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教育行业课程顾问学员转化率绩效评估表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分咨询能力首次咨询成功率30%80%实际首次咨询成功率达到目标值得满分，每低5%扣除5分，最低得0分需求挖掘准确率90%通过客户反馈或后续跟进验证，需求挖掘准确率达标得满分，每低5%扣除5分，最低得0分异议处理有效性85%通过客户满意度调查或转化率评估异议处理效果，达标得满分，每低5%扣除5分，最低得0分咨询沟通专业度95%由主管或同事通过观察或客户评价评估沟通专业度，达标得满分，每低5%扣除5分，最低得0分咨询时长控制平均15分钟/客户记录每次咨询时长，控制在目标范围内得满分，超出目标时长每分钟扣除1分，最低得0分销售技巧产品介绍清晰度25%90%通过客户反馈或主管评估产品介绍效果，达标得满分，每低5%扣除5分，最低得0分促成签单率75%实际促成签单率与目标值对比，达标得满分，每低5%扣除5分，最低得0分客户复购率60%通过客户回访或系统数据统计复购率，达标得满分，每低5%扣除5分，最低得0分销售话术应用85%通过主管或同事观察话术应用效果，达标得满分，每低5%扣除5分，最低得0分客户满意度90%通过客户满意度调查问卷评分，达标得满分，每低5%扣除5分，最低得0分客户关系维护客户跟进频率20%每周2次记录客户跟进次数，达标得满分，每少1次扣除2分，最低得0分客户投诉处理率95%通过客户反馈或投诉记录评估处理效果，达标得满分，每低5%扣除5分，最低得0分客户转介绍率15%通过系统或客户反馈统计转介绍人数，达标得满分，每低1%扣除1分，最低得0分客户留存率80%通过系统数据统计客户留存情况，达标得满分，每低5%扣除5分，最低得0分客户关系深度80%通过客户反馈或主管评估关系深度，达标得满分，每低5%扣除5分，最低得0分团队协作与目标达成团队目标贡献率25%90%个人业绩对团队总目标的贡献率，达标得满分，每低5%扣除5分，最低得0分跨部门协作效率85%通过主管或同事评估协作效果，达标得满分，每低5%扣除5分，最低得0分销售漏斗转化率70%通过系统数据统计漏斗各阶段转化率，达标得满分，每低5%扣除5分，最低得0分新人辅导参与度80%参与新人辅导次数或时长达标得满分，每少1次或2小时扣除2分，最低得0分销售竞赛参与度100%参与所有销售竞赛活动得满分，未参与或部分参与扣除相应分数，最低得0分本表用于评估教育行业课程顾问在学员转化率方面的表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，确保数据准确、客观。各维度权重已预设，最终绩效得分需按权重加权计算。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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