]鉴于：1.甲方希望聘请乙方提供专业的网络信息安全服务（以下简称“服务”）以保障其信息系统的安全稳定运行；2.乙方具备提供本合同约定服务的专业能力、资质和经验；3.双方经友好协商，就乙方为甲方提供网络信息安全服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1乙方根据甲方需求及双方约定，为本甲方提供以下网络信息安全服务：（1）网络安全评估：定期对甲方指定的网络环境、系统及应用程序进行安全评估，识别潜在的安全风险和脆弱性，并提供专业的风险评估报告。评估范围包括但不限于网络边界安全、主机安全、应用安全、数据安全等方面。服务频率为每季度一次，具体执行时间由双方协商确定，通常在每月的[具体时间段]进行。（2）渗透测试：根据甲方需求，对指定的Web应用、移动应用或API接口进行模拟攻击测试，以评估其抗攻击能力，并出具详细的渗透测试报告。测试范围和目标将在服务启动前由双方确认。（3）安全监控与告警：为甲方提供7x24小时的安全事件监控服务，利用安全信息和事件管理（SIEM）平台等技术手段，实时收集、分析和告警甲方网络环境中的安全事件，并对高风险事件进行初步分析。监控范围覆盖甲方核心网络设备和服务器。（4）应急响应：在甲方发生网络安全事件时，乙方提供应急响应服务，包括事件初步研判、遏制措施实施、根除病毒/攻击、系统恢复、事后分析总结等环节，直至事件处置完毕。乙方承诺P1级别事件的平均响应时间不超过[例如：15分钟]，P2级别事件的平均响应时间不超过[例如：30分钟]。（5）安全加固建议：根据安全评估和渗透测试结果，为甲方提供针对性的系统、网络和应用安全加固建议，并协助甲方实施部分加固措施。1.2服务对象：本合同项下的服务主要面向甲方[具体系统名称或网络区域描述，例如：生产环境网络、核心数据库系统]。1.3服务方式：乙方主要通过远程方式提供服务，必要时可安排乙方技术人员在甲方指定地点进行现场服务。第二条服务目标与交付标准2.1服务目标：通过本合同约定的服务，帮助甲方识别并降低关键信息系统的安全风险，提升整体安全防护能力，保障业务连续性，并满足[如适用：相关法律法规或行业标准，例如等级保护]的基本要求。2.2交付标准：（1）所有服务交付物（包括但不限于报告、文档、分析结果）应使用规范的语言（中文）编写，内容详实、逻辑清晰、结论明确。（2）渗透测试需采用业界通行的测试方法，并遵循甲方的安全策略和测试范围限制。（3）安全监控报告应定期（如每周）提供，包含事件统计、趋势分析、高危告警列表等。（4）应急响应服务完成后，需提供完整的事件处置报告。第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务过程。（2）甲方有权获取乙方提供的服务报告和交付物，并对其提出审核意见。（3）甲方应确保乙方服务人员履行服务职责时，能够获得必要的访问权限（包括但不限于网络设备、服务器、应用系统、相关配置文档等），并配合乙方进行必要的安全配置或环境准备。（4）甲方应指定专门的接口人负责与乙方的沟通协调，并及时提供所需信息。（5）甲方应对乙方服务人员在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息及客户数据进行严格保密，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。（6）甲方应按照合同约定及时支付服务费用。（7）甲方应对其提供的用于服务过程中的任何数据的真实性、合法性和完整性负责。3.2乙方的权利与义务：（1）乙方应按照合同约定的服务内容、范围、频率和标准，指派具备相应资质和经验的专业技术人员为甲方提供服务。（2）乙方应确保服务过程中遵守所有适用的国家及地方法律、法规和标准，特别是关于网络安全和数据保护的规定。（3）乙方承诺参与本合同项下服务的所有人员均具备相应的专业背景和授权，并对其进行必要的保密培训。（4）乙方应定期向甲方提交约定的服务报告，并进行必要的沟通汇报。（5）乙方应妥善保管在服务过程中获取的甲方信息，严格遵守保密义务，未经甲方书面同意，不得用于任何其他用途。（6）乙方应保证其提供的服务符合行业内普遍接受的专业标准和实践。（7）乙方应在发生重大安全事件时，第一时间通知甲方，并按照合同约定启动应急响应程序。第四条服务费用、支付与结算4.1服务费用：（1）本合同项下的服务费用采用[例如：固定总价/月费]方式计算。（2）[如为固定总价]总价为人民币[金额]元（大写：[大写金额]），包含乙方为完成本合同第一条约定的所有服务所需的费用，包括但不限于人员成本、工具软件费用、差旅费（不含乙方人员食宿）等。（3）[如为月费]月费为人民币[金额]元/月（大写：[大写金额]），服务期限为[年数]年，自本合同生效之日起计算。（4）[如为混合或其他方式]具体费用构成及计算方式详见附件[附件名称]。4.2付款：（1）[如为固定总价]甲方应于本合同签订后[天数]日内支付总价的[百分比]%，即人民币[金额]元（作为预付款）；剩余[百分比]%，即人民币[金额]元（作为尾款），在乙方完成全部服务内容并通过甲方验收后[天数]日内支付。（2）[如为月费]甲方应于每个自然月结束后的[天数]日内，根据乙方提供的上月服务发票支付当月服务费。（3）甲方支付款项至乙方指定的以下银行账户：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户行]账号：[乙方银行账号]（4）乙方应在收到甲方款项后向甲方开具等额合法发票。4.3税费：本合同约定的服务费用为[含税/不含税]价格。如为不含税价格，甲方应额外承担乙方开具的增值税发票上注明的税款。第五条验收与确认5.1验收标准：甲方依据本合同第一条约定的服务内容、第二条约定的交付标准以及乙方提交的服务交付物（如报告、文档等）对服务进行验收。5.2验收流程：乙方完成某项阶段性或整体服务后，应向甲方提交相应的交付物。甲方应在收到交付物后[天数]日内进行验收。如甲方对交付物有异议，应在上述期限内以书面形式通知乙方，并说明具体问题。乙方应在收到通知后[天数]日内与甲方协商解决；协商不成的，可引入第三方进行评估。如甲方在收到交付物后[天数]日内未提出书面异议，视为验收通过。5.3付款关联：甲方对服务或交付物的最终验收确认，是甲方支付相关服务费用的前提条件。第六条信息安全与保密6.1保密义务：（1）双方同意，对本合同履行过程中所获知的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据等）和不为公众所知的信息（无论以何种形式存在，包括但不限于口头、书面、电子、图像等）承担保密义务。