初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）冲刺试题及答案(吉林2026)

初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）冲刺试题及答案(吉林2026)一、判断题（每题1分，共20分）1.根据《旅游法》，导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动。答案：正确2.未取得导游证的人员不得从事导游活动，但可以在景区内为旅游团队提供有偿讲解服务。答案：错误解析：从事导游活动必须取得导游证。景区讲解服务有专门管理要求，不能等同为导游活动。3.旅行社设立分社应当向分社所在地工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地旅游主管部门备案。答案：正确4.旅游者在旅游活动中或者解决纠纷时，不得损害当地居民合法权益，不得干扰他人旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。答案：正确5.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。答案：正确6.旅行社责任保险的保险期间为1年，保险期满后应当及时续保。答案：正确7.旅游者在旅行社安排的购物场所购买到假冒伪劣商品，旅行社应当无条件全额退款。答案：错误解析：旅行社有义务协助旅游者退货、退款，但“无条件全额退款”表述不当，具体责任需根据旅行社是否存在过错等因素确定。8.旅游突发事件发生后，导游人员应当采取必要救助措施并立即报告旅行社。答案：正确9.导游人员在带团过程中不得在工作时间和工作场所饮酒。答案：正确10.出境旅游领队可以由持有导游证的人员兼任，无须另行取得领队资格。答案：错误解析：从事出境旅游领队业务须符合法定条件并取得相应资格，不能仅凭导游证兼任。11.电子导游证有效期为3年，持证人应当在有效期届满前3个月申请换发。答案：正确12.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理决定。答案：正确13.包价旅游合同可以采用口头形式，但旅行社应当留存录音。答案：错误解析：包价旅游合同应当采用书面形式。14.旅游者在旅游行程中突发疾病，旅行社及其导游人员应当及时采取救助措施，所需费用全部由旅行社承担。答案：错误解析：救助费用依法由旅行社与旅游者分担，并非全部由旅行社承担。15.在旅游过程中，旅游者拒绝履行合同约定义务的，旅行社可以依法解除合同。答案：正确16.旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。未经旅游者同意，旅行社不得安排另行付费旅游项目。答案：正确17.旅游者在旅游活动中对他人造成损害的，旅行社均不承担任何责任。答案：错误解析：如旅行社未尽安全保障义务或存在过错，需承担相应责任，不能一概免责。18.申请取得导游证，应当具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。答案：正确19.旅游服务质量保证金的利息属于旅行社所有。答案：正确20.旅游经营者对旅游活动中可能危及旅游者人身、财产安全的情况，应当以明示方式事先向旅游者作出说明或者警示。答案：正确二、单项选择题（每题1分，共40分）1.《旅游法》规定，旅行社应当在旅游者报名时与其订立（）。A.口头约定B.包价旅游合同C.委托代理合同D.保险合同答案：B2.导游人员进行导游活动时，应当佩戴（）。A.身份证B.导游身份标识C.工作证D.服务胸卡答案：B3.我国旅游投诉处理机构一般是指县级以上（）。A.市场监督管理部门B.文化和旅游行政部门C.消费者协会D.公安部门答案：B4.旅行社责任保险的投保人和被保险人通常是（）。A.旅游者B.旅行社C.导游人员D.旅游辅助人答案：B5.