六盘水市六枝特区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

六盘水市六枝特区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.六枝特区位于贵州省西部，是六盘水市的东大门，其下辖的乡镇（街道）数量为：A.19个B.15个C.12个D.21个答案：A解析：截至2024年，六枝特区共辖9镇6乡3街道，总计18个乡级行政区，但根据2025年最新行政区划调整，新增1个街道，故总数为19个。2.社区网格员的核心职责不包括以下哪项？A.采集并更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.制定社区年度财政预算D.协助开展政策宣传和民生服务答案：C解析：社区财政预算由街道或区财政部门统筹，网格员无制定权限，其职责聚焦于信息采集、服务协调、矛盾化解等基层事务。3.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员小王电话求助，小王首先应采取的措施是：A.联系张奶奶家属B.立即上门查看情况并拨打120C.记录情况后上报社区居委会D.告知张奶奶自行前往医院答案：B解析：网格员在接到紧急求助时，需第一时间响应，优先保障居民生命安全，故应立即核实情况并联系急救。4.根据《贵州省社区服务条例》，社区服务应遵循的基本原则是：A.政府主导、社会参与、居民自治、便民利民B.街道统筹、企业运营、居民付费、效率优先C.居委会决策、物业执行、居民监督、结果导向D.市场化运作、按需收费、自负盈亏、灵活多样答案：A解析：《贵州省社区服务条例》明确社区服务以政府为主导，鼓励社会力量参与，同时尊重居民自治权利，核心目标是便民利民。5.六枝特区某社区因暴雨导致部分路段积水，网格员在巡查中发现窨井盖缺失，正确的处理流程是：A.设置临时警示标志→上报市政部门→跟进修复情况B.直接联系施工队修复→事后上报备案C.拍照记录后离开→等待居民自行反映D.用树枝遮挡缺口→通知物业处理答案：A解析：网格员需首先保障安全（设置警示），再上报责任部门（市政），并持续跟进确保问题解决，避免二次事故。6.社区居民李某因宠物犬未牵绳咬伤儿童，受害者家属要求赔偿，网格员介入调解时，应重点依据的法律是：A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国民法典》C.《中华人民共和国动物防疫法》D.《贵州省物业管理条例》答案：B解析：宠物伤人属于民事侵权责任，适用《民法典》侵权责任编中关于饲养动物损害责任的规定。7.六枝特区某社区计划开展“民族团结进步月”活动，网格员在策划时应重点结合本地哪一特色？A.煤矿产业历史B.牂牁江旅游资源C.苗彝等少数民族文化D.猕猴桃种植基地答案：C解析：六枝特区是多民族聚居区（苗族、彝族、布依族等），民族团结活动需突出民族文化特色。8.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是：A.直接记录为“未登记”并上报派出所B.上门告知租户需在15日内到派出所办理C.要求租户立即补缴罚款D.以“信息不全”为由标记为异常户答案：B解析：根据《贵州省流动人口服务管理条例》，网格员应宣传居住证办理要求，引导租户主动登记，而非直接处罚或标记异常。9.社区某单元楼因线路老化引发火灾，网格员到达现场后，首要任务是：A.参与灭火B.疏散楼内居民至安全区域C.拍摄现场视频上传工作群D.统计受损财物数量答案：B解析：火灾现场的首要任务是保障人员生命安全，故需优先疏散居民。10.某社区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员在管理志愿者时，关键是要：A.要求志愿者每天到岗签到B.为志愿者购买高额保险C.明确服务内容并开展培训D.限制志愿者参与敏感事务答案：C解析：志愿者管理需明确职责（避免越权）并提供必要培训（提升服务能力），而非机械考勤或过度限制。11.六枝特区某社区的“民生议事厅”每月召开一次，主要功能是：A.讨论社区重大项目招标B.收集居民意见并协调解决问题C.评选年度优秀居民D.宣传上级政策文件答案：B解析：“民生议事厅”是基层协商平台，核心是听取居民需求，推动问题解决。12.网格员在巡查中发现某商铺违规占用公共通道堆放货物，正确的处理步骤是：A.直接没收货物→通知商铺负责人B.拍照取证→告知商铺整改→逾期未改上报城管C.联系物业强行清理→事后通报D.记录情况→等待居民投诉后处理答案：B解析：需遵循“告知-整改-上报”流程，避免激化矛盾，同时确保执法程序合规。13.社区独居老人王某因子女长期在外，希望网格员协助购买日常药品，网格员应：A.拒绝并告知自行购买B.代为购买并收取一定代购费C.联系社区志愿者或药店提供免费配送D.记录需求后上报街道统一处理答案：C解析：网格员应发挥协调作用，链接志愿者或社会资源（如药店）提供便民服务，避免个人有偿代购引发争议。