（2）未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用该保密信息，但法律法规要求或有权机关强制要求披露的除外。在法律要求披露的情况下，披露方应尽力提前通知对方，并仅在法律要求的最小范围内进行披露。（3）本保密义务不因合同的变更、解除或终止而失效，持续有效期限为本合同有效期内及合同终止后[年数]年。（4）双方均应采取不低于保护自身同类保密信息的合理谨慎措施，防止保密信息泄露。6.2数据保护：（1）乙方在服务过程中处理甲方数据（包括个人信息和非个人信息）时，应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及行业规范，确保数据处理的合法性、正当性、必要性。（2）乙方承诺仅将甲方数据用于履行本合同约定的服务目的，未经甲方事先书面同意，不得将甲方数据用于任何其他目的。（3）乙方应采取技术和管理措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。（4）合同终止时，乙方应根据甲方要求，在完成必要的数据清理工作后，安全地删除或返还甲方数据。6.3人员保密：乙方同意，其所有参与本合同项下服务的人员均应遵守本合同项下的保密义务，并签署相应的保密协议。乙方对违约人员进行追责。第七条服务报告与沟通7.1服务报告：乙方应按照本合同约定或行业最佳实践，定期向甲方提交服务报告。具体报告类型、内容和频率如下：（1）安全监控周报：每周五提交上一周的监控汇总报告。（2）[其他约定报告，如渗透测试报告、应急响应报告、季度安全评估报告等]：在服务完成后[天数]日内提交。7.2沟通：双方应指定以下接口人负责日常沟通：甲方接口人：[姓名]，职务：[职务]，联系方式：[电话/邮箱]乙方接口人：[姓名]，职务：[职务]，联系方式：[电话/邮箱]7.3沟通频率：双方接口人应至少每周进行一次沟通，确认服务进展和问题。遇重大事项或紧急情况，应随时沟通。第八条违约责任与争议解决8.1违约责任：（1）若乙方未能达到本合同第二条约定的服务标准，或未能按期提交关键的服务交付物（非因甲方原因或不可抗力），甲方有权要求乙方在合理期限内补救。若乙方在合理期限内仍未补救或补救效果不佳，甲方有权按未能达标服务的[百分比]%扣减服务费用，且乙方仍需承担相应责任。（2）若乙方违反本合同第六条约定的保密义务，给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方的直接经济损失。若乙方违反数据处理相关规定，导致甲方承担行政处罚或对第三方承担责任的，乙方应承担相应的赔偿责任。（3）若甲方未能履行本合同第三条约定的义务，如未能及时提供必要的访问权限或配合，导致乙方服务受阻或无法完成，甲方应承担由此给乙方造成的损失，并应支付原定服务费用，但乙方应相应调整服务范围或交付物。（4）若任何一方未按本合同约定支付款项，违约方应按日向守约方支付逾期应付金额[百分比，如万分之五]的违约金。逾期超过[天数]日的，守约方有权解除合同并要求违约方赔偿损失。8.2争议解决：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼]，[若选择仲裁，则写明：提交[具体仲裁委员会名称]按其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。][若选择诉讼，则写明：向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。]第九条不可抗力9.1定义：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更）、严重流行病疫情等。9.2影响：发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理期限内（通常为[天数]日）提供不可抗力事件的证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方协商决定是否暂停履行、部分履行或解除合同。9.3后果：因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十条合同的变更、解除与终止10.1变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。10.2解除：除本合同另有约定外，发生以下情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[天数]日内仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算或解散程序的；（3）发生不可抗力事件，导致合同目的无法实现的；（4）法律规定的其他可以解除合同的情形。10.3终止：本合同在以下任一情况下终止：（1）合同期限届满，双方未续签的；（2）双方约定的终止条件成就的；（3）乙方完成本合同约定的全部服务内容并经甲方验收通过的；（4）根据本合同约定或法律规定解除合同后，合同自动终止的。10.4清理：合同终止后，乙方应将甲方提供的数据、文件、设备等归还甲方或按照甲方要求进行处理，并完成所有费用的结算。第十一条法律适用与管辖11.1法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。11.2管辖法院：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由[选择乙方/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院通过诉讼解决。第十二条其他条款12.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本合同首页载明的地址或联系方式。12.2完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。12.3可分割性：若本合同任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本合同中删除，但不影响其他条款的效力。12.4转让：未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。12.5知识产权：除本合同另有约定外，乙方在提供服务过程中产生的知识产权（如报告中的分析见解、建议等）归乙方所有，但甲方有权在自身系统中使用基于该服务的分析和建议。甲方在服务过程中提供的数据和信息的知识产权仍归甲