出境旅游团队领队发现旅游者在境外滞留不归的，应当及时向（）报告。A.当地警方和旅行社B.旅行社和中国驻当地使领馆C.旅游主管部门和公安部门D.境外接待社和当地警方答案：B解析：领队在境外发现旅游者滞留不归，应同时报告组团社和中国驻当地使领馆，以便及时处理。6.包价旅游合同生效后，旅行社将接待业务委托给地接社履行的，应当（）。A.经地接社书面同意B.征得旅游者同意C.报旅游主管部门备案D.经组团社同意答案：B7.导游人员从事导游活动，必须经（）委派。A.旅游协会B.旅行社C.景区管理单位D.导游服务公司答案：B8.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。A.旅行社B.旅游者C.旅行社和旅游者分担D.第三人答案：B9.下列不属于导游人员在导游活动中禁止行为的是（）。A.向旅游者兜售物品B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费C.欺骗、胁迫旅游者消费D.按照合同约定安排购物场所答案：D10.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当定期组织旅游安全教育培训和（）。A.应急演练B.业务考核C.导游考试D.设备更新答案：A11.旅游者在旅游活动中享有知悉其购买的旅游产品和服务的（）。A.全部内部资料B.真实情况C.市场行情D.商业秘密答案：B12.旅行社向旅游者提供虚假旅游信息，作虚假宣传，情节严重的，由（）吊销旅行社业务经营许可证。A.旅游主管部门B.市场监督管理部门C.价格主管部门D.公安机关答案：A解析：吊销旅行社业务经营许可证属于旅游主管部门的法定职权。13.地陪导游应在旅游团抵达前（）到达机场（车站、码头）迎候。A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟答案：B14.旅游团入住饭店时，地陪应协助领队办理（）手续。A.签证B.入住登记C.保险D.机票确认答案：B15.全陪导游的主要职责不包括（）。A.监督地接社接待质量B.维护游客安全C.负责各站景点讲解D.协调组团社与地接社关系答案：C解析：各站景点讲解通常由地陪负责，全陪可配合但非主要职责。16.散客旅游的特点不包括（）。A.批量小B.批次多C.服务要求高D.价格低廉答案：D17.旅游团在一地发生游客死亡事故时，地陪首先应当（）。A.报告当地旅游主管部门和公安机关B.报告组团社和死者家属C.报告保险公司D.保护现场并报告旅行社答案：D解析：地陪应立即保护现场并向地接社报告，由旅行社按规定向主管部门和公安部门报告。18.导游讲解中，突出重点法应主要突出（）。A.景观的独特性和代表性B.导游自己熟悉的内容C.行程中所有景点D.游客不感兴趣的内容答案：A19.旅游团因航班延误滞留机场时，地陪首先应当（）。A.向游客解释原因，安抚情绪B.安排游客用餐住宿C.与航空公司或机场沟通，了解后续安排D.报告旅行社答案：C解析：应第一时间与航空公司或机场确认延误原因和预计起飞时间，为后续安排提供依据。20.下列哪项是导游人员私自承揽导游业务的行为？（）A.经旅行社委派带团B.以导游身份私自接待旅游团C.在景点为游客义务讲解D.持导游证从事讲解工作答案：B21.旅行社应当妥善保存招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，保存期不得少于（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B22.导游人员在旅游过程中遇到泥石流时，下列做法错误的是（）。A.迅速向两侧高处撤离B.沿山谷向下游奔跑C.避开滚石和堆积物D.及时报警求助答案：B解析：泥石流发生时，应垂直泥石流方向向两侧高处撤离，不能顺沟向下游奔跑。23.因不可抗力导致旅游行程变更，因此增加的费用由（）承担。A.旅行社B.旅游者C.旅行社与旅游者分担D.