14.根据《六枝特区社区网格化服务管理办法》，网格划分的主要依据是：A.户籍人口数量B.地域范围、人口密度、居住集散程度C.社区工作人员数量D.辖区内企业数量答案：B解析：网格划分需综合考虑管理效率和服务覆盖，通常以地域、人口密度等实际因素为依据。15.某社区居民反映小区路灯损坏半月未修，网格员多次联系物业未果，下一步应：A.向居民解释“物业责任，无能为力”B.直接联系市政部门维修C.组织居民自行筹款更换D.上报街道协调物业或相关部门答案：D解析：网格员需发挥“上传下达”作用，协调多方资源，街道作为上级管理单位，有权督促物业履行职责。16.六枝特区某社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员在设计宣传内容时，应重点强调本地的：A.垃圾处理厂位置B.可回收物具体种类（如猕猴桃包装箱）C.垃圾分类罚款标准D.外地先进案例答案：B解析：宣传需结合本地实际，六枝特区猕猴桃产业发达，可回收物中猕猴桃包装箱是常见类型，针对性更强。17.社区居民张某因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后，正确的沟通方式是：A.指责张某“行为极端”B.强调“跳楼违法”C.表达理解并引导其说出困扰D.立即冲上前强行拉拽答案：C解析：危机干预需先建立信任，通过共情稳定情绪，再引导解决问题，强行拉拽可能激化风险。18.网格员在录入网格信息时，发现某户居民信息与公安系统登记不符，应：A.以社区登记为准B.忽略差异继续录入C.上门核实并更新为准确信息D.上报派出所要求更正系统数据答案：C解析：网格员需确保信息真实性，应主动核实并更新，而非依赖单一系统数据。19.社区组织“防诈骗”讲座，网格员在准备案例时，应重点选取本地常见的诈骗类型，如：A.虚拟货币投资诈骗B.医保电子凭证“异常”诈骗C.明星粉丝应援诈骗D.海外高薪招聘诈骗答案：B解析：根据六枝特区近年反诈数据，针对中老年群体的医保、养老金相关诈骗高发，更具针对性。20.某社区因老旧小区改造引发部分居民反对，网格员在化解矛盾时，最有效的方法是：A.强调“改造是政府政策，必须执行”B.组织居民代表参与改造方案讨论C.承诺“改造后不满意可恢复原状”D.暂时搁置改造计划答案：B解析：通过居民参与协商，让其了解改造细节并提出意见，可减少抵触情绪，提升方案接受度。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.六枝特区社区网格员的“六大职责”包括：A.信息采集B.民生服务C.矛盾化解D.应急处置答案：ABCD解析：根据《六枝特区社区网格化服务管理实施细则》，网格员职责涵盖信息采集、民生服务、矛盾化解、安全巡查、政策宣传、应急处置六大类。2.社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员在策划时需考虑的要素有：A.居民年龄结构（如是否有老人、儿童参与）B.活动场地安全性（如社区广场是否防滑）C.经费来源（如街道拨款或社会赞助）D.民族习俗（如部分少数民族是否有特殊禁忌）答案：ABCD解析：活动策划需综合考虑参与群体、安全、经费及文化差异，确保活动顺利且符合居民需求。3.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有：A.公平中立B.依法调解C.尊重习俗D.强制双方接受调解结果答案：ABC解析：调解需保持中立，依据法律和公序良俗，不可强制，否则可能激化矛盾。4.六枝特区某社区属于多民族聚居区，网格员在日常工作中应：A.学习基本的民族语言（如苗语简单问候）B.了解各民族传统节日（如彝族火把节）C.避免提及民族差异以“一视同仁”D.协助解决少数民族居民的特殊需求（如宗教活动场所协调）答案：ABD解析：尊重民族文化需主动了解并回应需求，“避免提及差异”可能忽视特殊需求，不利于服务。5.网格员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报？A.楼道内堆放大量纸箱（易燃物）B.某住户窗户破损未修复C.商铺后厨燃气管道泄漏D.居民在公共绿地种植蔬菜答案：AC解析：易燃物堆放和燃气泄漏涉及公共安全，需立即上报；窗户破损和公共绿地种菜属日常管理问题，可纳入常规处理流程。6.社区“智慧网格”平台的功能包括：A.实时更新网格内人口、房屋信息B.接收居民线上求助（如扫码报事）C.分析网格内矛盾纠纷高发类型D.代替网格员进行实地巡查答案：ABC解析：智慧平台是辅助工具，需与实地巡查结合，无法完全替代人工。7.网格员在开展人口普查信息核对时，需重点核实的内容有：A.流动人口居住地址及务工情况B.户籍人口与实际居住人口的一致性C.特殊群体（如独居老人、残疾人）信息D.居民的宗教信仰和政治面貌答案：ABC解析：人口普查聚焦基本居住和身份信息，宗教信仰、政治面貌非必填内容（除非专项统计）。