《金融数字化营销》-课件 第7章 金融数字化营销关系构建_第1页
《金融数字化营销》-课件 第7章 金融数字化营销关系构建_第2页
《金融数字化营销》-课件 第7章 金融数字化营销关系构建_第3页
《金融数字化营销》-课件 第7章 金融数字化营销关系构建_第4页
《金融数字化营销》-课件 第7章 金融数字化营销关系构建_第5页
已阅读5页，还剩9页未读， 继续免费阅读

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

CH7金融数字化营销关系构建金融学院2024/5/5目录金融数字化营销关系概述金融客户关系构建金融数字化营销关系的常用触达工具1.金融数字化营销关系概述理解数字化营销关系的内涵及其在金融行业中的应用。1.1数字化营销关系的内涵数字化营销关系强调通过数字手段保持与客户的持续互动。01数字化营销持续关系的概念数字信息到达后，创造、建立和保持与客户的持续性互动状态。02数字化营销持续关系的“新三角”要素客户与人、信息和企业提交物的关系。1.2构建数字化营销关系的必要性创造和保留顾客作为企业经营的核心。企业经营的核心明确数字化营销关系在企业营销战略中的重要性。数字化营销关系的作用阐述建立长期关系满足需求，提高顾客忠诚度的必要性。1.3数字化营销关系的构建策略及目标从连接目标、策略和连接点三个方面展开关系建立策略。构建策略设定关系在企业营销战略中的具体作用和目标。构建目标系统展开关系建立策略，并设定服从整体数字化营销战略的目标。2.金融客户关系构建分析金融行业在构建客户关系过程中的各种策略和实践。2.1构建关系连接关系连接平台打造创造与消费者及其他利益相关者之间的连接。与客户建立连接通过信息、产品及服务与客户建立全面的关系连接。与平行企业连接企业间跨界合作，共享客户资源。企业内部连接通过组织架构和IT手段提升生产力。打造与消费者及其他利益相关者之间的连接平台。2.2构建社群增强客户黏性，更好地了解客户需求。社群构建的意义帮助金融机构更好地了解客户需求，增强客户黏性。企业社群定位产品型、兴趣型、社交型、任务型社群的定位。构建品牌型社群规划核心问题、聚拢成员、活动开展与激励。2.3社会化客户关系管理平台（SCRM）SCRM定义特性与功能模块营销模块、内容模块、用户模块、数据模块。数据营销平台构建构建智慧网点互动营销体系和线上营销体系。利用SCRM平台进行有效的客户关系管理。3.金融数字化营销关系的常用触达工具分析在金融数字化营销中常用的触达工具和策略。3.1数字化触达概述数字化触达的概念与特点。快速到达率、受众主导、多向互动、超文本性。概念与特点3.2数字化触达常用工具介绍01社交媒体营销微博、微信等平台的营销策略。02智能推荐个性化推荐信息或商品。03数字化广告以数字化媒体为载体的广告。数字化广告平台DSP、DMP、CDP等平台的使用。内容营销创建和传递有价值的内容吸引目标顾客。场景营销将品牌信息融入特定场景中。O2O模式线上到线下的商业模式。So

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论