旅游主管部门答案：B解析：根据《旅游法》第六十七条，因不可抗力导致行程变更，增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。24.导游人员对旅游者提出的违反法律、法规和公序良俗的要求，应当（）。A.断然拒绝B.婉言拒绝并说明理由C.报告旅行社后执行D.置之不理答案：B25.旅游投诉一般应当采用书面形式，投诉人也可以口头投诉，口头投诉的，由（）记录。A.投诉人自己B.旅游投诉处理机构C.被投诉人D.旅行社答案：B26.全陪导游在旅游团抵达目的地前，应提前（）与地接社或地陪取得联系。A.1小时B.2小时C.12小时D.24小时答案：D解析：全陪一般应提前一天与地接社确认，以保证接待衔接顺利。27.旅游突发事件发生后，导游人员应当立即向（）报告，并采取必要救助措施。A.当地旅游主管部门B.组团旅行社C.公安部门D.保险公司答案：B28.下列符合导游人员仪容仪表规范的是（）。A.穿着个性化前卫服饰B.女导游留长指甲、涂鲜艳指甲油C.男导游前发不遮眉、侧发不掩耳D.带团时佩戴夸张首饰答案：C29.吉林长白山景区实行游客限量管理的主要法律依据是（）。A.旅游法关于景区最大承载量的规定B.旅行社条例C.导游人员管理条例D.环境保护法答案：A30.导游人员在讲解时，应尽量站在旅游者（）的位置。A.正前方B.侧前方约45度C.正后方D.侧后方答案：B31.散客旅游者要求导游帮助购买商品时，导游应（）。A.不予理睬B.带其到指定商店并收受回扣C.提供合理参考建议，不得收受回扣D.直接拒绝答案：C解析：导游可提供参考信息，但不能指定商店并收受回扣，否则属违规行为。32.导游证被暂扣期间，导游人员（）。A.可以继续从事导游活动B.不得从事导游活动C.可以从事景区讲解服务D.可申请临时导游证答案：B33.旅游行程中，因旅行社原因导致旅游者行李物品丢失，旅行社（）。A.不承担任何责任B.应承担赔偿责任C.只协助查找D.由保险公司全额赔付答案：B解析：旅行社未尽妥善保管义务或存在过错，应承担相应赔偿责任。34.旅游合同中的格式条款与非格式条款不一致时，应当采用（）。A.格式条款B.非格式条款C.对旅行社有利的条款D.由旅游主管部门决定答案：B解析：非格式条款更能体现双方真实意思，法律效力优先于格式条款。35.导游人员在引导游客办理登机手续时，应提醒游客国内航班通常提前（）停止办理登机手续。A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟答案：B36.旅游团乘坐火车时，导游应提醒游客在开车前（）到达火车站。A.30分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟答案：B37.在景点游览中，发现有游客走失，地陪首先应当（）。A.报告旅行社B.报警C.请全陪或领队协助寻找，自己带其他游客继续游览D.立即终止游览答案：C解析：应合理分工寻找，避免影响多数游客正常游览，同时视情况报告旅行社或报警。38.下列不符合旅游安全规定的做法是（）。A.在大风天气提醒游客远离广告牌B.组织游客前往未开放区域探险C.提醒游客系好安全带D.合理安排行程避免疲劳驾驶答案：B解析：未开放区域存在安全隐患，导游不得组织游客进入。39.我国《旅游法》自（）起施行。A.2013年4月25日B.2013年10月1日C.2014年1月1日D.2015年1月1日答案：B40.导游服务集体成员之间应当（）。A.各自为政B.相互协作、顾全大局C.以地陪意见为准D.以全陪意见为准答案：B三、多项选择题（每题2分，共40分）1.根据《旅游法》，下列属于旅游者权利的有（）。A.知悉旅游产品和服务的真实情况B.要求旅行社严格执行行程安排C.在人身、财产安全遇有危险时请求救助D.无条件解除旅游合同E.对旅游经营者进行监督答案：ABCE解析：D项错误，解除旅游合同需符合法律规定或合同约定，并非无条件。2.设立旅行社应当具备的条件包括（）。