8.社区开展“老年人智能设备使用培训”，网格员在组织时应：A.选择操作简单、与老人生活相关的内容（如微信视频通话、健康码使用）B.安排年轻志愿者一对一辅导C.要求老人自带手机并收取培训费D.提前测试设备（如投影仪、教学手机）答案：ABD解析：培训需便民，收费可能降低参与度，故不选C。9.某社区发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员协助处理时需：A.记录受伤儿童情况（如伤口位置、送医时间）B.调取事发地监控（如有）C.联系犬主了解犬只疫苗接种情况D.判定双方责任并要求犬主赔偿答案：ABC解析：网格员可协助收集证据，但责任判定和赔偿属司法或行政部门职责，不可越权。10.六枝特区推进“网格+党建”融合，网格员的具体任务包括：A.协助社区党支部组织党员开展“主题党日”活动B.收集居民对党支部工作的意见建议C.发展新党员并确定入党积极分子D.宣传党的惠民政策（如医保、养老补贴）答案：ABD解析：发展党员属党组织职责，网格员无权限，故排除C。三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例1：六枝特区银壶街道某社区网格员小李在巡查时，发现3栋2单元楼道内堆满纸箱、旧家具等杂物，经询问是502室住户王大爷（72岁，独居）收集的废品。邻居反映杂物堵塞消防通道，多次沟通无果，甚至发生口角。问题：如果你是小李，如何处理此事？答案要点：1.现场沟通：上门与王大爷亲切交流，肯定其节约习惯（拉近距离），说明杂物堵塞消防通道的安全隐患（如火灾时无法逃生、阻碍救援），引用《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”的规定。2.提供解决方案：联系社区志愿者或废品回收人员，帮助王大爷分类整理可回收废品（如纸箱），协调正规回收点上门收购，既减少杂物又避免经济损失；对于无价值的旧家具，联系环卫部门免费清运。3.长期跟进：定期巡查该单元，观察整改情况；与王大爷建立联系，关注其生活需求（如是否需要代购、就医协助），避免因孤独感再次堆积废品。4.社区宣传：在单元楼张贴消防通道安全提示，组织“楼道清爽行动”宣传，引导居民共同维护公共环境。案例2：六枝特区塔山街道某社区居民刘女士（35岁，两个孩子母亲）反映，其丈夫长期在外务工，自己因照顾孩子无法工作，家庭经济困难，希望申请低保。但她不了解申请流程，且担心“被邻居议论”。问题：网格员小张应如何帮助刘女士？答案要点：1.隐私保护：与刘女士单独沟通（如到社区办公室或家中），说明低保申请信息受保护，消除其顾虑。2.政策讲解：详细说明低保申请条件（家庭人均收入低于特区低保标准、财产符合规定）、所需材料（身份证、户口本、收入证明、子女上学证明等）及流程（社区受理→街道审核→区民政局审批）。3.协助准备材料：帮助刘女士整理现有材料（如户口本、孩子学生证），指导其到丈夫务工单位开具收入证明（若无法提供，可说明情况由社区协助调查）；对于不清晰的部分（如“财产认定”），联系街道民政部门获取具体解释。4.跟进进度：受理申请后，定期向刘女士反馈审核状态（如街道已入户调查、需补充材料等），避免其焦虑；若申请未通过，解释原因并提供其他帮扶建议（如临时救助、社区公益性岗位）。5.心理支持：肯定刘女士为家庭付出的努力，鼓励其参与社区妈妈互助小组，链接教育、就业培训资源（如免费育儿课程、手工技能培训），提升其就业能力。案例3：六枝特区新窑镇某村（社区合并后）网格员小赵发现，部分村民因土地流转补偿款分配问题与村委会产生矛盾，多次集体到镇政府上访，情绪激动时甚至堵路。问题：小赵应如何化解这一矛盾？答案要点：1.及时介入，稳定情绪：第一时间到达现场，引导村民到村委会或社区调解室沟通，避免激化矛盾；向村民表明“理解大家对利益的关注，会全力协调解决”。2.调查核实，掌握信息：查阅土地流转合同、补偿款发放文件（如特区政府关于土地流转的指导意见），核对村委会的分配方案（是否符合“民主决策”程序、是否公示）；与村民代表单独沟通，了解核心诉求（如认为分配不公、未收到应得款项）。3.组织协商，推动解决：-若分配方案合法合规但村民不理解，组织村委会召开村民大会，由负责人解释政策依据（如“按土地承包面积分配”的规定）、公示账目明细；-若方案存在程序问题（如未召开村民会议），督促村委会重新履行民主决策程序，邀请镇司法所人员参与指导；-若个别村民未收到款项，核实是否因信息登记错误（如银行账号有误），协助更正并跟进发放。4.长效机制：建议村委会定期公开土地流转、补偿款等涉及村民利益的事项，建立“村民议事日”制度，提前收集意见；加强政策宣传（如通过村广播、微信群解读土地流转相关法规），减少信息不对称引发的矛盾。四、论述题（共1题，25分）题目：结合六枝特区实际，论述网格员如何在基层治理中发挥“桥梁纽带”作用。要求：逻辑清晰，措施具体，不少于500字。答案要点：（注：以下为论述框架，需展开具体分析）1.信息传递的“直通车”：网格