A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有符合规定的注册资本D.有必要的经营管理人员和导游E.法律、行政法规规定的其他条件答案：ABCDE解析：上述各项均为《旅游法》规定的设立旅行社必备条件。3.导游人员在导游活动中不得（）。A.向旅游者兜售物品B.以明示或者暗示方式向旅游者索要小费C.欺骗、胁迫旅游者消费D.按照合同约定安排购物E.拒绝旅游者提出的侮辱人格要求答案：ABC解析：D项为按合同安排的合法行为；E项对侮辱人格要求予以拒绝属正当行为。4.旅游投诉须符合的条件包括（）。A.有明确的被投诉人B.有具体的投诉请求、事实和理由C.属于旅游投诉处理机构受理范围D.投诉人与投诉事项有直接利害关系E.必须提供书面证据答案：ABCD解析：E项不准确，口头投诉也可，不一定必须提供书面证据。5.旅游突发事件发生后，导游人员应当（）。A.立即组织营救旅游者并采取必要救助措施B.及时报告旅行社和相关部门C.保护事故现场D.根据情况调整或终止行程E.事后配合调查并提交情况报告答案：ABCDE解析：上述各项均为突发事件应急处置和后续工作的基本要求。6.全陪导游在旅游过程中的主要服务包括（）。A.监督地接社接待质量B.维护旅游团内部团结C.负责各站景点讲解D.协调组团社、地接社和领队之间关系E.处理旅游过程中突发事件答案：ABDE解析：各站景点讲解主要由地陪负责，全陪可协助但非其主要职责。7.地陪导游上团前应做的准备工作包括（）。A.熟悉接待计划B.落实旅游车辆、住房、用餐等事宜C.准备必要证件和导游服务用品D.做好语言翻译和讲解准备E.与全陪或领队提前联系答案：ABCDE解析：地陪上团前应全面熟悉计划、落实接待要素、准备物资并做好联络沟通。8.旅游安全事故按照等级划分包括（）。A.一般事故B.较大事故C.重大事故D.特别重大事故E.轻微事故答案：ABCD解析：现行事故等级分为一般、较大、重大、特别重大四级，无“轻微事故”等级。9.下列属于导游人员基本职责的有（）。A.按合同安排和组织游览B.负责向游客讲解、介绍文化和旅游资源C.保护游客人身和财物安全D.安排旅游团食宿E.代办出入境手续答案：ABCD解析：代办出入境手续属领队或旅行社相关业务，不属于导游人员基本职责。10.包价旅游合同应当包含的内容有（）。A.旅行社名称及经营范围B.旅游行程安排C.交通、住宿、餐饮等服务标准D.旅游费用及其交纳方式E.违约责任和争议解决方式答案：ABCDE解析：上述内容均为《旅游法》规定的包价旅游合同必备条款。11.旅行社安排导游人员带团时，不得（）。A.擅自变更旅游行程B.擅自增加购物场所C.强迫或者变相强迫旅游者购物D.向旅游者索要小费E.在旅游者自愿基础上推荐自费项目答案：ABCD解析：在旅游者自愿且不违反规定的条件下推荐自费项目，不属于禁止行为。12.申请取得出境旅游领队资格，应当具备的条件包括（）。A.取得导游证B.具有大专以上学历C.具有两年以上相关从业经历D.与经营出境旅游业务的旅行社订立劳动合同E.通过领队资格考试答案：ACD解析：现行领队条件强调取得导游证、2年以上相关经历、与出境社订立劳动合同；大专以上学历并非法定硬性要求。13.旅游交通服务中，导游人员应提醒游客注意的安全事项有（）。A.系好安全带B.不要将头手伸出窗外C.乘车时不要随意走动D.保管好随身物品E.行车中可与司机攀谈答案：ABCD解析：行车中与司机攀谈会影响驾驶安全，导游应提醒游客避免。14.下列关于旅游合同变更的理解，正确的有（）。A.旅游合同一经订立不得变更B.旅行社与旅游者协商一致可以变更C.因不可抗力导致行程变更，旅行社应说明情况D.变更后增加的费用由旅游者承担E.变更后减少的费用应退还旅游者答案：BCDE解析：A项错误，合同经协商一致或依法可以变更。15.旅游者在旅游活动中应当履行的义务包括（）。A.支付旅游费用B.遵守公共秩序和社会公德C.尊重当地风俗习惯D.向导游支付小费E.遵守